Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Sway Hotels
Ксанаду Сноу Уайт

Сохранить
Поделиться
Palandoken Kayak Merkezi, Эрзурум 25080 Турция
Expedia.com
Hotels.com
Travelocity
Orbitz.com
eDreams
Booking.com
Показать все 7 предложений
Цены предоставлены нашими партнерами и включают в себя среднюю стоимость номера за сутки и налоги и сборы, которые известны нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Фото от гостей (213)
Номера и люксы (22)
Ресторан (17)
Что такое Travellers’ Choice?
Tripadvisor вручает награду Travellers' Choice вариантам жилья, достопримечательностям и ресторанам, которые стабильно получают отличные отзывы от путешественников и входят в 10% лучших объектов на Tripadvisor.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.

О нас

№ 2 из 31 — отели — Эрзурум
Расположение
Чистота
Обслуживание
Цена/качество
Награда Travellers' Choice

Любой гость Эрзурум в какой-то момент захочет отдохнуть. Ксанаду Сноу Уайт — прекрасный выбор для тех, кто хочет восстановить силы.

Ксанаду Сноу Уайт — это элитный отель, где номера оборудованы ТВ с плоским экраном, кондиционером и мини-баром и где можно постоянно быть на связи благодаря бесплатному Wi-Fi.

Отель предлагает обслуживание в номер. Кроме того, гости могут воспользоваться бассейном и бесплатным завтраком, что сделало это место популярным среди путешественников, приехавших в Эрзурум. Гостям с автомобилем предоставляется бесплатная парковка.

Тем, кто хочет посетить популярные достопримечательности во время пребывания в Эрзурум, следует учесть, что Ксанаду Сноу Уайт расположен недалеко от таких достопримечательностей, как Uc Gumbetler (Three Tombs) (4,0 км) и Three Tombs (4,0 км).

Не премините посетить Paris de l'Orient, один из французских ресторанов Эрзурум, расположенный недалеко от отеля Ксанаду Сноу Уайт.

Во время своей поездки обязательно посетите популярный монумент, например Twin Minaret Madrasa, расположенный недалеко от отеля.

Будь то деловая или туристическая поездка (или и то, и другое), Ксанаду Сноу Уайт сделает ваше пребывание в Эрзурум незабываемым.

