Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Машук Аква-Терм
Mashuk Aqua-Therm

Сохранить
Поделиться
ул. Родниковая, 22 ст. Машук, Иноземцево 357431 Россия
Самые низкие цены за проживание
Booking.com
302 $
Показать
Бесплатная отмена до 12.12.2021
Бронируйте сейчас, платите в отеле
eDreams
302 $
Показать
Бесплатная отмена до 12.12.2021
Бронируйте сейчас, платите в отеле
ZenHotels.com
149 $
Показать
Priceline302 $
Agoda.com305 $
StayForLong
Показать все 7 предложений
Цены предоставлены нашими партнерами и включают в себя среднюю стоимость номера за сутки и налоги и сборы, которые известны нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Фото от гостей (280)
Номера и люксы (16)
Бассейн и пляж (15)
Что такое Travellers’ Choice?
Tripadvisor вручает награду Travellers' Choice вариантам жилья, достопримечательностям и ресторанам, которые стабильно получают отличные отзывы от путешественников и входят в 10% лучших объектов на Tripadvisor.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.

О нас

№ 1 из 4 — отели — Иноземцево
Расположение
Чистота
Обслуживание
Цена/качество
Награда Travellers' Choice
Полезная информация
КЛАСС ОТЕЛЯ
Языки, используемые в общении
Русский, Английский
Услуги и удобства в отеле
Бесплатная парковка
Бесплатный WiFi
Бассейн
Фитнес-центр
Бесплатный завтрак
Подходит для детей / семьи
Трансфер из/до аэропорта
Банкетный зал
Wi-Fi
Крытый бассейн
Открытый бассейн
Бар/лаунж
Ресторан
Возможен завтрак
Завтрак по типу "шведский стол"
Автобусный трансфер
Конференц-залы
Спа-комплекс
Консьерж
Отель для некурящих
Круглосуточная работа стойки регистрации
Химчистка
Услуги прачечной
Прачечная с самообслуживанием
Показать еще
Оснащенность номера
Купальные халаты
Кондиционер
Отдельный балкон
Обслуживание номеров
Сейф
Холодильник
ТВ с плоским экраном
Ванна/душ
Телефон
Услуга побудки/будильник
Бесплатные туалетные принадлежности
Фен
Показать еще
Типы номеров
Номера для некурящих
Семейные номера
169отзыва2вопроса и ответа48совета по выбору номера
Оценка путешественников
  • 123
  • 20
  • 15
  • 4
  • 7
Период
Тип посещения
Язык
Выбранные фильтры
  • Фильтровать
  • Русский
Ирина Я написал(а) отзыв 17 нояб.
1 публикация
Множество ступеник в переходах между корпусами и даже от лифта на этаж, а так же в парке - смерть коленкам. Очень высокие ванны. Комфорт сомнительный для заявленной звездности - в номере негде разложить вещи, кран и душ починили на четвертый день, но пользоваться ванной было неприятно из за плохого слива. Кстати, в душевых около бассейнов та же история, но ещё и с запахом. Корпус С - отдельная история, кнопка вызова лифта угробит ваши пальцы, а вечерние музыкальные программы - вашу голову, так как корпус имеет форму колодеца и усилители достанут вас при закрытых дверях. Питание самое обычное - вечером жареный кальмар, а утром салат с этим же жареным. Иногда бывают праздничные блюда, например - фаршированная рыба с плавниками внутри. Впрочем, выпечка хорошая. Парк хорош, неспеша обойдете за час, а за воротами поселок без тротуаров... Рекомендуемые санаторием таксисты берут вдвое против Яндекса. Лечение обычное, процедурные медсестры старательны, врачи - паркетные. Вывод - запрашиваемых денег не стоит, а при проблемах с перемещением и вовсе опасно.
Подробнее
Дата пребывания: ноябрь 2021 г.Тип поездки: Романтическая поездка
Полезно
Поделиться
Ирина Д написал(а) отзыв окт. 2021 г.
