Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Поддержите этого оператора:Сейчас для сообщества путешественников настали трудные времена. Покажите свою поддержку, оставив отзыв или опубликовав фотографии с экскурсий, на которых побывали, или развлечений, которые посетили. Ваша поддержка во многом поможет туроператорам в дальнейшем встать на ноги.
PERSONAL TOURS: обзор
Основная цель Персоналтурс - организовать максимально эффективную по времени и насыщенную по содержанию культурную программу для Вас или Ваших гостей. Мы занимаемся проведением индивидуальных экскурсий по Санкт-Петербургу, разработкой индивидуальных туров, а также организацией корпоративных мероприятий различного уровня.
5отзывов0Вопросы и ответы
Оценка путешественников
  • 4
  • 0
  • 0
  • 0
  • 1
Тип посещения
Период
Язык
Выбранные фильтры
  • Фильтровать
  • Русский
Услугами пользуемся не первый год, и над чем бы мы ни работали — над программой приема делегации или отдыха иностранных гостей (среди которых были представители Японии, Китая, Италии, Германии, Норвегии, Южной Кореи и других стран), сотрудники Персоналтурс всегда откликаются
Подробнее
Как только услышали, что нужен гид на английском языке, нам загнули такие цены - от 20 тысяч рублей экскурсия на 3 человека. Я хорошо знаю наш город - расценки: от 6,5 до 8 тыс. руб. с минивеном Viano. Ладно, мы согласились, но попросили экскурсию сделать покороче, вместо 5
Подробнее
Ответил(а) Елена К, Генеральный директор, PERSONAL TOURS
Ответ написан 30 мая 2017 г.
Уважаемые Leonid11! Благодарим за Ваш отзыв. Однако, позволим себе с ним не согласиться. Во-первых, нашими клиентами Вы не были. Во-вторых, позвольте восстановить суть дела. Звонок от Вас поступил к нам в офис в районе 13:00 с запросом обзорной экскурсии в этот же день на 15:00, а также предложений на последующие дни. В течение 20 минут для Вас была подготовлена программа на несколько дней и направлена на согласование. Стоимость, которую Вы указали в своем отзыве, подразумевает оплату целого экскурсионного дня, включая входные билеты в музеи, а именно мы предложили Вам трехчасовую экскурсию в Эрмитаж и двухчасовую прогулку по рекам и каналам на персональном катере v.i.p.-уровня. Менеджер Вам вежливо ответил, что, несмотря на практически полную загрузку вследствие высокого сезона, мы всегда стремимся сделать все возможное, чтобы исполнить заказ. Однако, поверьте, что найти и подать свободный минивэн для проведения экскурсии, а также подобрать англо-говорящего гида в течение 2-х часов в высокий сезон, практически не реально. Так как Вас не устроила цена 4-х часовой экскурсии, о чем нам было сообщено на повышенных тонах, Вам была предложена трехчасовая обзорная экскурсия за меньшую стоимость. Хотя Вас не устроила стоимость предлагаемых нами услуг, Вы все равно решили заказать у нас обзорную экскурсию в этот же день. В процессе согласования мы уже подобрали для Вас гида и минивэн, поэтому подтвердили экскурсию. Так как было очень много согласований и изменений времени начала и продолжительности экскурсии, менеджер вежливо проговаривала все детали, чтобы избежать недоразумений. По непонятным нам причинам обозначенное время окончания экскурсии было воспринято как грубость и менеджеру были сделаны замечания на повышенных тонах, что не приемлемо для делового общения. Мы ценим наших клиентов и всегда стремимся максимально полно удовлетворить все запросы даже в экстренном порядке. Однако, вести торг по телефону на повышенных тонах за рамками всяких правил делового общения, для нас не приемлемо.
Подробнее
Данные отзывы были переведены с английского языка с использованием машинного перевода. Показать машинный перевод?
Спасибо за очень хорошую организацию нашей короткой поездки в город. Разумная цена за представление – мы забронировали бы вас снова.
Подробнее
Моя семья и я забронировали Личный Тур на несколько экскурсий вокруг и за пределами Санкт-Петербурга, и мы были абсолютно довольны всеми без придется из них. Замечательные гиды, отличный сервис! Всем нашим требованиям отвечали, а наш трансфер был идеальным. Они также
Подробнее
Мы ездим в Санкт-Петербург только на 3 дня в начале апреля и знали, как много разных мест, где мы хотели посмотреть в и вокруг города, мы решили иметь личного гида. В поисках онлайн мы нашли свою Турфирму, и я очень рад, что мы сделали этот вариант. С небольшим временем,
Подробнее