Подробнее
Услуги и удобства в отеле
Бесплатная парковка
Бесплатный WiFi
Бассейн
Фитнес-центр
Бесплатный завтрак
Прокат лыж
Лыжная школа
Услуги няни
Wi-Fi
Джакузи
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Сауна
Бар/лаунж
Ресторан
Завтрак по типу "шведский стол"
Лыжные виды спорта
Подходит для детей / семьи
Детский клуб
Трансфер из/до аэропорта
Автобусный трансфер
Конференц-залы
Спа-комплекс
Хаммам
Массаж
Въезд на территорию (выезд с территории) на лыжах
Консьерж
Химчистка
Услуги прачечной
Показать еще
Оснащенность номера
Кондиционер
Отдельный балкон
Обслуживание номеров
Сейф
Мини-бар
ТВ с плоским экраном
Типы номеров
Номера для некурящих
Номера-люксы
Семейные номера
Номера для курящих
Полезная информация
КЛАСС ОТЕЛЯ
СТИЛЬ ОТЕЛЯ
С красивым видом
С видом на горы
Языки, используемые в общении
Русский, Турецкий
413отзыва6вопроса и ответа1совет по выбору номера
Оценка путешественников
  • 261
  • 94
  • 29
  • 9
  • 20
Период
Тип посещения
Язык
  • Еще
Выбранные фильтры
  • Фильтровать
  • Русский
Наталья К написал(а) отзыв янв. 2021 г.
Харьков, Украина1 публикация
Добрый день. Хочу оставить отзыв для того, чтобы люди не попали в такую ситуацию, как произошла у нас Период отдыха 30/12/20-06/01/21 В этот отель продает туры один туроператор КОРАЛ ТРЕВЕЛ (УКРАИНА), поэтому начнем с непорядочности этого Туроператора. Покупая Тур в период пандемии, мы неоднократно интересовались у Турагента/Туроператора, будет ли работать вся инфраструктура отеля (подъемники, СПА), нас уверяли, что не работаю только муниципальные подъемники, и у отеля 5 звезд будет работать все. По факту СПА в отеле не работает с начала эпидемии COVID-19, а подъемники выключают, как муниципальные, так и отельные на выходные. В отеле нет стойки Туроператора и когда Вы задаете вопрос на рецепшине, как найти отельного гида, Вам отвечают, звоните Туроператору. Отельный гид приходит в отель только по Вашему звонку. Кстати, в аэропорту тоже нет стойки Туроператора и ты сам должен найти свой автобус для посадки. Мы прилетели в 7.00 утра, после прохожденья всех таможенных процедур в аэропорту и самостоятельного поиска группового трансфера, мы нашли автобус , который стоял с открытыми дверями, не заведен и не прогрет, а на улице -19градусов мороза и Туристы, которые прилетели на отдых 80% это семьи с детьми, на мою просьбу закрыть дверь, завести автобус и включить печку , водитель сказал, что не понимает ни русский ни английский язык. После чего, я вышла из автобуса и нашла представителя Туроператора , привела в автобус, где сидели замерзшие дети, в том числе и мой ребенок и заставила его завести автобус, закрыть дверь. Печку в автобусе так никто и не включил. По приезду в отель это было 9 часов, нам сказали, что мы можем в 13.00 пообедать. Это учитывая то, что всю ночь мы были в дороге, затем ехали в холодном автобусе и можем позавтракать, т.к. завтра с 7-10.00. На мой вопрос, а что с завтраком? Сказали, ну ладно идите. Одолжение для нас сделали. Хотя завтра повторюсь в отеле с 7-10. Далее было заселение, номер хороший, но чайник, чай и все принадлежности забрали из номера, на вопрос почему, это отель 5 звезд и все должно быть, нам ответили - COVID-19. Как это связано с чайником и одноразовой посудой в номере, осталось не понятным. Также такие принадлежности как зубная щетка, паста, гель для бритья, станок – у отеля все есть, но они в номер не кладут и дают только после Вашего звонка на рецепшин. Сервис в этом отеле не просто хромает, его откровенно нет! Никто не проводит никаких санитарных мер положенных при COVID-19. Отдельно хочу сказать о ресторане – это самое ужасное место в этом отеле. Ассортимент еды отеля 3 звезд. На завтрак луковые кольца!!!! Вы серьезно? Все турки на завтра едят луковые кольца??? Возмущению моему не было предела. Мне пришло идти на рецепшин и просить, чтобы детям утром готовили овсяную кашу. Ассортимент на завтрак такой – яйцо варенное, жаренное, омлет …. За 7 дней можно закукурекать!!!!Жаренная турецкая колбаса – это «вкуснейшее блюдо», луковые кольца, овощи, сыр , бельгийские вафли. Это все и каждый день, одно и тоже. Обед – суп одного вида, его никто не ест. На гарнир только рис и на обед и на ужин. Иногда были макароны. Мясо, курица, рыба все в одном экземпляре без ассортимента. Если не приходишь к началу затрака, обеда или ужина, то еда холодная, огромные очереди стоят, обслуживающий персонал медленно и очень важно ходит, так будто это они отдыхаю, а Туристы их напрягают. ПРАКТИЧЕСКИ НИКТО ИЗ ПЕРСОНАЛА НЕ ЗНАЕТ АНГЛИЙСКИЙ. Столы никто не протирает после людей, только, если прям носом официанта ткнешь, тогда он соизволит взять мокрую тряпку и протереть. Про чай, кофе и другие напитки, я вообще молчу, «оперативность официантов зашкаливала», иногда просишь чай, ждешь… идешь сам делаешь чай…выпиваешь …и вуаля – чай тебе несет официант. 