Arcanus Hotels Sorgun
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.

Arcanus Hotels Sorgun

Фото от гостей (3442)
Panorama at the Arcanus Side Resort
360
Панорамные фото (18)
Бассейн и пляж (481)
Что такое Travellers’ Choice?
Tripadvisor вручает награду Travellers' Choice вариантам жилья, достопримечательностям и ресторанам, которые стабильно получают отличные отзывы от путешественников и входят в 10% лучших объектов на Tripadvisor.

Посмотреть цены на даты поездки

Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
Вы можете выбрать номера в похожих отелях.
Показать все
Вы уже забронировали этот отель?

О нас

4,5
№ 4 из 23 курортов в г. Сиде
4,6 из 5 кружков
Расположение
4,5 из 5 кружков
Чистота
4,4 из 5 кружков
Обслуживание
4,4 из 5 кружков
Цена/качество
Tripadvisor вручает награду Travellers' Choice вариантам жилья, достопримечательностям и ресторанам, которые стабильно получают отличные отзывы от путешественников и входят в 10% лучших объектов на Tripadvisor.
Предложите поправки для улучшения показанных данных.Редактировать этот объект каталога
Полезная информация
КЛАСС ОТЕЛЯ
Количество звезд предназначено для указания общего уровня удобств и услуг, которые можно ожидать в отеле. Этот объект получил оценку Giata.
5,0 из 5 звезд
СТИЛЬ ОТЕЛЯ
С красивым видом
Необычный
Языки, используемые в общении
Русский, Английский, Немецкий, Турецкий
Услуги и удобства в отеле
Бесплатная парковка
Бесплатный Интернет
Фитнес-центр
Бассейн
Бесплатный завтрак
Пляж
Стрельба из лука
Бесплатное размещение для детей
Услуга парковки автомобиля сотрудником отеля
Wi-Fi
Раздевалки в фитнес- и спа-центрах
Фитнес-залы
Сауна
Джакузи
Пляжные полотенца
Крытый бассейн
Открытый бассейн
Бассейн с подогревом
Бар/лаунж
Кафетерий
Ресторан
Возможен завтрак
Завтрак по типу "шведский стол"
Завтрак в номере
Бесплатный растворимый кофе
Бесплатный приветственный чай
Бесплатный приветственный напиток
Буфет с детским меню
Детское меню
Обеденная зона на открытом воздухе
Буфет
Меню для гостей, придерживающихся специальной диеты
Бар у бассейна
Дайвинг
Теннисный корт
Аквапарк
Аэробика
Дартс
Аниматоры
Вечерние развлечения
Настольный теннис
Водная горка
Ночной клуб/диджей
Книги, DVD, музыка для детей
Детская игровая площадка
Детские ТВ-сети
Детская игровая зона в помещении
Подходит для детей / семьи
Детский клуб
Детский бассейн
Детский игровой комплекс на открытом воздухе
Высокие детские стульчики
Трансфер из/до аэропорта
Автобусный трансфер
Аренда автомобилей
Услуги такси
Бизнес-центр с Wi-Fi
Помещения для проведения конференций
Банкетный зал
Конференц-залы
Спа-комплекс
Косметические процедуры для лица
Массаж всего тела
Хаммам
Маникюр
Массаж
Педикюр
Круглосуточная охрана
Консьерж
Магазин товаров первой необходимости
Сувенирный магазин
Уличная мебель
Магазины
Терраса для солнечных ванн
Шезлонги/пляжные кресла
Зонты от солнца
Аптечка
Медпункт
Заезд круглосуточно
Круглосуточная работа стойки регистрации
Быстрая регистрация при заезде/выезде
Химчистка
Услуги прачечной
Услуги глажки
Оснащенность номера
Кондиционер
Частный пляж
Уборка номеров
Отдельный балкон
Мини-бар
Холодильник
Кабельное или спутниковое ТВ
Ванна/душ
Обслуживание номеров
Сейф
Диван
Телефон
Бутилированная вода
Напольная вешалка для одежды
Электрический чайник
ТВ с плоским экраном
Бесплатные туалетные принадлежности
Фен
Типы номеров
Номера для некурящих
Номера-люксы
Семейные номера
3 639отзыва316вопросов и ответов47советов по выбору номера
Оценка путешественников
  • 2 872
  • 477
  • 181
  • 52
  • 57
Безопасность путешественников
Период
Тип посещения
Язык
Выбранные фильтры
  • Фильтровать
  • Русский
Valeria Z написал(а) отзыв авг. 2024 г.
+1
5,0 из 5 кружков
Отель чудесный, все понравилось . море , чистый пляж , все очень близко ! Кухня очень вкусная! Но самое главное , решили сходить с сестрой на массаж.
