Мы прибыли поздно вечером, только до офисного закрытия. Нам назначили, Номер 8, очень дефектный номер, которые приводят к краже более чем 1500$ наших вещей. У номера есть огромный промежуток между рамкой двери и лучом поддержки. Мы попытались переключиться, но офис был закрыт после того, как мы зарегистрировались.На следующий день мы поняли, что пропускали совершенно новую камеру, iPod, док-станцию и наличные деньги!! Кто-то, в которого врываются наш номер и украл наши вещи, вполне возможно, в то время как мы спали в номере. Как вы видите из фотографий, кто-то смог ворваться от расцепления двери с внешней стороны. Мы были очень расстроены и нарушены и перешли к офису, чтобы объяснить, что произошло.Когда я объяснил, что мы боимся нашей безопасности там, она предложила позволять нам выполнить наше пребывание в колонии серфинга. Мы согласовали и переместили наши вещи. Девушка в офисе рекомендовала, чтобы мы говорили с менеджером о вопросе. Леди, которая, как сказали, перепроверила за два часа. После поиска среди старых изданий четыре раза и никогда способности не достигнуть ее, я предположил, что она была на деловых встречах и продолжила мой день. Когда я столкнулся с нею позже тем днем, я понял, что она была женщиной в бассейне, весь день говорящем с гостями и болтающемся в баре.Когда я объяснил свою ситуацию ей, она дала мне чистый, неприятный взгляд, который произвел мне впечатление, я тратил впустую ее время. Она сообщила мне, что воровство не их проблема. Я не согласился, поскольку воровство не произошло из-за моей собственной небрежности, но произошло в результате ясного дефекта в нашем номере. Она не предложила сочувствия или объяснения и сказала, что возьмет наше требование корпоративного. Я оставил очень расстройство и пошел, чтобы искать мою сестру. Менеджер назад был адвокатом, смеясь в течение двух минут после нашего разговора, ясно не принимая мер с корпоративным или любой из более высокой власти.Я понес огромную потерю в результате тех номеров. Я просто надеюсь, что это предлагает своего рода предупреждение тем туристам, планирующим останавливаться здесь. Все наши наличные деньги (ценность за 350$), мой новый iPod (400$), моя док-станция Bose (250$), мой Canon PowerShot (600$), ВСЕ было УКРАДЕНО ИЗ НАШЕГО НОМЕРА. Ни одно из этого не было результатом небрежности, когда мы сохраняли наш номер запертым во все время с нашими вещами внутри. Кто бы ни ворвался, был в моем кошельке, запертом в нашем номере. Менеджер нисколько не сочувствовал, был добрым, или предупредительным и даже не заботился о потере, безотносительно.Я так расстроен обо всех деньгах, которые я ПОТЕРЯЛ в результате отдыха здесь. Я нахожусь в обслуживании клиентов, и я сбит с толку безразличным ответом, который я получил исполняющим обязанности управляющего. Такое разочарование. Я не рекомендовал бы этот отель никому. Такое жестокое впечатление без усилия улучшить его менеджментом.…
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.