Kiwitaxi

Kiwitaxi, Эдинбург: отзывы

Такси и маршрутные автобусы
Подробнее

4.0
192 отзыва
Отлично
129
Очень хорошо
9
Неплохо
3
Плохо
2
Ужасно
50

Кристина
Москва, Россия1 публикация
апр. 2022 г.
Заказывали такси перед прилетом в Ташкент. Минусы уже считывались в самом начале.
Во-первых, никто не предупредил нас, что выходов из аэропорта 2 и не уточнил откуда мы будем выходить, а так как мы были впервые в Ташкенте - мы соответсвенно этого не знали.
Во-вторых, при заказе была выбрана определенного класса машина, а по факту оказалось на порядок ниже - намного ниже.
Так как мы прилетели с ребенком, заранее указывали, что потребуется детское кресло, намека на которое даже не было в итоге.
Так как нас ожидали в итоге у другого выхода, пока водитель нас нашел, а далее побежал за машиной, мы с ребенком околели пока его ожидали ночью на пустынной парковке аэропорта.

Сервис как таковой отсутствует и это за не маленькие деньги в той стране, куда выгоднее было бы воспользоваться такси из отеля или на крайний случай взять такси непосредственно в аэропорту.
Не рекомендую данный сервис, если не хотите столкнуться с "приключениями" уже по прилету в страну.
Дилетанты в сфере предоставления услуг!!!
Опубликовано 3 мая 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании TripAdvisor LLC.
Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о поездке в Ташкенте. Благодаря этому у нас есть возможность работать над качеством нашего сервиса и постоянно улучшать его. Мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, приносим искренние извинения. Действительно, случившееся не соответствует уровню нашего сервиса, мы с Вами полностью согласны. После того, как мы получили Ваше сообщение об этом инциденте, мы сразу же сделали запрос партнёрам с просьбой объяснить, почему произошла такая ситуация. От них мы получили ответ, что, к сожалению, случился технический сбой, и все детали по заказу были стёрты. Также после рассмотрения Вашей претензии на почту было отправлено оповещение о частичном возврате за предоставление автомобиля несоответствующего класса и за отсутствие детского кресла. От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что то, что произошло- это наша недоработка. Мы уже принимаем необходимые меры для исправления ситуации, и в ближайшее время информация по встрече в аэропорту Ташкента будет обновлена. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления после использования нашего сервиса. Мы хотим Вас заверить, что произошедшая ситуация- это исключение для нашего сервиса, поскольку мы отвечаем за качество и исполнительность. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь. Желаем Вам хорошего дня!
Опубликовано 4 мая 2022 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Oksana K
1 публикация
апр. 2022 г.
Здравствуйте!



Впервые воспользовалась данным ресурсом, пожалуй, это был и последний раз. Заказ был оформлен на машину бизнес класса на встречу в аэропорту города Ташкента, но подан был Chevrolet "бородатого" года. 2 взрослых пассажира летели с грудным ребенком, детское кресло также было заказано, но оно отсутствовало. И самое главное - номера телефонов в заказе указаны, на экстренные случай был внесен и дополнительный номер для связи. Водитель по умолчания ожидал пассажиров у выхода эконом класса. Прилетающим не всегда известны нюансы аэропорта, такие, как то, что бизнес класс и эконом имеют разные выходы из аэропорта. Для качественного сервиса местным провайдерам было бы неплохо согласовывать такие моменты звонком или хотя бы смс, потому как пришлось с маленьким ребенком НОЧЬЮ ждать, пока водитель пешком дошел до нужного выхода, затем направился за машиной, которая была припарковано в другом месте на приличном расстоянии. При оформлении заказа онлайн нет технической возможности указать класс билета, помимо этого я самостоятельно связывалась с диспетчером для уточнения на месте ли водитель, где он ожидает и тд. ЗАРАНЕЕ, но ни слова не было сказано, что аэропорт имеет 2 выхода для разных классов обслуживания!

На мои письма с вопросами в службу поддержки я получала глухие отписки вроде - учтем, примем меры и т.д. Помимо всего прочего, мне поступил звонок от диспетчера, который очень грубо, чуть ли не "эй ты" объяснил мне, что не фиг жаловаться.

Поездка началась с ощущения, что нужно быть готовыми к обману и киднякам. Жаль, что репутацией и имиджем не дорожат и не учитывают оплаченные пожелания клиентов.

