плюсы- новый отель, красивая мебель, сдержанный европейский стиль, уютен, разнообразный вкусный завтрак, сейф в номере вместителен для ноутбука, отличная сантехника, везде ковровое покрытие, уборка нормальная, правда одеяла застелили на 3-й день ногами на подушку:),
минусы, он же придирки- приехали на машине-если парковку от снега плохо почищенную простить можно, то центральный вход нет, на крыльце скользко, входные двери открываются одномоментно и в холле дикий сквозняк, и при открытых уличных дверях замерзли в ресторане (выезжала группа -ходили туда сюда), если в баре, что справа курят, то во всем холле дышать нечем, багаж тащили сами, еда вкусная, но чуть теплая, ели все практически холодное, детских стульчиков нет,в номере только тапочки, мыло и гель в дозаторе- ребенка мыть неудобно, нет холодильника,душ отделен только одной стеклянной стенкой-в результате весь пол мокрый, заказали ужин в номер-это песня- принесли три бокала, два прибора,без подноса (куда девать грязную?), на счет не пишут, ок у нас карточка, звонок в номер- а скажите пин-код (простые люди:)), мы- нет, тогда наличка, одним словом выпить вина в тишине не удалось, девочка 3 раза ходила туда обратно, либо ужин холодный, либо не ужин , а проходной двор, мы выбрали второе, но все было очень вкусно! после на мое предложение выставить грязную посуду в коридор, муж ответил категорическим отказом, вдруг нас не поймут:)
Вывод: сам отель хороший, но кадры решают все! Персонал отеля такого уровня должен быть более внимателен и радушен к своим гостям,на рецепшн за 4 дня со мной поздоровались 1 раз,заходишь- все продолжают заниматься своими делами, постоянно ждали когда откроют шлагбаум на стоянку, гоняли своего старшего ребенка, невнимательно читают бронь(меняли номер- дали сингл, а не твин), в ресторане отношение на порядок выше, но также пришлось убеждать официанта, что мы хотим сесть именно за этот столик, а не за тот , который он уже накрыл. Конечно, это мелочи, мы получили удовольствие от нашего миниотпуска в Казани, но мы в отпуске, и мы заплатили хорошие деньги (15 тысяч за 4 ночи) и мы хотим, чтобы нам и нашим детям были рады:) Приятного отдыха!