Здравствуйте!. Спасибо за отклик. Расскажите пожалуйста, что именно вам не понравилось и дату вашего обращения. С уважением, администрация салона красоты и спа Enjoy Luxury Spa & Beauty Studio.

Добрый день! Спасибо за обращение в наш салон. По данному факту мы можем сказать следующее: 1. Наш салон действительно работает по системе предоплаты и в случае если вы отменяете бронь более чем за 24 часа до визита, сумма депозита остается на вашем счету или возвращается. Администраторы звонят и подтверждают запись на следующий день в вечернее время. 2. Парковка в нашем комплексе стихийная, и всегда есть места. Из-за снегопадов в Москве действительно были технические проблемы с уборкой машиномест и охрана комплекса не всех пускала тк не успевали очищать от снегопада даже проезжую часть. Путь от парковки гостевой до салона занимает не более 20 метров. 3.По поводу разговора с администратором, мы посмотрели камеры. Вы спросили у администратора, почему вам не почистили дорогу, и парковочное место для вас, раз мы сказали, что есть парковка для наших гостей. На что она ответила, что не у нее нет такой обязанности чистить городские улицы и парковочные места для наших гостей. Не считаем, что ваш диалог с администратором был сложен тактично. 4. Вами была выбрана спа-программа "Марокканский уход №1" длительностью 2 часа. Спа-программ длительность 2 часа 40 минут у нас нет. 5. Чайник вам принесли действительно без кипятка, но заварка была сухая, а не как вы утверждаете мокрая, мы не завариваем чай для наших гостей повторно. За отсутствие кипятка приносим прощение. 6. Заказ косметики мы обработали и вам привезли. Заказов в праздничные дни очень много, и администраторы, как и наши курьеры не успевали обрабатывать заказы. Хорошего дня. с Уважением, администрация спа салона Enjoy

Андрей, наш салон гибко , как вы пишите относится к нашим гостям, и вас, а точнее вашу жену, перенесли на понедельник в 16:00. Дату и время вы определили сами, при этом сказали, что принесете тест на ковид. В наше время, действительно безопасность привыше всего. Отказа с сохранением аванса у вас не было, управляющая связалась с вашей женой, для подтверждение записи на понед., однако жена отказалась приносить тест и решила вообще отменить запись. Очень жаль, что вы ТАК все перевернули в сложившейся ситуации.

Тахмина, вы видимо перепутали перепутали СПА кому пишите отзыв. Клиента с вашим именем у нас никогда не было, и в нашем салоне арома-терапия от дверей.

Доброго времени суток! Нам искренне жаль, что после посещения нашего спа- салона вы были немного разочарованы. Стоимость массажа в нашем салоне начинаются от 6000 рублей и действительно зависит от выбора масла. В нашем салоне представлено на выбор более 15 вариантов масел – начиная с наиболее бюджетного (SenSpa. Таиланд) до премиального (La Sultane de Saba. Франция). Вполне вероятно, что ваш муж мог что-то напутать и записаться в другой салон или не поинтересоваться ценами на наши услуги. Цены на все виды услуг указаны, как на нашем сайте, так и в прайс листе на ресепшене. А также, если наши посетители интересуются ценами на наши услуги при записи по телефону, мы обязательно подробно им об этом рассказываем. Тем не менее, если вы все-таки решите посетить наш салон еще раз, мы будем очень рады с Уважением, Светлана, спа салон Enjoy Luxury Spa & Beauty Studio