The Imperial Hotel Spa
Что говорят путешественники
A depressing stay at The Imperial, Blackpool
2,0 из 5 кружковсент. 2023 г.
Какими бы ни были их претензии и независимо от его истории, это не роскошное место для отдыха. На веб-сайте отеля «Империал» описывается «грандиозная роскошь» этого заведения, но, хотя внешний вид и вестибюль весьма внушительны, номера, которые нам предоставили, были совсем другим вопросом! У меня замерло сердце, когда мы увидели первый стандартный двухместный номер, который нам предоставили. Это было грязно и удручающе и остро нуждалось в ремонте. Комната была настолько маленькой, что мы не могли пройти мимо друг друга, передвигаясь. Чтобы приблизиться к одной стороне кровати, нам пришлось отойти боком. Сетчатая занавеска была порвана, на потолке душевой была плесень, штукатурка повреждена и ржавчина вокруг отверстия для пробки в раковине - я мог бы продолжать! На веб-сайте отеля написано: «Комфортный ночной сон в успокаивающей уединенности (наших) спален... идеальный способ завершить день». Там описывается «идеальный бальзам». Это было настолько ужасно, что мы выходили из дома как можно дольше. ! Веб-сайт обещал «конфиденциальность» в спальне, но разве это не само собой разумеющееся? «Успокаивающий» «Слышно, как волны плещутся о берег за (нашим) окном» - номер находился в задней части отеля, напротив очень оживленной автомойки! Кровать, однако, была в порядке. Когда мы поговорили с помощником менеджера по приему и сказали, что эта комната неприемлема, нам показали другую комнату, которая была немного больше, но в ней был невыносимый затхлый табачный запах. Нам сказали, что другого свободного места нет. На сайте отеля написано, что в каждом номере есть «все необходимое для спокойного отдыха». Выключатель света доступен с кровати. Чтобы попасть в ванную, нам пришлось прижаться к туалету, чтобы дверь закрылась, а крошечный душевой поддон (без ванны) имел занавеску с двух сторон, так что поднимающийся теплый воздух притягивал занавеску, создавая липкие объятия. Утюг оставлял капли воды на нашей одежде, даже если пар предположительно был отключен. На следующее утро помощник менеджера по приему согласилась переселить нас, но даже не взглянула на меня, протягивая ключ-карту. Мы нашли комнату побольше с большой кроватью, холодильником, прикроватными светильниками и выключателями, до которых можно было дотянуться от кровати. Но не было никакой «роскоши», обещанной на сайте. Он был ветхий и грязный. Что заставляет руководство этого «знакового» отеля думать, что допустимо предлагать первый, худший номер по той же цене, что и второй, который, по крайней мере, имеет большинство удобств, которые можно воспринимать как должное? Нам было бы стыдно пригласить гостя в свой дом и поместить его в такое жалкое место. К сожалению, второй номер оказался хорош лишь по сравнению с первым, который нам предложили. У него все еще были недостатки, которые очень разочаровывали. Розеток для современных нужд было мало, поэтому заряжать устройства возле кровати по-прежнему не удавалось. Чтобы воспользоваться чайником, нам пришлось отключить холодильник. Телевизор балансировал на низком столике, который был уже, чем пространство между его ножками, и мог легко опрокинуться. Дверь в ванную была настолько жесткой, что для ее открытия и закрытия требовалась необычная и шумная сила, что было неудобно при посещении туалета ночью. Поверхности ванной комнаты и трубы были покрыты пылью, ржавчиной и грязью, очевидно, за ними не обращали внимания в течение нескольких месяцев. Держатель для туалетной бумаги качался на стене, судя по всему, на одном винте, а на панели ванны была битая плитка. Вокруг ванны была коричневая накипь и грязь, а на затирке - плесень. На оконной раме внизу и по бокам оконного стекла был густой слой черной грязи. Верх выключателя света и регулятора громкости были грязными, как и верх плинтуса. Это было совершенно негигиенично и неприемлемо. Вернувшись в номер в конце дня, обслуживание номеров преподнесло еще больше сюрпризов. Кровать не была заправлена должным образом, так как подушки остались нетронутыми после ночного сна. В картонном мусорном ведре все еще хранились вещи, которые мы туда положили, пол в ванной не был вымыт, а полотенце, оставленное нами в ванне, было убрано, но не заменено. Завтрак тоже немного разочаровал, и выбор ограничен для тех, кто хочет питаться здоровой пищей. Приготовленный завтрак был неплохим. Было жарко, и хотя колбаса была не особенной, бекон, яичница и помидоры-гриль были хороши. Но никакого сыра не было, и единственным выбором были ломтики белого или коричневого хлеба. Выбор фруктов был очень ограничен, а яичница представляла собой неряшливый беспорядок. Распространение кофеен, предлагающих отличный кофе, обошло Imperial стороной, и кофе, который они (в конце концов) приносят на стол, действительно не соответствует уровню 2023 года. Вокруг отеля многие противопожарные двери остаются открытыми не потому, что они удерживаются магнитной системой автоматического открывания, связанной с пожарной сигнализацией, а потому, что они тянутся по ковру, так что пружинный доводчик не может сработать. Когда я спросил на стойке регистрации, есть ли в отеле система обратной связи с клиентами, возможно, форма обратной связи, мне ответили «нет». Администратор предположила, что если я объясню ей проблемы, на которые хочу обратить внимание руководства, она поможет передать это сообщение; «Мы можем сделать это вместе»! Я понял, что это означает, что она может контролировать, какие сообщения доходят до ее начальства, поэтому я решил не принимать ее предложение, поскольку мы считаем это формой цензуры. Отель Imperial может похвастаться количеством VIP-персон, остановившихся в их отеле. Были ли им предоставлены такие же плохие условия проживания, как и нам? Мы никогда не могли бы порекомендовать этот отель или вернуться в The Imperial, Блэкпул. Это было большое разочарование. Спальни требуют тщательной уборки, ремонта и модернизации, чтобы оправдать 4-звездочный статус отеля. В целом, в целом плохое заведение, опирающееся на свое прошлое. В подтверждение наших комментариев у нас есть фотографии и видео. Генеральному директору это не интересно. Мое письмо ему с обзором было полностью проигнорировано!

