17отзыва1Вопросы и ответы
Отзывы
Оценка путешественников
- 10
- 1
- 2
- 0
- 4
Тип посещения
Период
Язык
Выбранные фильтры
- Фильтровать
- Русский
Позвонили в компанию, ответила девушка: ответила на все вопросы, все объяснила, была очень вежлива и приятна. Забронировали экскурсию «Средневековый Львов» на следующий день (10 июня 2019 на 11:00). Цены очень приятные. Утром в день экскурсии нам снова позвонила девушка, менеджер компании напомнила про экскурсию, спросила будем ли - и снова все мило и приятно. Пришли в офис, девушка приняла оплату, сказала чтобы вернулись в 10:55. Девушка очень вежливая. Отвели нас к гиду. Группа была 7-10 человек. И вот гид! Гид нам попался не очень. Пане Ян. Он много знает, но! 1. Он все рассказывает на одном дыхании и не за всем успеваешь. 2. Он говорил чтобы мы не стеснялись задавали вопросы потому что так интереснее. В итоге на мой первый вопрос (и потом и другим он так же отвечал) он ответил недовольным тоном: «Чем Вы слушали? Я все говорил! Надо было внимательно слушать» 3. Когда мы были в одном из храмов, сначала он нам рассказал о нем, потом дает 5 мин на то, чтобы пройтись по храму и сделать фото. Мы с подругой задержались на минуты 3-4 и на что он нам сделал в грубом тоне замечание. Итог: это наша первая поездка во Львов и этот гид Пане Ян (фамилию нам не сказали) очень испортил настрой и начало дня. Ведь мы ждем не только информацию, но и общий приятный настрой. Было очень неприятно. …
Подробнее
Дата мероприятия: июнь 2019 г.
Полезно
Ответил(а) andreollitour, Менеджер по обслуживанию клиентов, Андреолли-тур
Ответ написан 30 мар. 2020 г.
Добрый день Вам! Спасибо, что написали отзыв о экскурсии, на которой Вы побывали. Мы примем Ваши замечания во внимания, и постараемся сделать наш сервис лучшим. Будем рады познакомить Вас с другими нашими гидами. И надеемся, что в другой раз экскурсия и гид Вам понравятся.
Подробнее
+1
На фирму Андреолли-Тур попали год назад случайно, зашли в первое попавшееся место на площади Рынок. В итоге ездили с ними по замкам, на Синевир и Шипот, брали пешеходные экскурсии по Львову, в том числе костюмированную Ночную Стражу, и недавно посетили Польшу (Замость и Холм). Всегда позитивные впечатления, хорошие гиды. Всю информацию о туре, что иметь с собой, где лучше пообедать(в Польше) и т.п - все в полном объеме предоставляется туроператором и гидом.…
Подробнее
Дата мероприятия: июль 2018 г.
Полезно
Ответил(а) lviv_infocenter, Менеджер по связям с общественностью, Андреолли-тур
Ответ написан 2 авг. 2018 г.
Ув. Ельвира, спасибо вам за отзыв. Очень рады, что Вы с нами путешествуете и выбираете наши услуги. Признательны за это, будем и далее предлагать интересные услуги. До скорых встреч! С ув. коллектив, ТК "Андреолли-тур"
Подробнее
Уже 3 года заказываю экскурсии по Львову и за город через "Андреолли-тур" . Сначала привлекло название и близость к моей любимой кофейне "На бамбетле", а потом оценила профессионализм и любезность работников. Брала здесь экскурсии в Жовкву, замки, "Вечерний Львов", "Нiчна варта". Качеством работы довольна. Рекомендую.…
Подробнее
Дата мероприятия: август 2017 г.
Полезно
Ответил(а) lviv_infocenter, Менеджер по связям с общественностью, Андреолли-тур
Ответ написан 2 июл. 2018 г.
Добрый день, ув. Олеся, за Ваш отзыв. Благодарны, что пользуетесь нашими услугами, благодарны за это. Стараемся для Вас.
