Hotel Roc Arenas Doradas
Autopista Varadero km 17 Playa de los Tainos, Варадеро 42200 Куба
Полноразмерный просмотр
Показать все фотографии (6 848)6 848
360
Панорамные фото (9) 
Бассейн и пляж (1632)
О нас
№ 5 из 24 курортов в г. Куба
Расположение
Чистота
Обслуживание
Цена/качество
Hotel Roc Arenas Doradas — это отличный выбор для путешественников в Варадеро. Это хорошее соотношение цены и качества, комфорта и удобства, семейной атмосферы и услуг, призванных сделать пребывание здесь очень приятным.
Номера оборудованы холодильником и кондиционером, гости могут в любой момент быть онлайн благодаря платному Интернету. Здесь вы сможете хорошо отдохнуть и восстановить свои силы.
Hotel Roc Arenas Doradas предлагает услуги консьержа. Кроме того, гости Arenas Doradas Hotel могут воспользоваться бассейном и бесплатным завтраком. Гостям, приехавшим на машине, предоставляется бесплатная парковка.
Тем, кто хочет посетить Пещера Амбросио (2,3 км) во время пребывания в Варадеро, следует учесть, что Arenas Doradas Hotel расположен совсем недалеко.
Путешественники, желающие отведать омаров, могут сходить в Xanadu.
Во время своей поездки обязательно посетите популярную художественную галерею, например Artecru, расположенную недалеко от курорта.
Мы уверены, что Hotel Roc Arenas Doradas вам понравится. Проживая здесь, вы сможете увидеть все, что Варадеро предлагает своим гостям.
Подробнее
Предложите поправки для улучшения показанных данных.Редактировать этот объект каталога
Услуги и удобства в отеле
Бесплатная парковка
Платный доступ в Интернет
Бассейн
Бесплатный завтрак
Пляж
Теннисный корт
Услуги няни
Подходит для детей / семьи
Парковка
Интернет
Пляжные полотенца
Открытый бассейн
Ресторан
Бар посреди бассейна
Возможен завтрак
Завтрак по типу "шведский стол"
Буфет с детским меню
Буфет
Бар у бассейна
Аниматоры
Вечерние развлечения
Ночной клуб/диджей
Детский клуб
Детский игровой комплекс на открытом воздухе
Бесплатный трансфер от/до аэропорта
Бесплатные услуги трансфера/такси
Трансфер из/до аэропорта
Консьерж
Обмен валюты
Сувенирный магазин
Магазины
Шезлонги/пляжные кресла
Зонты от солнца
Круглосуточная работа стойки регистрации
Химчистка
Услуги прачечной
Показать еще
Оснащенность номера
Кондиционер
Уборка номеров
Отдельный балкон
Сейф
VIP-номера
Холодильник
Типы номеров
С видом на океан
Номера для некурящих
Номера-люксы
Семейные номера
Полезная информация
КЛАСС ОТЕЛЯ
СТИЛЬ ОТЕЛЯ
С хорошим соотношением цены и качества
Семейный
Языки, используемые в общении
Английский, Испанский
Местоположение
49Рекомендуется добираться на машине
Оценка: 49 из 100
59ресторановв пределах 10 км
29развлеченийв пределах 10 км
Autopista Varadero km 17 Playa de los Tainos, Варадеро 42200 Куба
Как добраться
Аренда автомобилейВарадеро: показать все автомобили в аренду
6023отзыва835вопросов и ответов20советов по выбору номера
Отзывы
Оценка путешественников
- 2 574
- 1 713
- 898
- 465
- 374
Период
Тип посещения
Язык
Еще
Выбранные фильтры
- Фильтровать
- Русский
+1
Отель отличный! Уютные номера и что важно - все с балконом или с личной мансардой, уборка каждый день, территория зеленая. В непосредственной близости океан, пляж песчаный, по нему можно прогуляться до коралловых рифов. Алкоголя на баре в избытке! Есть еще один бар на пляже. Весь персонал отеля доброжелательный и улыбчивый! Некоторые знают русский, кто-то свободно на нем общаются (особенно на ресепшене). Если что-то не понятно - всегда помогут разобраться. Недалеко от отеля (в пешей доступности) есть дельфинарий Рекомендации: возьмите с собой подарочки из России (шоколад Аленка). Также Куба находится под торговым эмбарго, которое развалило им всю фарм промышленность - поэтому везите с собой лекарства на подарок. Оставляйте горничным подарочки и они тоже будут очень рады :) Мы обязательно вернёмся! спасибо, Куба! ❤️❤️❤️…
Подробнее
Дата пребывания: ноябрь 2023 г.Тип поездки: Путешествие с парой
Совет по выбору номера: Берите лекарства (в том числе на подарок), шоколад «Аленка», одежду в хорошем состоянии и можно...