Была на массаже у Марлена . Честно говоря самый лучший массаж за все время что был . В Украине даже не была на таких сеансах . Ради него стоит однозначно возвращаться )
Подробнее
Дата пребывания: июнь 2024 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Arcanus Side Resort, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro, Arcanus Hotels Sorgun
Ответ от: неделю назад
Уважаемый гость, Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля. Нам было приятно видеть вас в качестве нашего гостя. Мы также хотели бы выразить нашу благодарность за ваши положительные отзывы и добрые слова в отношении наших услуг и персонала. В Arcanus Hotels Sorgun мы постоянно работаем над оптимизацией и улучшением наших услуг. Еще раз благодарим вас за то, что вы провели свой заслуженный отпуск в Arcanus Hotels Sorgun. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в нашем отеле и желаем вам всего наилучшего. С уважением, Guest Relations Manager Arcanus Hotels Sorgun
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Ольга Т написал(а) отзыв авг. 2024 г.
5,0 из 5 кружков
Были в отеле с 19 по 26 августа 2024. Перед выбором внимательно прочитала отзывы последнего года и была готова к некоторым особенностям, но в итоге всё прошло отлично. Заехали вечером - нам дали очень хороший номер в правом крыле (если стоять к морю спиной) - с видом на море.
1. Номер просторный, чистый, сантехника исправная, убирали номер хорошо. Мини-бар пополняли ежедневно, большую бутылку воды ставили тоже ежедневно. Вопросов нет.
2. Еда хорошего качества, разнообразная, вкусная, фрукты свежие - особенно арбузы и дыни :) которые мы очень любим. Есть отдельная кофейня - там можно взять кофе (мы брали айс-кофе - вкусно), есть отдельный бар со смузи и милк-шейками - тоже неплохо, хотя один раз сделали такой сладкий ананасовый милк-шейк, что я не смогла его пить :)) но это дело вкуса, полагаю. Алкоголь не пью - про это сказать ничего не могу.
3. Анимация была и днём и вечером - и для детей, и для взрослых. Но мы не любители отельной анимации, потому данный пункт оценить нет возможности.
4. Спа-центр в наличии, но довольно простенький и небольшой. По приезде сразу взяла программу "хаммам + пилинг + пенный массаж + общий массаж + маска" за 50 Евро (в прайсе 75 Евро, но "только для Вас скидка...." :))) - делал парень. Неплохо сделал, но я привыкла немного к другому пилингу - тёр какой-то мочалкой, а не перчаткой. Потом менеджер спа-салона (парень хорошо говорит по-русски, учился в Сеченовке) настойчиво впаривал курс, но в плане подготовки кожи к загару - ок, а в плане лечения... ну, сами понимаете :)) не в турецком же отеле. ОЧЕНЬ настойчивый. Видели потом отзывы, где на него жаловались - смеялись, т.к. похоже на правду :)) но я с юмором подошла к коммуникациям, поэтому не напрягал.
5. Сервис. Вот у нас вопросов по сервису не возникло. Наверное потому, что успевали поесть в отведенное время :)) и в перерывах не нуждались в перекусах. Ну и в целом, нам помогали - номер продлили (с 12 до 17 часов - 65 Евро), были любезны и отвечали на все вопросы. Может быть единственное - это в столовой официанта поймать и попросить воды - нужно постараться. Сок налить или чай - проще самим. Я специально наблюдала, правда ли, что иностранцев они обслуживают, а русских не замечают. НЕ ПРАВДА. Просто всё зависит от официанта - куда сядешь. В пиковые часы да, сложновато найти свободный столик, но стоя мы тем не менее ни разу не ели :))
6. Пляж - супер. Очень понравился. Как-то даже было странно, что много народу сидят вокруг бассейна, ну и в детском бассейне - но это как раз понятно. Поэтому лежаки всегда есть свободные, с утра занимать не нужно (я это терпеть не могу - эти полотенца на лежаках и отсутствие людей). Причал отличный - там тоже много людей купается и свободные места есть. Вода была тёплая. Пляжный бар работал, как я видела - мы брали там лимонад. Рядом с баром холодильники с водой и мороженым.

