Констанс Эфелия — это отличный выбор для гостей Остров Маэ, семейная атмосфера и множество полезных услуг сделают пребывание здесь очень приятным.
Constance Ephelia Hotel — это семейный курорт, где номера оборудованы ТВ с плоским экраном, кондиционером и мини-баром и где можно постоянно быть на связи благодаря бесплатному Wi-Fi.
Курорт предлагает обслуживание в номер, услуги консьержа и хранение багажа. Кроме того, гости могут воспользоваться бассейном и бесплатным завтраком, что сделало это место популярным среди путешественников, приехавших в Маэ. Гостям с автомобилем предоставляется бесплатная парковка.
Во время пребывания в курорте Constance Ephelia Hotel гости могут посетить Baie Ternay Marine National Park (3,9 км), одну из популярных достопримечательностей Остров Маэ.
Желаем приятно провести время в Острове Маэ!
Прибытие У нас был отдельный, не отельный, трансфер, наверное, потому прибытие произошло несколько скомкано. Ребята не сразу включились в прием багажа, приветствия и т.д. Далее нас проводили в комнату ожидания, тут уже все прошло очень быстро. Приятным бонусом стало то, то к 10 утра наша вилла уже была готова, хотя поселение с 14 часов. Без ожиданий уже через 15 минут мы были в вилле и отдых начался. Прекрасным бонусом для детей стали 2 надувные игрушки, которые ждали их на вилле при поселении, прекрасный подарок от отеля. Вилла Мы выбрали семейную виллу с 2 спальнями. Это достаточно большие апартаменты с 2 спальнями. Этот тип вилл еще называют СПА виллы, связано этот c тем, что в вилле есть парная и сауна, но использование этого в климате Сейшел очень сомнительно, мы не использовали ни разу. Общее состояние виллы и ее территории очень хорошее, нет ничего устаревшего или износившегося. К плюсам однозначно можно отнести размер виллы, отдельную гостиную, достаточно длинный бассейн глубиной 1.3м, хорошая наполненность виллы и общий дизайн. Так же огромнейшим плюсом этой категории вилл является наличие консьержа, об этом детальнее напишу ниже. Ко всем виллам выдаются велосипеды без доп. оплаты, они иначе выглядят чем остальные, новые белые, очень стильные. Что касается минусов, стоит отметить проблему с приватностью в вилле при отдыхе семьей. Дело в том, что основной душ (он же парная) имеет полностью прозрачную стеклянную дверь, при этом оградить саму зону ванны очень сложно, т.к. она является проходной частью виллы. Ванна так же расположена, условно, в гостиной. Конечно, это красиво и прекрасно при отдыхе вдвоем, но не в случае с взрослыми детьми. Второй минус — это межкомнатные двери на вилле. Их центральная часть выполнена из фиксированных деревянных ламелей, расположенных мол углом, т.е. дверь не просматривается но никак не преграждает звук. Закрыть дверь, чтобы было тише - невозможно. Что касается чистоты, то у нас не было никаких замечаний, все максимально чисто. Уборка несколько раз в день, подготовка виллы ко сну - все отлично. Территория и пляжи Территория достаточно большая, что не всегда комфортно. Между крайними точками идти пешком более 30 минут, потому часто нужно использовать багги. Тут очень сильно помогает консьерж, по мимо всего в его обязанности входит перевозка гостей на отдельном багги. Обычные багги курсируют по маршруту и часто их можно долго ждать, а в часпик, например на ужин, они могут быть забиты, что было бы для нас огромным минусом если бы не свой транспорт. Технически отель имеет 2 пряжа - северный и южный. Но на практике южный пляж никак не используется, это, по сути, залив с глубиной в 40-60 см на всей площади, там не лежаков и все что можно делать это ловить крабов и кататься на каяке. Северный пляж идеальный во всех смыслах и сам пляж, и заход, и глубина. Мы были в январе и много дней были сильные ветра, несколько дней были такие сильные ветра, что было невозможно находится на северном пляже, потому изучайте погоду перед планированием посещения этого отеля. Отдельно хочется сказать про фауну. В отеле живет очень много крабов 4 разных видов. От самых мелких до размеров с небольшую сковородку. Для детей это было супер развлечение, они могли часами на пролет ловить крабов, рыть