90% отеля Турки и 10% Украинцы или Россияне. Так вот, как только Вы начинаете говорить по-русски или на англ. Яз, практически весь персонал отеля ведет себя очень не красиво, могу не замечать Вас, игнорируют Ваши просьбы. Может, на своей родине, мы тоже так должны относится к Туркам? Мы ехали в отель, где все должно было работать, так сказал Турагент/Туроператор. Спускаемся в СПА , а не работает СПА. И милейшая девушка предлагает нам за 200$ открыть для нас его на 1час)))) Мы, конечно отказались от такого предложения и задали вопрос Турагенту/Туроператору, как так, не работает СПА. Да? Не работает? Странно – это был ответ Турагента/Туроператора, а хотите вместо СПА бесплатную экскурсию по городу. Турагент/Туроператор , вы там вообще в своем уме? Мы оплатили полную стоимость тура со всеми опциями…. Вы это понимаете Турагент/Туроператор? А затем пришло 01.01.21 и к не работающему СПА добавились еще и не работающие подъемники, запрет на прогулки по склонам гор и даже детям не разрешали гулять на детских площадках. Так же было 02.01.21 и 03.01.2021, т.к. оказывается, еще 26.12.2020 Президент Турции подписал приказ о локдауне выходного дня! Напомню, что тур мой начинался 30.12.2020 и Турагент/Туроператор , что все эти указания не распространяются на туристов, только на Турков. На наши возмущения отельный гид сказал – все претензии к Вашим Турагентам/Туроператорам, а Турагент/Туроператор в свою очередь говорит «форс-мажер» хотите бесплатную экскурсию посетите, как компенсация того, что 3 дня мы просто сидели в отеле , как «узники замка ИФ», где отвратительная еда и отсутствует сервис. Руководство отеля , отельный гид – отказались предоставить официальное письмо, что в отеле ничего не работает. По прибытию в Украину ни Турагент ни Туроператор не связались с Туристами , не предложили никаких вариантов компенсации услуг, которые были оплачены в полной мере и не использованы. Вот такой замечательный новый 2021 год был у Туристов, которые приобрели туры Туроператора КОРАЛ ТРЕВЕЛ. ОТЕЛЬ НЕ СОВЕТУЮ, КАК И ТУРЫ ТУРОПЕРАТОРА КОРАЛ ТРЕВЕЛ.
Подробнее
Дата пребывания: январь 2021 г.
Чистота
Обслуживание
Качество сна
Полезно
Поделиться
Анна написал(а) отзыв янв. 2021 г.
1 публикация
Отдельная жалоба на русскоговорящего администратора - Алису. Ужасное поведение, частичный игнор,грубиянство. Я бывала в лучших отелях Турции и ещё никогда не встречала такого поведения за 12 лет путешествий данной страной. Номера пыльные , их практически никто не убирает.Все услуги в отеле не работают! Не рекомендую данный отель для посещения семьей! Подъемники, бассейн- закрыли власти. Так почему не работают детские качели? Отель не предупреждает постояльцев об этом! Просто негде деться. Эти обстоятельства не компенсируют ни бесплатным алкоголем, ни предоставлением разнообразия еды в главном ресторане. Сегодня и лаундж зону закрыли - единственное место, где могли посидеть семьей в тишине и спокойствии. Доходяжный Playstasion 3 - тоже платный! Заплатили за поездку в отель премиум класса больше 7000 € и не получили никакого удовольствия от прибывания здесь. Ужас!
Подробнее
Дата пребывания: январь 2021 г.Тип поездки: Семейная поездка
Полезно
Поделиться
SantaFe2222 написал(а) отзыв янв. 2021 г.
Киев, Украина95 публикации158 благодарности
Приехали отметить Новый год и покататься на лыжах,по факту ,горки закрыли 31.01 до 4.01,хотя они собственность отеля и катаются только гости отеля,которые в аэропорту предоставили результат ПЦР,в чем смысл???СПА не работает,только платные услуги .Что можно делать на горнолыжном курорте ,если закрыто всё???Почему руководство отеля не даёт правдивую информацию о своей работе?Смысл платить деньги и сидеть в номере.глупость заключается даже в том,что детям не дают спускаться с горки на санках,нельзя самостоятельно подниматься и организовывать свой досуг,альтернативы нет 👎 Отель расположен недалеко от города,но в городе карантин ,до 4.01 не работает ничего,даже людей нет.Встреча Нового года это вообще песня,очень тихая и печальная.С 21ч выключается Музыка,кстати в номере звук тоже ограничен 20 %,поэтому тоже не разгуляетесь.Встретили тихо спокойно Новый год и в 00.30 уже всё закончилось,так и не начавшись.Праздничного ужина тоже особенно не было,всё как всегда рис и мясо,без изысков,а да простите,были креветки.Обслуживание хамское,питание отстойное,явно не отеля на 5 звёзд: всё однообразно,не вкусно и не всегда свежее.Если вы приехали с ребёнком,накормить его будет проблема.Да и взрослому особо выбрать нечего.Единственное,что радовало это вкусный кофе,но недолго,после Нового года хорошую кофе машину поменяли на какой-то шмурдяк и теперь хороший кофе за деньги.Жлобство!!!Отель- отстой,никому не советую!!!!
Подробнее
Дата пребывания: январь 2021 г.Тип поездки: Семейная поездка
1 благодарность
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Alper aydoğdu, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro, Ксанаду Сноу Уайт
Ответ написан 3 янв. 2021 г.
