Политика конфиденциальности

TripAdvisor является интерактивной сервисной службой, предоставляющей рекомендации по подбору гостиниц, курортов, мотелей, туристических пакетов, туристических гидов, авиаперелетов, советы по вопросам аренды и многим другим вопросам. Наш Веб-сайт принадлежит и обслуживается компанией TripAdvisor LLC и является частью TripAdvisor® Media Group. Более подробная информация о TripAdvisor представлена в разделе “Как с нами связаться”. Мы понимаем, что размещая информацию на нашем Веб-сайте в режиме онлайн, Вы оказываете нам доверие. Мы это очень ценим и поэтому обеспечиваем высокую степень защиты и конфиденциальности Ваших персональных данных. Перед размещением своих персональных данных на нашем Веб-сайте, пожалуйста, внимательно прочитайте данную Политику для ознакомления с практическими вопросами защиты персональных данных.

• Какую информацию мы запрашиваем у Вас
• Как мы используем Вашу информацию
• Кто имеет доступ к Вашей информации
• Как Вы можете получить доступ к Вашей информации
• Ваши предпочтения относительно сбора и использовании Вашей информации
• Как мы защищаем Вашу информацию
• Защита персональных данных детей
• Внешние ссылки
• Посещение Веб-сайта за пределами Соединенных Штатов
• Изменения в Политике конфиденциальности
• Как с нами связаться

Какую информацию мы запрашиваем у Вас

Общие правила.

Мы собираем и храним любую информацию, которую Вы вводите на нашем Веб-сайте или передаете нам каким-либо иным образом. К такой информации относятся данные, позволяющие Вас идентифицировать ("персональные данные"), включая Ваше имя, фамилию, номер телефона, почтовый и электронный адреса, имя пользователя и пароль. Дополнительно мы можем запрашивать информацию о Ваших планах в отношении отдыха, стиле и предпочтениях, в том числе в отношении питания, пассажирского места, информацию по бонусным программам авиакомпаний, а также по аренде гостиницы/автомобиля, классу самолета, багажу и способу покупки билетов). Вы можете не предоставлять нам такую информацию, но мы советуем Вам предоставить хотя бы ее часть, чтобы Вы могли воспользоваться преимуществами нашего Веб-сайта, являясь зарегистрированным пользователем. Например, только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы, принимать участие в форумах, передавать содержимое Веб-сайта по электронной почте, получать рассылки и просматривать и информацию, доступную только зарегистрированным пользователям Веб-сайта, а также участвовать в опросах, обсуждениях или лотереях. Кроме того, некоторая информация необходима нам для того, чтобы Вы могли задавать нам вопросы или взаимодействовать с нами каким-либо иным образом.

Информация о других пользователях.

Вы можете оставить свою контактную информацию для других посетителей нашего Веб-сайта. Но прежде чем просмотреть контактную информацию других пользователей, Вы должны получить их согласие.

Информация из других источников.

Периодически мы можем получать Ваши персональные данные и иную информацию от наших аффилированных лиц, деловых партнеров или других независимых третьих лиц и добавлять ее к имеющейся у нас информации о Вас. Например, если Вы заходите на TripAdvisor по ссылке, располагающейся на веб-сайте, сотрудничающим с одним из наших деловых партнеров, и Вы были зарегистрированы там, мы можем использовать информацию, которую Вы предоставили этому Веб-сайту. Мы также можем получать Ваши контактные данные и демографические сведения и из других источников. В другом случае, если Вы посещаете сторонние веб-сайты (например, социальные сети) через наш Веб-сайт, мы можем получить информацию, которую Вы предоставляете этим веб-сайтам (имя пользователя, пароль и т.д.).

Автоматическое получение информации.

При посещении Вами TripAdvisor мы автоматически получаем информацию о Вашем компьютере. Например, данные сессии, включая IP адрес, данные о веб-браузере и ссылающийся веб-сайт. Также мы можем получить информацию о Вашей деятельности в режиме онлайн, например, посещаемые страницы и просматриваемые данные. Одна из целей получения такой информации – лучше узнать интересы наших пользователей.

Cookies и другие веб-технологии.

Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые могут сохранятся на жестком диске (если это позволяет ваш веб-браузер). TripAdvisor.com и связанные с ним веб-сайты используют cookies для следующих целей:

• Чтобы помочь распознать Вас как предыдущего пользователя, сохранить и запомнить любые настройки, которые могли быть установлены при вашем посещении Веб-сайта. Например, если вы зарегистрировались на нашем Веб-сайте, мы можем использовать cookies, чтобы запомнить Ваши регистрационные данные и чтобы Вам не нужно было вводить данные при каждом входе на Веб-сайт. Также мы можем запомнить пароль в cookies, если Вы поставите галочку в поле "Keep me signed in on this computer unless I sign out". Помните, что ID пользователей, пароли и другие данные, касающиеся Вашей учетной записи, содержатся в cookies и шифруются в целях безопасности.
• Чтобы помочь нам адаптировать содержание, направление Веб-сайта, рекламу, предоставляемую Вам на наших других веб-сайтах. Например, когда Вы заходите на веб-страницу, мы, наши сервис-провайдеры или наши партнеры автоматически сохраняют cookies, чтобы обозначить Ваш браузер в Интернете и предоставить Вам информацию и рекламу в соответствии с Вашими интересами. Более подробную информацию о рекламе в режиме онлайн и предложенных Вам вариантах выбора Вы можете найти в разделе Реклама/Варианты
• Чтобы помочь нам оценить и исследовать эффективность различных разделов Веб-сайта, рекламы и отправки электронных писем (выясняя, какие электронные адреса Вы использовали).

У большинства браузеров пункт меню Help может рассказать Вам, как отменить прием новых cookies, или как сделать, чтобы браузер предупреждал Вас перед каждым приемом новых cookies, либо как отменить прием лишь некоторых cookies, которые являются несущественными. Помните, что при отмене приема cookies Вам может быть недоступен ряд возможностей нашего Веб-сайта.

Наши веб-сайты также могут использовать т.н. "Web beacons" (также известные как "clear gif", "pixel tag" или "Web bug"), представляющие собой крошечные рисунки с уникальными идентификаторами, схожими по назначению с cookies, которые размещаются в коде веб-страницы. Мы используем Web beacons, чтобы отслеживать перемещение пользователей с одной страницы на другую внутри Веб-сайта, доставлять или взаимодействовать с cookies, чтобы определить, зашли ли Вы на Веб-сайт по внешней ссылке, и чтобы повысить эффективность Веб-сайта. Мы также можем позволить нашим провайдерам использовать Web beacons, чтобы помочь им узнать, какие ссылки чаще всего открываются посетителями, и отслеживать общий трафик. Все это позволяет нам оценить популярность Веб-сайта.

Реклама / Варианты выбора

Данные, собираемые для того, чтобы предоставить Вам актуальную рекламу

TripAdvisor снабжает Вас необходимой информацией на всех наших веб-сайтах. Например, если Вы собираетесь отдохнуть во Флориде и ищете связанную с этим информацию на TripAdvisor.ru, Вы можете просмотреть рекламу туристических компаний, предоставляющих такие услуги, на этом же Веб-сайте или на другом веб-сайте, который Вы посещаете. Для этого мы собираем информацию относительного вашего поиска, например, поиск авиарейса или отеля, и используем ее, чтобы предоставить Вам информацию, наиболее соответствующую Вашим интересам.

Мы не предоставляем Ваши персональные контактные данные (например, адрес электронной почты) сторонним веб-сайтам, чтобы они не могли использовать эти данные для рассылок рекламных сообщений. Вы можете отменить получение с других веб-сайтов рекламы, касающейся вашего поиска на веб-сайте TripAdvisor.com, нажав здесь. Помните, что если Вы отмените получение актуальной рекламы, Вы будете видеть рекламу в режиме онлайн, но она будет носить более общий характер и меньше соответствовать вашим конкретным интересам.

Данные, собираемые деловыми партнерами и рекламными сетями для предоставления актуальной рекламы

Большинство рекламы, которую вы можете видеть на наших веб-сайтах, предоставляется веб-сайтом TripAdvisor.com или нашеми провайдерами. Но мы также позволяем собирать информацию о Ваших действиях в сети третьим лицам посредством cookies или других технологий. Эти третьи лица включают в себя: (1) деловых партнеров, которые собирают информацию о Ваших интересах, когда вы просматриваете и взаимодействуете с их рекламой на наших Веб-сайтах и (2) рекламные сети, которые собирают информацию о Ваших интересах, когда вы просматриваете и взаимодействуете с рекламой, которую они поместили на различных веб-сайтах в Интернете. Собранная информация используется ими для прогнозов Ваших интересов, предпочтений и отображения на веб-сайтах в соответствующей актуальной рекламы.

Мы не разрешаем этим третьим сторонам собирать Ваши персональные контактные данные (например, адрес электронной почты) и не передаем им эти данные.

