"Шато Спас" Chateau Spa&Resort
Заречная, 65, Аксай 346720 Россия
Полноразмерный просмотр
Показать все фотографии (72)72
Номера и люксы (40)
Бассейн и пляж (3)
О нас
#1 из 15 в категории "жилье особого типа" в регионе Аксай
Расположение
Чистота
Обслуживание
Цена/качество
«Шато Спас» — идеальное место для укрепления здоровья, восстановления сил и полноценного отдыха. Сочетание передовых методик лечения, опыта высококвалифицированных специалистов и природных факторов позволяют в быстрые сроки добиться максимально эффективного результата. Подарите себе заслуженный отдых и позаботьтесь не о делах, а о здоровье!
Подробнее
Предложите поправки для улучшения показанных данных.Редактировать этот объект каталога
Услуги и удобства в отеле
Бесплатная парковка
Бесплатный WiFi
Бассейн
Зал для занятий йогой
Бесплатный завтрак
Прокат велосипедов
Имеются велосипеды
Бесплатное размещение для детей
Охраняемая парковка
Wi-Fi
Крытый бассейн
Раздевалки в фитнес- и спа-центрах
Фитнес-залы
Персональный тренер
Сауна
Бар/лаунж
Ресторан
Обеденная зона на открытом воздухе
Меню для гостей, придерживающихся специальной диеты
Катание на лодке
Верховая езда
Бильярд
Рыбалка
Пешеходные экскурсии
Настольные игры/головоломки
Детская игровая площадка
Трансфер из/до аэропорта
Услуги такси
Помещения для проведения конференций
Спа-комплекс
Обертывание
Массаж для двоих
Косметические процедуры для лица
Ванна для ног
Массаж стоп
Массаж всего тела
Хаммам
Массаж рук
Массаж головы
Термальная ванна
Фототерапия
Массаж
Массаж шеи
Солярий
Парная
Круглосуточная охрана
Хранение багажа
Отель для некурящих
Шезлонги/пляжные кресла
Аптечка
Медпункт
Заезд круглосуточно
Круглосуточная работа стойки регистрации
Быстрая регистрация при заезде/выезде
Индивидуальная регистрация заезда/выезда
Услуги прачечной
Услуги глажки
Показать еще
Оснащенность номера
Шторы, блокирующие свет
Звукоизоляция номеров
Кондиционер
Письменный стол
Обеденная зона
Мини-кухня
Кабельное или спутниковое ТВ
Биде
Купальные халаты
Уборка номеров
Имеются номера с сообщающимися комнатами
Обслуживание номеров
Сейф
Диван
Телефон
VIP-номера
Шкаф для одежды/встроенный гардероб
Бутилированная вода
Индивидуальные ванные комнаты
Микроволновая печь
Мини-бар
Холодильник
ТВ с плоским экраном
Ванна/душ
Бесплатные туалетные принадлежности
Фен
Показать еще
Типы номеров
Люкс для новобрачных
Номера для некурящих
Номера-люксы
Семейные номера
Номера для курящих
Полезная информация
Языки, используемые в общении
Русский, Английский
Местоположение
Заречная, 65, Аксай 346720 Россия
Как добраться
Аренда автомобилейАксай: показать все автомобили в аренду
Рестораны рядом
Казачий курень
456 отзывов6.7 кмМорепродукты
Осака
62 отзыва4.2 кмЯпонская
Тамада
153 отзыва9.8 кмБарбекю
Осака
53 отзыва5.2 кмЯпонская
Показать все ближайшие рестораныРазвлечения рядом
Парк культуры и отдыха им.Николая Островского
50 отзывов9.7 кмПарки
Ростовский областной академический молодежный театр
24 отзыва9.9 кмТеатры
Аксайский военно-исторический музей
27 отзывов2.5 кмСпециализированные музеи
Памятник Карлу Марксу
34 отзыва10 кмПамятники и статуи
Показать все ближайшие развлечения11отзывов1вопрос и ответ1совет по выбору номера
Отзывы
Оценка путешественников
- 9
- 0
- 1
- 1
- 0
Период
Тип посещения
Язык
Выбранные фильтры
- Фильтровать
- Русский
Мы останавливались на 3 ночи и очень остались недовольны. - перед тем, как забронировать номер в отеле, я позвонила, чтобы уточнить что именно входит в стоимость, девушка по телефону меня заверила, что в стоимость проживания входит номер, завтрак, зона СПА (бассейн, баня, хаммам) и ОДИН СЕАНС МАССАЖА бесплатно. Массаж, включенный в стоимость номера, это что-то необычное, и я переспросила какой именно тип массажа, девушка меня заверила, что любой. После этого устного подтверждения, мы зарезервировали номер на 3 ночи. - в момент заселения, администратор нам сказала, что массаж в стоимость в входит, но зоной СПА мы можем