Здравствуйте, большое спасибо, что поделились с нами этой ситуацией. Мы хотели бы узнать немного больше о месте, которое вы посещаете, чтобы просмотреть наши записи безопасности. У вас была возможность поговорить с менеджером? Я хотел бы поделиться некоторой информацией о наших процедурах безопасности с нашими сотрудниками (сотрудниками), каждую ночь, прежде чем они идут на работу, они проходят проверку безопасности, где они должны показать все вещи, которые входят в помещения, мы делаем это, потому что есть профилактика правил, во-первых, работники не могут ни войти с мобильным телефоном, ни уйти с ним. Во-вторых, у них есть ограниченная сумма наличных денег, которую они могут положить в свои вещи, чтобы предотвратить любую необычную деятельность. Также можем сказать вам, что каждый день мы возвращаем нашим посетителям вещи, забытые и найденные нашими сотрудниками. Однако, учитывая, что к нам поступает много людей со всего мира, мы не можем гарантировать, что другие люди будут вести себя так же в случае обнаружения забытого телефона или любой другой вещи. Нам жаль, что это случилось с вами, но мы надеемся увидеть вас снова в любом из наших мест, если у вас будет возможность посетить нас снова, пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу sebastian@cocobongo.com Привет.

We are very sorry to hear you had such a bad experience. Please contact us so we can try to make it up to you.