В общем, нам понравилось. Наверное, впервые мы взяли этот турецкий отель "на заметку", чтобы приехать ещё раз :) и уже компанией.

Спасибо вам большое! Мы отлично отдохнули :)
Подробнее
Дата пребывания: август 2024 г.
5,0 из 5 кружковЦена/качество
5,0 из 5 кружковНомера
5,0 из 5 кружковРасположение
5,0 из 5 кружковЧистота
5,0 из 5 кружковОбслуживание
5,0 из 5 кружковКачество сна
Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Arcanus Side Resort, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro, Arcanus Hotels Sorgun
Ответ от: неделю назад
Дорогой гость, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы были рады приветствовать Вас в нашем отеле . Мы, Arcanus Hotels Sorgun, постоянно работаем над оптимизацией и улучшением наших услуг. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что мы обязательно проинформируем соответствующие отделы для принятия необходимых мер и примем во внимание ваши предложения по улучшению. Благодарим вас за заслуженный отпуск, проведенный с нами в отеле Arcanus Hotels Sorgun. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова как можно скорее. С уважением Guest Relations Manager Arcanus Hotels Sorgun
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Рита Х написал(а) отзыв авг. 2024 г.
Москва, Россия
3,0 из 5 кружков
Нахожусь в отеле сейчас. Пришли на обед, ресторан работает до 14:30, пришли в снек бар у моря в 15:40 (работает до 16), выбора не осталось практически никакого. Заказали шаурму , провели в ожидании 30 минут, бар закрылся, еду не принесли. На вопрос официанту - где еда? Ответ, Сорри, все закончилось 🤦🏻‍♀️
Пошли на бар рядом с аквапарком - там тоже все закрывается в 15:50! Так мы и проходили по отелю с концепцией 24-7 все включено 1 час времени.
Отпустила ситуацию, подумала, что не буду портить себе отдых из-за персонала.
Но находясь в отеле уже 4 день поняла, что невозможно отдыхать, когда персонал тебя просто игнорирует!
В барах наливают плохие коктейли, если не дашь чаевые! Мужу просто взяли, и перелили чей-то забытый коктейль!
На снек баре просидели 15 минут, дважды просили принести меню, игнор полный!
Если бы не обслуживание, вопросов наверное бы не было , но когда постоянно сталкиваешься с игнором, грубостью - впечатления остаются не самые лучшие.
Подробнее
Дата пребывания: август 2024 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Arcanus Side Resort, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro, Arcanus Hotels Sorgun
Ответ от: 2 недели назад
Уважаемый Гость , Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за то, что Вы снова выбрали Arcanus Hotels Sorghum. Мы хотели бы выразить, что мы рады приветствовать вас в нашем заведении, но нам жаль, что вы не рекомендовали наше заведение. Отзывы наших гостей очень ценны для нас, чтобы улучшать наши объекты и качество обслуживания. Мы хотели бы подчеркнуть, что наш отель является международным объектом обслуживания. В связи с этим наш персонал предлагает одинаковое обслуживание гостям из примерно 16 разных стран без дискриминации по языку, религии и расе. Упомянутый вами коктейль абсолютно невозможен. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что мы обязательно проинформируем соответствующие отделы для проведения необходимых проверок и примем во внимание ваши предложения по улучшению. Мы хотим, чтобы вы знали, что готовы оказать любую помощь, чтобы вы остались довольны своим следующим отдыхом, и желаем вам всего наилучшего. С уважением Arcanus Hotels Sorgun Guest Relations Manager
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Лариса С написал(а) отзыв авг. 2024 г.
Москва, Россия
5,0 из 5 кружков
Отдыхали в мае две недели в этом отеле. Замечательное место, отель очень порадовал! Отдыхающих было не так много. Номера просторные, новые, уборка отличная. Территория красивая, большая, зеленая и ухоженная. Море чистейшее, пляж тоже замечательный. Питание отличное, большой выбор блюд на любой вкус, готовят очень вкусно. По средам рыбный день, много морепродуктов (рыба, креветки, раки, крабы, мидии, кальмары). Единственное, что немного удивило, что в самый сезон не было клубники. Алкоголь качественный, бармены делают вкусные коктейли. Посетили Аля-карт рыбный и мексиканский. Рыбный не впечатлил, но мексиканский очень понравился! Сервис хороший, персонал вежливый и старательный! Минусов не нашла. Все было на высоте! В этот отель однозначно вернулись бы!
Подробнее
Дата пребывания: май 2024 г.
5,0 из 5 кружковЦена/качество
5,0 из 5 кружковНомера
5,0 из 5 кружковРасположение
5,0 из 5 кружковЧистота
5,0 из 5 кружковОбслуживание
5,0 из 5 кружковКачество сна
Тип поездки: Путешествие с парой
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Arcanus Side Resort, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro, Arcanus Hotels Sorgun
Ответ от: 3 недели назад
Дорогой гость, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы были рады приветствовать Вас в нашем отеле во второй раз. Мы, Arcanus Hotels Sorgun, постоянно работаем над оптимизацией и улучшением наших услуг. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что мы обязательно проинформируем соответствующие отделы для принятия необходимых мер и примем во внимание ваши предложения по улучшению. Благодарим вас за заслуженный отпуск, проведенный с нами в отеле Arcanus Hotels Sorgun. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова как можно скорее. С уважением Guest Relations Manager Arcanus Hotels Sorgun
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Svetlana S написал(а) отзыв июль 2024 г.
+1
2,0 из 5 кружков
I’m writing this review in both English and Russian so that as many people as possible can read it. This was the worst service I've ever experienced in any hotel. The staff are absolutely uninterested in making clients happy, with a rude and indifferent attitude. Guests are merely sources of money and nothing more. Here’s the full story:

