Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

ЦУМ Tsum

ул. Петровка, 2 | м. Театральная, Охотный ряд, Москва, Россия
+7 495 933-73-00
Веб-сайт
Сохранить
Что больше всего понравилось автору отзыва
Неприятно удивлена

При посещении ЦУМа необходимо было посетить туалет... Нашли его ( при помощи сотрудников магазина... читать дальше

Отзыв написан вчера
nf622017
,
Москва, Россия
Хамство и сервис советский, расчитаный на невыездных персон.

Отвратительный сервис и хамское обслуживание Купила в пятницу пару сабо Gucci за круглую сумму... читать дальше

Отзыв написан 30 мая 2017
lenda2017
,
Москва, Россия
Прочитать 143 отзыва
Карта
Спутник
Обновление карты приостановлено. Увеличьте масштаб, чтобы увидеть обновленную информацию.
Изменить масштаб
Обновление карты…
Районы
Районы
Обзор
Больше
Продолжая вековые традиции, ЦУМ и сегодня – первый и главный department store страны, предлагающий продукцию высшего качества. ЦУМ расположен в самом центре Москвы, в непосредственной близости от памятников культурного и архитектурного значения, выставочных залов и гостиничных комплексов мирового уровня. Покупатели ЦУМа могут сделать выбор из более чем 1500 брендов одежды, обуви, парфюмерии, косметики, аксессуаров, представленных на площади 60 тыс. кв.м. На первом этаже представлены коллекции парфюмерии, косметики, аксессуаров, ювелирных изделий, бижутерии; на втором этаже покупатели найдут широкий выбор мужских коллекций, а на третьем этаже – всемирно известные бренды женской одежды. На четвертом этаже открыта самая крупная в Москве деним-зона, где представлены коллекции джинсовых марок, а также демократичные бренды женской и детской одежды.
  • Отлично41%
  • Очень хорошо24%
  • Неплохо16%
  • Плохо7%
  • Ужасно12%
Закрыто
Часы работы
Часы работы сегодня: 10:00 - 22:00
Рекомендуемая продолжительность посещения: 2–3 часа
РАСПОЛОЖЕНИЕ
ул. Петровка, 2 | м. Театральная, Охотный ряд, Москва, Россия
Тверская улица
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Веб-сайт
+7 495 933-73-00
Написать отзыв
Отзывы (143)
Оценка путешественников
Тип путешественника
Период
Язык

110 из 118 отзывов

Отзыв написан вчера

При посещении ЦУМа необходимо было посетить туалет... Нашли его ( при помощи сотрудников магазина) на пятом этаже и ужас!!! С нас потребовали оплаты в 100 рублей , т к мы ещё ничего не купили. 100 рублей?! Как это понимать? Ну, очень приличное место .

Спасибо, nf622017!
Отзыв написан 30 мая 2017

Отвратительный сервис и хамское обслуживание Купила в пятницу пару сабо Gucci за круглую сумму. Продавец убедила взять на размер меньше, что типа они растягиваются, нога проскальзывает и нужно взять на пол размера меньше. Поносила сабо в понедельнике пол дня в офисе, вижу, что продавец была...Еще

Спасибо, lenda2017!
Marina_TSUM, Представитель ТД ЦУМ в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 5 июня 2017

Добрый день! Сожалеем, что покупка в ЦУМе не порадовала Вас в полной мере! Мы с удовольствием приняли бы сабо к возврату, однако, обувь уже была ношенной. К возврату или же обмену возможно принять только новый товар. В наших Дисконт-магазинах также в продаже исключительно новые вещи...Еще

Отзыв написан 28 мая 2017 через мобильное устройство

Никак кроме как базаром я ЦУМ назвать не могу. Огромная площадь, систематизация никакая, вещи почти любого уровня и публика соответствующая. Много людей, которые просто гуляют или проходят сквозь здание, чтобы не мёрзнуть на улице. Обслуживание никакое...и плевать, что у меня уже который год чёрная карта...Еще

Спасибо, Ivan D!
Marina_TSUM, Представитель ТД ЦУМ в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 5 июня 2017

Иван, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали отзыв! Мы очень внимательно отнеслись к описанным недостаткам. Будем улучшать качество, и исправлять недочеты. Высокое качество обслуживания клиентов – один из главных приоритетов ЦУМа. Благодарим за уделенное нам время и надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить...Еще

Отзыв написан 9 мая 2017

ЦУМ как ЦУМ, обычный магазин, чего с ним все так носятся) Понты... Цены лично мне непонятные. Ну не нужна мне куртка по цене 1комнатной квартире в Новосибирске, или кеды за 100 и более тысяч. Видимо я не туда защла:) А так само здание конечно интересное,...Еще

Спасибо, itacherne!
Marina_TSUM, Специалист по работе с клиентами в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 10 мая 2017

Здравствуйте! Благодарим за пять звезд! В ЦУМе действительно представлены бренды класса люкс, но в то же время на 4-ом этаже универмага вы можете найти более демократичные бренды. Также у нас есть специальная акция "лучшая цена" - это уникальное предложение ЦУМа на знаковые модели сезона. На...Еще

