ГидНаБали - Отдых на Бали
ГидНаБали - Отдых на Бали
5
Полноразмерный просмотр
Информация
GidNaBali - это международная команда, цель которой предоставить качественный сервис и доступные цены на туристические и свадебный услуги на Бали. Предлагаем ценные бонусы (бесплатные ночи, экскурсии, СПА процедуры) при бронировании отелей или вилл, а на каждой экскурсии по Бали или Индонезии вас будет сопровождать русскоязычный гид. А за последние 4 года более 1000 пар доверили нам организацию свадебных церемоний и фотосессий, в чем можно убедиться просмотрев раздел "Портфолио" на нашем сайте.
ГидНаБали - Отдых на Бали
Нельзя забронировать на Tripadvisor
Хотите посмотреть варианты, которые можно забронировать прямо сейчас?
Показать вариантыОтправить
5.0
140 отзывов
Отлично
127
Очень хорошо
9
Неплохо
2
Плохо
2
Ужасно
0
Maria L
1 публикация
авг. 2022 г. • Для двоих
По экскурсиям ничего сказать не могу - не заказывали. Расскажу про свадьбу)
Я человек высокоорганизованный, все продумала сама до мелочей, и организаторам было передано очень конкретное и обговоренное заранее ТЗ с картинками. Договор был заключен за 2 месяца, утверждено и включено в стоимость было, среди прочего: выбранное меню для банкета, букет невесты из пионов, референсы для прически, запрос на матирующую косметику, ракушка для колец, 6 часов видеосъёмки и в целом, четкий тайминг. Я еще уговаривала начать раньше, но мне было сказано, что они такие свадьбы сотнями проводят, и им лучше знать) Ну ок.
Что по итогу?
Менеджер, с которым мы все это время общались, даже не присутствовал на свадьбе. Его задача - продать пакет и получить деньги, передав "пожелания" по изменению накатанной схемы подрядчикам. Вы этих подрядчиков до дня свадьбы не видите.
Спросила менеджера, где сделать свадебный маникюр. Вполне мог сказать, что не знает. Нет, послал в какой-то салон, очень его расхваливал. По итогу мне там всю длину обрезали под корень, сделали толстые квадратные ногти с пятью слоями шеллака, а на вопрос, можно ли какие-то жемчужинки/блестки/дизайн сделать, вылупили глаза и сказали, что таким не занимаются.
В день свадьбы утром начали делать макияж. Нанесли темный, жирный тональник, который блестел даже из-под пяти слоев темной пудры. Когда я вышла с макияжа, мой будущий муж сказал "П..дец". Это не те слова, которые вы хотите слышать в утро своей свадьбы 😅 Пришлось все быстро смывать и на скору руку пудриться самой.
За таймингом никто толком не следил. Приехали на утес на час позже. Мне вручили букет роз (красивый букет, но точно не пионов). Почему было не предупредить, не обговорить этот момент? Все по факту. Для волос какой-то мужик (не парикмахер, не визажист, просто один из организаторов) тоже достал бутоны роз. Вы представляете в прическе целые нераскрывшиеся бутоны роз? Я - нет, и этого точно не было в референсах. В общем, мама помогла повтыкать кое-какие маленькие бутончики имеющимися черными "невидимками" в мои светлые волосы, на ветру, на утесе, в общем, это, конечно, трэш.
Сама церемония прошла отлично, у нас был очень добрый буддист, и я была очень рада, что мы заказали видеосъёмку этого неповторимого и экзотического обряда. Ровно до того момента, как узнала, что видеосъёмка, оказывается, не включает в себя звук, и на церемонии никто не позаботился о петличках, хотя они были указаны в договоре!
Ракушку для колец тоже никто не взял, и нам не написали - мы бы сами нашли. Просто предъявили кольца в коробочке, как так и надо.