We (two adults and a 6-year-old child) arrived at the hotel in the morning. Initially, we had a garden view room, but there were no available rooms yet. We requested a sea view room (of course, for an extra charge) if it was available and ready for immediate check-in. They gave us such a room (3217). Upon check-in, they promised to bring bedding and make up the sofa bed for the child. However, no one came for a couple of hours. I asked again at reception, but my request was ignored again. Only after another reminder did they finally make up the child’s bed, and he could rest after the trip.

The same happened with the bathrobes – although the room was supposedly ready, there were no bathrobes. I called reception three times with 15-20 minute intervals for them to finally bring the robes. Such treatment already spoiled my impression of the hotel.

Next, it turned out that the hotel charges for an iron. Seriously?? No hotel, even 3-4 star ones, shows such greed towards guests. In 5-star hotels, an iron and ironing board are in every room. No one asks guests for an extra 5-10 euros for it. It’s surprising they don’t charge extra for shampoos and bathrobes. If I had known before booking that they don’t provide an iron in the room, I would definitely have chosen another hotel. It’s just blatant disregard for guests’ comfort, and such hotels should be avoided (which turned out to be true).

The most disgusting and unpleasant situation happened a few days later. One day, an animator in a pirate costume was walking around the hotel, taking photos with children. The next day, while we were on a loudspeaker phone call by the pool, a staff member approached and interrupted our conversation, talking loudly. I asked twice to wait a minute, showing we were on the phone. It didn’t stop him; he continued talking loudly and interrupting our call. After I asked a third time, he started shouting that he wouldn’t sell us any photos and would delete them all. He then started running away, shouting, “I can’t hear you, can’t hear you.” Honestly, such behaviour would be acceptable for a street vendor in an eastern market, but from a staff member of a self-proclaimed 5-star hotel, it’s strange and very unpleasant.

