В отели отдыхаем уже не в первый раз по зимней концепции. После каждого посещения заполняю анкету гостя в номере,где оставляю свои пожелания и рекомендации. Вернувшись в последний раз поняла,что эти анкеты руководство не читает и никаких изменений нет. Поэтому буду писать обо всем подробно.Есть с чем сравнивать, сразу к + и - + 1) прекрасная архитектура и дизайн отеля. 2) библиотека с хорошо подобранной литературой. 3) номера просторные и красивые. Накрахмаленное белье, есть меню подушек, чайник и кофе машина, минибар (платно), подогреватель для детского питания, накладка на унитаз для деток итд. 4)услуга «подготовка номера ко сну» (бесплатно). 5) отличный завтрак по системе шведский стол. Если гостей в отели мало,то завтрак будет по меню. 6) 25-метровый бассейн с мини джакузи и массажными душами разделен на 2 зоны с подогревом и без. Оформлен восхитительно красивой мозаикой. Детский бассейн с теплой водой. Наличие детских жилетов для плавания. 7) хорошее обслуживание в ресторане и в баре возле СПА. 8) детская комната, приветливые детские аниматоры, которые с удовольствием займут вашего ребенка лепкой, рисованием, играми. 9) быстрый wi-fi 10)возможность приобрести подарочный сертификат с фирменным и лаконичным оформлением. Отличный вариант для подарка. 11) досмотр багажа на сканере при заселение. Для меня этот момент очень важен,чтобы чувствовать себя в безопасности. 12) спасатели постоянно следят за бассейном и саунами. Удобные лежаки, мягкие полотенца в неограниченном количестве, вода с лимоном( воду советую подавать при комнатной температуре,так как холодную воду пить не совсем комфортно после прогрева в сауне). Уборщики постоянно протирают плитку вокруг бассейна. 13)настольный теннис, настольный футбол, дартс, шахматы, караоке (все бесплатно). Кальян за дополнительную плату. 14)бесплатная парковка с отоплением. С удовольствием воспользовались бы услугой мойки, если бы у вас в дальнейшем появилась мойка для автомобилей. 15)хорошая уборка в номерах. При просьбе поменять полотенца и халаты сотрудницы очень вежливо и быстро реагируют. 16)Еще хочу отметить,что ВСЕ сотрудники отеля ВСЕГДА приветствуют и желают хорошего отдыха. Молодцы! Приятно! - 1) мало питьевой воды в номере. Всего 2 бутылки по 0,55л на человека. 2) температура в бесплатной сауне 40-45 градусов. Прохладно. Хотелось бы минимум 60-65 градусов. 3) нет системы лояльности для постоянных гостей отеля. 4)на нижнем этаже, где караоке и детская вечерняя анимация очень душно! Советую доработать систему вентиляции. Это очень важно,так вечером большинство гостей вместе с детьми проводят время там. Обратите пожалуйста на это внимание. 5)больше не допускайте срабатывание сигнализации в 4 часа утра. Если же вдруг такое снова повториться,то в качестве извинений отправьте в номера гостей десерт и открытку с извинениями или же можно предложить дополнительную скидку на след.заезд в отель.…
Всем добрый день! Хочу поделиться своими ощущениями пребывания в этом замечательном отеле. Разложу все по пунктам ; 1. Местоположение -ехали с семьей из Казани около 1 ч 40 минут, трасса свободная, за разговорами и не заметили дорогу 2. Парковка подземная , удобна, тёплая. Без проблем нашли, персонал на каждом шагу помогает 3. Сам отель -Дворец , очень торжественно и красиво! Стилистика выдержана на 100, ощущения непередаваемые . Действительно круто! 4 . Номера -просто Большие, если сравнивать с Европой да и нашими отелями такой категории . В номере есть все необходимое - больше удобная кровать, диван, на котором абсолютно комфортно размещается третий человек . Ну и всякая мелочевка -фен, гигиен набор, чайный набор, кофемашина (капсулы за дом плату, как и мини бар) 5. Ресторан -разнообразие блюд, все вкусно, очень приятная обстановка Завтрак -отдельным пунктом! Такого изобилия еды я действительно встречал редко, если только в топ отелях Турции ! 6. Персонал -выше всяких похвал, ведёт себя учтиво и не навязчиво ! Любая просьба выполняется оперативно 7. Спа зона🔥 ходили всей семьей вечером и утром/выходить не хотелось! Вот собственно и все, так что резюме; Отель шикарный, цена /качество/сервис соответствуют. Рекомендую как для романтического путешествия , так и для семейного отдыха. Приедем обязательно летом!…