ихние норы и придумывать различные игры с этими забавными жителями. Кроме этого, на территории есть вольер с гигантскими черепахами, ежедневно в 15.30 разрешается заходить в вольер, кормить их и проводить с ними время. Черепахи очень ручные, дают себя гладить и приветливо относятся к детям. Рестораны и бары Вот тут хотелось бы отметить значительный минус. Это касается ресторанов, которые работают на завтрак и на обед в режиме буфета. Первая проблема — это ветер и птицы, все слоты сервируют заранее и к моменту, когда за них садятся гости - тарелки и приборы уже пыльные из-за ветра. Кроме того, по столам бесконтрольно ходят местные голуби, проходя по приборам и тарелкам. Видно, что персонал никак на это не реагирует, но мы считаем это проявлением антисанитарии. Вторая проблема — это мухи, в дневное время много блюд стоят полностью открытыми в ресторане Helios. На мясе и рыбе бесконтрольно топчутся мухи разных видов, после чего этот же кусок мяса повар нарезает гостю. Стоит отметить, что мы замечали такое только в светлое время суток, вечером а ужине мух уже нет, птиц тоже. Персоналу достаточно просто решить эту проблему накрытием всей еды специальными футлярами, но этого не происходит. В целом выбор еды нельзя назвать большим, но все достаточно вкусно. По ассортименту странно то, что иногда могут отсутствовать стандартные продукты, такие как огурцы или бананы. Так же, лично мне очень не хватало лосося на завтраках. Есть ощущение, что отель ведет экономию и чередует доступные продукты, при такой стоимости я считаю это неприемлемым. Мы посетили все рестораны, которые предлагаются в отеле, в том числе платный ресторан Cyann. Это ресторан имеет меню мишленовского типа, достаточно спокоен и интересен внутри. Однако на нас совершенно не произвела впечатления их кухня. На мой взгляд их предложение не стоит потраченных средств. Рестораны формата алякарт имеют проблемы с обслуживанием. Во-первых, постоянно возникают проблемы с потерей или дублированием заказа, во-вторых, заказы выполняются очень долго. Мы постоянно ожидали коктейли более 20 минут, блюда около 30 минут. Консьерж У нас был консьерж по имени Sathy, и могу сказать, что он выкладывался на все 100%. Sathy оперативно решал любую проблему практически в любое время суток. Он заказывал особую еду для детей, контролировал, чтобы ее быстрее подали в ресторане и многое другое. Sathy сделал наш отдых на много комфортнее, без него, думаю, впечатления были бы не так хороши. Отъезд Тут все прошло отлично, у нас вилла была оплачена с поздним выездом до 18.00. В этом случае у нас так же был и обед, и ужин. С отъездом тоже не возникло никаких проблем, Sathy помог все сделать в лучшем виде. Резюме В целом все прошло отлично, думаю этот отель оправдывает свое первое место для отдыха семьей в рейтинге TripAdvisor по состоянию на январь 2023. Но у меня есть ощущение завышенной стоимости на нашу категорию номера. Я бы не рекомендовал брать пляжные виллы (beach villas) - они расположены в 2х минутах от остальных вилл. Они по факту не находятся на пляже, а просто смотрят в его сторону, там нет вида на океан и просто на зеленый газон, который ведет к океану. Так же, там будет шумно, т.к. пляжный бар может работать допоздна. Я бы не рекомендовал Hiilside Villas для семей с детьми из-за особенностей транспортировки, т.к. эти виллы имеют свои собственные багги, но ими запрещено пользоваться если у вас дети.…
У отеля большая зеленая территория, курсируют электрокары, передвигаться можно также велосипедах. Потрясающий SPA, дети 14+, бронировать нужно заранее. В фитнес клубе свой бассейн. Уборка номера качественная - ни песчинки ни волоска ! Номер красивый с панорамными окнами, каждый день в номере пополняют воду, чай, капсулы для кофемашины, молоко. По моей просьбе принесли соль для ванны. Косметика с яркими ароматами. Все отлично и бассейны и бары и рестораны, одно но … питание могло быть и по-лучше, за 5 дней моего пребывания ни разу не было сашими, из фруктов в последний день арбуз, дыня, бананы, ранее была еще и маракуйя, карамбола. Вообще адекватное соотношение цены и качества, очень рекомендую.
