Я обычно не потрудился писать отзывы для 5-звездочных сетевых отелей, но наше впечатление с Полуостровом Шанхай было так подпаритетом, что я чувствую, что должен дать попутчикам головы, и предложить, чтобы они возглавили в Вальдорф Асторию вместо этого. Я знаю, что отель новый, но нет действительно никакого оправдания за плохое обслуживание – этот отель находится в полностью другой лиге, чем ее коллеги в Гонконге и Нью-Йорке. Мы прибыли вечером после 25 часов путешествия, исчерпанного и без вести пропавшие чемодана моего мужа. Мы спросили менеджера по работе с гостями, если он мог бы, пожалуйста, добиться авиакомпании, чтобы узнать, определили ли они местонахождение сумки & во сколько на следующий день это могло бы прибыть. Он обещал, что будет. Мы никогда не получали известие от него снова. Мы нашли одежду для моего мужа в торговых рядах Полуострова. Что-то было неправильным с терминалом для кредитных карт магазина, поэтому, мы пошли в ресепшн менеджера по работе с гостями – возможно находится в 50 метров - для выяснения, мог ли бы он, пожалуйста, принять меры, чтобы пункты были размещены в наш счет за гостиницу и отправили их нашему номеру, когда был закончен портной. Это - вид запроса софтбола, чтобы любой молодой менеджер по работе с гостями должен был быть в состоянии рассмотреть в его сне, но очевидно это было слишком много для него. Сначала он предложил, чтобы было что-то не так с нашей кредитной картой (быстрый звонок в платиновую линию amex подтвердил, что, да, наша карта была прекрасной). Тогда он сказал нам идти 5 кварталов в темноте, через проливной дождь, к самому близкому торговому автомату, чтобы снять наличные деньги (нет никакого торгового автомата в отеле). Мы спросили снова, мягко, если пункт не мог бы быть размещен в наш счет. Он сказал, что не думал так, но согласует с дежурным менеджером отеля - но он не знал, где она была. Другой сотрудник позже нашел нас в столовой и сказал, что она попытается помочь, но по причинам, которые все еще неясные нам, было неспособным фактически сделать что-либо вообще об этом. Поэтому, мой муж застрял на свой первый день встреч в одежде, которую он носил в самолете. Персонал ресторана был не лучше. Первое утро, официант толкал регистрацию моего лица посреди укуса овсяных хлопьев и держал его там, пока я не подавил свою ложку и взял ее от него. (Счет был неправильным - я был вынужден платить завышенную сумму вдвое - и исправленная версия снова считалась в моем лице серединой укуса). Следующим утром у меня была противоположная проблема, сидящая больше 10 минут за моим столом, пытающимся с тревогой попасться на глаза каждого проходящего официанта. Я наконец должен был неловко обратиться к тому, когда он обслужил следующий стол, и попросите размещать заказ. Тогда это выпило кофе еще 10 минут для прибытия. Наш номер был безупречно чистым и красиво обслуживаемый молодой, нетерпеливой женщиной, которая постучала в нашу дверь три раза в течение 15 минут, чтобы видеть, вышли ли мы уже. Сам номер был прекрасным с хорошим видом на Насыпь и наглядность. Много интересных штрихов на основе высоких технологий. Но раздражающе скаредный с торговыми точками – есть только одна торговая точка в главном номере, рядом с ресепшн, который означал, что мы должны были чередоваться, включая компьютеры, телефоны и ipad. Должны быть выходы с обеих сторон кровати, чтобы позволить телефонам взимать быстро и все еще быть удобными, и по крайней мере 2-3 выхода на ресепшн. Я предполагаю, что они думают, что их очень нравящиеся технологию гости не несут ни одного из их собственных устройств?Сам отель странно выложен: нет никакого вестибюля; регистрация подворачивается в прихожую без окон в середине здания, все очень темное, и у вас нет смысла во всем том, чтобы быть на Насыпи. В целом, это было разочаровывающее впечатление. Полуостров действительно должен работать, чтобы получить этот отель до стандарта. Мы пойдем в Вальдорф в следующий раз.