ДОРОГИЕ ГОСТИ, В период нового года , в последний момент не предупреждая нас, наши горки и даже все горнолыжные горки всей Турции были закрыты государством изза пандемии. К сожелению, у нас не было возможности заранее проинформировать наших гостей. Изза этой ситуации мы как гостиничный бизнес оказались в очень сложной ситуации. Спасибо за ценные комментарии оставленные вами. Семья SWAY HOTEL.
Подробнее
Алексей написал(а) отзыв янв. 2021 г.
Москва, Россия95 публикации76 благодарности
По пунктам: Отель позиционируется как горнолыжный и 5 звезд со своими горнолыжными трассами. По факту имеем: Собственные трассы - это 1 подъёмник и 5 спусков для начинающих Персонал практически не говорит по английски, ну а по русски и подавно. Обслуживание отвратительное. Номера убирают очень плохо - кругом пыль. Питание - предлагается полный пансион. Это столовая отеля класса 2 звезд - даже за фреш и нормальный кофе доплата. СПА в этом году не работают, а 01/01/21 отключили все подъемники, хотя за день лгали, что их это не коснётся. По факту все туристы оказались заперты в отеле без лыжного спорта, СПА. Никаких дополнительных услуг не предложили. Крайне не рекомендую этот отель ни сейчас ни в будущем!
Подробнее
Дата пребывания: декабрь 2020 г.Тип поездки: Романтическая поездка
3 благодарности
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Alper aydoğdu, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro, Ксанаду Сноу Уайт
Ответ написан 3 янв. 2021 г.
ДОРОГИЕ ГОСТИ, В период нового года , в последний момент не предупреждая нас, наши горки и даже все горнолыжные горки всей Турции были закрыты государством изза пандемии. К сожелению, у нас не было возможности заранее проинформировать наших гостей. Изза этой ситуации мы как гостиничный бизнес оказались в очень сложной ситуации. Спасибо за ценные комментарии оставленные вами. Семья SWAY HOTEL.
Подробнее
IGOR G написал(а) отзыв май 2019 г.
Москва, Россия9687 публикации2038 благодарности
+1
Замечательный отель с компромиссной стоимостью проживания в не сезона. Эрзурум приятный городок, одно удовольствие находится здесь и решить все вопросы в автопутешествии. Отель у подножья горнолыжного склона, ночью тихо, есть большая парковка. Номер большой и комфортный, хорошая шумоизоляция. Супер вкусный завтрак. Шикарный бассейн с парилками и фитнес зал, отлично отдохнули и размялись. Спасибо!
Подробнее
Дата пребывания: май 2019 г.
Цена/качество
Чистота
Обслуживание
Тип поездки: Романтическая поездка
1 благодарность
Полезно
Поделиться
Ответил(а) HaticeSonmez, Yönetici, Ксанаду Сноу Уайт
Ответ написан 27 июн. 2019 г.
Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами Вашими впечатлениями о пребывании в отеле Sway. Хотим сообщить Вам, что Ваши ценные комментарии по этому поводу уже были переданы остальным членам нашей команды и надеемся иметь возможность приветствовать Вас снова в нашем отеле в самом скором будущем. С уважением, Sway Hotels Team
Подробнее
Назад
123456
ДИАПАЗОН ЦЕН
146 $ - 333 $ (На основе среднего тарифа для стандартного номера)
ПРЕЖНЕЕ НАЗВАНИЕ
Xanadu Snow White
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
ТурцияПровинция ЭрзурумЭрзурум
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
181
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта
Часто задаваемые вопросы об отеле Ксанаду Сноу Уайт
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Ксанаду Сноу Уайт?
Ближайшие достопримечательности: Twin Minaret Madrasa (4,2 км), Yakutiye Medresesi (6,5 км) и Ulu Cami (6,9 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле Ксанаду Сноу Уайт?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: крытый бассейн, бесплатный Wi-Fi и бесплатный завтрак.
Какие удобства и услуги в номерах доступны в отеле Ксанаду Сноу Уайт?
Лучшие удобства и услуги в номерах: мини-бар, кондиционер и ТВ с плоским экраном.
Какая еда и напитки доступны в отеле Ксанаду Сноу Уайт?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: бесплатный завтрак, ресторан и лобби.
Доступна ли парковка в отеле Ксанаду Сноу Уайт?
Да, гостям предоставляется доступ к бесплатная парковка.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля Ксанаду Сноу Уайт?
Поблизости находятся следующие рестораны: Donerci Hacı Baba, Erzurum Evleri и Kadayifci Muammer Usta.
Есть ли в отеле Ксанаду Сноу Уайт возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к следующим фитнес-услугам: крытый бассейн, фитнес-центр и сауна.
Предлагает ли отель Ксанаду Сноу Уайт трансфер от/до аэропорта?
Да, отель Ксанаду Сноу Уайт предлагает гостям трансфер от/до аэропорта. Мы рекомендуем позвонить заранее и уточнить все подробности.
Предоставляются ли в отеле Ксанаду Сноу Уайт услуги уборки?
Да, гостям предоставляется доступ к услугам уборки химчистка и прачечная.
На каких языках говорит персонал отеля Ксанаду Сноу Уайт?
Персонал говорит на нескольких языках, включая русский и турецкий.
Есть ли исторические достопримечательности недалеко от отеля Ксанаду Сноу Уайт?
Многие путешественники посещают следующие исторические достопримечательности: Yakutiye Medresesi (6,5 км), Lala Mustafa Pasha Mosque (4,2 км) и Aziziye Tabyalari (7,7 км).