Отзыв написан 9 мая 2017

Как и любого провинциала, тянет зайти в большой красивый магазин. Но купить тут ничего не возможно. Цены взяты с потолка. Только что интерьер красивый. Погуляли по "музею".Еще

Спасибо, Татьяна Б!
Marina_TSUM, специалист по работе с клиентами в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 10 мая 2017

Здравствуйте, Татьяна! В ЦУМе представлены марки класса люкс, но в то же время на 4 этаже Вы сможете найти другие бренды по демократичным ценам. Также в интернет-магазине, на нашем сайте, есть возможность отфильтровать товары по цене и найти что-то для себя. Будем рады видеть Вас...Еще

Отзыв написан 22 апреля 2017 через мобильное устройство

Заходили в ЦУМ. Благо он находится недалеко от Красной площади. Хотели приобрести сотовый телефон. Дак нас остановили полицейские. Требовали показать, что мы украли. Это что за подозрения? Разве так можно вести полиции в крупнейшем магазине страны? Больше мы в такой "магазин" ни ногой. Не ходите...Еще

Спасибо, Оля Б!
Marina_TSUM, Менеджер по обслуживанию клиентов в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 23 апреля 2017

Ольга, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали отзыв! Неприятная ситуация получилась. Мы сожалеем, что зря потратили Ваше время и испортили Вам настроение. Ждем Вас снова и надеемся, что у нас еще будет возможность изменить Ваше впечатление о сервисе в ТД ЦУМ!

Отзыв написан 16 апреля 2017

Посетили в июне 2016 года и, после посещения Милана, убедились, что цены совсем не миланские. Ассортимент хороший!

1  Спасибо, kta50!
Marina_TSUM, специалист по работе с клиентами в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 17 апреля 2017

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и за оставленный отзыв! Цены на все модели, соответствуют ценам в бутиках Милана, мы проверяли :) Всегда рады видеть Вас в ЦУМе!

Отзыв написан 25 марта 2017 через мобильное устройство

Новогодние витрины прекрасно дополняли атмосферу праздника. Самый центр города, интересная архитектура. Но вот с вопросами шоппинга-весьма спорное решение. Европа всё ещё гораздо комфортнее.

Спасибо, Oimalah!
Marina_TSUM, специалист по работе с клиентами в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 27 марта 2017

Здравствуйте! Благодарим за позитивный отзыв! В ЦУМе действительно представлены бренды класса люкс, но в то же время на 4-ом этаже универмага вы можете найти более демократичные бренды. Надеемся, что в следующий раз мы сможем заслужить 5 звезд!

Отзыв написан 19 марта 2017 через мобильное устройство

Отличное место - ассортимент, обслуживание - все на уровне! Мы случайно попали на Fashion Night - да, все организовано было с размахом - дегустации, презентации, селебрити... Попробовали и коктейли с ромом Matusalem, и мороженое Movenpick, и кофе(не вспомню, какого происхождения), и духи Byredo... Игристое вино...Еще

Спасибо, Marta G!
Marina_TSUM, специалист по работе с клиентами в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 20 марта 2017

Марта, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за приятные слова в наш адрес! Мы очень рады, что посещение нашего магазина вызвал столько положительных эмоций! Всегда рады видеть Вас в ЦУМе!

Отзыв написан 24 февраля 2017 через мобильное устройство

Потрясающее место! Нельзя сказать, что цены на бренды завышены. Вещи стоят так и в Маями, и в Милане. Каждый раз, что я там провожу, время потраченное с удовольствием. Заряжаешься какой-то сумасшедшей положительной энергией! Девочки-консультанты - все потрясающие, милые, очаровательные! Просто покорил парень- консультант в "Prada"!...Еще

Спасибо, elenaz314!
Marina_TSUM, специалист по работе с клиентами в ЦУМ, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 26 февраля 2017

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и столь приятные слова в наш адрес! Мы очень рады, что посещение нашего магазина вызвал столько положительных эмоций и вдохновил на новые посещения. Действительно, цены в ЦУМе приятно удивляют не только в период распродаж. Мы будем дальше стараться для Вас...Еще

Поблизости
Рестораны поблизости
Большой
551 отзыв
км отсюда: 0,08
Vogue Cafe
402 отзыва
км отсюда: 0,04
The White Hart Pub
112 отзывов
км отсюда: 0,1
Brasserie Мост
229 отзывов
км отсюда: 0,11
Достопримечательности поблизости
Большой театр
2 710 отзывов
км отсюда: 0,17
Музей советских игровых автоматов
566 отзывов
км отсюда: 0,12
Vintage Voyage
74 отзыва
км отсюда: 0,08
Улица Кузнецкий Мост
108 отзывов
км отсюда: 0,06
Вопросы и ответы
Получите быстрые ответы от сотрудников и посетителей (ЦУМ).
Примечание. Ваш вопрос будет опубликован для всеобщего доступа на странице "Вопросы и Ответы".
Руководство по публикации вопросов и ответов
Отправить