5 балов. Хороший отель. Отличная большая территория. Отель очень зеленый, множество активных видов спорта на любой вкус, еда разнообразная, выбор большой. Хороший подбор ресторанов. Уборка номера 5+ два раза в день. Есть бассейн только для взрослых уединенный. Есть отели общие с детьми. Красивый вид на горы. Это все плюсы. Какие минусы. Не ожидайте обслуживание как в Турции или Дубае, это остров. Островная жизнь медленная. Поэтому по обслуживанию в ресторанах могут быть недовольства, но, это техническая часть, которая в начале отдыха немного напрягало, потом привыкли. Не понравилось нам лично заселение. Мы писали заранее, что прибудем в отель в 8 утра. При том, заранее, я писал, что оплачу ранее зачисление как сутки. В итоге, отель ответил что по прибытию Вам будет предоставлен номер. Номер в итоге не был предоставлен в связи с якобы его не освобождением, я попросил оплатить другой любой номер, чтобы спокойно до заселение отоспаться за ночной перелет( мы отдыхали с ребенком 2 лет). В итоге молодой человек бегал целый час. Все что-то решал. В итоге номер за отдельную плату не предоставили. Мол у них нет такой услуги. Полный бред. При том что я мог отдельно забронировать номер через booking.com и спокойно заехать. Все они что-то меняли, бегали. Прошло время до 11:20. В итоге трижды они нам меняли номер и заселили. Потребовалось им на это 3 часа. Дали 2 этаж, при том, что в переписки для прибытия, писали, что номер будет предоставлен на 1 этаже так как это безопаснее для ребенка. Менеджер несколько раз извинялся, мол, номера готовят, нужно подождать, но, за нами приехала группа в 10:00, и их всех заселили раньше нас. Для них почему то номера были все заранее готовы. Вот единственный минус это скорее для нас, чем вообще для окружающих)). А так отель прекрасный.…
Это был самый лучший отель из всех , где мы побывали. Такого супер обслуживания не было никогда. Персонал отеля Вам огромный плюс. Отель находится на большой обособленной территории. На его территории 5 ресторанов. Нам удалось побывать в 3. Итальянский ресторан Helios - шикарная паста и рыба. Ресторан Seselwa за отличный Южноафриканский Совиньон. Ресторан Corossol - место для завтраков - большой выбор блюд. На территории отеля ездят машинки для перевозки гостей с одного пляжа на другой. Можно взять в прокат велосипед и водные средства передвижения. Рядом с отелем есть интересное место - водопад Sauzier.
Очень жалко отелю с такими физическими характеристиками ставить такую низкую оценку. Однако TA существует, чтобы улучшать индустрию, и если кто-то построил хороший объект, нельзя ставить 5-ки только за это. В данном случае все, что построено- правда 5, ну или 4,5 (не особо видны пути с колясками, очень много просто ступенек без пандусов), а вот уровень сервиса- большой вопрос. Особенно неожиданно получить такое после визита в одноименный отель на Маврикии. Тот отель, конечно, совершенно другого размера, однако такая разница в ощущениях- там тебя встречают как в семью, а здесь... Постараюсь быть объективным и напишу как о плюсах, так и о минусах. Что хорошо. 1. На самом деле северный пляж очень даже ничего, там даже можно поплавать с трубкой по бокам, есть водные виды спорта, есть пусть небольшая, но купальная зона. Бар с мягким мороженым, один бассейн- в общем, правда все хорошо. 2. Хайкинговый маршрут- нам понравился. Около 2 часов, 2,5 км, можно дойти от севера до юга (при этом служба размещения не знает, что так можно сделать и настаивает на экскурсии с гидом) 3. Есть 5 ресторанов, в большей части довольно неплохо, но по крайней мере есть разнообразие и куда ходить и что покушать. 4. На южной части есть выбор куда пойти с ребенком- бассейны, черепахи, кидс клуб 5. кому надо - есть вертолетная площадка, нам сказали, что с Праслина стоило долететь 1200 евро за вертушку- нормально на мой взгляд 6. спа-процедуры мне понравились, массаж сделали на самом деле прорабатывающий мышцы, не просто погладить и масла растереть. Обертывание на хорошем продукте. Ценник адекватный. 