My child was, of course, scared and upset. I initially thought it was a human error and explained the situation to reception, expecting things to get better. I spoke with the Guest Relationship Manager named Abdulkadir – his photo is on the “top management” board in the hotel lobby (likely, he writes comments under each review on behalf of the hotel). He called the supervisor of the staff member who yelled at me, and they discussed that nothing serious had happened and the staff member was “just doing his job.” Apparently, shouting at guests and being rude is part of their “job.” This clearly shows the hotel’s attitude towards guests – they don’t care how you feel, and they do whatever they want. Naturally, no one apologised.

I said I would describe the situation in a review and post the staff member’s photo, so people can decide for themselves whether to interact with him if they end up at this hotel. In response, the Guest Relationship Manager said that posting people’s photos is against Turkish law, and I’d face problems. Oh well. My biggest problem was coming to this hotel, unfortunately. The photo of the staff member who yelled at us is below this review – he’s wearing a red shirt. Avoid interacting with him, he’s rude.

Nonetheless, there was a bright spot at this hotel – the seafood à la carte restaurant. We went there the first time for free because we stayed at the hotel for more than four nights. Everything was great – the table setting, the starters, and the main courses. Plus, the service from a chap named ALP was fantastic. I'm attaching his photo – I highly recommend him. We later went back to the restaurant, paying €15 per person, and it was definitely worth it. Our second visit was just as lovely. It was the only place in the hotel where we felt like valued guests. If it weren't for him, this review would have only one star instead of two.

As for everything else – sunbeds are taken early in the morning, but there are generally enough of them, and you can always find a spot. The water in the main pool is almost hot, while the water in the kids' pools is cool and pleasant. There are water slides, but they were so slow that we had to push ourselves down to get any momentum. Not enjoyable.

The food in the main restaurant is nothing fancy, but it's fresh and tasty, with something new every day. On the last day of our stay, the waiters finally started coming to our table during breakfast (they were either absent or too few before that).

The manicure service was dreadful (I know it's not relevant for everyone, but we experienced it). My friend spent over two hours there because she had to ask for a redo due to the poor quality. They charged €45 and tried to add a few extra euros as a card payment fee, supposedly a bank charge. The staff member was rude about it again.

The room cleaning was mediocre and didn’t improve with tips. Instead of conditioner, we got a second shampoo, and the bathroom amenities were not replenished during cleaning (we had to ask reception several times for it). Maybe we were just unlucky with the room, but while showering, there were sudden water temperature changes, and boiling water would come out of the showerhead. This stopped after a few seconds, but the risk of scalding was always there.

As for drinks, we mostly had prosecco because none of the bartenders used a measuring cup; they just eyeballed the ingredients, making the cocktails quite questionable.

I sincerely regret the money spent on this hotel.

Пишу этот отзыв на английском и русском языках, чтоб как можно больше людей его прочитало.
Худший сервис из всех отелей, где я когда-либо останавливалась.
Сотрудники абсолютно не заинтересованы в том, чтоб клиенты были довольны, отношение хамско-равнодушное, гости отеля – просто источник денег, и не больше.
Обо всем по порядку.

Мы (два взрослых и ребенок 6 лет) приехали в отель утром. Первоначально у нас был номер с видом на сад, но свободных номеров еще не было. Мы сами попросили номер с видом на море (конечно же, за доплату) – если такой номер уже свободный и готов к заселению прямо сейчас. Нам дали такой номер (3217). При заселении пообещали, что сейчас принесут постельное и застелят кресло-кровать, где будет спать ребенок. Но в течение пары часов никто не пришел. Я на ресепшене еще раз попросила застелить кровать, и мою просьбу снова проигнорировали. И только после еще одного напоминания кровать для ребенка наконец застелили, и он мог поспать после дороги.

То же самое касается халатов – хотя номер якобы был готов к заселению, в нем не оказалось халатов. Я звонила на ресепшен три раза (!) с интервалом в 15-20 минут, чтобы халаты наконец принесли. Такое отношение к гостям уже подпортило отношение об отеле.