После церемонии у нас в 17:00 должна была быть фотосессия на пляже на закате, но из-за съехавшего тайминга и балийских пробок на пляж мы приехали уже в темноте. Расстроенные, сели за стол ужинать. Ждем. Проходит минут 15, подходит официант и спрашивает, что мы будем заказывать... Я говорю, у нас банкет оплачен, вы вон тут украсили все, несите еду) Он побежал че-то уточнять. В общем, про наш заказ умудрились забыть, обслуживали какую-то важную шишку параллельно, и есть мы начали аж в 20:00, вместе с запуском видео-сюрприза из наших совместных фотографий. То есть вместо просмотра в обнимку у нас все жадно глотали суп, изредка посматривая на экран, потому что были очень голодные.
Со звуком на сюрпризе была прям беда, "диджей" просто включил его с компа, в итоге шум волн было слышно больше, чем аудиодорожку.
В общем, конечно же, это был самый счастливый день в моей жизни, потому что рядом со мной был самый любимый человек, были близкие люди, и вообще можно считать, что все это мелочи. Но нельзя, нельзя так халтурно относиться к своей работе! Все на отвали, все на "прокатит", все на "не заметит", обидно до слез на самом деле из-за такого отношения, особенно когда на нервах все время в такой важный день.
Справедливости ради фотосессию нам все-таки провели в другой день. Вернее видео, ну хоть так. Но это тоже было не без приключений... Видеограф умудрился не проверить локации, сначала мы приехали на закрытый пляж, потом еще на какой-то неподходящий, и только на третьем пляже остановились, когда утреннее солнце уже прошло. И да, он почти не говорил по-английски.
Наконец, мы заплатили более $600 за оформление документов. Чтобы в России все отдать в ЗАГС и проблем не возникло. По факту нам прислали перевод свидетельства, на котором даже не удосужились исправить 2019 год на текущий, нигде не отмечалось, меняю ли я фамилию, ничего ни к чему не было подшито, и в России сказали все переводить заново, перепрошивать, как нужно, и заверять у нотариуса. Спрашивается, зачем брать на себя обязательства, которых не можете выполнить?..
Вишенка на торте - это видео, которых я ждала полгода. На запрос просто прислать исходники, чтобы мы просто посмотрели свадьбу, было сказано, что такой услуги у нас не было, видео снимались чисто для нарезки видеоролика, поэтому они все кусками не дольше 10 секунд. После моих возмущений их слепили в 3 часовых непрерывных видео, где каждое - с отдельной камеры. Такие вот теперь воспоминания.
Из хорошего - был веселый фотограф, красиво украшенный и утёс, и ужин в пещере, потрясные фонарики и сердце из лепестков, цена доступная в сравнении с другими агенствами. Но если хотите четкости и гарантий - делайте половину сами. Сами ищите салон, мастеров, украшения, букеты, шарики, ракушки и что там еще захочется. Никто на это запариваться не будет. Заранее встретьтесь с настоящим организатором. Четко обговаривайте результат видеосъёмки. Помните про петлички. Сами следите за временем. И тогда это будет прекрасная свадьба)
Я человек высокоорганизованный, все продумала сама до мелочей, и организаторам было передано очень конкретное и обговоренное заранее ТЗ с картинками. Договор был заключен за 2 месяца, утверждено и включено в стоимость было, среди прочего: выбранное меню для банкета, букет невесты из пионов, референсы для прически, запрос на матирующую косметику, ракушка для колец, 6 часов видеосъёмки и в целом, четкий тайминг. Я еще уговаривала начать раньше, но мне было сказано, что они такие свадьбы сотнями проводят, и им лучше знать) Ну ок.
Что по итогу?
Менеджер, с которым мы все это время общались, даже не присутствовал на свадьбе. Его задача - продать пакет и получить деньги, передав "пожелания" по изменению накатанной схемы подрядчикам. Вы этих подрядчиков до дня свадьбы не видите.
Спросила менеджера, где сделать свадебный маникюр. Вполне мог сказать, что не знает. Нет, послал в какой-то салон, очень его расхваливал. По итогу мне там всю длину обрезали под корень, сделали толстые квадратные ногти с пятью слоями шеллака, а на вопрос, можно ли какие-то жемчужинки/блестки/дизайн сделать, вылупили глаза и сказали, что таким не занимаются.
