Добрый день. Являясь региональным директором компании Кока-Кола, часто пользуюсь отелями Вашей сети и всегда рекомендую знакомым и сотрудникам. Однако, хотелось бы оставить не очень позитивный отзыв о сервисе, оказанном сотрудниками Самарского филиала Холидей Инн. В частности о работе Жорниковой Ксении. Ориентируясь на высокое качество сервиса и услуг было решено провести Новогоднюю ночь в Вашем отеле. Заранее был выбран и забронирован столик под номером 3, как наиболее подходящий по ряду параметров. Однако, непосредственно перед началом торжества выяснилось, что за наш столик посажены другие гости, не имеющие даже пригласительных билетов. В последствии, я взял у администратора схему, подтверждающую ошибку. На вопрос о причине происходящего Ксения Жорникова сказала: да ладно! Этот стол не хуже, как мне кажется. После чего, тепло обняв гостей, занимающих наш столик, была такова. На звонки в последствии она не отвечала, дежурный администратор никакого решения нам не предложил. В результате Новогодняя Ночь была окончательно испорчена, как и мнение о Вашем отеле. Хотелось бы получить объяснение причин столь хамского отношения и нарушения закона о защите прав потребителей со стороны сотрудников Вашего отеля. С уважением, Сучков Сергей Викторович, региональный директор по логистике ООО Кока Кола Эйч Би Си Евразия. МОБ. +79198004600. Mail sergey.suchkov@cchellenic.com
- Samara Holiday Inn