Внесите правки, чтобы улучшить наш каталог.
Редактировать объект каталога
Поблизости
Адрес
Прямые контакты

4.0
4,0 из 5 кружков127 отзывов
Отлично
50
Очень хорошо
38
Неплохо
20
Плохо
8
Ужасно
11

David S
Pinner, UK67 публикаций
4,0 из 5 кружков
окт. 2023 г. • Для двоих
This hotel from the outside is certainly majestic, a remnant of Victorian architecture, and much of the inside echos that also.
I stayed in room 201 which had two windows, one facing the famous Blackpool Tower the other, well, it’s better not even to describe the view.
The room, rather small as it was, was comfortable with adequate space for hanging and storing clothes.
I have no complaints to make but two comments.
1. Grab handles should be installed to facilitate getting in and out of the bath, not all guests are athletic.
2. The hotel must employ a carpenter to remove about 15mm from the bottom of the bathroom door so that it doesn’t jam on the tiled floor
Опубликовано 2 ноября 2023 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Janina
5 публикаций
2,0 из 5 кружков
сент. 2023 г. • Семейный отдых
Whatever their pretentions and regardless of its history, this is not a luxurious place to stay.

The Imperial Hotel's website describes the "grand luxury" of the establishment but although the exterior and lobby are quite imposing, the rooms that we were given were another matter!
My heart sank when we saw the first standard double room that we were allocated. It was dingy and depressing and in dire need of refurbishment. The room was so small that we were unable to pass each other when moving around. To approach one side of the bed, we had to move sideways. The net curtain was torn, there was mould on the shower room ceiling, damage to the plasterwork and rust around the plug hole in the basin - I could go on! The hotel website assures "A comfortable night's sleep in the soothing privacy of (our) bedrooms ... the perfect way to finish your day." It describes "The perect balm" It was so awful that we went out for as long as possible! The website promised "Privacy" in the bedroom but isn't that taken for granted? 'Soothing" "Hearing waves lapping the shore outside (our) window" - the room was at the back of the hotel, opposite a very busy carwash business! The bed, however, was fine.

