Библио-Глобус

Библио-Глобус, Москва: отзывы

Специализированные и сувенирные магазины
Подробнее
9:00–22:00
Понедельник
9:00 - 22:00
Вторник
9:00 - 22:00
Среда
9:00 - 22:00
Четверг
9:00 - 22:00
Пятница
9:00 - 22:00
Суббота
10:00 - 21:00
Воскресенье
10:00 - 21:00
Написать отзыв
Поблизости
Район/квартал: Садовое кольцо
Как сюда добраться
  • Лубянка • 3 мин пешком
  • Китай-город • 5 мин пешком
Лучшее поблизости
Рестораны
7 183 на радиусе 5 км
Достопримечательности
3 584 на радиусе 10 км

2.5
316 отзывов
Отлично
72
Очень хорошо
26
Неплохо
14
Плохо
27
Ужасно
177

Yulia B
1 публикация
Семейный отдых
Забронировала номер на сайте библио глобус, произвела оплату, через 2,5 часа приходит отказ по типу номера. Когда клиент на сайте бронирует номер, номер закрепляется за ним и даётся время на оплату. У библио глобуса бронируется и после оплаты, приходит отказ, на основании, что другой человек его купил. Зачем тогда даётся время на оплату.
Отказ, но предоставляйте другие варианты номера, но без доплаты. Тем более был куплен люкс, а на момент отказа обычный номер в наличии, но дороже. Вводя в заблуждение о покупке номера и обмана клиентов, предлагаете возврат денежных средств (не известно когда денежные средства поступят на счёт) или перебронь с доплатой. Оставляете негативное отношение к библио глобус и его предоставлению услуг, отдых начинается с ужасного отношения тур оператора.
Опубликовано 28 июля 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Elena
53 публикации
В начале февраля 2022 я купила тур в Турцию на агрегаторе "Слетать ру" туроператор Библиоглобус. В начале апреля 2022 тур мне отменил Библиоглобус так как сказали нет чартеров. Прошло больше 2-х месяцев и в турфирме слетать ру говорят,что деньги не могут вернуть так как Библиоглобус еще не взял заявление,которое я написала 7 апреля в работу.
Хотелось бы узнать когда библиоглобус вернет мне деньги?
Опубликовано 15 июня 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Daniil
1 публикация
Сначала думал, что конкретно у меня неквалифицированный представитель туроператора (Инна Бормотина). Но в поисках площадки для публикации отзывов понял, что у Библиоглобуса просто оценка 2,5 из 5 и это вцелом не так компания, с которой хочется иметь дело.

В нашем случае проблем много.

Оказалось, что цена отеля сильно завышена. Рядом есть отели с бОльшей территорией, более качественным обслуживанием и аналогичными условиями, но стоимостью в два раза меньше, чем наш отель.

Представитель постоянно путается. То она на один день назначает экскурсию, потом после оплаты выясняется, что экскурсия на самом деле на другой день. А день, который нам нужен, и вовсе никогда доступен не был. Постоянно запугивает, что у местных ничего нельзя покупать из туров, потому что будут возить по магазинам и базарам вместо музеев. На самом деле этим занимается как раз библиоглобус. Брали тур в Люксор у местных агенств – все было хорошо и комфортно.

Много раз говорили, что нам не нужны поездки на рынки, в магазины и тд. Хочется просто экскурсию или просто сафари. В итоге обещанное сафари было поездкой через пустыню к магазинам (которые типа в деревне бедуинов), хотя в программе значилось, что будет поездка к горам, 20 минут привал и обратно.

Тур в Гизу к пирамидам вообще ужасен. Было точно так же обещано, что не будет ненужных магазинов и рынков. В итоге конечно же нас повезли в магазин после первого же музея. А потом еще и предложили покататься на лодке (если ты не катаешь, а другие катаются, то по сути просто сидишь и ждешь всех остальных). На претензию, что нам обещали, что тур будет без магазинов, Инна написала, что мы не так поняли и это было формально про другой тур написано (мы летели в Каир на самолете, а написано было про этот же тур, но на автобусах). И сказала, что нужно будет написать отзыв, чтобы убрали магазины (Серьезно?! На тот момент на два магазина было потрачено уже 1,5 часа!). Далее про замену автобусов на самолеты. Тут тоже все сделано гениально.Тур на самолетах стоит в несколько раз дороже. По факту покупают зачем-то дорогие билеты на очень ранее утро (вылет в 6 утра, подъем в 4 утра) и на поздний возврат (в 8-9 часов вечера ). По приезду приходится ждать 1,5-2 часа в машине, потому что музеи начинаю работать с 9 утра. А вечером нас просто оставили в аэропорту за 4 часа до вылета назад (потому что пирамиды закрываются в 4 вечера). А аэропорт Каира это, даже сравнивая с провинциальными аэропортами РФ, далеко не самое интересное место – 1 кафе с неработающим терминалом оплаты и туалет.