Другие советы по выбору номера
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Ответил(а) Director General, General Manager, Hotel Roc Arenas Doradas
Ответ от: 3 недели назад
Дорогая Мария Н. Большое спасибо за выбор нас, за ваш комментарий и за время, потраченное на его написание и публикацию на этом сайте. Мы рады узнать, что вам понравилось пребывание у нас и что мы оправдали ваши ожидания. Мы очень ценим то, как вы освещаете работу наших сотрудников и предоставляемые нами услуги. Надеюсь принять вас снова в не столь отдаленном будущем. С уважением.
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Очень понравился данный отель. Красивый пляж в шаговой доступности, отзывчивый и добрый персонал, просторный и чистые номера. Также, данным отелем были организованы увлекательный экскурсии!!!!!!!!!!!!
Подробнее
Дата пребывания: ноябрь 2023 г.Тип поездки: Путешествие с парой
Цена/качество
Расположение
Обслуживание
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Ответил(а) Director General, General Manager, Hotel Roc Arenas Doradas
Ответ от: 2 недели назад
Уважаемый _F6616XQ, Большое спасибо за выбор нас, за ваш комментарий и за время, потраченное на его написание и публикацию на этом сайте. Мы рады узнать, что вам понравилось пребывание у нас и что мы оправдали ваши ожидания. Мы очень ценим то, как вы освещаете работу наших сотрудников и предоставляемые нами услуги. Надеюсь принять вас снова в не столь отдаленном будущем. С уважением.
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отель симпатичный номер тоже нормальный но я сейчас сижу полчаса жду мастера третий день не работает оплаченный сейф хотелось бы всё-таки его дождаться ни о каком drink-сервисе на пляже по рок плюс и речи не идёт третий день sweb кроватей не могут убрать кокосы которые выпили а также никакой бутылки Рома я не наблюдаю приветственный надеюсь до конца моего отдыха она всё-таки появится в моём номере так же как и пляжные полотенце которых нет . И румсервис ау !!!! Я вас тоже не вижу вижу только мальчиков с кокосами по доллару. Рестораны конечно атас то же самое что в столовке только без очереди в ограниченном количестве.
Подробнее
Дата пребывания: ноябрь 2023 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Цена/качество
Расположение
Обслуживание
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Ответил(а) Director General, General Manager, Hotel Roc Arenas Doradas
Ответ от: 2 недели назад
Дорогая 903nataliyl, Нас никогда не информировали о многочисленных инцидентах, которые вы описываете до сих пор и таким образом. У нас есть отдел обслуживания клиентов, сотрудники которого постоянно принимают комментарии, мнения, критику и предложения от клиентов, чтобы предложить своевременное решение и надлежащее сопровождение до конца пребывания. Язык не является барьером, поскольку часть персонала общается на русском языке. Кроме того, агентство, через которое путешествует клиент, нанимает местного представителя, который помогает клиентам, выступая в качестве моста между ними и отелем. Мы не получаем информацию таким образом.Мы ценим ваши слова, даже несмотря на то, что они были сказаны через этот сайт. Мы позаботимся о том, чтобы подобные события не повторились.С уважением
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
В данном отеле была не первый раз, удивило такое сильное изменение сервиса к худшему: 1. в номере муравьи, и это не мимо проползающие насекомые, а те которые именно живут в номере и ползают везде и в большом количестве, даже по стенам ванны. То есть отель перестал обрабатывать номера и видимо и другие помещения от насекомых, так как в столовой полают тараканы, которых там ранее не наблюдалось. 2. постельное белье за три недели не сменили ни разу, полотенца поменяли один раз и данное при постоянных чаевых горничным. Постельное белье, покрывала, полотенца в черных пятная, так и не поняла оно чистое было или нет. 3. Пляжное полотенце выдали только на 5 день моего пребывания в отеле, до этого говорили, что их нет. 4. в отеле стало очень грязно, практически перестали убираться, все испачкано птицами и в лобби, и в столовых, и ресторанах, вся пластиковая мебель и лежаки грязные. Пляж вообще не убирают, ни разу не наблюдала данный процесс за три недели, да и тот мусор который валялся, когда я приехала так и валялся при отъезде. Убираются только водоросли с пляжа и то видимо данное централизованно делается для всей косы, а не отелем. 