7. спа- удобства- сауна, паровая баня, тихий бассейн- очень все здорово, я любитель бани, поэтому воспользовался, попросил жену побыть с дочкой часик 8. Ужин в ресторанах а ла карт- в целом зачет, где то даже супер все хорошо. В Адаме и Еве вышел шеф, принес что-то особенное для нашей дочки, в гастрономическом все было на самом деле гастрономическое- в общем, нам понравилось. Что требует улучшения. 1. Приветствие. Честно, последнее, что я ожидал услышать от мальчика, которые стоит на входе- это “вы должны разгрузить сумки вот сюда (показывает пальцем), затем отогнать машину, затем приходите- и дальше уже не переживайте, мы про ваш багаж позаботимся". Честно- я сделал вид, что не понимаю, что он мне говорит, открыл ему багажник и смотрел на него до тех пор пока он не взялся сам все разгружать. Холодный душ прямо на входе. Здрасьте, называется, мы вас заждались. 2. Процесс регистрации. Мы были 2 раза по 3-4 дня, и оба раза процесс занял примерно час, а то и больше. Причем были такие приколы, типа девочка из guest relations, которая начинала с нами работать, куда-то уходит, мы сидим ее ждем, а она в это время увозит на багги других клиентов. Не хотели брать apple pay, потом выяснилось, что без проблем. Объяснение про отель с намерением продать услуги, а не рассказать что тут на самом деле есть (по мне так должны сочетаться эти две вещи). 3. Второе заселение была просто песня. Нам сказали что мы живем в одном номере, в итоге отвезли в другой, при этом шел ливень, водитель выходит из багги, берет один зонтик и приглашает под него нас троих- какая-то жесть. 4. Еда на завтрак. В первый приезд в декабре из фруктов были на завтраке только яблоки и апельсины, причем 3 дня. Что-то еще было, не очень съедобное. В январе почему-то все изменилось в лучшую сторону- добавили папаю, хорошие арбуз и дыню. Из блюд большой выбор яиц, зато никакой по рыбе, достаточно скромный по каше- короче, как будто бы не соответствует ожиданиям, нет ощущения изобилия, как обычно в отелях такого типа. 5. Еда на ужин в ресторане буфете- нам приходилось ждать воду по 15-20 минут, чай иногда занимал столько же. На вечер азиатской кухни не подали совсем ни суши, ни чего либо из Японии, зато были огромные столы пиццы и пасты- понятно, что никто и не обещал, но ребята, я говорю про свои ожидания в сопоставлении с ценой. При том, что японская кухня в отеле есть, а тунец плавает прямо в море и почти бесплатный. 6. Служба уборки: мы жили в номере на нижнем этаже и когда выходили из номера, сразу упирались в какой-то свал простыней, полотенец и сверху чайник с утюгом. Когда жили на верхнем- проходили мимо этого свала. В добавок к этому там иногда тусил персонал, болтая между собой. 7. Садовники когда делали свою работу болтали между собой- довольно громко. Само собой, на местном языке. Вдвойне не привычно. Самое странное в этом всем- что никто ни за что никогда не извиняется. Нет, моя жена дала часть этой обратной связи устно когда ей на выходе задали дежурный вопрос “как прошло ваше пребывание у нас“, она ответила “плохо” и объяснила почему. Ей после этого написал какой-то ночной менеджер и извинился. Давайте по честному. Мы все таки другого ждем. Приезжаем в отель сети, который берет с нас приличную сумму за проживание и питание. Мы понимаем- пик сезона, могут быть какие-то накладки- все все в курсе. Но если сотрудник делает какую-то нелепицу и после этого смотрит на тебя как ни в чем не бывало- я не вернусь в такой отель и его никому не порекомендую. Отдых это не только про стены и пляж, это про то, как тебя встречают, по крайней мере пятизвездочный. И встретили, скажем так, “на отвяжись”. …
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объекта