Поводом нашего очередного приезда в отель Кол Гали стала свадьба наших друзей! Если вы хотите, чтобы ваши гости запомнили торжество на всю жизнь - вам точно сюда! Красивый банкетный зал, отличное обслуживание персонала, звук, свет - все на высшем уровне. Была подготовлена безумно красивая фотозона для гостей, напротив которой располагались столы с аперитивом и непередаваемо вкусными креветками в кляре и соусе! Это нужно попробовать! О кухне хочется сказать отдельно. Все было изумительно вкусно! И это касается как банкетного меню, так и завтрака! Наш банкетный зал располагался на том же этаже, что и номера - что ооочень удобно для гостей! Номер, как и в прошлый раз заслужил наших похвал! Номер просторный, уютный и светлый. Обслуживание в номерах тоже отличное. По нашей просьбе в течении буквально 2 минут нам принесли утюг и гладильную доску. Утром мы посетили также бассейн и спа центр. Здесь можно отдохнуть телом и душой! Это были замечательные выходные ! Обязательно вернемся сюда, и не один раз!…
Давно собирались посетить Болгар, даже мимо проезжали, но не складывалось... А тут отсутствие снега в канун Н.Г. и потянуло куда нибудь - за снегом. Оказывается в Болгар есть отель пять звезд. Но выяснилось, что через приложение не забронировать. Звоню. "Оптимистичное" начало разговора - "мест нет, все забронировано" - но в процессе переговоров дошли до: "вам номер с видом на сад или на Волгу?". Отправились на машине, доехали чуть раньше чем планировали (до времени заселения). Указатели по дороге в самом поселке присутствуют - не заблудишся. На КПП очень вежливо поинтересовались фамилией и сказали, что у парадного входа нас встретят. Правда встретили, помогли с багажом. Оформили быстро, проводили в номер "стандарт", но весьма просторный, с балконом, зимой не актуально, но приятно. Пошел отогнать машину в подземный паркинг. Поставил, вот только не сразу нашел дорогу к лифту, може указателей не заметил. Поднялся на свой этаж, удобно. Интерьер отеля роскошный, современный, стильный. На праздничные дни в отеле предусмотрен был только "шведский стол". Прекрасная кухня, разнообразная, выпечка выше всяких похвал. Отличным дополнением, может только в праздники, не знаю - на ужин концерт, живая музыка и пение, а за завтраком бокал шампанского можно было смаковать под звуки настоящей арфы. Прекрасный бассейн - 25 метров, в одной части можно просто поплавать, а параллельно бассейн ну с очень теплой водой и разными гидромассажными штучками. Можно посидеть в сауне - входит в стоимость. Территория отеля большая, погуляли, покатались на санях, но конечно же для более полного впечатления надо бы побывать летом - пляж, открытый бассейн и наверное ещё что нибудь. Персонал "вышколенный" - но это слово не передает того, что это команда профессионалов, нацеленных на то, что бы создать для проживающих комфортную и уютную атмосыеру. В праздники в отеле было много семей с детьми, на все праздники расписана программа развлечений для всех возрастов. Большое спасибо персоналу отеля, приятно было отдохнуть. P.S. из придирок - welcome drink при заселении и сладкий "сувенир" на ночь не помешают. SPA отеля работает с преарасными марками косметики, но не дешево.…
Рекомендуем отдыхать всей семьей.Были во второй раз.Бассейн ,термальная зона ,питание (шведский стол),услуги массажиста(рекомендую Ильнар)все на высоком уровне.Вежливый,предупредительный персонал.Мы обязательно вернёмся ещё.
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объекта