5. кухня стала ужасной,настолько, что даже котики все сбежали, а один носящийся по территории даже не попрошайничает, основное и постоянное блюдо - недоваренные макароны, сильно залитые кетчупом в чуть теплом виде или холодном в салатах, рис не съедобный в виду непонятных жестких приправ, об которые лично я чуть не сломала коронку. Короче так портить хорошие продукты надо иметь очень большой талант. Перестали нормально мыть посуду, большая часть тарелок, стаканов и приборов грязная, липкая или в пятнах. Перестали протирать столы в столовой, они в пятнах, перьях, птичьем помете. Основная задача отеля стала не накормить туристов, а кучу того народа, который не является туристами, а по каким - то делам заехал к ним. Во время приема пищи туристами выноситься минимальный набор продуктов, при этом, когда кормят приехавший с байкерами сброд, музыкантов, полицию, военных и других людей из местных сразу меню меняется в лучшую сторону и персонал отеля не делает вид, что туристы за пол часа завтрака, обеда или ужина все съели и все продукты закончились. 6. самое не понятное для меня с чего стало такое хамское отношение именно к русским туристам в данном отеле. Сервис делает вид, что Вас не понимает при этом без разницы на каком языке с ними разговаривать и сколько чаевых оставлять, и хамят они не только русским туристам, но и гидам сопровождающим наших туристов и пытающихся решить проблемы. Персонал специально выдает номера в которых что-то не работает, отказываясь их менять, данное при большом количестве пустых номеров. При поломке замка в номере меня сначала пол дня гоняли и ржали девочки с ресепшена, потом гид помог мне решить данный вопрос, но хамский ответ Вашей сотрудницы меня очень удивил, она типа не поняла чего это я пол дня шляюсь, а карту которую она перемагничивает все никак дверь не откроет. Выселение из отеля так же не прошло по плану, так как горничная решила, что раз я в данный день улетаю , то должна покинуть номер в 12,00 - расчетный час, а то что данный день у меня был оплачен и по их правилам я должна его была освободить номер только на следующий день ее не интересует и выгнали меня из номера, что настроение мне испортило. Самый радужный прием у персонала вызываю геи, перед которыми носились больше всего, с которыми обнимались и всячески пытались угодить. Так поняла данное обусловлено, тем что мальчик относящейся к встрече гостей отеля сам относиться к геям, судя по его поведению. При том раньше такого отношения не было, всегда пытались помочь, специально не пытались гадость туристам сделать, всегда письма писали, что рады моему повторному приезду в отель или по крайней мере устно данное произносилось, ром дарили как постоянной клиентке, то есть отель был заинтересован в туристах, а ща им туристы не интересны. …
Подробнее
Дата пребывания: октябрь 2023 г.Тип поездки: Путешествие в одиночку
Цена/качество
Расположение
Обслуживание
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
1 благодарность
Полезно
Ответил(а) Director General, General Manager, Hotel Roc Arenas Doradas
Ответ от: 4 недели назад
Уважаемая Ирина, Мы сожалеем, что этот комментарий стал результатом Вашего опыта во время пребывания в нашем отеле. Есть несколько аспектов вашего письма, на которые мы хотели бы обратить внимание. Обычно при бронировании клиенты сообщают, посещали ли они объект ранее. Если эта информация положительна, она поступает к нам вместе с запросом на бронирование (чего в вашем случае не произошло). Во время его пребывания нам об этом не сообщили. Среди услуг, которые мы предлагаем постоянным клиентам, — предоставление одного из наших номеров повышенной комфортности. Конечно, это будет зависеть от наличия возможности. Дружелюбие, профессионализм и качество работы нашего клинингового персонала хвалили бесчисленное количество раз, в том числе и на этом сайте. В 2020 году наша система бронирования изменилась, поэтому мы предполагаем, что ваш первый визит состоялся до этой даты. Также перед началом пандемии в отеле начался инвестиционный процесс не только в жилой зоне, но и в местах общего пользования. Вы наверняка заметили эти изменения. К нам периодически приезжают представители Министерства здравоохранения с целью проверки соблюдения санитарно-гигиенических норм. Благодаря