When we spoke to the Assistant Reception Manager saying that this room wasn't acceptable, we were shown a different room which was a bit bigger but had an intolerable stale tobacco smell. We were told that there was no other room available.

The hotel website boasts that every room has "everything you need for a relaxing stay.” But back in the tiny room, there were no socket outlets anywhere near the bed to charge our devices, no bedside cabinets or shelves, no bedside lights and no light switch accessible from the bed.

To get into the bathroom, we had to squeeze beside the WC to allow the door to close and the tiny shower tray (no bath) had a curtain over two sides so that the rising warm air drew the curtain in to offer a clammy embrace.

The iron provided dropped spots of water on our clothes, even with the steam allegedly turned off.

The next morning, the Assistant Reception Manager agreed to move us but did not even look at me as she thrust over the key card. We found a bigger room with a bigger bed, a fridge, bedside lights and light switches you could reach from the bed. But there was none of the "luxury' promised on the website. It was run down and dirty.

What makes the management of this"iconic" hotel think that it is acceptable to offer the first, inferior room at the same rate as the second, which at least has most of the facilities one should be able to take for granted? We would be ashamed to invite a guest to our home and put them in such a miserable space.

Unfortunately, the second room was good only by comparison with the first one we were offered. It still had faults that made it very disappointing.

There were to few socket outlets for modern needs, so it still wasn't possible to charge devices beside the bed. To use the kettle, we had to unplug the fridge. The TV was balanced on a low table which was narrower than the space between the TV's feet and could easily have toppled over. The bathroom door was so stiff that to open and close it required unusual and noisy force, not convenient when visiting the loo during the night. Bathroom surfaces and pipework were covered with dust, rust and dirt, obviously neglected for months. The toilet roll holder was swinging on the wall, apparently from a single screw and there were broken tiles on the bath panel. There was brown scale/dirt around the bath area amd mould on the grouting. The window frame had a thick deposit of black grime at the bottom and sides of the window pane. The tops of the light switch and volume control were dirty as were the tops of the skirting. This was totally unhygienic and unacceptable.

Returning to the room at the end of the day, the room servicing provided more surprises. The bed had not been made properly as the pillows had been left untouched after a night's sleep. The cardboard litter bin still contained the things we had put in it, the bathroom floor had not been cleaned and the towel which we had left in the bath had been taken away but not replaced.

Breakfast was also a bit of a disappointment and choice limited for those who want to eat healthily. The cooked breakfast wasn't bad. It was hot and although the sausage weren't very special, the bacon, fried eggs and grilled tomatoes were good. But there was no cheese of any kind, and the only choice of bread was white sliced or brown sliced. The fruit options were very limited and the scrambled eggs were a sloppy mess. The proliferation of coffee shops serving excellent coffee has passed the Imperial by, and the coffee that they (eventually) bring to the table really doesn't measure up in 2023.

Around the hotel, many of the fire doors are left open, not because they are held on a magnetic auto-release system linked to the fire alarm but because they are dragging on the carpet so that the spring closer can't operate.

When I asked at reception if the hotel had a customer feedback system, perhaps a feedback form, I was told no. The receptionist suggested that if I'd explain to her the issues I wanted to bring to the attention of management, she would help to convey the message; "we can do it together"! I took that to mean that she could control what message reached her superiors so I chose not to take up her suggestion as we consider this a form of censorship.

The Imperial boasts of the number of ViPs who have stayed in their hotel. Were they given a similar poor standard of accommodation as us?

We could never recommend this hotel or return to The Imperial, Blackpool. It was a great disappointment. The bedrooms require proper cleaning, refurbishment and modernisation to justify the 4 Star status displayed by the hotel. Overall a generally poor establishment relying on its past.

We have photos and video as evidence of our comments.

