Всё очень понравилось, так как были не в сезон один бассейн не работал, еда очень вкусная, зоопарк большой. Можно отдохнуть как одному так и большой компанией. Есть прекрасная баня возле бассейна. И большой спасибо персоналу.
Везде грязно; еда дубовая и холодная; развлечений никаких (только сфера где толпы алкашей ко всем лезут); вино наливают из пакетов к ужину; нормальные только номера. 4 звезды это очень громко сказано!
уже 5+ раз приезжаем только в этот отель были и с детьми и без них для детей 2 самых главных места - зоопарк и водные горки. могут самостоятельно постоянно ходить из зоопарка на горки, и наоборот) территория закрыты. посторонних нет. никакого переживания за них нет. на набережной отеля прекрасные рестораны Чача, Черное море... и до центра Ялты прекрасно прогуляться через атмосферу "Спортлото-82" к сожалению, в 2022 году не все было открыто...
Были в Интуристе 5 лет назад, и до этого часто приезжали и летом и зимой. Привезли друзей показать отель и очень сильно пожалели. Испортилось все. Грязь, еда просто ужасная, рестораны на первом и 16 этаже не работают, Воронцовские бани не работают, бассейн малый также не работает, при бронировании никто об этом не предупредил. Далее самый позорный момент, обслуживание в номерах: утром позвонили и попросили убрать номер, пока мы были на завтраке, у нас забрали мусор из ванной и повесили ленту на унитаз, что продезинфицировано, но пятна на краях унитаза извините, как были до нас так и остались, забрали чаевые и ушли, ни водичку ни принесли, ни гели с шампунями, даже бутылку из под воды пустую не забрали. Мы перезвонили и спросили почему номер не убран, нам ответили, что воду дают только при заселении, а остальное сделают. Пришла уборщица с возмущениями, зачем вы звоните и что-то требуете, полотенца вот вам, надо бросать на пол, кровать вы и сами неплохо заправили, гелей нет, короче осадок отвратительный. Ладно отдыхаем дальше, но не отстает служба размещения и трезвонят целый день, чтобы мы принесли снова копию паспорта, так как у них при заселении забыли сохранить и мы должны срочно им ее принести. Вместо отдыха, как на рынке обстановка, достают как назойливые мухи, даже распечатали листик и принесли под дверь уведомление, что я им паспорт должна принести именно сегодня. Наглость и неуважение к посетителям на высшем уровне, еще бы тон подбирали при разговоре, ладно бы принесли этот паспорт. Лучше бы так гели приносили под дверь, а не свои записки. Стулья в столовой настолько грязные, просто мерзко садиться. Неуважение к себе и к месту где вы оказываете свой недосервис!!!…
С каждым годом все хуже и хуже. И наверное-это была последняя поезда в этот отель. В программе лояльности у нас была возможность выбрать поздний выезд. Мы выбрали эту возможность и на ресепшене нам сказали что у Вас будет включен обед в день выезда. И мы пришли в день выезда. А оказалось что нет такого что обед будет включен. Противно было мы даже не стали оставаться в отели. В общем отель не как не на 4 звезды. Бассейн не работал, сауна не работала, ресторан айпетри не работал. На завтрак раньше подавали шампанское. Теперь не подают.
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объекта