Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

ЦУМTsum

Это Ваша компания?
ул. Петровка, 2 | м. Театральная, Охотный ряд, Москва 125009, Россия
+7 495 933-73-00
Веб-сайт
Сохранить
Что больше всего понравилось автору отзыва
Интернет-магазин

Сделала заказ в интернет-магазине (в понедельник), оплатила все картой, созвонилась с менеджером... читать дальше

Отзыв написан неделю назад
Olga P
через мобильное устройство
Центральный гламурный

Я бы переименовал ЦУМ в ЦГД - Центральный гламурный дорогой. Коллекции похоже не меняются годами... читать дальше

Отзыв написан 2 недели назад
Павел К
,
Москва, Россия
через мобильное устройство
Прочитать 183 отзыва
Карта
Спутник
Обновление карты приостановлено. Увеличьте масштаб, чтобы увидеть обновленную информацию.
Изменить масштаб
Обновление карты…
Районы
Районы
Обзор
Больше
Продолжая вековые традиции, ЦУМ и сегодня – первый и главный department store страны, предлагающий продукцию высшего качества. ЦУМ расположен в самом центре Москвы, в непосредственной близости от памятников культурного и архитектурного значения, выставочных залов и гостиничных комплексов мирового уровня. Покупатели ЦУМа могут сделать выбор из более чем 1500 брендов одежды, обуви, парфюмерии, косметики, аксессуаров, представленных на площади 60 тыс. кв.м. На первом этаже представлены коллекции парфюмерии, косметики, аксессуаров, ювелирных изделий, бижутерии; на втором этаже покупатели найдут широкий выбор мужских коллекций, а на третьем этаже – всемирно известные бренды женской одежды. На четвертом этаже открыта самая крупная в Москве деним-зона, где представлены коллекции джинсовых марок, а также демократичные бренды женской и детской одежды.
  • Отлично33%
  • Очень хорошо25%
  • Неплохо15%
  • Плохо7%
  • Ужасно20%
Открыто
Часы работы
Часы работы сегодня: 10:00 - 22:00
Рекомендуемая продолжительность посещения: 2–3 часа
РАСПОЛОЖЕНИЕ
ул. Петровка, 2 | м. Театральная, Охотный ряд, Москва 125009, Россия
Тверская улица
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Веб-сайт
+7 495 933-73-00
Написать отзывОтзывы (183)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык
Фильтровать

110 из 145 отзывов

Отзыв написан неделю назад через мобильное устройство

Сделала заказ в интернет-магазине (в понедельник), оплатила все картой, созвонилась с менеджером, пообещал доставку в среду, не привезли, причём в среду со мной никто так не связался. Устав ждать, я сама позвонила в интернет-магазин, где мне пообещали доставку в четверг. Сегодня, в четверг, доставки так...Еще

Спасибо, Olga P!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Manager_TSUM, Менеджер по обслуживанию клиентов в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: неделю назад

Ольга, добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства с доставкой заказа! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа в ответном сообщении или письмом с описанием ситуации на hotline@tsum.ru. Ваше обращение будет перенаправлено в отдел претензий, и специалист свяжется с Вами. Будем благодарны за ответ!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 2 недели назад через мобильное устройство

Я бы переименовал ЦУМ в ЦГД - Центральный гламурный дорогой. Коллекции похоже не меняются годами, парковка раньше была бесплатной при совершении покупок. Теперь в этот маг только на Порше с безлимитный карте (не иначе). Парковка от 400р/час или бесплатно при покупке от 100000 тысяч ))))...Еще

Спасибо, Павел К!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Manager_TSUM, Менеджер по обслуживанию клиентов в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: неделю назад

Добрый день, Павел! Мы очень сожалеем, что визит в ЦУМ не принес вам положительных эмоций! Надеемся, после следующего вашего визита мы сможем заслужить 5 звезд! :)

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 недели назад

Оформила возврат товара, приобретенного он-лайн № 348329, прошло 10 дней, ни ответа ни привета. Звоню на горячую линию, специалист сообщает, что по моему возврату переведут деньги на карту завтра и перезвонят мне, при этом записывает номер телефона для связи, естественно никто не звонил и деньги...Еще

3  Спасибо, Tiffany8711!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Manager_TSUM, Менеджер по обслуживанию клиентов в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 4 недели назад

Добрый день, Ольга! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Возврат денежных средств отправлен вам сегодня. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств на карту согласно регламенту вашего банка. Надеемся, эта ситуация не омрачит нашего дальнейшего сотрудничества!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы
Отзыв написан 4 недели назад

20 марта был сделан заказ в интернет-магазине ЦУМ, между прочим на 100 т.р. Пришло сообщение, что доставка 23 марта, т.е. три дня ожидания - ОК, к субботе 24 марта (заказ был подарком на день рождения) я успевала. 23 марта - не ответа ни привета, в...Еще

2  Спасибо, kubatk2017!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Manager_TSUM, Менеджер по обслуживанию клиентов в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 4 недели назад

Добрый день! Приносим свои искренние извинения за испорченное впечатление от покупки! Ваше обращение в обязательном порядке будет передано в отдел претензий, специалист отдела разберется в ситуации и свяжется с Вами. Однако для передачи информации необходим номер Вашего заказа. Сообщите нам его, пожалуйста, в ответном сообщении....Еще