пользоваться, необходимо только предупредить заранее, минимум за час. - в момент запроса на включение сауны и хаммама, персонал на медицинском ресепшене, заявляет, что сауна и хаммам вообще-то платный и вообще и бассейн платный, но на лето действует специальная акция и в исключительном порядке, он бесплатный. То есть получается, что вообще всё платно, и в стоимость номера, кроме завтрака ничего не входит. Если это действительно так, то с самого начала, необходимо было дать эту информацию, а не вводить нас в заблуждение, так как при выборе отеля для нас был очень важен тот факт, чтобы в отеле был бассейн и зона СПА и мы могли ей пользоваться без дополнительной стоимости. В результате подачи этой разной информации, в конце у нас сложилось впечатление, что нас просто хотят обобрать. Другие замечания : - очень долгое обслуживание в ресторане, 1 ЧАС ожидания поддачи блюд на завтрак при абсолютно пустом ресторане - это просто смешно. - муж воспользовался 3 раза услугами платного массажа на 1 час и 2 раза массаж был сделан за 45 МИНУТ и не всего тела, только 3 раз массаж длился 1 час и был дествительно общий. Разница была существенная. - Уборщица, которая стучится с утра в номер, чтобы спросить когда она может сделать уборку - тоже не корректно. Я понимаю, если бы отель был полный и была бы сильная загруженность тогда да. Но если отель пустой, как в нашем случае, то это просто неприятно.…
Подробнее
Дата пребывания: август 2019 г.
Номера
Обслуживание
Качество сна
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Ответил(а) Анастасия Д, Директор по продажам, "Шато Спас"
Ответ написан 17 дек. 2019 г.
Уважаемая Гульнара! Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего санатория, а также выразить Вам искренние извинения за некоторые недочеты в работе отдельных служб. К сожалению, в момент бронирования произошло недопонимание, и вместо программы Релакс, включающей в себя несколько видов массажа, тепловые процедуры и другие СПА процедуры, Вами в итоге был выбран более экономичный вариант: проживание + пользование бассейном стоимостью 5 600 рублей в сутки. Безусловно, в эту сумму не могли входить услуги массажистов, хамам или сауна, и за них необходимо было доплачивать, о чем Вам сообщили сотрудники СПА зоны. Дабы избежать в дальнейшем подобного рода недоразумений, руководством было принято решение оставить проживание уже со включенными СПА или лечебными процедурами, поскольку, к сожалению, мы столкнулись с недовольством гостей при отказе в пользовании СПА зоной по цене стоимости только проживания. Конечно же, мы приносим Вам свои извинения за работу ресторана, с сотрудниками которого было проведено дополнительное обучение, чтобы сервис полностью соответствовал заявленным 5 звездам. Что касается услуги массажа, то она была оказана правильно и длилась соответствующее время. Предполагаем, что техника трех массажистов воспринималась Вашим супругом по-разному, отчего сложилось впечатление о разнице во времени проведения массажа. Также просим Вас принять наши извинения за действия горничной, которая разбудила Вас. Она действовала по регламенту, установленному в санатории на тот момент. На сегодняшний день регламент изменен, чтобы наши гости чувствовали себя максимально комфортно. Мы стараемся к каждому гостю проявлять индивидуальный подход и создавать максимально комфортные условия пребывания, в том числе, делаем все возможное для того, что гости не сталкивались друг с другом в коридорах или в СПА зоне, отчего у Вас как раз и возникло впечатление о пустоте санатория. Это говорит о том, что у нас получается выполнять свою миссию и делать все для того, чтобы наши гости ощущали себя единственными. Гульнара, мы надеемся, что Вы посетите нас снова, воспользовавшись полной программой Релакс, и лично убедитесь в улучшении качества сервиса и повышении уровня нашего гостеприимства! С уважением, администрация санатория "Шато Спас".