Санкт-Петербург, Россия2 публикации4 благодарности
Начитавшись хороших отзывов о санатории Машук аква-терм , решили остановить свой выбор на нем. Для нас с сыном важным моментом было наличие теннисного корта .И мы, созвонившись перед бронированием, выяснили, что корт на ремонте и к приезду, возможно его закончат. Как оказалось позже он даже в планах не стоял. А состояние этого несчастного корта,(фото) наверное, олицетворяет отношение к отдыхающим да и к себе(руководства). Всегда чувствуется когда стремление получить прибыль перекрывает желание организовать комфортный отдых . Грань эту перешли и, похоже, давно. Такое же отношение и к персоналу санатория. Девчонки не успевают отпускать процедуры, которые входят в стоимость, потому что их продают другим гостям. Единственный выход - при первичном приёме терапевта назначать как можно меньше уже оплаченных процедур. Так было и у нас. Мне недоназначили 4 процедуры, а сыну- 6. Фраза"не перегружайте себя процедурами" видимо их девиз. Замечательный персонал, которых почему-то жаль при таком руководстве. В столовке также экономия на продуктах. Согласна с мнением институтской столовки. А вход в ресторан элитного питания- это прям лицо руководителя.(фото). Вообщем это ни разу не хозяин, а просто считающий доходы человек. Даже в термах, где чувствуешь кайф после всего этого бардака, валяющаяся оторванная плитка и ряд недочётов. Странно, что это не понятно. Номера(жили в двухкомнатном суперйоре) старые и их заполняемость с дешёвого китайского рынка. Сломанный таз, отваливающиеся кронштейны и т.д. При этом 10 дней за двоих стоили нам 200 тысяч. Великолепные горы, прекрасная природа и доброжелательный персонал - это здорово. Но этого мало. Кстати, что за чушь заставлять танцевать поваров и официантов в столовке во время обеда? Недоумение и жалость к ним. Больше ничего.. Я, конечно, больше не поеду сюда. Ну, пока не поменяется собственник точно. P.S: надеюсь мой отзыв поможет сделать правильный выбор, несмотря на огромное количество не объективных восторженных отзывов!
Подробнее
Дата пребывания: август 2021 г.Тип поездки: Семейная поездка
2 благодарности
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Наталья Глухова, Другое, Машук Аква-Терм
Ответ написан 12 окт. 2021 г.
Благодарим Вас за обратную связь и ваши замечания! Нам жаль, что у Вас сложились такие неприятные впечатления о нашем санатории. Мы хотим разобраться и устранить допущенные ошибки. Огромная просьба - отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на pr@sanatory-mashuk.ru – мы хотим связаться с Вами и установить время Вашего пребывания, чтобы провести работу по устранению замечаний. Мы переживаем, что так огорчили Вас. На данный момент сделано обновление коврового покрытия перед входом в ресторан «Lermontoff». Уличные корты находятся на реконструкции и обещания проводить занятия на них мы не даем. В санатории есть возможность поиграть в теннис в спортивном зале. Обязательно проведем беседу с сотрудниками, как только у нас появятся детали вашего бронирования. В номерах корпуса С, по мере возможности и доступности номеров, проходят текущие ремонты. Пожалуйста, позвольте идентифицировать номер, в котором вы размещались и мы обязательно проверим обозначенные недостатки и немедленно их устраним. Наша команда всегда радушно встречает гостей, оперативно реагирует на просьбы и замечания. Топ менеджеры еженедельно устраивают встречи с гостями, где лично разбирают каждый комментарий гостей. На ежедневной основе делаются инспекции, руководители лично проверяют каждую оказываемую услугу. Мы стараемся решить вопросы в моменте, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и оставались в позитивном настроении! В ожидании связи с Вами, для обсуждения деталей, чтобы провести необходимые мероприятия более тщательно. Если вы дадите нам шанс изменить ваше впечатление о нас, будем рады видеть вас вновь в Машук Аква-Терм!
Подробнее
Ольга написал(а) отзыв сент. 2021 г.
Москва, Россия1 публикация2 благодарности
Это мой 4й визит в это место. К сожалению, все меняется не в лучшую сторону. Самое печальное, что изменилось изменилось отношение к клиентам. Их не любят. Особенно это чувствуется на этапе заселения. Развлечения отсутствуют как класс. Осталась лечебная база и питание. Но за 200к руб+ этого мало. Однозначно больше не вернусь и никому не порекомендую. За эти деньги можно найти более приличное место
Подробнее
Дата пребывания: сентябрь 2021 г.Тип поездки: Поездка с друзьями
2 благодарности
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Наталья Глухова, Генеральный директор, Машук Аква-Терм
Ответ написан 4 окт. 2021 г.