Пожалуйста, учтите, что у нас нет доступа и мы не можем контролировать cookies или другие технологии, которые эти третьи лица могут использовать для сбора информации о Ваших интересах, и действующая Политика конфиденциальности не содержит положений о защите информации этими третьими лицами. Некоторые из этих компаний являются членами ассоциации Network Advertising Initiative, которая регулирует размещение рекламы своими участниками. Чтобы узнать больше, нажмите здесь.

Если во время вашего пребывания на веб-сайте или перед его посещением осуществлялся доступ к сторонним сервисам, таким как социально-развлекательные проекты, в нашей системе могут сохраняться определенные сведения (имя пользователя, пароль и т. д.), передаваемые ей этими сервисами. Сбор данных осуществляется с целью повышения уровня персонализации и качества предоставляемых услуг.

Чтобы пользователи Facebook могли получать доступ к системе персонализации на сайте TripAdvisor, мы заключили с этой социальной сетью партнерское соглашение. Если в настройках конфиденциальности Facebook для параметра "Система персонализации" установлен флажок "Применять систему персонализации на сайтах-партнерах" , то при переходе на сайт TripAdvisor после посещения Facebook персонализация будет выполнена автоматически даже в случае первого посещения. Например, вы увидите места, которые посещали ваши друзья в Facebook, и сможете прочитать отзывы, оставленные ими на сайте TripAdvisor. Такой уровень персонализации достигается благодаря тому, что мы получаем от Facebook указанные вами сведения в соответствии с вашими настройками конфиденциальности. В эти сведения могут входить ваши имя, фамилия, фотографии, пол, список друзей и другие данные, которыми вы согласились делиться с другими.

При первом посещении сайта TripAdvisor вам будет предложено отключить систему персонализации одним нажатием. Чтобы отключить эту систему позднее, необходимо войти в аккаунт Facebook и нажать соответствующую ссылку на этой странице. Кроме того, можно нажать сначала на ссылку "Подробнее" в верхней части страницы TripAdvisor, а затем на ссылку "Как отключить персонализацию". Систему персонализации также можно отключить, соответствующим образом изменив настройки конфиденциальности в Facebook. Обратите внимание, что мы можем получать данные о вас от ваших друзей в Facebook, которые пользуются TripAdvisor. Чтобы этого не происходило, необходимо соответствующим образом изменить настройки конфиденциальности в Facebook.

Узнать подробнее о системе персонализации в Facebook или перейти на сайт TripAdvisor в раздел Часто задаваемые вопросы о системе персонализации.

Как мы используем Вашу информацию

TripAdvisor использует получаемую от Вас информацию для следующих целей: для регистрации и управления Вашей учетной записи, также для облегчения Вашего доступа и использования Вами нашего Веб-сайта; чтобы в целом взаимодействовать с Вами, например, обеспечивать Вас информацией o TripAdvisor и различных предложениях сообщества TripAdvisor; чтобы дать Вам возможность оставлять свои сообщения, заметки и иное содержимое в сообществе TripAdvisor; отвечать на Ваши вопросы и комментарии; анализировать популярность и улучшать качество предоставляемой нами продукции, уведомлять Вас о специальных предложениях и продуктах или услугах, доступных на нашем Веб-сайте или веб-сайтах наших партнеров; запрашивать у Вас информацию, в том числе через различные опросы; разрешать различные спорные ситуации и конфликты; предотвращать запрещенные и нелегальные действия; приводить в исполнение наши Условия использования; и для других общих целей.

Если Вы зарегистрировались как владелец или менеджер сдаваемого в аренду имущества или указали, что сдаете какое-либо имущество в аренду, мы отправим вам электронное письмо на указанный Вами адрес.

Рассылки. Вы хотим, чтобы Вы всецело могли использовать возможности нашего Веб-сайта. Одним из способов достижения этой цели является рассылка электронных писем с информацией, касающейся Ваших туристических интересов. Например, если Вы ищете рейс в Нью-Йорк на нашем Веб-сайте, мы можем направить Вам письмо с возможными рейсами и ценами авиабилетов. Мы полагаем, что эти сообщения обеспечивают Вас полезной информацией о специальных туристических предложениях, доступных на нашем Веб-сайте. Помните, что Вы можете отменить рассылку таких сообщений. Пожалуйста, прочтите "Ваши предпочтения относительно сбора и использования Вашей информации" , для того чтобы узнать больше.