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
(теперь) Что бы воспользоваться спа процедурами вам необходимо сдать кровь. Результат будет готов только через сутки. (анализ оплачивается отдельно) Получается оплаченные спа процедуры первые сутки вам не доступны. Обеды завтраки и ужины здесь по расписанию! Заезд в 14:00, до ужина еще далеко,а в кафе можно заказать только десерт! Придется поесть где-то перед заездом! А заказать еду на ужин вы обязаны заранее и если не наелись заказом или передумали,то ваши проблемы(( МЯСО здесь готовить не умеют! и это не просто невезение,мы были здесь не один раз! Говядина резиновая,курица сухая! НО завтраки чудесные,как они смогли приготовить рисовую кашу на воде так вкусно я не понимаю) ЗАВТРАКИ отличные Персонал приятный,но часто невнимательный! Администратор отказалась выслушать мои уточнения по поводу массажа и я осталась без желанной процедуры( в этот момент она была занята какими-то более важными делами. Номера и территория чудесные!!! Если приезжать с детьми,то дети будут в восторге от детской площадки) удобные места для рыбалки и красивейший вид! ЧИСТОТА - везде идеально) и территория и номера еще раз повторюсь территория супер крутая!!!! глаз радуется) wifi быстрый…
Подробнее
Дата пребывания: август 2019 г.
Цена/качество
Чистота
Обслуживание
Совет по выбору номера: номера все чудесные с этим проблем нет
Другие советы по выбору номера
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Ответил(а) Анастасия Д, Директор по продажам, "Шато Спас"
Ответ написан 17 дек. 2019 г.
Уважаемая Снежана! Благодарим Вас за неоднократный выбор нашего санатория! Ваше мнение очень важно для нас, и мы учли Ваши пожелания и замечания для того, чтобы создать для наших гостей самые комфортные условия пребывания! Сдача крови по-прежнему является необходимой процедурой, так как "Шато Спас" - это не просто отель, а санаторий, куда люди приезжать как просто насладиться СПА процедурами, так и провести курс лечения по другим программам. Однако теперь получение результатов анализов занимает не более часа, и даже приехав к нам на 1 день, Вы воспользуетесь всеми заявленными процедурами без задержек. Питание в санатории действительно проводится по определенному времени, что опять же обусловлено нашей спецификой как лечебного учреждения в том числе. При заезде в 14:00 Вам предоставляется обед, с 18:00 до 20:00 - ужин. Мы с пристальным вниманием отнеслись к Вашим замечаниям относительно качества блюд, и на сегодняшний день нами набрана новая команда поваров, каждое блюдо которых порадует Вас своим вкусом. С администраторами также были проведены тренинги по повышению качества сервиса, ведь мы с большим вниманием и заботой относимся ко всем пожеланиям наших гостей. Снежана, мы будем очень рады видеть Вас вновь, чтобы Вы лично могли убедиться в произошедших положительных изменениях! С уважением, администрация санатория "Шато Спас".
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отдыхали здесь на выходных с мужем. Бронировали проживание с питанием по программе релакс! Если хотите отдохнуть и телом и душой, то это идеальное место. Просто полная перезагрузка. И эмоциональная и физическая! Персонал, обстановка, номера, сервис и питание просто идеальные. Ни одного нарекания. Спа программа выше всяких похвал. Крио-камера, массажи, бассейн, хамам настолько все продумано и приятно! Я даже уснула на расслабляющем массаже, и самое интересное то, что никто никуда не торопит и не выгоняет, меня даже будить не стали )) Пока муж не стал интересоваться где я! Вернемся обязательно!
Подробнее
Дата пребывания: август 2019 г.
Расположение
Чистота
Обслуживание
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Ответил(а) Анастасия Д, Директор по продажам, "Шато Спас"
Ответ написан 17 дек. 2019 г.
Уважаемый Игорь! Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за столь высокую оценку и теплые слова! Ваша похвала является для нас лучшей наградой, и мы надеемся, что Вы обязательно приедете к нам снова! С уважением, администрация санатория "Шато Спас".