В день свадьбы утром начали делать макияж. Нанесли темный, жирный тональник, который блестел даже из-под пяти слоев темной пудры. Когда я вышла с макияжа, мой будущий муж сказал "П..дец". Это не те слова, которые вы хотите слышать в утро своей свадьбы 😅 Пришлось все быстро смывать и на скору руку пудриться самой.
За таймингом никто толком не следил. Приехали на утес на час позже. Мне вручили букет роз (красивый букет, но точно не пионов). Почему было не предупредить, не обговорить этот момент? Все по факту. Для волос какой-то мужик (не парикмахер, не визажист, просто один из организаторов) тоже достал бутоны роз. Вы представляете в прическе целые нераскрывшиеся бутоны роз? Я - нет, и этого точно не было в референсах. В общем, мама помогла повтыкать кое-какие маленькие бутончики имеющимися черными "невидимками" в мои светлые волосы, на ветру, на утесе, в общем, это, конечно, трэш.
Сама церемония прошла отлично, у нас был очень добрый буддист, и я была очень рада, что мы заказали видеосъёмку этого неповторимого и экзотического обряда. Ровно до того момента, как узнала, что видеосъёмка, оказывается, не включает в себя звук, и на церемонии никто не позаботился о петличках, хотя они были указаны в договоре!
Ракушку для колец тоже никто не взял, и нам не написали - мы бы сами нашли. Просто предъявили кольца в коробочке, как так и надо.
После церемонии у нас в 17:00 должна была быть фотосессия на пляже на закате, но из-за съехавшего тайминга и балийских пробок на пляж мы приехали уже в темноте. Расстроенные, сели за стол ужинать. Ждем. Проходит минут 15, подходит официант и спрашивает, что мы будем заказывать... Я говорю, у нас банкет оплачен, вы вон тут украсили все, несите еду) Он побежал че-то уточнять. В общем, про наш заказ умудрились забыть, обслуживали какую-то важную шишку параллельно, и есть мы начали аж в 20:00, вместе с запуском видео-сюрприза из наших совместных фотографий. То есть вместо просмотра в обнимку у нас все жадно глотали суп, изредка посматривая на экран, потому что были очень голодные.
Со звуком на сюрпризе была прям беда, "диджей" просто включил его с компа, в итоге шум волн было слышно больше, чем аудиодорожку.
В общем, конечно же, это был самый счастливый день в моей жизни, потому что рядом со мной был самый любимый человек, были близкие люди, и вообще можно считать, что все это мелочи. Но нельзя, нельзя так халтурно относиться к своей работе! Все на отвали, все на "прокатит", все на "не заметит", обидно до слез на самом деле из-за такого отношения, особенно когда на нервах все время в такой важный день.
Справедливости ради фотосессию нам все-таки провели в другой день. Вернее видео, ну хоть так. Но это тоже было не без приключений... Видеограф умудрился не проверить локации, сначала мы приехали на закрытый пляж, потом еще на какой-то неподходящий, и только на третьем пляже остановились, когда утреннее солнце уже прошло. И да, он почти не говорил по-английски.
Наконец, мы заплатили более $600 за оформление документов. Чтобы в России все отдать в ЗАГС и проблем не возникло. По факту нам прислали перевод свидетельства, на котором даже не удосужились исправить 2019 год на текущий, нигде не отмечалось, меняю ли я фамилию, ничего ни к чему не было подшито, и в России сказали все переводить заново, перепрошивать, как нужно, и заверять у нотариуса. Спрашивается, зачем брать на себя обязательства, которых не можете выполнить?..
Вишенка на торте - это видео, которых я ждала полгода. На запрос просто прислать исходники, чтобы мы просто посмотрели свадьбу, было сказано, что такой услуги у нас не было, видео снимались чисто для нарезки видеоролика, поэтому они все кусками не дольше 10 секунд. После моих возмущений их слепили в 3 часовых непрерывных видео, где каждое - с отдельной камеры. Такие вот теперь воспоминания.