Кто имеет доступ к Вашей информации

TripAdvisor предоставляет доступ к Вашей информации:

• Независимым третьим лицам, предоставляющим нам различные услуги, включая бизнес-анализ, работу с покупателями, маркетинг, обеспечение опросов или лотерей, предотвращение мошенничества. Мы также можем разрешить третьим лицам собирать информацию для наших целей, например, для работы Веб-сайта или рассылки актуальной рекламы. Третьи лица имеют доступ и могут собирать только необходимую для оказания услуги информацию и при этом не имеют права использовать ее в каких-нибудь других целях.
• Деловым партнерам, с которыми мы совместно предоставляем продукты и услуги. Вы всегда можете определить, какие третьи лица предоставляют тот или иной продукт или услугу, так как их наименования всегда будут указаны рядом с нашим. Если Вы решите использовать эти дополнительные услуги, мы можем предоставить нашим партнерам доступ к Вашей информации, в том числе и к персональным данным. Помните, что мы не контролируем защиту Вашей информации такими деловыми партнерами.
• Ссылающимся веб-сайтам. Если Вы заходите на Веб-сайт TripAdvisor по ссылке с другого веб-сайта, мы можем предоставить этому веб-сайту доступ к Вашей регистрационной информации, например, Вашему имени, почтовому и электронному адресу, номеру телефона, предпочтениям в путешествиях. Ссылающийся веб-сайт получает полный доступ к Вашей информации, поэтому мы рекомендуем Вам ознакомится с политикой конфиденциальности соответствующего веб-сайта, прежде чем переходить с этого веб-сайта на TripAdvisor.
• Социальные сети. С нашего Веб-сайта Вы можете зайти на ряд социальных сетей (например, Facebook). Переходя на эти веб-сайты, Вы предоставляете им свои персональные данные, и защита такой информации будет проводится согласно политике уже этих веб-сайтов. На этих веб-сайтах Вы также можете изменить настройки конфиденциальности информации.
• Компаниям внутри группы. Мы можем предоставить Ваши персональные данные и иную информацию компаниям, входящим в группу TripAdvisor Media Group: компаниям-учредителям, внутренним и международным аффилированным компаниям и веб-сайтам (в том числе DaoDao.com). Совместное использование данных позволяет нам обеспечить Вас информацией о продуктах и услугах, которые могут Вас заинтересовать. При использовании информации компании-учредители и аффилированные компании следуют текущей Политике конфиденциальности.

Также мы можем предоставить доступ к информации:

• По повестке, распоряжению суда или другому судебному приказу; для утверждения и осуществления наших прав; для защиты при правовых притязаниях; а также в других случаях, если того требует закон. При этом мы сохраняем за собой право заявить любое возражение или воспользоваться любым правом, предоставленным нам по закону, либо отказаться от этого.
• В случаях, когда это необходимо для получения сведений, предотвращения и принятия мер касательно незаконных или предполагаемых незаконных действий; чтобы защитить права, собственность или безопасность TripAdvisor, наших пользователей и т.д.; в соответствии с нашими Условиями Предоставления Услуг и другими соглашениями.
• В связи с корпоративными сделками, как ,например, изъятие активов, слияние, продажа активов или, что маловероятно, банкротства.

Если вы решите создать профиль на нашем Веб-сайте, определенная информация Вашего профиля будет видна любому посетителю, и к Вашему профилю можно будет перейти, нажав на имя пользователя. Вы получите возможность просматривать профиль в том виде, в котором его видят остальные посетители Веб-сайта. К тому же, Вы сможете общаться с другими пользователями нашего Веб-сайта посредством различных программ (например, traveller networks и private messaging); при этом TripAdvisor ограничивает доступ других пользователей к вашему электронному адресу и не отображает его. Любой пользователь TripAdvisor может в любое время отключить службы общения.

Кроме этого, Вам будет приходить уведомление каждый раз, когда Ваша информация будет предоставлена третьим лицам, и при необходимости сможете запретить совместное использование информации.

Также мы можем предоставить общую или анонимную информацию третьим лицам, в том числе рекламодателям и инвесторам. Например, мы можем сообщить нашим рекламодателям количество посетителей Веб-сайта или наиболее популярные отели и места отдыха. Эта информация не содержит каких-либо персональных данных и используется для развития Веб-сайта.

Как Вы можете получить доступ к Вашей информации

Мы прилагаем все усилия, чтобы Ваша информация использовалась по назначению, была точной и полной. Получить доступ и обновить контактную информацию Вы можете на персональной странице. Вы можете удалить Вашу учетную запись на нашем Веб-сайте, связавшись с нами по электронной почте, указанной ниже. В ответ Вы получите письмо с запросом подтверждения удаления. Помните, что после удаления Вашей учетной записи вы не сможете получить доступ к Вашей персональной информации и зайти на Веб-сайт по данным этой учетной записи. Между тем, Вы в любое время можете создать новую учетную запись. Также просим Вас учесть, что мы можем хранить определенную информацию, связанную с Вашей учетной записью, в наших архивах, в том числе с целью анализа и учета.

