Выбрала этот отель чтобы отметить свой День Рождения и тысячу раз пожалела. Началось все с того, что когда мы заехали в отель и нас заселили, нас даже не проводили до номера и не помогли с чемоданами, просто показали нам на схеме куда идти. Мы взяли доп место, нам его принесли и даже не застелили, спустя 30 минут зашла горничная и спросила «А вам доп место надо застелить?». Следующая ситуация. Мы уснули в номере днём, стучится горничная, мы не открываем, она открывает дверь и говорит «А че молчим?», на полу у нас были конфети от хлопушки (молодой человек заранее уточнил, можно ли их использовать в номере) и эта женщина нам говорит «Нормально, а я как должна это убирать». Честно, сервис отвратительный просто, там пятью звёздами даже не пахнет, единственное, что круто это их шикарная территория и вкуснейшие завтраки. Ирина на ресепшене в гостях вообще не заинтересована. И финальная ситуация, это то, что из номера пропали 8 шаров из двадцати, а на ресепшене нам сказали, что они просто упали на пол и мы их выкинули. Но уходили мы в 16-17 часов, а горничные уходят с работы в 18 часов, за 1-2 часа упали 8 шаров? Это невозможно, им даже суток не было. Ирина даже не извинилась за эту ситуацию. Только на следующий день, когда мы снова подошли на ресепшн чтобы решить этот вопрос, менеджер Тамерлан попытался нам помочь, извинился и нам сделали поздний выезд. Тут очень долго можно перечислять минусы данного отеля, но самое главное, это хорошее отношение к своим гостям, они этим похвастаться не могут.…
Есть ли у вас средства или их нет , дело не в этом , а в том что это морально и физически устаревшее место , брошенное учредителями и соответсвенно линейным персоналом . Забронировали семейный супер пупер люкс ( у супруги был др) , прилетели 3 апреля , заходим в главное здание ,запах дешевого «борделя» , на ресепшене сухое ленивое приветствие , заспанный, помятый помошник, вроде готов проводить нас в наш дом ! Доехали на электрокаре до вилы , заходим в дом , запах (какой писал выше) , фирменный мы так предположили . И вот он супер семейный номер , перед дверью какая то женщина тащит замызганные одноместные нары , из советского пионерского лагеря , оказывается к нам )).я забронировал все больше чем за неделю , рассказал наш состав, возраст ребёнка и т д , но подготовиться сотрудники так и не успели . Дверь открывается но не фиксируется , оказывается весь дверной проем уже имеет люфт в см 20 , грязь , номер на столько маленький , что если там ещё окажутся нары( детская кровать) то ходить вам будет негде ! Я звоню администратору , спрашиваю почему номер не готов , почему , почему и т д , ответ у нас такие правила ……. Разговор оборвался короткими гудками ! Иду на ресепшн , идти мин 7 ( мы с самолета ) , администратор, я , разговор !!! Вытребовал показать др номера , в других было ещё хуже , что б было понятно , уличную обувь снимать не хотелось !!!!! И да в первом случаи вид из окна был на ремонт соседнего дома , во втором на парковку и машины ! Пока ели в ресторане , админ решал вопрос с возвратом , мне сначала сказали , что предоплата не вернуться , мол это мой штраф. После пояснения и ругани , сказали что завтра со мной свяжутся - так и не связались !!!! Мы уехали !!! В Рэдиссон!…
Скажу точно, не соответствие цены и качества. При этом персонал на высшем уровне, ни одной претензии. Хорошая уборка, ресепшн доброжелательный . Что не понравилось : устаревшие номера, усталая мебель. У нас был номер с гостиной и спальней. Телевизор только в гостиной , и несмотря на то, что он современный его не возможно подключить к интернету. Выход в Спа зону, через тренажёрный зал. И конечно очень слабый завтрак, там где еда должна быть горячая, она чуть тёплая. Ну и за такие деньги он просто никакой. Вывод- не рекомендую.
5 июля был сильный шторм все постройки отеля арфа снесло, на данный момент идёт восстановительная работа, пляж не функционирует, лежаки не выдают. Номера при этом продаются по полной стоимости, имейте в виду при бронировании
Неоднозначное впечатление об отеле, начну с хорошего: хорошее расположение, первая линия, чистая территория, завтраки средние голодными не останетесь но точно не на пять звёзд. Теперь о виллах, да снаружи все красиво но внутри виллы старые, местами видно испорченные обои, кондиционер почему-то дул тёплым воздухом, сломанная ручка в туалете, да когда-то это был супер отель но не сейчас, ремонт уже давно требуется. Желания вернуться нет. Проще говоря цена на отель очень завышена но в данной ситуации в мире понятно почему...
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объекта