Из хорошего - был веселый фотограф, красиво украшенный и утёс, и ужин в пещере, потрясные фонарики и сердце из лепестков, цена доступная в сравнении с другими агенствами. Но если хотите четкости и гарантий - делайте половину сами. Сами ищите салон, мастеров, украшения, букеты, шарики, ракушки и что там еще захочется. Никто на это запариваться не будет. Заранее встретьтесь с настоящим организатором. Четко обговаривайте результат видеосъёмки. Помните про петлички. Сами следите за временем. И тогда это будет прекрасная свадьба)
Опубликовано 4 апреля 2023 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Olga M
7 публикаций
янв. 2021 г. • С друзьями
31.12.20 г. по 05.01.21г. Если вы хотите получать удовольствие и не беспокоиться о организации отдыха, то фирма «Гид на Бали» - это то, что вам нужно! Наш менеджер Вероника, продумала всё, иногда мы думали - ооо, а мы об этом не подумали 😊. Нет ни одного негативного момента. Наш русскоговорящий, гид Дэва, много рассказывал обо всём где мы были, а так же о укладе жизни балийцев. Нам очень понравились гостиницы в которых мы останавливались. Понравились все экскурсии и конечно вкусная еда! Вероника всегда была с нами на связи, где мы, понравилось ли нам, может хотим что то изменить. 🥰Эта забота бесценна!!. Вероника позаботилась о времени и месте сдачи тестов🙏! Спасибо огромное за прекрасный отпуск! Это волшебное путешествие, останется в нашей душе, навсегда!🔥🔥🔥🙏🙏🙏
Опубликовано 10 января 2021 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Алина
Москва, Россия1 публикация
февр. 2020 г.
Начну с того, что была мечта поехать на Бали. Билеты мы купили в августе 2019 на февраль 2020. Искали отели, как добраться до отеля с аэропорта и пока я искала кучу информации, случайно нашла сайт gidnabali.ru. Решила посмотреть тур, как раз у нас уже были билеты (так как это единственное, что не включают они в тур) Выбрала подходящий нам тур с проживанием на виллах и экскурсиями. У нас было условие, что мы должна пожить как в городе (недалеко от пляжа), так и в джунглях. Решила списаться с менеджером, её звали Мария, она всё объяснила и рассказала про условия. Единственным страхом было оплачивать тур, находясь в России, так как компания находится в Индонезии, а прилетать "в никуда" очень как не хотелось. В этот момент очень помогли отзывы, придали некой уверенности и мы оплатили долгожданный тур. Небольшие сомнения оставались даже в самолёте, но это было только лишь от неизвестности. Они все развеялись как только нас встретил водитель в аэропорту, подарил нам подарочек от компании и мы сели в очень комфортный автомобиль (микроавтобус). С этого момента наш отдых был незабываемый. Шикарные виллы, индивидуальные экскурсии с русскоговорящим гидом, Мария была всегда на связи. Был один только казус, когда гид подвёл Марию (обещал приехать, а с утра написал ей, что заболел, однако в этот день на Бали был праздник и мы понимали, что он просто решил обмануть). Мария быстро решила этот вопрос, так как экскурсия предполагала посещение красивых пляжей, она спросила, насколько нам будет комфортно поехать только с водителем, он говорит на английском, нам это было не критично, так как не считали, что прям очень нам нужен гид на пляже. И согласились ехать без него. По приезду с экскурсии мы были приятно удивлены, когда увидели корзину с фруктами и вином и с запиской, что компания приносит извинения за такую ситуацию. Хотя ничего сверх критичного не произошло, это прям ОЧЕНЬ показало отношение к своим клиентам. Мы не думали куда нам ехать и что делать, почти все дни были расписаны, экскурсии были крутые, а главное, что мы знали, что на связи наш менеджер, который подскажет и поможет в любой ситуации. Ещё ни в одной стране не было столь комфортного в плане организации отдыха. Ты не думаешь ни о чём, кроме как наслаждаться страной, ведь твой отдых организовывают профессионалы своего дела. Цены у них очень адекватные и если вы ещё думаете доверять им или нет, то даже не сомневайтесь. Это лучшее (возможно пока у меня) туристическое агентство. Думаю, что вновь к ним обязательно вернусь!