Далее, оказалось, что в отеле утюг предоставляется за деньги. Серьезно?? Ни в одном отеле, даже 3-4 звездочном, нет такой жадности по отношению к гостям. А в 5-звездочных отелях утюг и гладильная доска есть в каждом номере. Никто не просит с гостей дополнительные 5-10 евро за вещь. Странно, как они еще за шампуни-халаты не попросили дополнительную плату. Если бы перед бронирование этого отеля я знала, что они не предоставляют утюг в номере, то 100% выбрала бы другой отель. Потому что это просто наплевательское отношение к комфорту гостей и таких отелей точно надо избегать (это так и оказалось на самом деле).

Самая отвратительная и неприятная ситуация произошла спустя несколько дней. В один из дней по отелю ходил аниматор в костюме пирата и дети фотографировались с ним. На следующий день мы с ребенком на бассейне звонили по телефону по громкой связи. Подошел сотрудник и перебив разговор, начал рассказывать что-то свое. Я дважды попросила подождать минутку, показала, что мы говорим по телефону. Его это не остановило, он продолжал мне что-то говорить, только очень громко и перебивал наш разговор по телефону. Я попросила третий раз (!) – после этого, он начал кричать, что никакие фотографии он нам не продаст и все их удалит. Я окончила разговор, окликнула его – и он начал убегать и кричать «я вас не слышу, не слышу». Честно говоря, такое поведение было бы допустим для торговца на восточном рынке. Но он сотрудника отеля, который позиционирует себя как 5 звезд – это по меньшей мере, странно. И очень неприятно.

Ребенок, конечно, и испугался, и расстроился. Я сначала решила, что это человеческий фактор, что я объясню ситуацию на ресепшен, и все наладится. Со мной общался Guest Relationship manager по имени Abdulkadir – его фото есть в лобби отеля на доске с «топ-менеджментом» (скорее всего, это он пишет комментарии под каждым отзывом от имени отеля). Он позвал руководителя сотрудника, который кричал на меня. И они вместе обсудили, что ничего страшного не произошло, и тот сотрудник «просто делал свою работу». Видимо, кричать на гостей и хамить – это тоже часть «работы»
И это очень ярко характеризует отношение отеля к гостям – нам плевать, как вы себя чувствуете, мы тут делаем, что считаем нужным. Конечно, никто не извинился.

Я сказала, что опишу эту ситуацию в отзыве, размещу фото того человека – и пусть люди сами решают, общаться с ним или нет, если они вдруг окажутся в этом отеле. На это Guest Relationship manager начал говорить, что публиковать фото людей – это нарушение турецких законов и у меня будут проблемы. Да уж))
Моя самая большая проблем – что я приехала в этот отель, к сожалению. А фото сотрудника, который кричал на нас с ребенком – ниже под этим отзывом, он в красной футболке. Избегайте общения с ним, он хам.

Тем не менее, даже в этом отеле было радостное событие – это рыбный ресторан А-ля карт. Первый раз мы пошли туда бесплатно (так как проживали в отеле более 4 ночей). Нам очень понравилось все – и сервировка, и закуски, и основные блюда. И при этом было великолепное обслуживание от человека по имени ALP. Его фото так же прикладываю – и очень-очень рекомендую. Мы потом ходили в этот ресторан платно (15 евро/чел), и это точно того стоит. И второй раз тоже был прекрасен. И это было единственное место в отеле, где мы чувствовали себя желанными посетителями.
Если бы не он, то у этого отзыва была бы одна звезда, а не две.

По всему остальному – лежаки занимают с самого утра, но в целом их достаточно, и место всегда можно найти. Вода в основном бассейне – аж горячая, а вот в детских бассейнах – вода прохладная, в ней приятно находиться. Есть водные горки, пару раз скатились с ребенком – но было настолько медленно, про во время спуска приходилось отталкиваться руками, чтоб спуститься хоть как-то. Не понравилось.

Кухня в основном ресторане – без особых изысков, но все свежее и вкусное, каждый день было что-то новое. В последний день отпуска на завтраке даже официанты подходили (до этого их или не было, или их не хватало).

Маникюр – отвратительный (понимаю, что не всем актуально, но такой опыт тоже был). Подружка делала больше 2 часов, потому что просила переделать из-за ужасного качества. По цене запросили 45 евро и еще пытались взять несколько дополнительных евро комиссии при расчете картой – якобы, это комиссия ее банка. И опять сотрудник накричал.