Здравствуйте. Благодарим Вас за выбор санатория Машук Аква-Терм! Нам особенно приятно видеть постоянных гостей. Могли бы вы рассказать подробнее – что именно случилось при заселении. Отправьте, пожалуйста, контактную информацию на pr@sanatory-mashuk.ru - мы свяжемся с Вами и приложим все усилия, чтобы разобраться в деталях ситуации и не допустить подобного в будущем. Приносим свои извинения и искренне надеемся увидеть вас снова!
Подробнее
Margoritte написал(а) отзыв авг. 2021 г.
Москва, Россия13 публикации18 благодарности
Мы искали место, где бы можно было комфортно отдохнуть недельку с семьей с доступом к основным достопримечательностям. Искали больше отель, но Машук-Аква Терм такой распиаренный, что рискнули поехать в санаторий. 1. Не надо туда ехать тем, кто не планирует лечиться. Основное направление заведения - лечение. И вам там выпишут много процедур, в том числе, извините, шарталанские, такие как биорезонансное тестирование и коррекция, например. Выписывает врач, за пультом врач. То есть они реально осознают, что делают. Чисто коммерческая составляющая, так как среди врачей не может быть людей, которые считают этот метод рабочим. 2. Мы жили в коттедже. Снимали оба этажа. Он прямо очень хороший, на 5*, достаточно красивая территория, много цветов, прекрасный вид на Машук, но местами запущенная и грязная, например спортивная площадка, бегают грязные бездомные собаки. 3. Телевизор не работал, сообщила на ресепшн, к нам так никто и не пришел. (я бы их конечно добила, если бы очень он был нужен. 4. Еда. Как в приличной столовой хорошего института. (Я работаю на территории института, питаюсь в местной столовой, знаю уровень московских столовых). Саму столовую рестораном тоже никак не назвать. Питание трехразовое. Иногда сложно найти что-то съедобное, но можно. Хорошо, если было бы место, где можно поесть вне часов завтрака, обеда и ужина. То есть для людей с предпочтительным дробным питанием не очень-то подходит. 5. Термы. Великолепные. Я думаю, что лучше итальянских, потому что в будни там очень мало народу и полный релакс. 6. Безопасность в эпоху ковида. Вот с этим, извините, полный швах. После терм (я надеюсь, что все же не после них) у меня опухли лимфоузлы и поднялась высокая температура. Это вполне мог быть ковид. Нет доставки еды в номер, перлась с температурой в общую столовую с пожилыми людьми. Нет осмотра в номере, перлась в общую поликлинику, где люди проходят процедуры. Маски, само собой, никто не носит. Так мне еще назначили кварцевание горла в общей кабинке! Сказали, надо обязательно. При мне там была женщина весом в 150 кг, вот что было бы, если бы она от меня заразилась? И все старички в столовой? Я была в ужасе от этого. Пцр был "-" я съездила сдала в гемотест, но все знают, что в 40% он ложноотрицательный. В общем, если вначале я думала, хорошо бы маму сюда отправить, к концу - да ни за что на свете. Русская рулетка. За неделю на четверых отдали 250 тыс. Это без лечения. Цена-качество не соответствует.
Подробнее
Дата пребывания: август 2021 г.
Номера
Обслуживание
Совет по выбору номера: Надо селиться в коттедж
Другие советы по выбору номера
2 благодарности
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Наталья Глухова, Генеральный директор, Машук Аква-Терм
Ответ написан 4 окт. 2021 г.
Здравствуйте, Margoritte. Благодарим Вас за выбор санатория Машук Аква-Терм! Действительно, у нас очень мощная современная лечебная база. Мы постоянно внедряем инновационные методы лечения, закупаем новое медицинское оборудование. Жаль, что Вам не понравилось питание. Меню разрабатывалось специалистами для сбалансированного питания, исключительно для Вашего здоровья. Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления от проживания в Машук Аква-Терм. Мы благодарны Вам за обратную связь, Вы помогаете нам становиться лучше! Мы все же надеемся увидеть Вас снова.