результатам, полученным от постоянного мабера, отель имеет Сертификат здоровья. Нас никогда не информировали о многочисленных инцидентах, которые вы описываете до сих пор и таким образом. У нас есть отдел обслуживания клиентов, сотрудники которого постоянно принимают комментарии, мнения, критику и предложения от клиентов, чтобы предложить своевременное решение и надлежащее сопровождение до конца пребывания. Язык не является барьером, поскольку часть персонала общается на русском языке. Кроме того, агентство, через которое путешествует клиент, нанимает местного представителя, который помогает клиентам, выступая в качестве моста между ними и отелем. Таким образом, мы также не получаем информацию. О пляже скажем лишь то, что он считается одним из самых красивых в мире. Такое состояние он приобрел не из-за водорослей и мусора. Сожалеем, что наше гастрономическое предложение Вам не понравилось. Мы можем гарантировать, что наши повара стремятся предоставить лучший сервис, используя то, что у них есть в распоряжении. Сексуальные предпочтения людей не учитываются ни при приеме на работу в наш штат, ни при принятии решения о том, какой клиент к нам придет. Мы не выбираем клиентов и не дискриминируем их каким-либо образом. Еще раз выражаем сожаление по поводу итогов Вашего визита. мы приносим извинения за любую ситуацию, возникшую из-за отношения любого члена нашего персонала. Удовлетворение наших клиентов является приоритетом. С уважением
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
+1
Данный отзыв адресован не столько туристам, сколько менеджменту данного отеля в целях улучшить его сервис. Начну с плюсов: 1. Территория отеля ухоженная и красивая. Садовник молодец. 2. Пляж отличный, много лежаков, чисто. 3. Хорошая уборка номеров и замена полотенец. 4. Кофе точка работает без нареканий, сам кофе хороший, есть чай. Далее следуют проблемные моменты: 1. Мухи и комары в лобби и где кофе точка. 2. На El Galeon птицы едят прямо из больших тарелок с раздачей пищи, видел лично. Возможно они не только едят, но и гадят там же, больше там не ел. 3. Питание удручает, половина еды несъедобна. 4. Вечерние шоу на уровне школьной самодеятельности, но спасибо и за это. 5. Барменов просил ром Legendaryo blanko, тот что попроще, не elixir. Первый день налили без проблем, второй день налили, но уже не Legendario, третий день один из барменов покачал головой, типа нет или нельзя, я так и не понял, хотя бутылка стояла на видном месте, второй немного помялся и сжалился налил, судя по всему чаевые решают, хотя я не готов платить чаевые за уже оплаченное все включено в обязательном порядке. 6. Есть кофе точка, но без каких либо булочек или пирожных, приходилось брать из столовой, которая рядом, при этом запрещено выносить тарелки, берите салфетки и ешьте с них господа. 7. В столовой самому нельзя налить ничего из напитков, в обед и на ужин. Если официант не соизволит подойти, будешь сидеть без напитка вообще. В связи с этим реккомендую брать с собой личную кружку и самостоятельно наливать воду из кувшинов, которые у них стоят в зоне сбора посуды. Не успеваете, сделайте свободный доступ к стаканам и хотя бы к воде, пиво и кола дорого стоят, понимаю, могут много выпить бесконтрольно. 8. Почистил сетку в душе и вытяжке. Вода потекла нормальным напором, вытяжка заработала. 9. Ведущий перед шоу объявляет программу на всех языках кроме русского, хотя половина туристов была из России. 10. Пруд на территории сильно загрязнился водорослями, нуждается в чистке. 11. В главной столовой негде помыть руки, нужно идти до туалета на ресепшен. 12. Рожки для мороженого берут голыми руками, когда накладывают шарик мороженого. 13. Мороженое у басейна выдают крайне медленно и неохотно, как будто свое личное. Господа менеджеры, организуйте поездку хотя бы одного сотрудника в Турцию, чтобы перенять опыт сервиса и вкусовых предпочтений россиян, и будет у вас много клиентов, которые приезжают повторно. Если все останется как есть, ни в коем случае не приеду снова. Спасибо за внимание. Отзыв будет дополняться. …
Подробнее
Дата пребывания: октябрь 2023 г.Тип поездки: Путешествие в одиночку
Цена/качество
Расположение
Обслуживание
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
1 благодарность
Полезно
Ответил(а) Director General, General Manager, Hotel Roc Arenas Doradas
Ответ написан 24 окт. 2023 г.