Хочу поблагодарить всю команду Гид на Бали, а также менеджера Марию!
(отдыхали в феврале 2020, видимо долго отходила от такого шикарного отдыха, что пишу в ноябре :) )
Хочу поблагодарить всю команду Гид на Бали, а также менеджера Марию!
(отдыхали в феврале 2020, видимо долго отходила от такого шикарного отдыха, что пишу в ноябре :) )
Опубликовано 23 ноября 2020 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Анна
4 публикации
март 2020 г. • С друзьями
Мы вернулись из Бали 30 марта 2020. Отдыхали мы с подругой и моим сыном. Всем известно, что в это время весь мир захватила эпидемия Короновирус. У нас с 23 марта были запланированы экскурсии от "гид на Бали", но в это время позакрывали все достопримечательности, начиная от храмов до пляжей. Было очень обидно.Но огромное спасибо нашему менеджеру Марии, которая на протяжении всего времени помогала нам по всем вопросам. Она так же нашла единственное развлечение на тот момент, это рафтинг по джунглям, мы были восторге от увиденных пейзажов и фауны (вараны👍) и парк слонов. Мы покатались на слонах, покормили их, ребенок на 7 небе от счастья. Рекомендуем данный сайт и Марию, как организатора. Огромное спасибо 😊.
Опубликовано 4 апреля 2020 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Бронислав Б
37 публикаций
март 2020 г. • Для двоих
Нашёл случайно в интернете сайт. Откликнулись моментально. Предложения туров были просто замечательные. Марьяна решила нам все вопросы,связанные с досугом... молодцы. Предложенные 2 тура были просто великолепные. Так держать!!!
Опубликовано 15 марта 2020 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Дарья Р
6 публикаций
март 2020 г. • Путешествие в одиночку
Сайт нашла ещё в Москве.Мне не подходил не один из вариантов экскурсий,тогда менеджер Марьяна сделала мне индивидуальный тур,чему я была очень рада. На все мои запросики отвечала быстро ☺️В назначенный день и час за мной в отель приехал русскоговорящий гид,причём правда хорошо говорил по русски😀Хорошая машина, собой у него была вода и зонтики так как погода на Бали переменчивая.Экскурсию вёл интересно,мы везде успевали первыми 😁 и так как я путешествовала одна ,то ещё везде пеня фоткал 😁Хочу отдельно отметит что на дорогах великолепно справлялся.Я очень довольна ,рекомендую
Опубликовано 4 марта 2020 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ирина
Череповец, Россия11 публикаций
окт. 2019 г.
Мы ездили на экскурсию на остров Комодо во второй половине октября, пользовались услугами Гид на Бали. Хочу отметить профессионализм Марии, в силу обстоятельств, мы не смогли приобрести тур раньше, у нас были только авиабилеты на определенную дату, к Марии я обратилась накануне, в обеденное время. Буквально за полчаса наличие лодки было подтвержено, экскурсия организована, потребовалась лишь небольшая предоплата за лодку (лодка без предоплаты не работает, позднее мы поняли, почему - экипаж готовил для нас еду, соответсвенно, заранее им необходимо было закупить продукты)Так что, благодаря Марии наша цель поездки в Индонезию была достигнута - мы увидели драконов Комодо в естественной среде обитания. По прилету на остров Флорес нас встретил гид, на машине доехали до пристани, по пути заехав за ластами и масками, высадились на лодку, и наша экскурсия началась. Экипаж лодки - капитан и два его помощника - выполняли свою работу замечательно, единственное, я бы упразднила работу гида, большую часть времени он только ел и спал, проводить на острова нас мог бы и один из членов команды. Мы останавливались в трех местах - Ринча, Комодо, Падар. В первом месте драконы живут рядом с людьми, они там немножко прикормленные. Т.к. мы были в конце сухого сезона, то природа не отличалась живописностью - деревья без листьев, трава пожухшая, и варан, изображающий бревно ))), мимо которого мы прошли, не заметив. На другом острове мы оказались перед заходом солнца, жара к этому времени спала, и мы смогли увидеть варана в движении, даже сняли небольшое видео (сопровождающий рейнджер помог) По возвращении на лодку произошел небольшой выброс адреналина. Мы решили зайти в туалет, наш гид вернулся на лодку, рейнджер, закончив рабочий день, отправился домой. Посетив туалет, мы двинулись к мосту; если по лесу мы шли настороженно, прислушиваясь к каждому шороху, то здесь мы уже расслабились... и вдруг наперерез нам в сторону моста идет варан... Несколько секунд нам пришлось понервничать... К счастью, варан решил идти не на мост, а под него... Вернувшись на лодку, смогли полюбоваться красивым закатом, поужинали и легли спать. На следующий день мы отправились смотреть красивые виды острова Падар, после было желание поплавать с мантами. Но "благодаря" нашему гиду, мант мы так и не увидели. К вечеру второго дня мы уже чувствовали усталость, все-таки не очень комфортно долгое время сидеть на деревянных скамейках, но полученные впечатления того стоили.
