Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
К сожалению, на выбранные даты нет доступных для онлайн-бронирования экскурсий или мероприятий. Выберите другую дату.
К сожалению, на выбранные даты нет доступных для онлайн-бронирования экскурсий или мероприятий. Выберите другую дату.
183отзыва3Вопросы и ответы
Оценка путешественников
  • 53
  • 60
  • 16
  • 10
  • 44
Тип посещения
Период
Язык
  • Еще
Выбранные фильтры
  • Фильтровать
  • Русский
+1
Look on my photos! 看照片! This place is a real trap!! My husband bought me a sapphire pendant for my BD. The color from it disappeared the next day! I took it to a jeweler, and he also told me about the poor quality of diamonds and gold below the standard in Europe. I live in
Подробнее
Ответил(а) oakrays, Customer Service Representative, Isini Gems & Jewellers
Ответ написан 10 дек. 2019 г.
Nata S, your review like your husband’s is very disturbing to us and we are truly shocked by how misleading they both are. Clearly you and your husband even though glad to write negative reviews neglected to even do basic research about the gem and jewellery industry, as had you even performed a simple Google search you would have seen results for gemological labs as authorities to test gemstones and evaluate them. The reason such places are suggested is because jewellers regardless of nationality will find fault and even undervalue a customer’s jewellery in an attempt to promote their own. One example of this is when we received an email from a customer based in the U.S. stating that she had received a very low valuation from her jeweller in Florida and she demanded we explain ourselves, so we explained to her how most jewellers can be and suggested that she consult a gemologist. So when she was visiting New York she consulted a gemological lab there and received a valuation far exceeding the price she paid for it in Sri Lanka. Furthermore both you and your husband have completely neglected to mention the email correspondences we had with you in which we stated that it appears that the stone has color zoning which is considered a common trait of sapphire, however that we have never heard of a case where “liquid or dye” is excreted from the gemstone causing it to lose its color! This of course had us very concerned and we clearly requested that you send the item back to us in Sri Lanka either via an acquaintance or a courier such as DHL or FedEx, so that we could have the item tested and provide you with a replacement sapphire which in addition to our company certificate could also come with a certificate provided by a G.I.A. trained gemologist so that you would have peace of mind with the new replacement stone. However, to this date we have not received any response from you or your husband to our email that was on sent Sun, 13 Oct 2019, and yet months later you write a review with misleading and false claims! If there is even a shred of evidence to support any of your claims we suggest that you send it to us as you already know our email address! Nata S, ваш отзыв, как ваш муж очень тревожный для нас, и мы действительно потрясены тем, как вводит в заблуждение они оба. Очевидно, вы и ваш муж, хотя рады написать негативные отзывы пренебречь даже сделать фундаментальные исследования о драгоценных камней и ювелирных изделий промышленности, как если бы вы даже выполнили простой поиск Google вы бы видели результаты для геммологических лабораторий, как власти для проверки драгоценных камней и оценить их. Причина таких мест предлагается потому, что ювелиры независимо от национальности будет придраться и даже недооценивать ювелирные изделия клиента в попытке продвинуть свои собственные. Одним из примеров этого является, когда мы получили письмо от клиента, базирующегося в США о том, что она получила очень низкую оценку от своего ювелира во Флориде, и она потребовала, чтобы мы объяснили себе, поэтому мы объяснили ей, как большинство ювелиров может быть и предложил, что она с насультировать геммолога. Поэтому, когда она посещала Нью-йорк, она консультировалась там с геммологической лабораторией и получила оценку, намного превышающую цену, которую она заплатила за это в Шри-Ланке. Кроме того, и вы, и ваш муж полностью пренебречь упомянуть электронную переписку мы с вами, в котором мы заявили, что кажется, что камень имеет цветовое зонирование, которое считается общей чертой сапфира, однако, что мы никогда не слышали о случае, когда "жидкость или краситель" выводится из драгоценных камней, заставляя его потерять свой цвет! Это, конечно, было нас очень обеспокоены, и мы явно просили вас отправить пункт обратно к нам в Шри-Ланке либо через знакомых или курьера, таких как DHL или FedEx, так что мы могли бы иметь пункт испытания и предоставить вам замену сапфира, который в дополнение к o Ваша компания сертификат может также прийти с сертификатом, предоставленным G.I.A. обученных геммолога, так что вы бы душевное спокойствие с новой замены камня. Тем не менее, на сегодняшний день мы не получили никакого ответа от вас или вашего мужа на нашу электронную почту, которая была на отправлено ВС, 13 октября 2019 года, и все же месяцев спустя вы пишете обзор с вводящими в заблуждение и ложными утверждениями! Если есть хоть малейшие доказательства в поддержку любого из ваших претензий, мы предлагаем вам отправить его нам, как вы уже знаете наш адрес электронной почты!