Если вы не зарегистрированы на Веб-сайте или хотите связаться с нами касательно информации, которая не отображается на Веб-сайте, Вы можете попросить нас о предоставлении доступа к информации, ее удалении или изменении, написав нам на электронный адрес, указанный ниже.

Ваши предпочтения относительно сбора и использования Вашей информации

• Как было сказано выше, Вы можете не предоставлять нам никакой информации, но в этом случае Вы не сможете в полном объеме использовать возможности Веб-сайта.
• Также Вы можете добавить или обновить информацию или удалить учетную запись (описано выше).
• При регистрации на Веб-сайте TripAdvisor.ru, Вы можете указать, желаете ли Вы получать рассылки этого Веб-сайта или нет. Зарегистрированный пользователь TripAdvisor.ru при необходимости может в любое время изменить свой выбор на своей персональной странице в настройках ‘Email Settings’.
• Любой пользователь TripAdvisor, вне зависимости от того зарегистрирован он или нет, может отказаться от рассылок TripAdvisor в любом присланном письме. Помните, что мы сохраняем за собой право присылать Вам письма другого рода, в том числе уведомления о новых услугах или административные сообщения касательно Вашей учетной записи, без предоставления Вам возможности отменить их прием.
• У большинства браузеров пункт меню Help может рассказать Вам, как отменить прием новых cookies, или что сделать, чтобы браузер предупреждал Вас перед каждым приемом новых cookies, или как отменить прием лишь некоторых cookies, которые являются несущественными. При этом помните, что в случае отмены приема cookies Вам могут быть недоступны некоторые возможности, предоставляемые нашим Веб-сайтом.

Как мы защищаем Вашу информацию

Мы хотим, чтобы использование TripAdvisor не вызывало у Вас какого-либо беспокойства, и поэтому очень серьезно подходим к вопросам защиты информации, которую Вы нам предоставляете. Несмотря на то, что ни один веб-сайт не может в полной мере гарантировать безопасность данных, мы приняли ряд соответствующих административных, технических и физических мер для защиты Ваших персональных данных. Например, только уполномоченные лица имеют доступ к персональным данным, и этот доступ они получают исключительно для выполнения разрешенных служебных действий. Кодирование и использование брандмауэров и системы обнаружения вторжения помогает нам защитить информацию от несанкционированного доступа.

Защита персональной данных детей

TripAdvisor представляет собой Веб-сайт для широкой аудитории и не предлагает услуг для детей. Как только нам станет известно, что присланные персональные данные принадлежит лицу младше 13 лет, мы сразу же удалим или уничтожим такую информацию.

Внешние ссылки

Если Вы переходите по ссылке, расположенной на TripAdvisor, на сторонний веб-сайт, то Вам необходимо учесть, что эти веб-сайты не руководствуются настоящей Политикой конфиденциальности. Поэтому мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с положениями сбора, использования и защиты персональных данных, размещенных на этих веб-сайтах.

Посещение Веб-сайта за пределами Соединенных Штатов

Если Вы посещаете Веб-сайт, находясь за пределами Соединенных Штатов, пожалуйста, учтите, что Ваша информация передается, хранится и используется в Соединенных Штатах, где находятся наши серверы и функционирует основная база данных. Законодательство США о защите информации и другие законы могут отличаться от законодательства Вашей страны, но мы уверяем Вас, что TripAdvisor принимает все меры, чтобы гарантировать защиту Вашей личной информации. Используя наши службы, Вы должны понимать, что Ваша информация может быть передана нашим подразделениям или третьим лицам, с которыми мы сотрудничаем, в соответствии с положениями, изложенными в настоящей Политике конфиденциальности.

Изменения в политике защиты персональной информации

TripAdvisor в будущем может обновлять положения Политики конфиденциальности. О любых существенных изменениях Вы будете уведомлены по электронной почте, либо сообщение об изменениях будет размещено на самом Веб-сайте.

Как с нами связаться

Если у Вас возникли какие-нибудь вопросы, связанные с Политикой конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу:

Общая поддержка

TripAdvisor LLC
141 Needham Street
Newton, MA 02464, USA

Основной офис TripAdvisor находится в Соединенных Штатах. Главный Европейский офис находится по адресу: Великобритания, W1D 3QB, Лондон, Сохо Сквер 7 (7 Soho Square, London, England W1D 3QB). С вопросами, касающимися обработки Вашей информации, Вы можете напрямую обратиться по указанным адресам или в наш Справочный центр

Политика конфиденциальности вступила в силу с 1 июня 2011 г.