Опубликовано 2 февраля 2020 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Спасибо большое за Ваш отзыв! Очень приятно читать Ваши хорошие слова в адрес нашей компании и нашей работы! Будем рады видеть Вас среди наших туристов снова!
С наилучшими пожеланиями, команда GidNaBali.ru.
Опубликовано 7 февраля 2020 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Alina K
1 публикация
янв. 2020 г. • С друзьями
Благодарим менеджера Марию за прекрасную организацию нашей экскурсии, оперативную работу и вежливость. Все было спланировано грамотно и комфортно. Впечатлений масса!
Опубликовано 1 февраля 2020 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Спасибо большое за Ваш отзыв! Очень приятно читать Ваши хорошие слова в адрес нашей компании и нашей работы! Будем рады видеть Вас среди наших туристов снова!
С наилучшими пожеланиями, команда GidNaBali.ru.
Опубликовано 7 февраля 2020 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Алиса Шиткина
7 публикаций
янв. 2020 г. • С друзьями
Только вернули с экскурсии Убуд-Кентамани
Нам все понравилось, смело берите эту экскурсию! Были на рисовых полях, в храме где можно пройти процедуру омывания, на кофейных плантациях - где узнали много интересного о фруктах и травах которые кушаем, попробовали много разного кофе и чая, и посетили горячие термальные источники! В лес обезьян решили не заезжать, были в других странах уже на обезьянах, по этому вместо этого подольше искупались в источнике! Ещё очень хочется отметить Марьяну, она организовала нам всю поездку рассказала подробно про экскурсии, всегда на связи, подсказала как одеться и что взять с собой! И наш гид-водитель Дева Ариф он прекрасный человек, рассказал про всех богов, все о храме, и все об о всех местах где мы были! Нам все максимально понравилось!! Завтра поедем на следующую экскурсию - Инстограмм тур Магия Бедугула.
Нам все понравилось, смело берите эту экскурсию! Были на рисовых полях, в храме где можно пройти процедуру омывания, на кофейных плантациях - где узнали много интересного о фруктах и травах которые кушаем, попробовали много разного кофе и чая, и посетили горячие термальные источники! В лес обезьян решили не заезжать, были в других странах уже на обезьянах, по этому вместо этого подольше искупались в источнике! Ещё очень хочется отметить Марьяну, она организовала нам всю поездку рассказала подробно про экскурсии, всегда на связи, подсказала как одеться и что взять с собой! И наш гид-водитель Дева Ариф он прекрасный человек, рассказал про всех богов, все о храме, и все об о всех местах где мы были! Нам все максимально понравилось!! Завтра поедем на следующую экскурсию - Инстограмм тур Магия Бедугула.
Опубликовано 22 января 2020 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Спасибо большое за Ваш отзыв! Очень приятно читать Ваши хорошие слова в адрес нашей компании и нашей работы! Будем рады видеть Вас среди наших туристов снова!
С наилучшими пожеланиями, команда GidNaBali.ru.
Опубликовано 7 февраля 2020 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
vladislav r
Москва, Россия60 публикаций
янв. 2020 г.
