Отдыхали в мае 22 года. Мягко говоря отель не понравился, останавливались в корпусе 4 звезды. В номерах максимально дешёвый ремонт, вместо душевой стоит какая-то ужасная пластиковая ванна. Территория отеля похожа на какой-то спальный район провинциального города. Самое ужасное, что там есть это питание, от одного запаха становится плохо, все невкусное, даже простую овсянку сварить не могут. На завтраке огромное количество блюд и из них нечего нельзя выбрать, кроме укропа и петрушки(даже редиска гнилая). Слава богу, что у нас были только завтраки. У бассейнов миллион человек, хоть шезлонгов пока и хватает, но в высокий, сезон страшно представить, что будет. Контингент постояльцев это отдельная история…это именно те люди которые пытаются в себя засунуть по 5 переполненных тарелок той невыносимой еды в столовой, где на одной тарелке соседствует майонез и варенье. Видимо очень боятся, что не отобьют каждый потраченный рубль на аренду отеля. Для того чтобы попасть на пляж нужно прорываться 200-300 метров через назойливых шашлычников и продавцов туров в Абхазию. Единственное, что в отели хорошее это детская анимация, ее много, она интересная, ребята очень стараются. Вообщем отель похож на санаторий или дом отдыха, с ужасным питанием, ни какими 4-мя и даже 4-мя звёздами там не пахнет, настоятельно не рекомендую.…
Очень хороший отель и персонал. Номера просторные, убирают каждый день, даже контроль со стороны руководства в виде обхода по номерам и опроса по качеству уборки. Питание хорошее и разнообразное, шведский стол. Территория отеля большая, убранная. На территории расположены мед.центр, тир, два бассейна, аллея, скалодром, баня, хамам. Был удивлён всем этим.
Несколько лет назад уже приходилось бывать в данном отеле. Узнав, что построили отдельный подогреваемый бассейн, решили вернуться. НО! 1) Проблемы начались уже при бронировании. Сотрудница отдела бронирования откровенно грубила и вредничала, резко и неохотно отвечала на вопросы, информацию пришлось вытягивать "клещами". При этом, нам так и не удалось забронировать вариант с завтраком и ужином. Сотрудница говорила, что такого тарифа у них нет, причину пояснить отказалась. 2) Клиентоориентированность в отеле по-прежнему на НУЛЕ. Действует правило: МОЖЕШЬ НЕ ВОЗВРАЩАТЬСЯ, НЕ ТЫ, ТАК ДРУГОЙ. И это дают тебе понять при возникновении любого вопроса. И да, элементарных проявлений лояльности нет: хоть 100 раз приезжай, даже яблока не получишь (не ты, так другой). Даже аниматоры хмурые, с видом людей, делающих огромное одолжение гостям. Дети не захотели к ним даже подходить. Программу развлечений объявляют редко и непонятно где. Несколько мест на территории в процессе стройки/ремонта (включая главную детскую площадку), но скидку за неудобства никто вам никогда не сделает. 3) Мы брали завтраки. Кухня откровенно испортилась и удешевилась. Большие очереди везде, заваленные грязной посудой столы никто убирать не торопится, приборы и посуда грязные. Выбор достаточно скудный (не соответствует цене). Заказанные в номер блюда приносили в пакете, в остывшем состоянии. Причем когда мы выставили пакет с грязной посудой у дверей номера, уборщица попыталась отчитать нас (якобы мы должны были либо искать того, кто заберет грязную посуду, либо до следующего дня оставить ее в номере). Откровенная чушь! 4) Номера старые, без реновации. В ванной комнате постоянно пахло канализацией (хотя номер был на 5 этаже), вызов сантехника проблемы не решил. Уборка ниже среднего, песок на ковролине лежал все дни (естественно, под кроватями никто не пылесосил), антибактериальными средствами поверхности не обрабатываются и не чистятся. 5) Территория теперь уставлена удручающего вида "статуями" с пластиковой травой, что невообразимо уродует места для прогулок. Некоторые части вообще представляют из себя бардак (особенно там, где в разрухе размещены подозрительного вида веревочный парк (платный) и скалодром (платный). Рядом с футбольно-волейбольной коробкой влепили тир (платно). 6) Открытый бассейн понравился: комфортные глубина и температура, есть "лягушатник" для детей, выдают пляжные полотенца (в соседнем здании), теплые раздевалки. Но и здесь есть много вопросов: не в сезон шезлонги понатыканы впритык, в воде плавает мусор и волосы, в душевых диспенсеры с мылом все пустые, раздевалки/душевые усыпаны волосами, питьевой воды нет. Что происходит в сезон - страшно представить! Кстати, о спа-зоне ничего хорошего сказать не могу: тесно, грязно, все процедуры посредственные, но по "бешеным" ценам. Сотрудница спа, как и везде в отеле угрюмые и ленивые до такой степени, что неохотно рассказывают про предлагаемые процедуры заявляя: читайте прайс. Мдааа. 7) На территории расположена клиника. Обращались к врачу в виду возникшей необходимости. Толку от обращения к терапевту не было, врач ничем не помог, ее рекомендации и выписанные лекарства - тоже. Зато счет за услуги мы получили просто огромный. В фельдшерском пункте вас также никто не ждет и никто вам не рад. Увы и ах! Так что, не советую, лучше искать другие варианты. Вывод: отель не стоит заявленных в ценнике денег: цена постоянно растет, при том что плательщик, он же гость, в этом отеле - никто.…
Брали завтраки и ужин. Еда как в столовке на 3*. Квест найти стол. Стоят ждать возле стола пока другие покушают для меня унижения! В спа очень много народу. Раздевалки мизерные! Анимация Фиксик никакая! Первые дня 2 был другой аниматор как то еще весело было. Территория красивая! Уборка была хорошая! Как писали выше номер был для 4 х человек, принадлежности на 2 х, пришлось звонить чтоб принесли доп. кровати и принадлежности! Не стоит своих денег!
Были в отеле по системе «все включено». Детям в закрытый и открытый бассейн не разрешают брать круг. Все нарукавники и жилеты предназначены для детей с 3х лет. Специальный круг с корсетом для малышей от 3х месяцев Swimtrainer тоже запрещён. Администрация отеля сообщает, что круги опасны для окружающих детей, которые могут нырнуть и уткнуться в круг и задохнуться, что является весьма нелогичным учитывая размер круга и то, что родитель находится рядом со своим ребёнком. О какой безопасности тогда идёт речь непонятно. Держать малышей просто на руках является более опасным, чем если бы ребёнок находился в специальном круге, который используют все тренера в бассейнах для обучения плаванию. Любые нарукавники и жилеты до 3х лет опасны и вредят здоровью, создавая неправильное положение в воде для малышей. Имейте в виду, что договориться не получится, отель не заботится о безопасности малышей. Разнообразия еды для малышей нет.…
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объекта