Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Occidental at Xcaret Destination
Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб

Сохранить
Carretera Federal Chetumal Puerto Juarez Km. 282 Solidaridad, Плая-дель-Кармен 77710 Мексика
Перейти на сайт отеля
Прямое предложение от отеля!Дополнительная скидка 5%
Prestigia.com
eDreams
Nustay.com
lovevacations
Booking.com
Цены предоставлены нашими партнерами и включают в себя среднюю стоимость номера за сутки и налоги и сборы, которые известны нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Фото от гостей (17599)
Бассейн и пляж (3605)
Видеозаписи (2)
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.

О нас

№ 98 из 254 — отели — Плая-дель-Кармен
Расположение
Чистота
Обслуживание
Цена/качество
Услуги и удобства в отеле
Бесплатная парковка
Wi-Fi
Фитнес-центр
Бассейн
Бесплатный завтрак
Пляж
Мини-гольф
Услуги няни
Парковка
Платный Wi-Fi
Фитнес-залы
Сауна
Джакузи
Пляжные полотенца
Бассейн для взрослых
Открытый бассейн
Бар/лаунж
Ресторан
Возможен завтрак
Завтрак по типу "шведский стол"
Меню для гостей, придерживающихся специальной диеты
Бар посреди бассейна
Бар у бассейна
Сноркелинг
Теннисный корт
Аэробика
Аниматоры
Вечерние развлечения
Настольный теннис
Ночной клуб/диджей
Подходит для детей / семьи
Детский клуб
Детский игровой комплекс на открытом воздухе
Аренда автомобилей
Услуги такси
Помещения для проведения конференций
Банкетный зал
Конференц-залы
Спа-комплекс
Массаж для двоих
Косметические процедуры для лица
Массаж стоп
Массаж всего тела
Массаж головы
Массаж
Салон красоты
Круглосуточная охрана
Хранение багажа
Консьерж
Обмен валюты
Магазины
Шезлонги/пляжные кресла
Зонты от солнца
Круглосуточная работа стойки регистрации
Химчистка
Услуги прачечной
Показать еще
Полезная информация
КЛАСС ОТЕЛЯ
СТИЛЬ ОТЕЛЯ
С видом на парк
Семейный
Языки, используемые в общении
Французский, Испанский
Ссылки отеля
Перейти на сайт отеля
Специальное предложение:Дополнительная скидка 5%
Предложения отеля