Подробнее
.Natalia1Sm написал(а) отзыв авг. 2021 г.
Москва, Россия67 публикации26 благодарности
+1
Искала санаторий меньше, чем за месяц до поездки,  поэтому выбор мест с хорошим рейтингом был невелик. На третий день проживания в Машук Аква Терм я уже нашла санаторий для переезда и была готова выехать, о чем подробно ниже. Хотя видела гостей,  которые ездят сюда по нескольку лет подряд, заранее бронируя нормальные номера и запись на процедуры. Начну с минусов. 1. Был момент, когда искали другой санаторий, чтобы выехать из этого. При заезде в санаторий был овербукинг, и нас на два дня поселили в апартаменты вместо оплаченного Джуниор Сьют. Наврали, что наш номер на ремонте,  всё открылось, когда в день переселения мы увидели выезжающих оттуда гостей... Так что сначала мы жили в огромном двухкомнатном номере на чемоданах. На третий день, поздно вечером, после экскурсии заселились в 265 номер категории Джуниор Сьют, и это было ошибкой -  спустить вещи, не глядя на номер. Такого состояния номеров я не видела ещё нигде, в более,  чем сотне командировок по России! Это просто позор для менеджмента санатория.  Вонючий, покрытый пятнами ковролин, разбитая сантехника, коричневая от грязи шторка в ванной, облезшие от времени мебель и подоконники.  Я не понимаю,  как можно сдавать этот номер (причём оценивая его, как не самый дешёвый!) гостям,  вместо того,  чтобы закрыть на ремонт. На следующий день мы потребовали переселения,  морально настроившись уехать,  если нам откажут. Но нам дали номер той же категории на замену, где хотя бы не было этого запаха грязного мокрого ковра. И оперативно повесили новую шторку в ванную. А в 265 номер через день поселили новых постояльцев,  которые держали дверь в номер открытой, чтобы хоть как-то его проветрить... В знак извинения отель дал нам доступ в термы на весь срок пребывания (по тарифу номера был один день), там мы и сглаживали моральный вред весь остаток отдыха, то есть нормально отдыхали и получали процедуры всего 6 дней из 10. Такая ситуация с номерным фондом- серьезнейший минус, который оставил крайне негативное впечатление.  Непонятно, куда смотрит дирекция. Но точно не на качество номеров корпуса С. 2. Тишина - только в номерах с видом на лес. Рядом с посёлком Иноземцево проходит автомобильная трасса, шум машин слышно все время.  Не сильно,  но звенящей тишины тут нет. 3. Расположение. Пишут,  что это Железноводск, но нет. Санаторий стоит в посёлке Иноземцево, выйти погулять там некуда - кругом частная застройка. На Яндекс.такси до Пятигорска 10 минут, до Железноводска 15. 4. Расписание процедур. Летом в пик сезона оно совершенно неудобное. Например,  8:50, 10:45, 11:50, 15:30, 18:00. Все время надо бдить,  чтобы не пропустить. И все равно что-то, да пропустишь. И свободного времени отдохнуть на пляже или выехать погулять после обеда практически не остаётся. 5. Запись на процедуры. Из-за загруженности санатория все значимые процедуры типа подводного душа массажа и т.п. начались на четвёртый день отдыха. Запись к неврологу назначили на день перед отъездом, ЛОРа - на 7-й день пребывания. 6. Навигация в санатории.  Ориентироваться, если вы тут первый раз,  очень сложно. Море коридоров, переходов, а указателей минимум . Первые 5 дней терялись сами,  последующие помогали новичкам сориентироваться. 7. Минус для  маломобильных людей с - множество лестниц в переходах. Нам было нормально, 10 000 шагов в день внутри санатория и лестницы не дали остаться без движения. 8. Отличный плавательный бассейн крытый, так что в летние дни на свежем воздухе не поплавать. Но с осени это будет плюсом. Плюсы. 1. Питание.  Ресторан со шведским столом скрасил все пребывание в санатории.  Вкусное разнообразное питание,  диетические блюда, отличные десерты собственного приготовления,  фрукты на завтрак и обед,  всё хорошо.  Было чень много вкусных овощных гарниров. Спасибо поварам,  администраторам и официантам ресторана. Огромный плюс,  что почти все напитки, морсы,  компоты,  кисели  были свои,  без химии и ароматизаторов. 2. Сотрудники лечебного корпуса.  Весь медперсонал очень квалифицированный и доброжелательный. Физиотерапия, ванны, подводный душ-массаж, ручной массаж,  лечебные чаи - на высшем уровне.  3. Наличие своего сада, сосновой рощи и озера. Есть где немного погулять,  если времени выбраться за территорию не осталось. Терренкур небольшой,  1,2 км круговой дорожки по саду,  но он есть. Нет больших перепадов высот на территории. 4. Хорошая анимационная программа для детей и взрослых.  По вечерам были концерты и фильмы в кинозале. 5. Программа санатория с процедурами. Все даты и график процедур в телефоне - это очень удобно.  Бумажную распечатку тоже дают. Везде гости записаны по фамилии, так что с собой не надо ничего носить. Пришёл,  назвал фамилию,  оздоровился. Про темы отдельно. Это уютная локация для загара с бассейнами с гидромассажем, много видов саун и бань. Есть мелкие бассейны с минеральной водой. В кафе при термах делают пиццу и очень вкусный чай, туда можно приходить всем гостям санатория.