Однозначно, проще и дешевле взять такси прям на выходе из аэропорта и не портить себе впечатления о поездке.
Опубликовано 3 мая 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании TripAdvisor LLC.
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о поездке в Ташкенте. Благодаря этому у нас есть возможность работать над качеством нашего сервиса и постоянно улучшать его. Мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, приносим искренние извинения. Действительно, случившееся не соответствует уровню нашего сервиса, мы с Вами полностью согласны. После того, как мы получили Ваше сообщение об этом инциденте, мы сразу же сделали запрос партнёрам с просьбой объяснить, почему произошла такая ситуация. От них мы получили ответ, что, к сожалению, случился технический сбой, и все детали по заказу были стёрты. Также после рассмотрения Вашей претензии на почту было отправлено оповещение о частичном возврате за предоставление автомобиля несоответствующего класса и за отсутствие детского кресла. От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что то, что произошло- это наша недоработка. Мы уже принимаем необходимые меры для исправления ситуации, и в ближайшее время информация по встрече в аэропорту Ташкента будет обновлена. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления после использования нашего сервиса. Мы хотим Вас заверить, что произошедшая ситуация- это исключение для нашего сервиса, поскольку мы отвечаем за качество и исполнительность. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь. Желаем Вам хорошего дня!
Опубликовано 4 мая 2022 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Никита В
1 публикация
март 2022 г.
Обратились в кивитакси, так как аллегро больше не ездит из Питера в Хельсинки.
В поддержке сказали, что не возят напрямую, а только через Эстонию с кучей пересадок (на границе с эстонией, потом в порту, а потом еще раз в такси). Сказали, что этот вариант сейчас немного дольше по времени из-за парома, но ДЕШЕВЛЕ. Решили, что делать нечего и заказали.
В итоге после заказа 3-х трансферов пришел один и тот же номер местного перевозчика на все заказы. Александр(диспетчер) был очень профессионален, все рассказал и объяснил. После разговора с ним сомнений почти не осталось.