Подробнее
Ездили на озеро Синевир и водопад Шипот 27.05.2018р. Ничего плохого об турфирме "Андреолли-тур" сказать не могу. Автобус был комфортабельный, кондиционер включали и выключали по запросу. Отдельная благодарность экскурсоводу Марьяне!!! Очень приятно провели время, природа неимоверная. В следующий раз будем обращаться тоже в Андреолли-тур. Спасибо вам!)…
Подробнее
Дата мероприятия: май 2018 г.
1 благодарность
Полезно
Ответил(а) lviv_infocenter, Менеджер по связям с общественностью, Андреолли-тур
Ответ написан 30 мая 2018 г.
Уважаемая Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за оценку и Ваш отзыв. Мы рады, что Вам все понравилось сам турпродукт, а именно экскурсия на озеро Синевир и водопад Шипот и наша организация транспортные и экскурсионные услуги. Обязательно ждем Вас в гости снова. Всех благ!
Подробнее
Заказали тур "ЕКСКУРСІЯ БЛАКИТНЕ ОКО ЗАКАРПАТТЯ". Стоимость 500 грн... Попался ужасный гид Юра. Говорил все, что приходило в голову всю дорогу... Все 16 часов!! Под конец от него болела голова и приходилось слушать музыку, чтобы не нагрубить ему. Про Западную Украину я не узнал ничего нового. Зато узнал кучу ненужной мне информации про Сталина и Гитлера(видимо личная история от Юры) Кто собирается покупать ТУР у этой фирмы - Вы должны понимать следующее: 1. Из 16 часов на озере Синевир Вам дадут 40 МИНУТ!!!! Остальное время будете слушать Юру и ехать по разбитым дорогам Западной Украины. 2. Если Вы не взяли еду с собой то готовьте деньги! Юра завезет Вас в свои места где цены просто космос!!!(Первое кафе "Окей" еще нормальное, но когда на озере нам за ~ 80 грн размазали пюре по тарелке и ОТРЕЗАЛИ ОДНУ ЧЕТВЕРТУЮ КОТЛЕТЫ ПО КИЕВСКИ мы с женой просто а@@хнули....) 3. Так как Юре нужны деньги, он будет настойчиво предлагать Вам подъёмник за 160 грн.(Показать фото или объяснить, что за подъёмник никто не смог, но деньги ВСЕГДА берут на перед, потом уже не откажешься) Вместо нескольких часов которые мы потратили на подъёмник можно было гулять на Озере, но НЕТ. Бизнес есть бизнес. Юра считает нормально пререкаться с клиентами, пить ПИВО НА РАБОТЕ, снимать майку и ходить по пояс голый по автобусу, подшучивать и ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАШАЕТЕСЬ С НИМ. Вы с ЛЕГКОСТЬЮ можете добраться до Озера Синевир и провести там столько времени, сколько Вам нужно, плюс Вы сэкономите уйму времени и денег. На двоих человек мы потратили за день 1900 грн!!! Бесспорно, природа потрясающая и хотя бы раз в жизни нужно посмотреть, но лучше не так как это сделали мы… Юрко, я надеюсь ты читаешь этот отзыв и задумаешься над своим поведением и перестанешь обманывать людей. Не показывай свою родину с такой стороны...…
Подробнее
Дата мероприятия: май 2018 г.
1 благодарность
Полезно
Ответил(а) lviv_infocenter, Менеджер по связям с общественностью, Андреолли-тур
Ответ написан 21 мая 2018 г.
Добрый день, ув. Дмитрий! Спасибо, за Ваш отзыв. 1. Мы очень огорчены, что экскурсовод во время сборного маршрута Вам не понравился (тут могут быть разные факторы от человеческих до моральных). Следующих раз подберем гида для Вас индивидуального, исходя из пожеланий. 2. Да географически Украина не маленькая, есть километраж по маршруту и тайминг. Так же в программе заложено посещение второго объекта, на который нужно время. 3. Относительно цен (на питание и другие услуги) на туристических маршрутах, мы не влияем на них. 4. Все Ваши рекомендации относительно гида (негативные) мы учтем и проведем беседу, что бы улучшить ситуацию. 5. Ну и конечно же будем ожидать Вас во Львове снова для реабилитации имиджа Западной Украины. Хорошего дня и успехов во всем. С ув. коллектив "Андреолли-тур"
Подробнее