Уважаемый Gooddy77, Начнём с благодарности за выбор нас, за ваши комментарии и предложения. Мы также хотели бы сообщить Вам, что в нашем отеле есть отдел обслуживания клиентов, сотрудники которого постоянно прислушиваются к клиентам, предлагают решения, альтернативы и контролируют до конца пребывания. Язык никогда не будет барьером, потому что этим языком можно владеть. Ищем альтернативные варианты решения вопроса с пляжным рестораном. Мы сожалеем об инциденте в баре, о котором нас не уведомили. У нас есть профессиональный и дружелюбный персонал, который всегда работает, чтобы удовлетворить наших клиентов. Нет никакой логики в отказе от выставленного напоказ напитка. Нам также жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий относительно представлений, поскольку у нас есть разнообразная программа, охватывающая двухнедельное пребывание или ваши гастрономические вкусы. Мы можем гарантировать, что наши повара стремятся предоставить лучший сервис. Отель был построен 27 лет назад, а в ресторане не было ванных комнат. Мы учтём ваше предложение на будущее. В заключение мы благодарим вас за то, что вы выделили не только отрицательные, но и положительные моменты. Большое спасибо и наилучшие пожелания
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
ТАКЖЕ ИЗВЕСТЕН КАК
arenas doradas varadero, arenas doradas cuba
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
Карибские островаКубаПровинция МатансасВарадеро
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
316
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объектаHOTEL ROC ARENAS DORADAS (Варадеро) - отзывы и фото - Tripadvisor
Часто задаваемые вопросы об отеле Hotel Roc Arenas Doradas
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Hotel Roc Arenas Doradas?
Ближайшие достопримечательности: Пляж Варадеро (0,7 км), Mi Casa Beatles (7,6 км) и Пещера Амбросио (2,3 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле Hotel Roc Arenas Doradas?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: бар посреди бассейна, бесплатный завтрак и бассейн.
Какая еда и напитки доступны в отеле Hotel Roc Arenas Doradas?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: бар посреди бассейна, бесплатный завтрак и ресторан.
Доступна ли парковка в отеле Hotel Roc Arenas Doradas?
Да, гостям предоставляется доступ к бесплатная парковка.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля Hotel Roc Arenas Doradas?
Поблизости находятся следующие рестораны: La Gruta El Vino, Waco's Club и Varadero 60.
Есть ли в отеле Hotel Roc Arenas Doradas возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к фитнес-услуге бассейн.
Предлагает ли отель Hotel Roc Arenas Doradas трансфер из/до аэропорта?
Да, отель Hotel Roc Arenas Doradas предлагает гостям трансфер от/до аэропорта. Мы рекомендуем позвонить заранее и уточнить все подробности.
Предоставляются ли в отеле Hotel Roc Arenas Doradas услуги уборки?
Да, гостям предоставляется доступ к услугам уборки химчистка и прачечная.
На каких языках говорит персонал отеля Hotel Roc Arenas Doradas?
Персонал говорит на нескольких языках, включая английский и испанский.
Есть ли исторические достопримечательности недалеко от отеля Hotel Roc Arenas Doradas?
Многие путешественники посещают следующие исторические достопримечательности: Пещера Амбросио (2,3 км).
Есть ли в отеле Hotel Roc Arenas Doradas прекрасные виды?
Да, гости часто любуются видом вид на океан, доступным отсюда.
Нужна дополнительная информации?