В итоге все прошло на высшем уровне +на пароме получили больше впечатлений от красивого вида. Спасибо Кивитакси.
Опубликовано 11 апреля 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании TripAdvisor LLC.
Никита, здравствуйте! Позвольте от лица компании поблагодарить Ваш за отзыв. Нам очень приятно получать обратную связь от клиентов. Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие и радовать безупречным уровнем сервиса. Желаем хорошего дня!
Опубликовано 11 апреля 2022 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Petr K
1 публикация
март 2022 г. • Семейный отдых
Киви большие молодцы. В марте 2022 у меня был вывозной рейс из египта, и аэрофлот мне отменяли рейс 9 раз..каждый раз смещал и трансфер.. каждую заявку обрабатывали и давали новый трансфер, за короткий срок. Большое спасибо
Опубликовано 17 марта 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании TripAdvisor LLC.
Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв. Мы очень рады, что вам понравился наш сервис. С нетерпением ждем ваших новых поездок с нами. Хорошего дня!
Опубликовано 24 марта 2022 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Анастасия С
Обнинск, Россия1 публикация
март 2022 г. • С друзьями
Ехали с Эльбруса в Архыз, замечательно доехали, нужно было в магазин заехать по пути- без проблем! Замечательный сервис!
Опубликовано 12 марта 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании TripAdvisor LLC.
Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что нашли время и рассказали нам о своих впечатлениях на сайте "tripadvisor.ru". Мы очень рады, что Вам все понравилось и Вы высоко оценили наш сервис. Будем рады быть полезными в Ваших следующих поездках. Хорошего дня!
Опубликовано 24 марта 2022 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Rinat
2 публикации
март 2022 г.
Компания никак не отвечает за подрядчиков, не берет никакой ответственности. Если другим из отзывов повезло попасть на добросовестных подрядчиков, то это не делает самих Kiwitaxi надежными. Компания проявляет свои качества в сложных ситуациях.
В моем случае эта компания даже согласилась, что я заплатил за один уровень услуг, явно указанный у них на сайте, но получил иной: я заплатил за индивидуальный транспорт, а нас посадили в автобус и заставили ждать всех пассажиров, затем в порядке очереди развозили по отелям. И на произошедшее Kiwitaxi просто предложили промокод на 10$ на следующий заказ у них же.
Вывод: ребята, заказывайте услуги прямо в аэропорту или у отелей. Это выйдет и дешевле, и будет с кого спросить прямо в поездке или сразу после нее.
Опубликовано 11 марта 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании TripAdvisor LLC.
Добрый день, Ринат! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашем сервисе на сайте "tripadvisor.ru". В первую очередь, мы хотим еще раз принести свои искренние извинения за произошедшую ситуацию. Мы понимаем, что пережитые негативные эмоции оставили плохое мнение о нашем сервисе, но уверяю, что случившееся - это исключение для нашего сервиса. Абсолютно согласны с Вами в том, что заказ должен был состояться в назначенное время и без посторонних людей в салоне авто. Нами уже проведена необходимая коррекционная работа с нашими партнерами и приняты соответствующие штрафные санкции по отношению к ним. Более того, на данный момент мы прекратили сотрудничество с этим перевозчиком. Нам важно, чтобы у клиента складывалось хорошее мнение о качестве наших услуг, поэтому мы очень дорожим нашей репутацией и всегда, в случае наличия накладки на трансфере, по максимуму проявляем лояльность к клиенту. Отмечу, что по данному заказу было принято решение осуществить частичный возврат. Денежные средства должны вернуться на Ваш счет в конце этой недели либо в начале следующей. Ринат, мы надеемся, что в дальнейшем Вы останетесь нашим постоянным клиентом. Если у Вас будут вопросы, мы открыты к диалогу. Хорошего дня!
Опубликовано 24 марта 2022 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Maria V
1 публикация
март 2022 г. • С друзьями
Хороший и надёжный сервис. Использовали в Стамбуле, водитель встретил с табличкой, довез с комфортом. Рекомендуем
Опубликовано 9 марта 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании TripAdvisor LLC.
Здравствуйте, Мария! Благодарим за отзыв. Мы рады знать, что Вам понравились услуги нашего сервиса и трансфер в Стамбуле прошёл хорошо. Будем рады помочь Вам в Ваших будущих поездках. Хорошего дня!
Опубликовано 24 марта 2022 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Евгений З
Таллин, Эстония1 публикация
март 2022 г.
Заказывал трансфер из аэропорта Рим Чампини и обратно. Очень доволен. Пунктуальные и вежливые водители. Машины чистые и комфортные. Всё на высшем уровне. Заказ можно сделать и оплатить быстро и удобно.
Опубликовано 6 марта 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании TripAdvisor LLC.
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень рады знать, что Вы воспользовались нашим сервисом в поездках по Италии и каждый раз остались довольны качеством трансфера. Надеемся, что будем Вам полезны и в следующих поездках. Хорошего дня!
Опубликовано 24 марта 2022 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

BelkaViki
Москва, Россия11 публикаций
февр. 2022 г. • С друзьями
Время от времени пользуюсь трансфером киви.такси с2017 года. Последние несколько трансферов заказывала для себя и друзей в Анталии и Стамбуле. Удобная форма заказа на сайте, оплата картой сразу или наличными водителю. Быстрая обратная связь и поддержка в чате на английском языке, встреча в аэропорту с табличкой. Цена всегда выгоднее и комфортнее, чем бронирование через отели или посредников в сети. Отслеживают рейс, встречают вовремя. С отеля забирают также по заранее оговоренному расписанию. Комфортабельное авто, водители. Рекомендую!
Опубликовано 27 февраля 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании TripAdvisor LLC.
Здравствуйте, Виктория! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашим партнерам-перевозчикам! Будем рады быть полезными в Ваших следующих поездках!
Опубликовано 24 марта 2022 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Анастасия
1 публикация
февр. 2022 г. • С друзьями
Тбилиси - Ереван
Очень довольна, машина удобная, доехали быстро и без осложнений, не заметила дороги
Опубликовано 27 февраля 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании TripAdvisor LLC.
Здравствуйте! Мы признательны Вам за отзыв о нашем сервисе на сайте "tripadvisor.ru". Очень рады, что Вам все понравилось. Надеемся быть полезными в Ваших следующих поездках. Хорошего дня!
Опубликовано 24 марта 2022 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Показаны результаты 110 из 122
Нашли неточность или хотите что-то добавить?
Внесите правки, чтобы улучшить наш каталог.
Редактировать объект каталога