Уверен, что компания ждет моего отзыва. Мы с семьей бывалые туристы, и если бы не обилие местных экскурсий и трансферов, организовали бы все сами. Была забронирована программа на базе 4 райских острова + 3-дневная экскурсия на Флорес-Комодо-Ринча, всего 14 ночей, 13 трансферов, 8 экскурсий.
К сожалению, такую программу без ошибок реализовать оказалось сложно.
Из хорошего - безупречный выбор отелей (кроме Gili Air, но это моя вина, что просмотрел откровенную ночлежку), все состоявшиеся(!) экскурсии - отлично. Сервис на Флоресе - 5 баллов, все делает партнер - Эко.
Теперь деготь. ВСЕ трансферы организовываются вечером перед самим трансфером и никак иначе.Более того, как правило, Вам самим приходится запрашивать перед сном детали и получать более чем лаконичные ответы, в большинстве своем в виде адресных карточек водителей и времени.
Это приводит к тому, что Вас будят в 6 утра и сообщают, что заберут не в 9 , по плану, а в 7 , так как авиакомпания перенесла рейс. Заранее проверить - не в стиле этой компании.В Лембонгане отменяется оплаченный сноркеллинг под предлогом шторма при идеальной погоде. Была робкая попытка заменить на тур по самому острову или на тур на Нусу Пениду, но она не удалась по причине того, что водители `не берут трубку`. Разговор о компенсации свелся к идее - `А мы Вас на Гили подольше поболтаем` и в итоге был `заигран`.
Верх цинизма - нас ЗАБЫЛИ на Лембонгане, сообщив о трансфере в 9.00 с лобби , когда все лодки с этого острова на Ламбок уже ушли.Оказывается виноват отель, с которым `передоговорились` на трансфер 8.30, а сотрудники забыли :-( Написать сообщение о переносе клиенту в голову никому не пришло. Слава Богу, отель предоставил нам бесплатный номер. Попросили о компенсации в виде ужина - вот тут-то отель и перестал `брать трубку`. Ну мы уже поняли, что это местный форс-мажор, ресторан отеля недешевый. На следующий день мы таки попали на Ломбок, объездив на лодке половину Индонезии (4 часа), что бы переночевать в чудесном отеле (увы, 1 ночь пропала на Лембонгане). Случилась попытка `компенсационного` ужина, к сожалению в столовой для завтрака, который нельзя было обменять ни на какую скидку в ресторане.
Напоследок, в отеле, в котором мы должны были на 2 часа остановиться перед отлетом при бронировании перепутали возраст сына и вынуждены были его отель, не сына,менять. Кстати это единственное они заметили заранее и самостоятельно.
Я допускаю, что для Бали это хорошая компания, но при сложных турах требуйте полных данных о трансферах ЗАРАНЕЕ и не надейтесь ни на какие компенсации.
К сожалению, такую программу без ошибок реализовать оказалось сложно.
Из хорошего - безупречный выбор отелей (кроме Gili Air, но это моя вина, что просмотрел откровенную ночлежку), все состоявшиеся(!) экскурсии - отлично. Сервис на Флоресе - 5 баллов, все делает партнер - Эко.
Теперь деготь. ВСЕ трансферы организовываются вечером перед самим трансфером и никак иначе.Более того, как правило, Вам самим приходится запрашивать перед сном детали и получать более чем лаконичные ответы, в большинстве своем в виде адресных карточек водителей и времени.
Это приводит к тому, что Вас будят в 6 утра и сообщают, что заберут не в 9 , по плану, а в 7 , так как авиакомпания перенесла рейс. Заранее проверить - не в стиле этой компании.В Лембонгане отменяется оплаченный сноркеллинг под предлогом шторма при идеальной погоде. Была робкая попытка заменить на тур по самому острову или на тур на Нусу Пениду, но она не удалась по причине того, что водители `не берут трубку`. Разговор о компенсации свелся к идее - `А мы Вас на Гили подольше поболтаем` и в итоге был `заигран`.
