Большое спасибо за отклик и слова благодарности! Мы счастливы, что все вместе влюбили Вас в Камчатку! Желаем всего Вам наилучшего и новых интересных маршрутов!

Мы благодарим Вас за добрые слова в адрес коллектива! Очень приятно, что 1 января Вы вспомнили свое путешествие и вернули нам тепло воспоминаний о Камчатке. Именно они - самый дорогой подарок. Мы счастливы, что наша работа кому-то нужна и делает жизнь других счастливее и радостнее! С Новым, надеемся, добрым годом!

Благодарим за отзыв! Мы рады, что прошёл уже месяц, а у Вас остались прекрасные воспоминания. Что команда отработала на «отлично». В этом и есть миссия нашего коллектива - дарить счастливые мгновения.

Екатерина, как же нам приятно, что отпуск удался))) и что уровень работы команды вы так высоко оценили! Мы счастливы😊 Желаем новых высот и красот🌹

Большое спасибо за отзыв. Мы рады, что тур «Знакомство с Камчаткой- часть 3» ( или Вулканы Севера: Ключевская сопка, Шивелуч, г.Копыто (Толбачик), Эссо ) Вам понравился. Мы его разработали для тех, кто уже с нами путешествовал на «Знакомстве с Камчаткой» 1 и 2 часть. И нам очень важно было узнать , что тур понравился))). Благодарим за отклик!!!

Благодарим за то, что вы поделились своим опытом по бронированию однодневных экскурсий с нашей компанией. Нам очень приятно, что опыт самостоятельного формирования путешествия понравился, все было выполнено быстро и в срок. Надеемся, что хорошие впечатления останутся с вами надолго.

Анна, спасибо большое за отзыв! Всегда интересно читать разные отзывы об одном людей из одной группы. Спасибо за ваше позитивное восприятие. Мы рады, что вам понравилось! Ждём вас снова в гости.

Мы -счастливы, что Вы полны отличных впечатлений! Значит, мы не зря работаем!!!! Спасибо за отзыв)))

Благодарим от всего сердца за выбор Камчатки и нашей компании для своего путешествия! И мы и Камчатка счастливы, что вы были нашими туристами!🌹🌹🌹

Маргарита, большое спасибо за отзыв! Очень детальный анализ. Мы перешлем нашим коллегам. К сожалению, инфраструктура на Камчатке в стадии развития. Мы надеемся, что скоро все средства размещения будут иметь отличные отзывы. На Камчатке выбор проживания определяется бюджетом тура. Есть отели 4-5 заезд, но проживание будет для многих экстремально дорогим. И, если этот тур вы оценили как дорогой, а он минимум на 20% дешевле, чем у других фирм, то в случае удорожания, ещё больше туристов решат, что это дорого. У нас есть тур на джипах индивидуального исполнения, но , в данном бюджете популярностью пользуется именно этот тур. Я очень благодарна вам, что вы подняли здесь вопрос о физической подготовке. Каждый член группы и вы ,в частности, получил письмо с информацией о том, что тур разработан для людей с хорошей!!! физической подготовкой. В связи с тем, что мы вас не видим, не знаем лично, не можем оценить ваши физические способности и здоровье, мы попросили провести тест до покупки тура – подняться на девятый этаж и спуститься, посмотреть как работает сердце и колени, и только после этого покупать тур понимая, что на Камчатке нет фуникулёров и подниматься на вулкан нужно будет самостоятельно, приложив личные усилия, или принять, что на восхождении подняться вы не сможете. Да, у нас есть альтернатива для тех, кто не сможет идти. С группой всегда находится экскурсовод, который проводит альтернативные экскурсии. Для нас это самая большая проблема – часто приезжают люди, имеющие серьезные заболевания сердца или суставов, не подготовленные физически. Но об этом мы узнаем непосредственно на маршруте. Поэтому я благодарна вам за то, что вы подняли эту проблему. Я очень надеюсь, что те, кто прочитают этот отзыв и мой ответ примут адекватное решение в соответствии со своими физическими силами: прилетать или не прилетать на Камчатку. Аренда джипа не спасёт никого: в джипе один водитель и четыре – шесть туристов. И если один из них, не в состоянии подниматься – водитель не может разорваться: он или оставляет этого человека на средине маршрута, что небезопасно, и ведёт остальную группу на вершину или (по технике безопасности) должен развернуться и вернуться к машине со всей группой. Спасибо за оценки работы нашего коллектива. Очень приятно, что работа гидов вам понравилось. С момента, когда группа выезжает за пределы города, с туристами и их вопросами работает гид – экскурсовод (Людмила). Связь с офисом происходит по всем телефонам в экстренных случаях. С момента начала программы и до конца мы выполняем программу в точном соответствии с указанным порядком. В вашем случае взаимодействие с Полиной продолжилось и в туре, так как из-за погодных условий были отменены полеты в Долину гейзеров до начала тура и многие хотели вместо программы полететь. Сложность заключалась в том, что вы находились в 90 км от города, у вас планово шла наша программа, но вы хотели вместо экскурсий совершить полет. Для понимания остановлюсь на этом моменте подробно. Технология взаимодействия в случае наступления плохой погоды следующая. Сначала вертолетная компания подтверждает, что полёт будет. Обычно это происходит вечером до 22 часов, иногда утром. Поэтому до получения информации от вертолётной компаний мы не можем !! подтвердить полёт. Далее, если происходит перенос даты вылета, вертолётная компания сначала предоставляет места записавшимся на эту дату заранее, а потом выделяет места тем, кто хочет полететь дополнительно. Соответственно, мы не можем дать вам информацию о полёте раньше её получения. К сожалению, в вашей группе несмотря на то, что мы организовали трансферы на вертолётную площадку за 90 км, места на полёт получили только те туристы, кто подал заранее заявки на полёт. Вертолетная компания учитывала месяц подачи заявок: январь , апрель или начало июля. Всем, кто хотел полететь, необходимо иметь дополнительно как минимум один резервный день. Я очень благодарна за то, что вы подняли этот вопрос, оценив работу Полины. Надеюсь, что прочитав этот отзыв и мой ответ, потенциальные туристы будут более чётко понимать, что Камчатка -это территория не равномерно развитой инфраструктурой, часто с нелётной погодой, необходимостью личной подготовки к путешествиям, внимательного отношения к прочтению всех информационных писем, которые мы высылаем туристам. Наши предостережения на этапе принятия решения об участии в туре основаны на многолетнем опыте. И мы хотим, чтобы туристы ответственно подходили к принятию решения участвовать в туре. Камчатка- для активного отдыха, здесь не работают стандарты пляжного подхода.