Местоположение

Полноразмерный просмотр
53Можно добраться пешком
Оценка: 53 из 100
1113ресторановв пределах 10 км
192развлеченияв пределах 10 км
19 040отзывов3 358вопросов и ответов18советов по выбору номера
Оценка путешественников
  • 9 283
  • 5 672
  • 2 236
  • 1 025
  • 824
Безопасность путешественников
Период
Тип посещения
Язык
  • Еще
Выбранные фильтры
  • Фильтровать
  • Русский
Прекрасный отель.В него хочется вернуться. В отзывах на русском языке все написано достаточно точно. Хотелось бы поделиться своими лайфхаками. 1. Воспользуйтесь услугами Сомбреро тур для организации экскурсий. Восхитительные и честные сотрудники, цены ниже чем у туроператоров. Прекрасная обратная связь и поддержка. 2.Если будете покупать интернет, а не сидеть на «10 минутах», то его можно перебросить на другое устройство только один раз. Дальше он заблокируется. Разблокировка через инженера. Его мы вызывали обратившись на рецепцию нашего корпуса. 3. На территории отеля есть зона для сноркелинга. Вправо, за рестораном у пляжа. По дороге в ресторан можно получить маску и ласты. Полнолицевых масок нет. Там имеется даже спасатель со свистком. Интересно плыть вдоль каменной стенки по направлению в парку Xcaret. Рыбки, кораллы, получите удовольствие. 4. В парк Xcaret приобретайте только входной билет. Он называется fullday. Билет этот не подразумевает приём пищи в парке. Но вы спокойно сходите для этого в отель. Входа в парк два. Вдоль реки направо от главной рецепции и от ресторана над пляжем. Не пропустите вечерние шоу. Оно красочное и пафосное. Цены на билеты у туроператоров и Сомбреротур со скидками. 5.Используйте « правило 20 ( или 40) песо», когда вам что-то нужно, что бы обратить внимание официанта, отблагодарить сотрудника. Бегать наперевес с шоколадной Аленкой мне показалось комично. 6. Воспользуйтесь поездкой на ювелирную фабрику. Поездка бесплатна. Можете ничего не покупать. Но на фабрике есть русскоязычный продавец. Возможно вам что-то приглянется. Далее двухчасовая прогулка по пятой авеню в Плайя Дель Кармен. В пешей доступности Walmart. Текила, сувениры и конфеты Glorias. И возвращение в отель. 7. Не бойтесь поездок на “коллективо» Это местные маршрутки. Они ходят по федеральной трассе, что в полутора километрах от отеля. Водителю нужно сказать пункт назначения и убедиться что он подтвердил. До ближайшего супермаркета ЦентрМайя 20 песо с человека. Примерно 10 минут езды. На такси 200-250 от рецепции. Удачи и хорошего отдыха!
Подробнее
Ответил(а) OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator, Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб
Ответ от: 4 недели назад
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciate your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.
Подробнее
Любимый отзыв отеля
ОТЕЛЬ полностью оправдал ожидания!Мы оплатили безлимитное посещение парка Шкарет и каждый день до обеда проводили время в парке.Послеобеденное время проводили в отеле.Питание в отеле неплохое соответствующие цене.Алкоголь приличный.Хорошие басейны. На территории полно всякой живности.Пляж в отеле не из лучших но нам он был не нужен так как пользовались пляжем парка. Персонал отеля внимательный .На русском языке практически никто не говорит кроме доброй и отзывчивой сотрудницы ресепшн по имени Мерседес которая была не всегда.(пользовались переводчиком)Номер просили рядом с ресепшн не отказали. Номер хороший все есть , в минибаре вода ,пиво,газировка.Сквозь отель протекает река по которой приплывают индейцы забывая на представление в парк.Интернет сильно платный .Вечером проходят представления но мы почти никогда до них не доживали.Это эко отель он не для тусовок .Нам очень понравилось .Если позволят средства вернёмся еще.Мы здесь были пол отпуска на вторую половину поехали повеселиться в Канкун.
Подробнее
Ответил(а) OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator , Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб
Ответ написан 23 июн. 2019 г.
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.
Подробнее
Отдыхали в середине декабря 2 недели. Это лучшее время года: температура воздуха 25-27 и почти без дождей. Отель хорош своим уникальным расположением - рядом (3 мин. пешком) лучший парк развлечений для людей всех возрастов и физической формы Xcaret. Для тех, кому пляжный отдых наскучивает после пары дней, это лучшее решение. Для гостей отеля неограниченый вход в парк на все время пребывания стоит USD100 на взрослого. Также рядом 2 других парка: Xplor и Xenses. Сам отель замечателен тем, что практически нет комаров (фумигация). Еда неплохая, но для хороших мексиканских отелей это неудивительно. Плохо, что на ужин не всегда есть фрукты. Про замечательную территорию и животных уже много писали. На жалобы реагируют моментально. Каждый вечер развлекают музыкой и танцами. Номера - очень просторные и убираются хорошо. В нашем 23 корпусе было тихо и спокойно, но знакомые, жившие ближе к reception, жаловались на шум музыки и высокую слышимость соседей. Пляж оставляет смешанное впечаление. Для любителей длинных прогулок по бескрайнему берегу океана - это явно не ваш вариант. Пляж маленький, и даже лежаков хватает не всем. Шокирует полное отсуствие тени. Жидкие кроны пальм не создают ее от слова "вообще", а кровати на канатах обращены шторами на теневую сторону (?!). С солнечной стороны защиты никакой. Очевидно, дизайн пляжа создавался в 80-е годы, когда было модно сгорать до черноты любой ценой. Зонтики или навесы категорически исправили бы положение, надеюсь, за умеренную для отеля цену. Поскольку пляж находится в узкой бухте, плавать в бескрайних просторах океана не получится. НО... вы ощутите всю прелесть ситуации в ветреную погоду, поскольку в бухте всегда спокойно. В ней также полно рыбок, я видела мурену, краба и огромную креветку. Огромный плюс: в отличие от кубинских островов, в Мексике нет жутких песчаных мух. В целом, впечатление положительное, но в пляжем нужно что-то делать.
Подробнее
Ответил(а) OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator, Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб
Ответ написан 25 дек. 2019 г.
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We would like to clarify that in our web site and brochures we do not sell the hotel as a beach resort. We specify we are focus on the jungle, the Xcaret Park and we that we have a handmade beach. You can also find some pictures. The beach at our hotel, it has been constructed with the purpose of offering our guests a safe environment to swim and enjoy the underwater landscape that is natural to the area. Many families enjoy the beach as it is free from strong currents and large waves. I’m sorry to read that you did not fullfill your expectations. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.