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
+1
Оказались случайно и были не просто удивлены, а в шоке! В хорошем смысле - от восторженного шока. Атмосфера, персонал, подход к гостям, услуги спа комплекса, интерьер, экстерьер, завтраки. Невероятно приятное место. Тихое и безмятежное. Так всё идеально, что похоже на кино с непредсказуемой развязкой - когда всё прекрасно и что-то обязательно должно произойти... Но нет! Никаких подвохов не было. С удовольствием вернёмся, если будет оказия.
Подробнее
Дата пребывания: август 2019 г.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
1 благодарность
Полезно
Ответил(а) Анастасия Д, Директор по продажам, "Шато Спас"
Ответ написан 17 дек. 2019 г.
Уважаемая lovesavetheworld! Благодарим Вас за визит в санаторий и поставленную нам твердую пятерку! Для нас очень важно получать обратную связь от гостей, чтобы совершенствоваться и улучшать качество сервиса до заявленных нами 5 звезд. Надеемся, у нас это получается, и мы будем безмерно рады принимать Вас в качестве нашего гостя снова! С уважением, администрация санатория "Шато Спас".
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Остановились с женой по пути на море, в итоге остались на 3 дня. Место действительно понравилось, територия огромная, порыбачили, покатались на велосипедах. Есть даже тенисный корт, но он на ремонте, поиграть не получилось. Бассейн большой, там же есть баня, хамам, сауна. В бане парит банщик, с вениками как положено! В отеле есть ресторан, где подают завтрак, там же ужинали. Еда на четверку с +, в целом вкусно. Кстати, имейте в виду что здесь нет алкоголя, совсем! Для нас не критично, для кого то может нет. Хотите холодного пивка вечером - везите с собой)) А так в принципе город не далеко, обедали один раз в Ростове. Оценка 5 за персонал, общее отношение и атмосферу!
Подробнее
Дата пребывания: июль 2019 г.Тип поездки: Путешествие с парой
Расположение
Обслуживание
Качество сна
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Ответил(а) Анастасия Д, Директор по продажам, "Шато Спас"
Ответ написан 17 дек. 2019 г.
Уважаемый SpirinS! Позвольте поблагодарить Вас за визит в санаторий и столь высокую оценку! Мы были рады принимать Вас и надеемся, что Вы обязательно заглянете к нам вновь, тем более, наши СПА и оздоровительные программы стали еще лучше и порадуют Вас количеством и качеством процедур. С уважением, администрация санатория "Шато Спас".
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
РоссияЮжный округРостовская областьАксайский районАксай
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
39
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объекта"ШАТО СПАС" (Аксай) - отзывы и фото - Tripadvisor
Часто задаваемые вопросы об отеле "Шато Спас"
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля "Шато Спас"?
Ближайшие достопримечательности: Аксайский военно-исторический музей (2,4 км), ILLUSION - Quest House квест в реальности (5,1 км) и Почтовая станция (2,6 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле "Шато Спас"?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: крытый бассейн, бесплатный Wi-Fi и бесплатный завтрак.
Какие удобства и услуги в номерах доступны в отеле "Шато Спас"?
Лучшие удобства и услуги в номерах: мини-кухня, мини-бар и кондиционер.
Какая еда и напитки доступны в отеле "Шато Спас"?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: бесплатный завтрак, ресторан и лобби.
Доступна ли парковка в отеле "Шато Спас"?
Да, гостям предоставляется бесплатная парковка, охраняемая парковка и парковка на улице.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля "Шато Спас"?
Поблизости находятся следующие рестораны: Казачий курень, Осака и Осака.
Есть ли в отеле "Шато Спас" возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к следующим фитнес-услугам: крытый бассейн, сауна и уроки фитнеса.
Предлагает ли отель "Шато Спас" трансфер из/до аэропорта?
Да, отель "Шато Спас" предлагает гостям трансфер от/до аэропорта. Мы рекомендуем позвонить заранее и уточнить все подробности.
На каких языках говорит персонал отеля "Шато Спас"?
Персонал говорит на нескольких языках, включая английский и русский.
Есть ли исторические достопримечательности недалеко от отеля "Шато Спас"?
Многие путешественники посещают следующие исторические достопримечательности: Аксайская таможенная застава (3,4 км), Гостиный двор (4,7 км) и Аллея героев (2,3 км).
Нужна дополнительная информации?