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 25 февраля 2018

О чём жалею, прежде всего..., это что не прочитала отзывы на данном ресурсе, ДО заказа в интернет магазине ЦУМ, итак: 18 февраля у сына день рождения. Он в Москве, я в Новосибирске, хочется что бы подарок был "солидным", решила, что уж ЦУМ, ну это высшая...Еще

1  Спасибо, Ольга П!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Marina_TSUM, Менеджер по обслуживанию клиентов в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 26 февраля 2018

Ольга, добрый день! Приносим свои искренние извинения за испорченное настроение от доставки заказа! Ваше обращение перенаправлено в отдел по работе с претензиями. Специалист по работе с претензиями разберется в сложившейся ситуации и свяжется с Вами. Мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в...Еще

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 12 февраля 2018 через мобильное устройство

Если задумали что-то заказать, обратитесь с другой магазин Я не буду писать про цены, парковку за 600р. и туалет за 100р. Если магазин забит покупателями, значит все правильно делают Но магазин, претендующий на топовый просто не имеет право так отвратительно работать с клиентами. Подарок не...Еще

4  Спасибо, Константин А!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Marina_TSUM, Менеджер по связям с общественностью в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 13 февраля 2018

Константин, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали отзыв! Мы сожалеем, что зря потратили Ваше время, испортили Вам настроение. Ваше обращение передано в отдел претензий. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для урегулирования проблемы. Уверены, решение Вам понравится!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 9 февраля 2018

Решила написать отзыв, так как от магазина ЦУМ нет никакой обратной связи и полностью отсутствует лояльное отношение к клиентам. Мною были приобретены товары из интернет магазина ЦУМ. 12.01.2017 они были мне доставлены по заказу № 303875 25. 01.2017 по заказу № 303875 был оформлен возврат...Еще

1  Спасибо, Вася Т!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Marina_TSUM, Менеджер по связям с общественностью в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 13 февраля 2018

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Все подразделения нашей Компании подключены к решению вопроса. Крайне неприятно, что подобная ситуация возникла. В ближайшее время с Вами свяжутся и помогут вернуть средства, как можно быстрее.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 8 февраля 2018 через мобильное устройство

Обычный такой торговый центр с красивыми декорациями. Особо я не понял прикола в его посещение, наверное потому что бедер как и большинство россиян. Но посмотреть на красочные витрины и гирлянды было даже познавательно.

Спасибо, Max R!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Marina_TSUM, Менеджер по связям с общественностью в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 9 февраля 2018

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Ждем Вас на праздник Масленицы на площади перед ЦУМом :)

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 30 января 2018

ЦУМ находится в центре Москвы, буквально в 5-10 минутах ходьбы от Красной площади, и конечно является местом, посещаемым туристами и горожанами. Но самое интересное в ЦУМе начинается в период новогодней суеты, т.к. там открывается очень красивый новогодний базар. На этом базаре можно найти сувениры по...Еще

Спасибо, Мария П!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Marina_TSUM, Администратор в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 5 февраля 2018

Мария, здравствуйте! Благодарим Вас за отличный отзыв. Ждем Вас в ЦУМе снова!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Пользователь TripAdvisor
11
Отзыв написан 30 января 2018 через мобильное устройство

Магазин занимается неприкрытым мошенничеством,смотрите сами,видимо жажда наживы и повышение продаж превыше всего,чем ещё можно объяснить такие скачки цен на одну и ту же вещь в течении месяца?Не рекомендую!

1  Спасибо, Пользователь TripAdvisor!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Marina_TSUM, Менеджер по обслуживанию клиентов в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 2 февраля 2018

Добрый день! Приносим свои искренние извинения за неприятную ситуацию! Информация будет перенаправлена в претензионный отдел. Сообщите, пожалуйста, свои контакты для связи, специалист отдела претензий свяжется с Вами для разрешения инцидента. Мы обязательно разберемся в случившемся. Будем благодарны за ответ!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Поблизости
Отели поблизостиМосква: показать все отели (341)
Арт бутик-отель "Отокомае"
3 отзыва
км отсюда: 0,08
Арарат Парк Хаятт Москва
1 196 отзывов
км отсюда: 0,12
Гостиница Кузнецкий Инн
111 отзывов
км отсюда: 0,16
Отель Савой Москва
810 отзывов
км отсюда: 0,22
Рестораны поблизости
Ресторан-бар "Консерватория"
131 отзыв
км отсюда: 0,12
Vogue Cafe
461 отзыв
км отсюда: 0,1
Мистер Ли
188 отзывов
км отсюда: 0,11
Чипс
327 отзывов
км отсюда: 0,1
Достопримечательности поблизости
Музей советских игровых автоматов
1 008 отзывов
км отсюда: 0,15
Vintage Voyage
77 отзывов
км отсюда: 0,15
Российский академический Молодежный Театр
60 отзывов
км отсюда: 0,22
Государственный Академический Малый театр России
57 отзывов
км отсюда: 0,18
Задать вопрос
Вопросы и ответы
415ivan
2 сентября 2017|
ОтветитьПоказать все: 2 ответа
Ответ пользователя kta50 | Оставил(а) отзыв об этом объекте |
При чем здесь ГУМ? речь шла о Цуме
0
гол.