Место (географически) действительно хорошее, и сосны и воздух... Но есть три минуса, которые портят все: 1) жутко непрофессиональный персонал: ходят в чем попало, пререкаются, хамят, постоянно устраивают проблемы, забывают о просьбах 2) местами грязно, со следами плесени, что особенно неприятно в спа зоне 3) постоянные вечерние дискотеки с шумными компаниями в ночи и это при никакой шумоизоляции Короче, не отдохнул, как приехал злой, так и уехал злой.
Проживали в номере спа-отеля №809 три ночи, в две из которых прибегала в номер мышь. За это отель нам дал скидку 30% на проживание. Персонал равнодушно реагировал на наши возмущения, горничная только принесла 1 мышеловку (которая не сработала). Персонал вообще не выказал удивления на слово "мышь", отвечая "у нас была дезинфекция буквально вчера". Питание не понравилось, как в университетской столовке (много масла, майонеза), иногда не первой свежести, заветренное, выбор не для людей на специальных диетах... Остальное всё ок - спа отличный, номера чистые, территория классная
Провели с персоналом больше времени, чем в своей компании. Снимали коттедж за 40 тр за выходные на 5 персон. Холодный дом, не укомплектованный под такое количество гостей. Простите за мой французский « уссатый» диван это не то что для , сна , для посидеть не годен!!!! Зато исправно посчитали каждый выпитый кофе. Все бытовые мелочи даже перечислять не хочется. Да и не везде соблюдают масочно-перчаточный режим. На скуднейшем завтраке продукты не прикрыты. Але! Обратитесь к опыту хотя бы Турции. На претензию - менеджер по расселению клиентов Анна сказала - простите 😂. Вы серьезно???? Территория - гуд. Если в помещения не входить, то велкам.
У нас был дом. Не работали батареи. Персонал с насмешкой говорил, чтобы мы покрутили «вертушки» на батареях. Типа «ну вы что, не понимаете таких элементарных вещей». Но при этом нам пришлось ночевать в холоднющем доме. На следующий день сантехник констатировал факт, что батареи не работают. Да вы что??? А мы не об этом говорили до этого? Спальное место, я вообще молчу. Спать невозможно на диване. Все металлические конструкции дивана отдавили нам все кости. Нас было две семьи. Постоянно приходилось связываться с ресепшн, чтобы принесли, то стул, то посуду, то ещё что-то, потому что сервировка дома никак не соответсвует количеству проживающих и его Стоимости. На следующий день нас таки переместили в соседнюю часть дома, где работали батареи. Но диван там такой же убитый. Ладно.... переехали. Хоть тепло будет. После вечерней прогулки приходим. Дом опять холодный. Опять звонок на ресепшн. Опять сантехник. Час возился... мы уже ужинаем в скованных условиях, пока параллельно персонал пытается подготовить дом для жилья, хотя всё должно было быть сделано ДО того, как мы заехали. Но сантехник всё сделал. Пришло время укладывать детей спать. Обнаруживаем, что в доме нет ни подушек, ни наволочек, ни одеял. Да что ж такое! 40 минут ждали. При этом, когда переезжали, не забыли посчитать, сколько капсул кофе мы выпили. А вот постель положить забыли. Правильно. За это же уже заплатили. Можно не париться. Мы с детьми приехали отдыхать, а не решать бытовые вопросы. Просто ужас какой-то. И стоит это не малых денег вообще-то. Хотелось за эти деньги получить тёплый дом и добросовестное обслуживание, а не вот это вот всё. У меня было ощущение, что в пятницу закончил работу и переместился на работу в парк-отель «Дракино» контролировать работу персонала. Не рекомендую!!!…
Хочу поделиться, после отдыха в этом парке меня шокировало за такие деньги и такой сервис. Ржавая вода из крана, мало еды на шведской линии, особо никаких развлечений. Ребят лучше сгонять в Сочи. Руководству стоит задуматься о ценах на проживание. Откуда такие цифры?????
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объекта