Подробнее
Дата пребывания: август 2021 г.Тип поездки: Семейная поездка
2 благодарности
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Наталья Глухова, Генеральный директор, Машук Аква-Терм
Ответ написан 4 окт. 2021 г.
Здравствуйте. Благодарим Вас за выбор санатория Машук Аква-Терм! Спасибо за Ваш подробный отзыв – для нас очень важно, чтобы наши гости помогали нам совершенствовать сервис и развиваться! Мы сожалеем, что не смоги удовлетворить Ваши ожидание на все 100%, но мы очень стараемся и Ваша помощь здесь неоценима! Вы правы, в связи с высокой загрузкой, бывают накладки. Но мы очень стараемся и такие случаи крайне редки. Мы приняли в работу Ваши пожелания и в следующий Ваш приезд постараемся Вас удивить! Будем очень рады видеть Вас снова у нас в Гостях.
Подробнее
Назад
123456
ДИАПАЗОН ЦЕН
146 $ - 230 $ (На основе среднего тарифа для стандартного номера)
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
РоссияСеверо-Кавказский округСтавропольский крайИноземцево
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
147
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта
Часто задаваемые вопросы об отеле Машук Аква-Терм
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Машук Аква-Терм?
Ближайшие достопримечательности: Эолова арфа (4,6 км), Памятник на месте дуэли М.Ю. Лермонтова (2,7 км) и Скульптура Орла (5,1 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле Машук Аква-Терм?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: крытый бассейн, бесплатный Wi-Fi и бесплатный завтрак.
Какие удобства и услуги в номерах доступны в отеле Машук Аква-Терм?
Лучшие удобства и услуги в номерах: кондиционер, ТВ с плоским экраном и холодильник.
Какая еда и напитки доступны в отеле Машук Аква-Терм?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: бесплатный завтрак, ресторан и лобби.
Доступна ли парковка в отеле Машук Аква-Терм?
Да, гостям предоставляется доступ к бесплатная парковка.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля Машук Аква-Терм?
Поблизости находятся следующие рестораны: Кафе У Печорина, Киликия и Пивоварня.Хмельной ресторан.
Есть ли в отеле Машук Аква-Терм возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к фитнес-услугам крытый бассейн и фитнес-центр.
Предлагает ли отель Машук Аква-Терм трансфер от/до аэропорта?
Да, отель Машук Аква-Терм предлагает гостям трансфер от/до аэропорта. Мы рекомендуем позвонить заранее и уточнить все подробности.
Предлагает ли отель Машук Аква-Терм трансфер из/до аэропорта?
Да, отель Машук Аква-Терм предлагает гостям трансфер от/до аэропорта. Мы рекомендуем позвонить заранее и уточнить все подробности.
Предоставляются ли в отеле Машук Аква-Терм услуги уборки?
Да, гостям предоставляется доступ к услугам уборки химчистка и прачечная.
Предлагает ли отель Машук Аква-Терм какие-либо бизнес-услуги?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к бизнес-услугам конференц-залы и банкетный зал.