Очень странно при всём не плохом обслуживании вымогали в прямом смысле деньги за испачканную ботинком стену, а мало того прекратили обслуживание на 3 часа и настаивали удалиться. Но самое непонятное в том , что начали убирать еду и алкаголь уже нами оплаченную...

Персонал внимателен и учтив, как нигде. Искренне учтив, а не "как бы". Отсюда и уровень обслуживания. На все запросы один ответ - "как пожелаете". Номер с американским комфортом. В бассейне вода 29*. Понравилось все. На завтраке официанты Сильно стараются, и это видно:). Если прочитает кто из персонала, то искренне благодарю.

за два с половиной дня нам не меняли постель. когда заехали в номер - не было халатов и тапочек. на следующий день у нас вообще не убрали в номере. хотя мы долго были на прогулке. мы вызвали уборку. в результате у нас унесли бокалы и нам пришлось вызвать их опять, чтобы они их принесли. персонал в отеле не русский и не всегда говорящий по-русски, а по-английски и подавно. два раза мы заказывали такси не из отеля, в отеле принимали звонок от службы такси, но нам в номер не сообщали. Не смогли оплатить карточкой, хотя в наличии были две карточки с деньгами! пришлось платить наличными. Мы оплатили поздний выезд в 6 часов. в результет нам позвонили в 13.00 и нагло поинтересовались не собираемся ли мы выезжать?! В номере темно. Освещения недостаточно особенно в санузле. Так же слабый напор воды в душе. Очень дорогой интернет. WiFi платный даже в общественных зонах. Бассеин оказался очень маленьким - около 12 м. с не очень тёплой водой. Сауна расположена в мужской и женской раздевалке отдельно. выхода в бассеин из сауны нет. в женской сауне температура была 60 вместо 90-100.
При выезде и расчете за мини-бар и телефонные звонки - у них не было сдачи. Размен занял 15 минут!!! Ночью шумно из-за близлежащих ж/д вокзалов!

Если вы едете в или от одной из этих трех станций по дороге, Хилтон - превосходный отель. Это - прекрасное здание с отличным вестибюлем, персонал хороший и доброжелательный.Номер был удобным, но не супер, супер. то, что действительно раздражающее, - то, что Интернет не включается в стоимость номера и стоится дополнительных 20 фунтов в ночь, который я считаю скупыми. Мы останавливались в пяти отелях во время поездки (три в Москве), и это было единственным без бесплатного Wi-Fi, и я не хочу сидеть в вестибюле. В то время как в Москве я наблюдал за Диктатором, и знак Aladin сходит с ума, когда он узнает, что Интернет не бесплатный в его отеле. Это говорит все это.