Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Форум : Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ

Сатка, Россия
Критик -го уровня
6 сообщения(ий)
4 отзыва
17 благодарностей
Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ
Сохранить

Вчера добрались до дома - наконец-то!!!!!!!!!

Рейс Анталия - Челябинск 9322 задержан на 10 часов!!!! первые 4 часа ничего не объяснили, просто меняли время на табло!!!! затем покормили - ну как покормили - направили в кафе быстрой еды, в одну кассу из 6 стояли пассажиры нашего самолета - 300 человек.

пошел 6-час нашего просиживания и наши детки уже успокоились и уснули, нам ВКЛЮЧИЛИ освещение и кондиционер!!!!!!! которых ранее не было - именно тогда, когда уже нет надобности!!!!!

еле допросились, чтобы хотя бы кондиционер (на вымерзание) выключили!!!! со светом оказалось хуже!

попробовали найти информацию в зоне вылета о нашем рейсе - нет никого и нет информации!!! Один пассажир все-таки нашел представителя, который очень невнятно стал нам рассказывать, что "поломалась" навигация, что запчасть очень долго везли из Москвы, теперь ее устанавливают, заливают герметиком, нужно ждать, когда он застынет и проведутся испытания!!!!!! - Какие подробности технические!!!!!!! Но если все так подробно известно, и известно (должно быть написано на упаковке) время застывания герметика, почему не расчитать время вылета нашего самолета?????? почему оно переносится каждые 1-1,5 часа??? странно, не находите???? Хотя он уверил нас в 3:00 что самолет наш уже готов к вылету!!!!

Представитель Тез Тура отказался с нами общаться! ну как отказался, просто замолчал и исчез с рабочего места и перестал отвечать на телефонные звонки после того, как два пассажира прошли через таможню "обратно"!!!!!

когда прошло уже 9 часов нашего незнания и ожидания (и самолет был час назад уже готов к вылету, а мы еще сидим в зале ожидания), собралась делегация человек 100 и направились в сторону таможни просить, чтоб нам позвали представителя авиакомпании или тез тур, нам срочно объявили посадку на рейс, но только не по громкой связи, а просто стали быстро быстро запускать оставшихся в автобусы.... Видимо испугавшись громкости наших выкриков и надвигающегося скандала! На часах наших было 4:45, а на табло время вылета стояло 4:00 - КЛАСС! после нашего замечания, что нас как стадо загружают впо автобусам, быстренько объявили последнее предупреждение по громкой свЯзи и поменяли цифорки на табло!!!!))) оперативненько, но противненько!!!

Гостиницы и комнаты Матери и ребенка с детьми до 7 лет (читаем права и обязанности Авиакомпании и пассажиров) никто и не думал предлагать, что опять же странно, т.к. время прибытия запчасти, ремонта и застывания герметика даже первоклассник сможет вычислить!!!!!!

долетели, Слава Богу, хорошо! представитель авиакомпании в Челябинском аэропорту поначалу был очень агрессивен, но поняв, что не стоит ему так себя вести (после наших убеждений), поставил отметку на билете о позднем прилете, принял претензии пассажиров!

В общем, такой краткий отчет о полете и работе компаний, которым мы платим деньги!!!! Привет им оболим!!!! надеюсь, что выводы каждый сделает сам!

P S. Мой отзыв на офиц сайте АЙ ФЛАЙ заблокирован (что естественно!!!) ТЕЗ ТУР пока проверяет! (возможны варианты)))

Челябинск, Россия
Критик -го уровня
20 сообщения(ий)
33 отзыва
49 благодарностей
1. Тема: Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ
Сохранить

Автору мои соболезнования. А вообще данный пример в очередной раз показывает преимущество самостоятельного путешествия, хотя и в этом случае возможна аналогичная ситуация, но действия авиакомпаний при чартерных рейсах разнятся с регулярными. И все же, при выборе тура, если не получается или дешевле это выйдет против самостоятельного варианта отдыха, я, например, обращаю еще внимание на авиакомпанию с которой туроператор заключает договор на перевозку. Всякие I Fly и им подобные вместе со всем пакетом отсекаю сразу. В компании ненадежных, по моему мнению, в плане пунктуальности и Уральские авиалинии с Utair. Поэтому, если приходится брать тур пакетом предпочитаю, чтобы перевозчиком были Трансаэро или Оренэйр хотя бы. Пусть это будет несколько дороже, но с ними я ни разу в подобные переделки не попадал.

