Отель Райвола Hotel Raivola
Посмотреть цены на даты поездки
О нас
Для путешественников, посещающих Рощино, Отель Raivola является отличным выбором для отдыха и восстановления сил.
Отель Raivola, известный своей романтической обстановкой и близостью к достопримечательностям, позволяет легко насладиться лучшим в Рощино.
Во время пребывания в Raivola вы также можете посетить на территории отеля: подогреваемый бассейн, фитнес-центр, спа-услуги, детские развлечения, конные прогулки, прокат спортивного инвентаря.
Для вас работает столовая и бар "За спичками". В баре в выходные дни проходят зажигательные вечеринки и играет живая музыка.
Независимо от того, путешествуете ли вы по делам или для удовольствия, отдых в отеле Raivola доставит вам массу хороших впечатлений и воспоминаний
Местоположение
Отзывы
- 42
- 54
- 22
- 21
- 29
- Фильтровать
- Русский
Вокруг бассейна мусор.
Бассейн глубокий, лестницы неудобные, с детьми не спуститься, не говоря уже об инвалидах.
Плитка везде скользкая.
В душах вода то холодная, то горячая, и не регулируется.
В раздевалках стаи мух.
Персонал хамоватый и наглый.
Сидели у фонтана (центр всех домиков) - я смотрю, вроде как дым от шашлыков - все как в тумане, белое. Думала - дым, но спустя уже 5 минут поняла, что это не дым, а строительная пыль от стройки. То есть это не только шум пилы весь день с утра дл вечера, но и вредная строительная пыль. Я не преувеличиваю, просто белым туманом. Это не про отдых - подышать свежим сосновым воздухом, это про вред здоровью.
2. Ну ок, мы заехали на три дня, это был первый день. Думаю - схожу на ресепшн, уточню в чем дело, попрошу чтобы помогли, уточнили что за стройка, переселили или ещё как-то решили бы вопрос. Но что мне ответили администраторы? Книга жалоб вон лежит, пишите. Ни извините, ни каких-то объяснений. Я говорю - я не хочу писать сейчас ничего, хочу поговорить с управляющим, меня намеренно ввели в заблуждение, не предупредили о проблемах. Сотрудник нехотя позвонил кому-то по телефону и при мне говорит ему при мне с ухмылочкой: «Имя, к вам тут поругаться пришли.» Господа, вы что серьезно??? Управляющий ко мне не вышел. Попросили письменно оставить жалобу, сказали что управляющий скоро придёт и мне позвонит, я оставила жалобу и свой телефон. Ответа нет, управляющего так и не увидела.
3) При заезде оплатить попросили либо переводом либо наличными.
Сказали что типа у них проблемы с терминалом и он «может зависнуть».
4) В номере воняло мочой.
5) Детский бассейн закрыли в 5 вечера потому что пришла проверка, сделали пробы воды и вода в бассейне оказалась не соответствует нормам!!!
Закрыли на два дня минимум, тем, кто приехал ради этого бассейна - вариантов не предложили. Только купить вход во второй взрослый бассейн. Он 170 глубина, народу очень много.
6) Закрывшийся бассейн стал последней каплей - я решила вернуть деньги и не оставаться там с ночевкой. Вернуть те деньги, что оплатила переводом. Администраторы лепят чушь: «вы оплачивали переводом, мы деньги вернём только в течении 5-7 дней». Только когда я сказала что мне вообще вся эта их историю про наличку и переводы хочется направить в прокуратуру - после пары звонков(!) в подсобке деньги мне вернули наличными.
7) Надувные батуты. Это полный треш. Мне сказал сотрудник, что на них дети перелетают через край и падали на землю, что это было уже несколько раз, что им вызывали скорую. Это объективно возможно, если ребёнок сильно там прыгнет имея рост от 120. Но где тогда запреты на посещение? Почему вообще после травмирования детей батуты продолжают работать? Где защита вокруг батута???
8) Душевую перед бассейном требуют посещать босиком! Там очень грязно! Нельзя даже в тапочках для бассейна. На полу волосы, грязь, судя по запаху - дети там писают. Босиком там ходить это треш.
9) Огромная часть территории закрыта забором
Крайне не советую. Администраторы ужасные. Невероятная пыль и шум от стройки (судя по виду продлится стройка ещё год точно). Грязные бассейны которые закрывают при проверке, грязные номера. А ценник выше среднего. За 2 ночи для 1 взрослый и 2 детей ~16000 самый дешёвый номер, без питания и прочих льгот.
Если, конечно, не хотите геморроя. Если вы мазохист, то это место вам отлично подойдет.
А теперь по фактам:
Выбрали место для отдыха с подругами, мечта детства - загородный отель Райвола. Мечты остались в детстве, во взрослом возрасте - обман, мошенничество и неприятные впечатления.
1. Странные махинации с оплатой. Оплата только наличными, остальное - по переводу. На вопрос "почему?" отвечают: "ну у нас что-то сломалось, с вас деньги списываются, а до нас не доходят, поэтому лучше переводом." Интересно, что по этому поводу скажет ФНС?
2. При заезде нас обманули на 3 тысячи. Связано ли это с пунктом 1 - думайте сами). Администратор вернул деньги со словами: "ну, меня подставили.." Кто? Калькулятор? Извинений мы также не слышали.
3. Нас не предупредили о строящемся объекте прямо напротив номера
4. Номер не соответствует фотографиям при бронировании. Ванна не белая, а желтая. Да и по факту, в номере должна быть не ванна, а джакузи. На вопрос "где джакузи?", администратор ответил "ну джакузи это же по сути ванна..."! Действительно!
5. Сервис оставляет желать лучшего. Портье принесла нам бутылку шампанского со словами: "Ну, не знаю кому, но с Днем Рожденья" - и на том спасибо, что денег за бутылку не взяли.
6. При заезде мы доплачивали за количество гостей в номере. Обычно оплата идет за расходы, которые берет на себя отель, в виде постельного белья, тапочек, халатов, стаканов, мыла и прочего. Как вы понимаете - ничего из этого не было. Точнее, было 3 комплекта из 6. Интересно. А доплачивали мы за что?
Если такое отношение к клиентам, которые бронируют самый дорогой номер в отеле, то какое отношение к обычным..) Думайте сами.
Природа остаётся такая же прекрасная , на этом из прошлых плюсов все, просто колхоз какой-то хамский.
"Проверяйте матрасы при заселение ,т.к могут быть полностью проваленными и будете мучаться , в ночи решить не сможете этот вопрос."Прочитать весь отзыв
"В Лен. Области много отелей в такой же ценовой категории ,но с гораздо лучшим сервисом. "Прочитать весь отзыв
"Если у вас ребёнок до 3х лет, делать ему в Райвола будет нечего. Гулять и шишки собирать."Прочитать весь отзыв
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объекта