Подробнее
Покупали там мужской перстень с сапфиром. Муж долго рассматривал кольца и выбирал. В результате понравившегося кольца нужного размера не оказалось, и они предложили растянуть то кольцо, которое выбрал муж. Узнав, что мы живем не в Канди, а на побережье, и вряд ли к ним вернемся,
Подробнее
Началось все с показа документального рекламного фильма о том какие они хорошие и профессиональные. Свои рудники и свои мастерские. Но стоило нам выйти в магазин, как моя жена понимающая в камнях стала указывать на плохое качество и брак. Продают некачественные вещи за цену
Подробнее
Ответил(а) Sameera W, Manager, Isini Gems & Jewellers
Ответ написан 1 июл. 2014 г.
It has been brought to our attention & we are very disturbed over the insertion of a few negative opinions about our establishment Isini Gems, on Trip Advisor. Since our business volume is large, we cannot deny the possibility of a negative opinion once in a way. Many tourist outlets have such issues. But the volume of recommendations & good publicity by many of our satisfied customers far outweigh those complaints. If need be, we are prepared to publish them as well. But we shun cheap publicity. For instance, the comment on Trip Advisor published under the name 413 ChristinE. She had purchased an item of jewellery at our branch, but a week later, she sent us an E-mail writing too big of herself and her profession in Qatar & her powerful connections & about the 2022 World Cup in Qatar and also ordering us to pay S/L Rs : 18920/= to a particular Guest House owner. This was the amount of the purchase which she claimed she was not happy with and wanted to return. She threatened to expose us, but later it came to light that she had not even settled her room charges in Kandy. Her credit card for Euro 100/- had been declined. So it is clear, her comment was not Bona Fides. Giving discount is normal. But due to the negative impressions sometimes created by interested parties, by brainwashing tourist, Jewellers are reluctantly compelled to quote higher in order to reach their normal selling prices, due to heavy bargaining. Sometimes, gems & jewellery bought in Sri Lanka are condemned abroad, because the valuations were done by inexperienced people, not being aware of current market values. Stephanie M, whoever she is, had inserted a negative comment. She claims she had been told by a jeweller that good quality gems are not mounted in silver, but in white gold. What if a client needed a good gem mounted in silver? One way of determining values is by comparing selling prices of similar items with their jewelers. We also have with us the E-mail correspondences between us and a U.K client, where jwellery bought from us for GBP 6,300/-were valued by someone for GBP 1,385/-. After our explaining, the lady has visited a Gem Lab at Kirby Street London, where the valuation for insurance alone was quoted for a value, higher than what the client paid us originally. This is a very positive comment. If there happens to be a complaint from a customer, immediate attention is given and the matter sorted out. We have been in business for long years. Trade jealousy and mud-slinging do occur. We thank Trip Adviser for the insertion of comments, which also gives us the opportunity to reply whenever there are any negative comments against our company.
Подробнее
Данные отзывы были переведены с английского языка с использованием машинного перевода. Показать машинный перевод?
Это наш третий визит в Шри-Ланку, и нам посчастливилось наткнуться на жемчужины Исини. Когда мы вошли, нас встретила прекрасная женщина, которая привела нас наверх, чтобы посмотреть документальный фильм о том, как добывают драгоценные камни в Шри-Ланке. Это было очень
Подробнее
Это действительно туристическая ловушка. Вы можете получить поддельные украшения по высокой цене. Вы можете посмотреть на мою фотографию ниже. Также они дают вам сертификат, который ничего не доказывает, и что вы можете сделать с ним, когда вы находитесь за тысячу миль.
Подробнее
Назад
Isini Gems & Jewellers: часто задаваемые вопросы