Подробнее
Отдыхали в данном отеле с 29.10.2019 по 8.11.2019, трое взрослых, комната 12227.Хочу предупредить всех и каждого, кто собирается в этот отель. Сотрудники ресепшн отксерокопировали мою банковскую карту, якобы для возврата денежных средств, которые я оставил в качестве депозита, причём депозит был внесён наличными 600$, но они волшебным образом испарились. Вобщем, я уже второй месяц дома, а возврата моего депозита до сих пор не увидел, зато было мошенническое списание с моей карты неделю назад. И это списание, как ни странно произошло в Мексиканской валюте. Выходит, что сотрудники 5* отеля занимаются финансовыми махинациями в наглую обкрадывая своих постояльцев. Карту я , конечно заблокировал, но я этого так не оставлю.
Подробнее
Ответил(а) OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator, Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб
Ответ написан 8 дек. 2019 г.
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. Please know that the information of your credit or debit card is totally confidential and we never share this information. We could not process the refund correctly because we requested you to send us by email the documentation, we gave you two emails to contact us. Please send us that information to the email previously informed and we will be happy to start the refund. I’m very sorry to hear about your disappointing experience at Occidental at Xcaret Destination. We pride ourselves on providing guests with amazing and memorable vacations, offering high quality service, and we regret that this is not what you experienced. Our guests’ satisfaction is our priority; therefore, we will review them with the Hotel Manager in order to avoid this incidents in the future. We hope you give us the chance to demonstrate you that our main goal is to create unforgettable experiences with a high quality service. Regards.
Подробнее
Путешествовали двумя семьями с детьми 4 и 5 человек. Останавливались в Royal. Минусы: очень слабое питание в основных обычных ресторанах. Скудный выбор, мало еды для детей. Перекос в сторону мексиканской еды. 3 звёзды в Турции!! У Рояля есть свой ресторан. Кормят супер. Виды ещё лучше. Но обслуживание очень долгое. Завтрак от часа. Обед 1,5-2 часа. Меню. Долго приносят блюда. Отвратительный wi-fi. В Рояле дают два кода бесплатно. Все остальное надо оплачивать. Скорость порядка 6 мбит. Звонки проходят. Но, Покрытие ужасное (не было связи в половине номера, частично в ресторане Роял, частично не ловит на пляже). Короче, если бесплатно то терпимо, но за деньги такую услугу предлагать стыдно. Да и вообще, в наше время отсутствие нормального бесплатного инета это моветон. Вход в парк шкарет либо через пляжную зону, либо через лобби. Пляж ближе, но ни один не предупредил, что эти Ворота закрывают в 18-00. Неприятно попали с детьми и пришлось давать большой крюк в обход. Не дали ни часа на поздний выезд. Ни за деньги, ни бесплатно. Неудобно. Плюсы: территория - зелень, животные. Все ок. Хотя поначалу кажется, что очень темно. Зона Роял - однозначно брать!! Вытягивает вышеперечисленные косяки. Своя зона на пляже, нет вообще никаких проблем с лежаками, полотенцами, баром (он тоже свой). Заказ еды в номер - подходит детям, которым не хочется ждать долгого обслуживания. Причём по телефону можно заказать даже вещи не из меню. Молодцы. Пляж - вначале кажется странным и мелким, но потом понимаешь, что для детей 100% подходит и абсолютная защита от волн. В общем зачёт. Уборка - норм. Нареканий нет. Рестораны Аля карт - попробовали все кроме Мексиканского. Всем 8 из 10. Минус у рыбного - он на улице, зависит от погоды, в наше время в нем было жарко. Остальные в помещении с кондиционерами. Резерв делают только жителям Рояла. Остальные в порядке живой очереди. Срок ожидания 10-50 минут.
Подробнее
Ответил(а) OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator, Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб
Ответ написан 17 окт. 2019 г.
Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.
Подробнее
Назад
ДИАПАЗОН ЦЕН
174 $ - 534 $ (На основе среднего тарифа для стандартного номера)
ТАКЖЕ ИЗВЕСТЕН КАК
occidental grand xcaret hotel, occidental grand flamenco xcaret, grand flamenco xcaret, xcaret grand occidental, occidental xcaret, hotel xcaret, xcaret playa del carmen, grand xcaret occidental, xcaret hotel, grand occidental xcaret
ПРЕЖНЕЕ НАЗВАНИЕ
Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
МексикаПолуостров ЮкатанКинтана-РооРивьера-МайяПлая-дель-Кармен
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
764
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта
Часто задаваемые вопросы об отеле Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб?
Ближайшие достопримечательности: Эко-тематический парк Xcaret (0,6 км), Quinta Avenida (6,5 км) и Cenote Chaak Tun (7,7 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: бар посреди бассейна, бесплатный завтрак и бассейн.
Какие удобства и услуги в номерах доступны в отеле Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб?
Лучшие удобства и услуги в номерах: мини-бар, кондиционер и ТВ с плоским экраном.
Какая еда и напитки доступны в отеле Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: бар посреди бассейна, бесплатный завтрак и ресторан.
Доступна ли парковка в отеле Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб?
Да, гостям предоставляется доступ к бесплатная парковка.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб?
Поблизости находятся следующие рестораны: Ferron's Jerk Chicken, Osteria De Roma и Harry's.
Есть ли в отеле Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к следующим фитнес-услугам: бассейн, фитнес-центр и сауна.
Предоставляются ли в отеле Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб услуги уборки?
Да, гостям предоставляется доступ к услугам уборки химчистка и прачечная.
Предлагает ли отель Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб какие-либо бизнес-услуги?
Да, в отеле предлагаются бизнес-услуги конференц-залы, банкетный зал и конференц-залы.
На каких языках говорит персонал отеля Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб?
Персонал говорит на нескольких языках, включая испанский и французский.
Есть ли исторические достопримечательности недалеко от отеля Оксиденталь Гранд Шкарет & Роял Клуб?
Многие путешественники посещают следующие исторические достопримечательности: Zona Arqueologica Playa del Carmen (5,4 км).