Провинция Бурса...
Критик -го уровня
484 сообщения(ий)
37 отзывов
66 благодарностей
2. Тема: Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ
Сохранить

Вот вам все прелести пакетных туров! Разных тезтуров и т.п.....

Согласна с предыдущим отзывом, надо смотреть на авиакомпанию когда выбираешь пакетный тур. Все претензии к тезтуру. он отвечает за авиперевозчика.

Когда же наши люди поумнеют и не будут пользоваться услугами посредников?

Сатка, Россия
Критик -го уровня
6 сообщения(ий)
4 отзыва
17 благодарностей
3. Тема: Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ
Сохранить

Спасибо за ответ!!!!

С Уральскими авилиниями мы тоже посидели однажды 7 часиков!!! Да!!! Оренэйр в прошлом году подругу мою в Турцию привез с опозданием в сутки почти! Тут видимо - уж как повезет!

Провинция Бурса...
Критик -го уровня
484 сообщения(ий)
37 отзывов
66 благодарностей
4. Тема: Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ
Сохранить

А вы летайте турецкими авиалиниями и не будет задержек! А то меняете шило на мыло...

Сатка, Россия
Критик -го уровня
6 сообщения(ий)
4 отзыва
17 благодарностей
5. Тема: Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ
Сохранить

Если бы был выбор чартеров как регулярных, я б точно выбрала что-то другое))))) самостоятельно без чартеров я летаю проверенными авиалиниями, я написала отзыв (очередной, подобный многим) именно о чартере, на который мы попали (без выбора).

Сатка, Россия
Критик -го уровня
6 сообщения(ий)
4 отзыва
17 благодарностей
6. Тема: Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ
Сохранить

На самом деле при самостоятельных поездках задержек практически нет)))) но тут уж выбирать не приходится, т.к. подстраиваюсь под маму в возрасте и маленького ребенка - под ее сон и прочие режимы))))) да и перед началом учебного года хочется тепла и моря, так что чартер в Турцию - это один из вариантов погреться!!!!!

понятно, что дешевле не всегда лучше, но отношение к людям оно же неизменно должно быть!

Челябинск, Россия
Критик -го уровня
20 сообщения(ий)
33 отзыва
49 благодарностей
7. Тема: Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ
Сохранить

М-да, похвалил я Трансаэро, а сегодня прошла новость о больших проблемах у авиакомпании. Насколько все серьезно - покажет время, но дыма без огня не бывает. Имеет смысл быть по-осторожней, а то улетишь с ней куда-нибудь и с концами, до хаты добирайся сам. Или жди МЧС...

Москва, Россия
Критик -го уровня
2 сообщения(ий)
10 отзывов
11 благодарностей
8. Тема: Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ
Сохранить

Сочувствую! 10 часов в Анталии и с детьми - это круто! Вам с детьми даже отель не предложили? ТО в этом отношении, долбить было бесполезно. При нынешнем положении дел у них каждая копейка на счету :-( Всю ответственность за задержку должна нести авиакомпания. На основании Воздушного и Гражданского Кодексов РФ всю ответственность за задержку или отмену рейса несет авиакомпания, независимо от того, чартерный рейс или регулярный. Если, хотите получить компенсацию, от авиакомпании - пишите претензию в авиакомпанию. Компенсация, конечно, отличается от европейской, поскольку, компания российская. Посмотрите в интернете, там много информации на эту тему, как правильно составить и отправить претензию, сколько будет компенсация. Еще можно так же написать претензию в ТО. А отзывы на сайтах ТО и авиакомпании публиковать бесполезно - убирают. Пишите на тематических сайтах. Там и читают и советом могут помочь :-) Удачи Вам!

Екатеринбург, Россия
Критик -го уровня
167 сообщения(ий)
9. Тема: Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ
Сохранить

Сочувствую, спасибо, что поделились.

Сталкивался с такой неприятной ситуацией несколько раз, но при задержке аэрофлот, S7, турки всех расселили, накормили, напоили. С одной стороны, конечно молодцы, что нашли проблему у самолета и устранили ее, но отношение к пассажирам...

Екатеринбург, Россия
Критик -го уровня
167 сообщения(ий)
10. Тема: Задержка рейса 10 часов АЙ ФЛАЙ
Сохранить

Тут наверное только два выхода, либо путешествовать самостоятельно, в таком случае преимуществ миллион, даже перечислять не буду. Либо при покупке тура выбирать авиакомпанию, насколько я знаю это реально. Сейчас самая пунктуальная в мире это s7, а вообще рейтинг пунктуальности можно посмотреть здесь http://www.flightstats.com/go/Home/home.do

Отредактировано: 8 лет (года) назад