Так же Инна обещает, что гид хорошо говорит по-русски, лишь иногда путаясь в согласовании слов и египтолог по образованию. На деле гид говорит по-русски примерно на уровне дворника из вашего двора. То что он заучил, он еще может как-то рассказать с горем пополам. Но вопросы ваши просто не понимает и отвечает что-то невпопад. Сами его знания истории блещут лишь изредка, сама экскурсия никак не структурирована. Складывается ощущение, что он просто выдает какие-то рандомные факты о ближайших объектах.

В общем не летайте библиоглобусом и не работайте с Инной Бормотиной. Сэкономите много времени, нервов и денег.
Опубликовано 28 мая 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Виола
4 публикации
В связи со сложившейся сложной ситуацией по возвращению российских туристов из Египта в Россию, хочу сказать пару добрых слов по-поводу этой компании! Честно говоря, еще в аэропорту , обсуждали,что возврата денег за свой не сложившийся отдых нам не видать, на удивление,по возвращению все было возвращено с кротчайшие сроки ! Поэтому буду рекомендовать данную компанию,для планирования отдыха и сама буду пользоваться! Скорее бы все наладилось и мы снова полетели в теплые края)))
Опубликовано 17 марта 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Katrin K
10 публикаций
Для двоих
Начну с того что ранее в 2015 году пользовались услугами данного тур. оператора, летали в Грецию. Правда самолёты были Трансаэро.
Поэтому сомнений в этот раз не возникло.
Но что-то в обслуживании у них явно испортилось, т.к. работают они по принципу - как только купили у нас тур. Все до свидания, как говорится ваши проблемы, не наши. В этот раз мы на двоих заплатили 79 000 за двоих на 5 дней в Египет. Выбрали отель 5 звёзд, купили тур 23.02.2022 года. Вылет должен был быть 5 марта 2022 года в 10 утра, в итоге взлетели только в 11:20. Летели 6 часов 45 минут в Египет! Все через пень колоду, промурыжили нас везде где только смогли. Долгая очередь в аэропорту, все самолёты прилетели разом, долго сидели в автобусе, ждали полного трансфера, долго не заселили в номер. Там нет горячей воды. Гостиница 5 звёзд hurgada grand resort! В номере не было тапочек, шампуня, кондиционера, мыла, зато были полотенца!
Мы сами доплатили 10 долларов за deluxe. В итоге нам дали 1 мыло и 2 кондиционера.
Заселили нас в 19:30 вечера, только мы чуть расслабились, как вдруг узнали что появились списки. И нам завтра улетать. Никто нас не предупредил. Просто поставили перед фактом, при чем выезд из гостиницы должен был быть в 11:50. В итоге утром следующего дня гид (араб от библио глобуса) нам ничего не сказал ,мы сами нашли эти списки. Выезд из отеля перенесли на 14:00 ,но мы уже сдали номер. Просидели на чемоданах два часа внизу в холе, сходили по одному пообедали. И все. Отдых испорчен. В итоге ещё в аэропорту была задержка перенос рейса с 15:30 на 17:00. Летали мы боингами компании Россия. Прилетели в 2:30 ночи. Вымучали нас как смогли. Самое обидное, что вернуть из 79000 предложили только 16700. Вот такой себе испорченный отдых. За Вас все решают! С Вами не созваниваются, не предупреждают, а ставят перед фактом и не в Вашу пользу. Никто Вас слушать не хочет, ведь вы уже отдали свои деньги. А они вам испортили отдых. Просто отвратительное отношение к клиентам.
Опубликовано 10 марта 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Светлана О
1 публикация
Улучшить свои впечатления об отдыхе можно только одним способом - никогда не покупать тур у Библио-Глобус.
С Библио-Глобус полетела в первый раз, и в последний, это точно. Купили тур в Египет, вылет 21.01.2022 г., обратный вылет 31.01.2022 г. в 19 часов, (нарочно доплачивала за вечерний вылет).
Чартер АК "Россия" продержали битком набитый самолет около двух часов, в связи с проблемой загрузки багажа. Насторожиться надо было уже тогда.... По прилету в Египет выяснилось спустя ТРИ ЧАСА нахождения в аэропорту, что у самолета заклинило дверь багажного отсека и багаж нам не выдадут. Все эти три часа представители туроператора прятались от туристов, некоторые откровенно хамили и говорили, что это не их проблема. С трудом удалось добиться трансфер по отелям. Самолет с багажом улетел в Москву, чемоданы вернули только на третий день и то не всем. Мой чемодан еще сутки блуждал по всей Хургаде! То есть только на 4 день отдыха из оплаченных 10 дней, я смогла наконец расслабиться и начать отдыхать! По этому поводу Россия 24 показала сюжет в новостях, но даже после этого, никто из Библио-Глобус на связи не вышел и комментариев никаких не дал! Обратный вылет был перенесен на 10:40 утра, то есть оплаченные деньги за вечерний вылет туроператор у нас просто украл! Представители туроператора в Хургаде не выдерживают никакой критики! Есть видео общения с ними, которое будет представлено в суде. Планирую подачу коллективного иска. В общем хотите испортить себе отдых? Поручите это Библио-Глобус!
Опубликовано 2 февраля 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Akarekina
Москва, Россия6 публикаций
Семейный отдых
Отдыхали в отеле Albatros Palace Resort Sharm в Египте в декабре 2021 года, к отелю претензий нет- все было прекрасно, но чудесный отдых испортил отельный гид компании Библио-Глобус Ахмед Али. Когда мы ждали автобус для выезда в аэропорт из отеля и он должен был вот-вот подъехать, гид молча меняет листок с информацией о переносе рейса (на 5 часов вперёд!) на информационном стенде, не удосужившись сказать об этом гостям, сидящим в ожидании автобуса. К слову, большинство из гостей и мы в том числе были с детьми и узнай мы раньше о переносе рейса, могли бы продлить номер. На мои замечания о том, что о переносе рейса нужно было объявить клиентам, которые сидят на чемоданах в ожидании автобуса, сначала отмахнулся, далее начал кричать и ругаться МАТОМ! Кричал, что он не раб и никому ничего не должен, обзывался и даже грозился вызвать полицию;) по его «рабскому» мышлению, я, сделавшая ему замечание о клиентском сервисе, должна была оказаться в полицейском участке:)