Верх цинизма - нас ЗАБЫЛИ на Лембонгане, сообщив о трансфере в 9.00 с лобби , когда все лодки с этого острова на Ламбок уже ушли.Оказывается виноват отель, с которым `передоговорились` на трансфер 8.30, а сотрудники забыли :-( Написать сообщение о переносе клиенту в голову никому не пришло. Слава Богу, отель предоставил нам бесплатный номер. Попросили о компенсации в виде ужина - вот тут-то отель и перестал `брать трубку`. Ну мы уже поняли, что это местный форс-мажор, ресторан отеля недешевый. На следующий день мы таки попали на Ломбок, объездив на лодке половину Индонезии (4 часа), что бы переночевать в чудесном отеле (увы, 1 ночь пропала на Лембонгане). Случилась попытка `компенсационного` ужина, к сожалению в столовой для завтрака, который нельзя было обменять ни на какую скидку в ресторане.
Напоследок, в отеле, в котором мы должны были на 2 часа остановиться перед отлетом при бронировании перепутали возраст сына и вынуждены были его отель, не сына,менять. Кстати это единственное они заметили заранее и самостоятельно.
Я допускаю, что для Бали это хорошая компания, но при сложных турах требуйте полных данных о трансферах ЗАРАНЕЕ и не надейтесь ни на какие компенсации.
Опубликовано 13 января 2020 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Уважаемый Владислав! Благодарим вас за комментарии и бесконечно ценим ваши замечания. Прежде всего очень сожалеем что все данные моменты вы не высказали нашему представителю, который организовывал ваш тур и был на связи с вами во время вашего отдыха. Ознакомившись с перепиской нашего менеджера с вами, я не нашла подобных замечаний как в адрес компании, так и по организации отдыха. И тем не менее, позвольте ответить на некоторые моменты, которыми вы остались недовольны.
Касаемо трансферов: все организуется заблаговременно, тем более в туре, где много составляющих, а вот контакты водителей действительно предоставляются накануне трансферов. К сожалению, не все трансферы предоставляем мы, и когда к делу подключаются небольшие отели на других островах, увы, случаются накладки, что и произошло на Лембонгане. За эту ошибку были бесплатно предоставлены номера в данном отеле. А про авиакомпании, которые переносят рейс, да это случается во всем мире, тем более если перелет осуществляется на местных авиалиниях, то никто от этого не застрахован.
Что касается отмены снорклинга (также как и невозможности организовать для вас экскурсию на соседний остров), то дело не в погодных условиях, а в высоких волнах и подводном течении, которые часто является причиной несчастных случаев. В данном случае мы следуем правилам береговой охраны. Насколько я поняла, снорклинг на Гили вас порадовал и компенсировал отмену на Лембонгане.
По вопросу ужина, со своей стороны мы организовали для вас ужин в одном из самых престижных отелей на Ломбоке, но вам не понравился данный ресторан, увы, на данном острове очень ограниченный выбор ресторанов.
И по отелю, в котором вы останавливались перед отлетом: согласно переписки с нашим сотрудником вас поставили в известность о замене отеля в начале вашего отдыха на Бали и, вы позитивно на это отреагировали. А об ошибке в возрасте вашего сына, то это не самая большая оплошность отеля, хотя и, действительно, нелепая.
Хочу заметить, что из вышеизложенного есть отрицательные моменты, и полагаю что ложка дегтя, все-таки, не столовая.. В свою очередь, я предлагаю вам воспользоваться услугами нашей компании еще раз, с тем чтобы убедиться что организация, как и обслуживание наших клиентов, у нас на самом высоком уровне. Мы с удовольствием составим для вас программу и на Бали и в другие части Индонезии, а в качестве компенсации за несовершенство предыдущего отдыха, предоставим вам размещение по специальной цене (или с бонусным предложением) в одном из 5* отелей на Бали.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Виктория.
Опубликовано 7 февраля 2020 г.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Topgear77
Нуса-Дуа, Индонезия
Как с Вами связаться ?
Ari-K-Bali
Бали, Индонезия
Добрый день!
Вы можете связаться с нами одним из удобных для вас способом:
email ari@gidnabali. ru
Wathapp +6287779997714