Уборка номеров – посредственная, и не зависит от чаевых. Вместо кондиционера поставили второй шампунь, и мини-наборы для ванной во время уборки не обновлялись (об этом тоже приходилось по несколько раз просить на ресепшен). Может, это именно нам так не повезло с номером – но во время купания случались резкие перепады воды, и из душа периодически начинал литься кипяток. Через несколько секунд это прекращалось, но риск обжечься был постоянно.

Из алкоголя – пили в основном проссеко, потому что ни один бармен не использует мерную рюмку, ингредиенты наливаются на глаз и коктейли получаются очень сомнительными по вкусу.

Искреннее жаль денег, потраченных на этот отель.
Подробнее
Дата пребывания: июль 2024 г.
1,0 из 5 кружковЦена/качество
3,0 из 5 кружковНомера
3,0 из 5 кружковРасположение
4,0 из 5 кружковЧистота
1,0 из 5 кружковОбслуживание
4,0 из 5 кружковКачество сна
Тип поездки: Путешествие с друзьями
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Arcanus Side Resort, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro, Arcanus Hotels Sorgun
Ответ написан 30 июл. 2024 г.
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for choosing Arcanus Hotels Query. We are happy to host you in our facility, but we would like to express that we are sorry for your evaluation of our facility with 2 stars. In order to improve our facility and service quality, the feedback of our guests is very valuable to us. We work and strive to satisfy every guest. We would like to state that there is no iron in our hotel rooms. Ironing service is subject to an extra charge, our concept provides this service. Bathrobes are a paid service in our hotel. Bathrobes are provided free of charge only to honeymoon guests. Although bathrobes are provided free of charge for your satisfaction, you are not satisfied. The problems you have experienced with the shopkeepers in our hotel; You have your photo taken by the photographer, the next day the photographer comes to you to choose your photos, but you chase away the 30-something-year-old staff by shouting like a child and threaten to publish this photographer's photo. According to the laws of the Republic of Turkey, a person's photo or video cannot be taken without their consent and cannot be shared on any platform. (Law TCK 134) You experience a different problem in the same way in manicures at hairdressers. Bank commission is taken for credit card payments in tradesmen shopping. If there is a mistake, yes, an apology is made. However, it is not acceptable for you to expect people to apologize by showing the situations you have experienced with hotel tradesmen and were wrong in your favor. We thank you for your comment, we want you to know that we are ready to provide any kind of help to ensure your complete satisfaction on your next holiday, and we wish you well. Best regards Guest Relations Manager Arcanus Hotels Sorgun
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Ответ пользователя Arcanus Hotels Sorgun
Манавгат, Турция38 публикаций1 благодарность
Добрый день! Прежде всего, спасибо, что выбрали наш отель. Мы будем рады принять Вас в нашем отеле. Крытый бассейн нашего отеля подогревается. В парке Акау нет отопления. До скорой встречи. Желаем вам хорошего дня.
Ответ пользователя Arcanus Hotels Sorgun
Манавгат, Турция38 публикаций1 благодарность
Здравствуйте, Прежде всего, спасибо за выбор нашего отеля. Если вы приезжаете в наш отель на торжество (день рождения, годовщину свадьбы, медовый месяц и т.д.), вы можете связаться с Guest Relations и высказать свои пожелания относительно организации. Надеемся вскоре вас увидеть. Хорошего дня.
Cветлана задал(а) вопрос окт. 2022 г.
Балашиха, Россия4 публикации
Подскажите, сауна в отеле бесплатная?
Ответ пользователя Arcanus Side Resort Guest Relations
Анталья, Турция1 благодарность
Да, пользование турецкой баней и сауной бесплатно. Желаем вам хорошего дня.
Ответ пользователя Вадим Х
18 публикаций4 благодарности
Бассейн с подогревом есть. Сауна бесплатная.
Natalia I написал(а) совет июнь 2024 г.
6 публикаций
5,0 из 5 кружков
"Лучший детский клуб "
Прочитать весь отзыв
Olga Shatunova написал(а) совет июнь 2024 г.
Кишинёв, Молдова6 публикаций
5,0 из 5 кружков
"Выдаются ВСЕ средства гигиены: зубные щетки, пасты, тапки, гели/кондиционеры, мыло, шапочки, палочки, ватные диски, бритва, набор шитья, даже мочалочка есть 👍"
Прочитать весь отзыв
Sightseer24889356269 написал(а) совет нояб. 2023 г.
Волма, Беларусь1 публикация
5,0 из 5 кружков
"отель отличный во всех отношениях, но впечатления от отдыха испортил отельный гид Kilit Global, Ekaterina Vereschaginа, это мошенники."
Прочитать весь отзыв
Larisa K написал(а) совет нояб. 2023 г.
Москва, Россия9 публикаций1 благодарность
5,0 из 5 кружков
"Рядом отличный ТЦ Нова Молл, на такси 4/5 минут/$10, автобус 10 минут/25 лир/$1 , автобусная остановка при выходе из отеля"
Прочитать весь отзыв
Excursion52998353325 написал(а) совет окт. 2023 г.
Калининград, Россия1 публикация1 благодарность
5,0 из 5 кружков
"Место не для тусовок и прогулок по набережной. Отель находится в лесу ."
Прочитать весь отзыв
Этот вариант Вам не подходит?
Сиде: здесь можно найти и другие варианты размещения.
ДИАПАЗОН ЦЕН
12 825 руб - 28 834 руб (На основе среднего тарифа для стандартного номера)
ПРЕЖНЕЕ НАЗВАНИЕ
Arcanus Side Resort
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
ТурцияСредиземноморское побережье (Турция)Провинция АнталияМанавгатСиде
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
463
Средняя цена номера за ночь, предоставленная нашими партнерами, включает все налоги и сборы, известные нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта

ARCANUS HOTELS SORGUN (Сиде) - отзывы, фото и сравнение цен - Tripadvisor

Часто задаваемые вопросы об отеле Arcanus Hotels Sorgun
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Arcanus Hotels Sorgun?
Ближайшие достопримечательности: Side Antik Kenti (3,0 км), Храм Аполлона (3,2 км) и Monumental Fountain (Nymphaeum) (2,8 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле Arcanus Hotels Sorgun?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: крытый бассейн, бесплатный завтрак и ресторан.
Какие удобства и услуги в номерах доступны в отеле Arcanus Hotels Sorgun?
Лучшие удобства и услуги в номерах: мини-бар, кондиционер и ТВ с плоским экраном.
Какая еда и напитки доступны в отеле Arcanus Hotels Sorgun?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: бесплатный завтрак, ресторан и лобби.
Доступна ли парковка в отеле Arcanus Hotels Sorgun?
Да, гостям предоставляется бесплатная парковка, охраняемая парковка и услуга парковщика.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля Arcanus Hotels Sorgun?
Поблизости находятся следующие рестораны: The Royal Castle Pub & Steakhouse, Kamer Ocakbaşı Restaurant и Sky Safran Restaurant Bar.
Есть ли в отеле Arcanus Hotels Sorgun возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к следующим фитнес-услугам: крытый бассейн, фитнес-центр и сауна.
Предлагает ли отель Arcanus Hotels Sorgun трансфер из/до аэропорта?
Да, отель Arcanus Hotels Sorgun предлагает гостям трансфер от/до аэропорта. Мы рекомендуем позвонить заранее и уточнить все подробности.
Предоставляются ли в отеле Arcanus Hotels Sorgun услуги уборки?
Да, гостям предоставляется доступ к услугам уборки химчистка и прачечная.
Предлагает ли отель Arcanus Hotels Sorgun какие-либо бизнес-услуги?
Да, в отеле предлагаются бизнес-услуги бизнес-центр, конференц-залы и банкетный зал.
На каких языках говорит персонал отеля Arcanus Hotels Sorgun?
Персонал говорит на нескольких языках, включая английский, немецкий, русский и турецкий.
Все отели СидеСпецпредложения отелей в СидеГорящие туры в СидеОтели поблизости Arcanus Hotels Sorgun
РазвлеченияРестораныАвиабилетыРассказы о путешествияхКруизыАренда автомобилей