Далее-задержка рейса на 8 часов и моя переписка с «горячей линией» Библио-Глобуса, где я описываю ситуацию, а мне отвечают об опытности и надёжности сотрудника, который позволил себе орать матом на клиента. И ни слова извинений.

Девиз компании «Отдал деньги, гуляй с миром»
Мы с семьей были клиентами Библио-Глобуса 11 лет, после случившихся хамства со стороны гида и подлости со стороны «горячей линии» никогда больше не свяжемся с этой компанией.
Опубликовано 24 января 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Анастасия Ж
Москва, Россия21 публикация
Библио-Глобусом летали не первый раз и в целом именно доступность их поездок подкупает, но. ранее никогда не заказывали у них экскурсии. в этот раз в декабре 21-январе 22 были в Египте, заказали ряд экскурсий. дайвинг был прекрасен с классными ребятами, прогулка на остров и снорклинг тоже весьма порадовал. но было одно огромное НО, самая дорогая и ожидаемая экскурсия - на пирамиды была просто катастрофически профукана по всем пунктам организации. выезд планировался в 2 часа ночи, автобус опоздал на 40 минут, далее при выезде их хургады встряли в 2х часовую пробку! ( как объяснял это гид " это же полиция, они всех проверяют, мы ничего не можем поделать"). Ну как ничего? раз вы знаете, что есть такая проблема- выезжайте раньше! в 1, в 00, в 23 часа предыдущего дня! чтобы минимизировать потерю времени в не без того длинной дороге! далее, мы планировали приехать в каир в 9, были мы там в 12, с полчаса ждали около музея пока все сходят в туалет ( хотя туалет был в автобусе), экскурсия ни о чем, никакой конкретики, дат, статистики, все бегом, хотя на музей можно спокойно отвести хотябы несколько часов ( если приезжать вовремя!) и дать свободное время, ведь музей действительно этого стоит!
Дальше- больше. На пирамиды мы приехали около 15.30-15.40 и от охранников там узнали, что в 16! все закрыватеся! Мы потратили сутки на то, чтобы на 20 минут приехать на пирамиды!? Там тоже все бегом, гоняют как скот, зачем-то возят от пирамиды до пирамиды на автобусе! Сами понимаете сколько это отнимает времени, пока все соберуться.... Пришлось от всей души слать на**** сопровождающего и устраивать себе свободное время, хотя бы на эти 20 минут, бегая как угорелый между пирамидами , верблюдами и сфинксом, чтобы успеть запечатлеть и прикоснуться к величию миллионов лет. Конечно голова работает так, что позжа забываются негативы и конечно в голове остается благоговение от великих пирамид. Но! хуже организации я не встречала. что проводник что гид очень плохо говорят по-русски, от них начинает болеть голова, пока ты пытаешься вникнуть в их лепет. Экскурсия типа: Много-много лет назад, много-много людей погибло таская эти тяжелые-тяжелые камушки. Ответить на вопросы не могут ни на какие, информацией не обладают даже минимальной. Так, на подъезде к каиру сопровождающий сказал что фотографировать в музее нельзя, на что я ответила, что у меня была подруга месяц назад и все фотографировала и снимала без проблем. На что получила ответ, что он лучше знает и я конечно могу тоже попробовать поснимать, но когда у меня отнимут телефон - возвращать он мне его не будет..... ну такое себе заявление твоему гостю, тем более что когда мы приехали нам сообщили, что фото и видео сьемка с телефона вполне себе разрешена. те у случайного туриста информации о местах посещения зачастую будет в разы больше, чем у "ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО" гида. Честно - разочарована. Больше экскурсии в библио глобусе - никогда.