The General Manager is not interested. My letter to him providing a review has been totally ignored!
Опубликовано 15 сентября 2023 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Jimmy66
8 публикаций
2,0 из 5 кружков
июль 2023 г. • Семейный отдых
Just to let people be aware of the parking I paid for parking when got home received parking charges every day for a week got 5 in total did contact hotel said they sort it but still getting letters of charges I’ll never go back to the hotel put me of big time been back two weeks and another parking charge do no if parking company trying it on but definitely spoiled our memories of holiday
Опубликовано 31 июля 2023 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Barb S
226 публикаций
5,0 из 5 кружков
июль 2023 г. • С друзьями
We had a lovely welcome and we're soon checked in. I had asked for our rooms to be near the lift and they were. The room was a good size, with a large comfy double bed. The hospitality tray was good, but given the quality if the hotel, could've been better. The bathroom. Was up a couple of steps. It was small, but perfectly formed, with large soft towels and nice toiletries. Two big downsided for me, was the lack of plugs( two by the hospitality tray) and the window had the same design as a bathroom one. There wasn't a view, but I would've preferred too be able to have seen out. The breakfast was really good. But they could have done with alpro yoghurts and a better choice of milk alternatives. We enjoyed our stay, however we had to cut it short due to a family emergency. We'd definitely go back.
Опубликовано 10 июля 2023 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Debby294
Блэкпул, UK237 публикаций
5,0 из 5 кружков
июль 2023 г. • Семейный отдых
We went for high tea
I think I must have been at least 20 times over the years and as usual amazing.
Our waiter was Chris he was Amazing so attentive, he was so knowledgable about the hotel. He obviously loves his job.
The high tea was lovely, so much to eat, only downfall was nothing chocolate on the sweet plate.
If you haven't been before try it! you sit in the most adorable room with lovely comfy chairs. You have unlimited coffee or tea (and they have decaf).
Very nice background music playing.
£20.50each
Won't want to each for a couple of days now 😆
Опубликовано 6 июля 2023 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

PAUL R
Лейберн, UK154 публикации
5,0 из 5 кружков
июнь 2022 г.
Return trip for a conference. Great as usual. Friendly staff. Nice comfy/cosy room with a sea view. Lot of work going on so it will be even better when its done!
Опубликовано 8 июня 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

PAUL R
Лейберн, UK154 публикации
4,0 из 5 кружков
июнь 2021 г.
Stayed here on a conference. Probably the most iconic looking hotel on Blackpool seafront. Days gone by nostalgia - easy to imagine how it must have been many years ago. Still retains that feel about it. Really good food and helpful and kind staff. Alison the manager was particularly helpful.
Опубликовано 8 июня 2021 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

bobbyr
10 публикаций
4,0 из 5 кружков
февр. 2020 г. • Для двоих
Very nice hotel. Best in the area !
Breakfast was eh. Not like United States. Food is actually terrible in Blackpool.
Hotel had a pool and gym. Didn’t use.
Room was nice and clean.
Across from ocean. But we went in February so weather was windy and cold.
Otherwise. Hotel is best in the area.
Опубликовано 5 марта 2020 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Kaz
2 публикации
4,0 из 5 кружков
янв. 2020 г. • Бизнес
Stayed here for few days lovely old vintage rooms , only down fall is that there same receptionist on all time and promotes the hotel suppose be polite and inviting get opposite and she very rude questions lady long black hair ,food was delicious in bar and restaurant could not recommend enough and the staff in restaurant and bar so nice couldn’t do enough for you can have laugh with them also , room cleaned and fresh towels ect changed when needed and extra tea facilities put in place , spa facilities excellent just if your going for relaxing spa , they do children swimming lessons same time well in there so very loud !! They lady on the spa gym very nice also besides receptionist not been miserable hotel lovely !!
Опубликовано 17 января 2020 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

John W
Ланкастер, UK80 публикаций
5,0 из 5 кружков
дек. 2019 г. • Для двоих
Can't recommend it enough, loverly old Victorian hotel, staff really helpful and really good and varied selection of food at a reasonable price, pleasant way to spend an afternoon, used on a voucher code and free use of spa as well
Опубликовано 4 декабря 2019 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Показаны результаты 110 из 127
Это Ваша страница на Tripadvisor?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Зарегистрироваться в качестве владельца объекта

The Imperial Hotel Spa, Блэкпул: лучшие советы перед посещением - Tripadvisor

The Imperial Hotel Spa: часто задаваемые вопросы