Огромное спасибо за приятные слова о нашей работе! Людмила - профессионал и охотно делится своими знаниями с нашими гостями. Очень рады, что вы получили столько хороших впечатлений!

Благодарим Вас за то, что нашли время оценить нашу работу. Марьяна один из наших опытнейших гидов. Рады, что Ваше путешествие прошло на "Отлично"

Большое спасибо за обратную связь и высокую оценку наших стараний. Рады, что Вы повторно обратились к нам! Ждем Вас снова!

Благодарим Вас за приятный отзыв о нашей компании. Рады, что Вы остались довольны.

Благодарим Вас за выбор наших экскурсий и хороший отзыв о работе наших гидов!

Честно говоря, данный отзыв не удивил. Мы никогда не поддаемся на шантаж. Автором отзыва были забронированы и заранее оплачены через реквизиты нашей компании несколько экскурсий. Все условия экскурсий, со всеми необходимыми платежами были подробнейшим образом оговорены с клиенткой. На все условия получили согласие от заказчицы (действительно, жаль нельзя разместить тут скриншоты переписки). Клиентка заранее была уведомлена, что въезд на Куршскую косу, посещение музеев, покупка сувениров и обед в ресторане не входят в оплату экскурсии и оплачиваются дополнительно самой заказчицей. Заказ мы приняли, был назначен один из самых опытных наших гидов. Так как заказчица была одна, сделали скидки на каждую забронированную экскурсию (о чем дама почему-то забыла упомянуть в своем отзыве)+ встреча в аэропорту с последующей обзорной экскурсией по Калининграду. Для всех выездов на Куршскую косу из Зеленоградска стоимость такая же, как из Калининграда, но здесь сделали исключение, только потому что человек путешествует в одиночку. Первая экскурсия прошла безупречно (о чем сама заказчица написала в одном из отзывов на других ресурсах), а когда напомнили ей, что на следующий день ей нужно будет оплатить только экологический сбор, стала возмущаться, что сервис должен быть таким, чтобы за нее все уже было оплачено и нигде не доставать наличные. И что она обязательно оставит об этом отзыв. Мы ей объяснили, что оплачивать сбор можно и карточкой, не выходя из машины. Но она требовала сервиса. При этом за форт на предыдущей экскурсии она спокойно платила наличными. Хорошо, мы ей предложили оплатить безналом сумму экосбора на наш расчётный счёт, только с учётом комиссии банка и предстоящих налогов. И она заплатила:))). А потом продолжила возмущаться про сервис и про то, что на рынке такая экскурсия стоит 5000 р. Все это было в неприятной форме, как будто мы чем-то были виноваты, что она выбрала именно нас. Мы предложили ей, если не устраивает наша стоимость, воспользоваться услугами коллег, которые готовы ехать за ее сумму. Она согласилась, так как ей нужно было как-то выйти из этого тупика, куда она сама себя и загнала. Так как, как пишет сама заказчица, выбрала первое попавшееся агентство, а потом нашла другие варианты. Мы вздохнули с облегчением, так как наши экскурсии должны доставлять исключительно радость. Деньги за экскурсию мы вернули. Теперь, лично к Вам: Вы выбрали не первое попавшееся экскурсионное агентство в интернете (как Вы написали), а именно организацию индивидуальных экскурсий с самым высоким рейтингом в Калининградской области. Вы же, перед заказом экскурсионных услуг, ознакомились с отзывами наших туристов? У нас вполне адекватные цены и не самые высокие в регионе. Тем не менее цены Вы наши видели, с ними полностью согласились (вы всё заранее оплатили), а потом опустились до банального шантажа, пытаясь еще сбить цену. Негативный отзыв Вы уже собирались писать тогда, когда узнали, что Вам придется оплачивать экологический сбор. В результате Ваш шантаж с более низкой стоимостью не прошел. Вы решили подпортить нашу репутацию своим отзывом. Мы работаем очень качественно и с душой, поэтому нас и выбирают наши туристы. Они уезжают с хорошими впечатлениями, а мы остаемся с их хорошими отзывами и доброй памятью о наших гостях и наших поездках. Останетесь в нашей памяти и вы. Вы же теперь также можете сравнить нашу первую экскурсию по Калининграду и вашу поездку на Косу? Этика экскурсовода никогда не позволит (тем более во время экскурсии) пускаться в обсуждение своих коллег, да еще и с туристами. В Вашем отзыве на этом сделан особенный акцент. Этим Вы всегда сможете отличить настоящего гида от ряженного в экскурсовода таксиста. Позвольте дать Вам совет: если Вам дорого индивидуальная экскурсия, берите групповую. У нас в области есть туристические компании, которые великолепно проводят групповые экскурсии.