да, кстати, водитель автобуса беззастенчиво курил всю дорогу не особо обращая внимание на жалобы на дым, холод из окна и на то, что рядом с ним сидят дети..
Опубликовано 17 января 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Марина
8 публикаций
Бронировали через тур фирму тур Библио Глобус в Египет полет бизнес класс на дату с 14.01.22 по 29.01.22 были куплены билеты до ЕКБ (вылет оттуда), они просто меняют на эконом и сдвигают дату полета, но не извините , ни компенсации. То есть они должны были компенсировать мне не дешевые билеты бизнеса, но зачем люди же для них "не люди" пускай летят экономом по стоимости бизнеса. Зачем думать, о том что у людей билеты уже куплены, главное содрать денег. Про сроки возврата ни слова. То есть я не могу купить другой тур, мой отпуск испорчен, денег в размере 374600 нет, и когда и вернут ли неизвестно. Почему такое отношение к людям, лиж бы деньги взять, а там трава не расти. Сразу понятно. что гос контора, наплевать на людей. Я Вам не советую эту ужасную фирму.
Опубликовано 5 января 2022 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Татьяна Е
Санкт-Петербург, Россия18 публикаций
Работа "Библио-Глобус" за 2 пункта (ЭКСКУРСИИ И ПЕРЕЛЕТ) «2» только за то, что вернули на базу:
• 1 перелет обратно: перенесли рейс с 17 вечера на 8 утра!!! – своровали у нас ночь и 1 день отдыха, перенос возможен, это чартер, все понимаем, но на 9 ч раньше!!!! В результате мы из отеля уехали ночью, не завтракали, не спали+ нас привезли из теплой страны в СПб в -19гр - и вывели на улицу, везли в аэропорт на автобусе (экономили? через рукав раздетых людей высадить нельзя было?) Спасибо за то, что хоть с опозданием, но привезли
• 2 работа отельного гида – Мы взяли 2 экскурсии - описание в письменном виде нам не предоставили, обещали на словах ВСЁ. По факту:
• - 1 в Дубай - гид (Тарана - Тара) опоздала на встречу, мы ждали на солнце, даже не извинилась, все бегом, уровень информации очень низкий, точнее «0», только куда пойти, где встретиться, манера говорить «рыночная», лодка - набили под завязку, сесть негде, еды не хватало, все знаковые места на бегу, «венеция» 30 минут рассказа 0, мы прибились к другой экскурсии – столько можно было узнать!, «пальма» 10 минут, на рынок даже не зашли, посещение бурдж Халифа пришлось сократить. Мы понимаем, что не один гид виновата, это политика Библио-Глобус
• Мы поняли, что организация плохая и за 3 дня пытались отказаться от 2ой экскурсии нам было отказано
• - 2 на яхте - было обещано открытое море, нас привезли почти к нашему же отелю, там мы и плавали 3 часа, а забирать паспорта это вообще безобразие!!!!
Не хотелось портить себе отдых, но уважение и доверие к организации резко упало
Опубликовано 27 декабря 2021 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.

Показаны результаты 110 из 304
Нашли неточность или хотите что-то добавить?
Внесите правки, чтобы улучшить наш каталог.
Редактировать объект каталога
Библио-Глобус: часто задаваемые вопросы

Библио-Глобус, время работы:
  • Пн - Пт 9:00 - 22:00
  • Сб - Вс 10:00 - 21:00


Библио-Глобус: рестораны поблизости Библио-Глобус: показать все рестораны поблизости на Tripadvisor