Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Поддержите этого оператора:Сейчас для сообщества путешественников настали трудные времена. Покажите свою поддержку, оставив отзыв или опубликовав фотографии с экскурсий, на которых побывали, или развлечений, которые посетили. Ваша поддержка во многом поможет туроператорам в дальнейшем встать на ноги.
199отзывов13Вопросы и ответы
Оценка путешественников
  • 71
  • 39
  • 26
  • 24
  • 39
Тип посещения
Период
Язык
  • Еще
Выбранные фильтры
  • Фильтровать
  • Русский
Добрый день! 29.09.2019 в 15.30 мы отправились на экскурсию по рекам и каналам СПб на корабле «Фестиваль» от причала наб. Фонтанки, 21. Шел легкий моросящий дождь, и мы (2 человека) решили сесть на верхней палубе, предварительно прихватив с нижней палубы пледы, чтобы одним
Подробнее
Ответил(а) AstraMarine, Менеджер по обслуживанию клиентов, КРУИЗЫ ASTRA MARINE
Ответ написан 2 окт. 2019 г.
Уважаемая Виктория, здравствуйте. Мы благодарим Вас за обратную связь и неравнодушное отношение к улучшению качества сервиса. Ваш отзыв передан руководству. Мы искренне сожалеем за доставленный дискомфорт и надеемся, что в Вашей памяти останутся лучшие воспоминания и приятные эмоции о круизе!
Подробнее
Друзья, не пользуйтесь этими перевозками. Кинули почти 50 человек в петергофе на 30 минут, это какой-то ужас. Если бы я не звонила каждые 5 минут, то наверно не приехали бы.
Подробнее
Ответил(а) AstraMarine, Менеджер по обслуживанию клиентов, КРУИЗЫ ASTRA MARINE
Ответ написан 25 сент. 2019 г.
Здравствуйте Валентина, спасибо за обратную связь. Для выяснения ситуации и принятия мер нам необходимо знать всю объективную информацию. Сотрудники нашей компании на всех рейсах, где предусмотрено сопровождение гида или предоставляется дополнительная услуга трансфера обязательно связываются с гостями по оставленным ими координатам. Мы искренне сожалеем, что поездка не принесла оправдала Ваши ожидания.
Подробнее
Огромные претензии к персоналу, разрешили распивать водку очень шумной компании, пересадив этих людей в ВИП! На каком основании это было сделано нам было неизвестно. Ни сделали ни одного замечания пьяным дебоширам. В конце поездки при упоминании о испорченном вечере персонал не
Подробнее
Ответил(а) AstraMarine, Менеджер по обслуживанию клиентов, КРУИЗЫ ASTRA MARINE
Ответ написан 16 сент. 2019 г.
Здравствуйте Татьяна, спасибо за обратную связь. Когда и на каком рейсе точно произошел инцидент? К сожалению Вы не пишите детальную информацию, которая важна для выяснения конкретных обстоятельств и принятия мер. Каждый гость на борту наших теплоходов имеет возможность заказать в нашем баре любой напиток и провести время с компанией друзей. Исходя из описанной Вами ситуации, официанты всё же пересадили эту компанию отдельно от общего салона, чтобы восстановить спокойную обстановку для остальных гостей. Мы искренне сожалеем о том, что у Вас не осталось приятных воспоминаний о круизе.
Подробнее
Больше никогда в жизни не будем выбирать водные прогулки с данной компанией!!! И вы этого не делаете, если не хотите испортить себе настроение! Просто бомжатник! Название компании было наслуху, и мы подумали «а почему бы и нет», заинтересовались круизом под разводными мостами.
Подробнее
Ответил(а) astramarineboats, Менеджер по обслуживанию клиентов, КРУИЗЫ ASTRA MARINE
Ответ написан 11 сент. 2019 г.
Добрый вечер, Светлана. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за неудобства, доставленные на борту. Ваши замечания переданы руководству. Мы учтем их и улучшим качество нашего сервиса.
Подробнее
Саксафон, вкусная еда, огни вечернего Санкт-Петербурга, ну что ещё надо для романтичного вечера? Кайф! Всем спасибо!
Подробнее
Ответил(а) AstraMarine, Менеджер по обслуживанию клиентов, КРУИЗЫ ASTRA MARINE
Ответ написан 16 сент. 2019 г.
Дорогой Гость, благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что круиз оставил для Вас яркие воспоминания и впечатления. Добро пожаловать к нам вновь на борт теплоходов!
Подробнее
Назад