Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
Отель Балчуг Кемпински Москва
Полноразмерный просмотр
Показать все фотографии(1 588)1 588
360
Панорамные фото (14) 
Номера и люксы (484)
Посмотреть цены на даты поездки
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
Вы можете выбрать номера в похожих отелях.
Показать всеВы уже забронировали этот отель?
Сообщите нам, чтобы мы помогли Вам спланировать поездку.
О нас
4,5
№ 22 из 533 — отели — МоскваРасположение
Номера
Цена/качество
Чистота
Обслуживание
Качество сна
Роскошный европейский отель "Балчуг Кемпински" располагается в историческом центре Москвы, напротив Кремля, Красной площади и собора Василия Блаженного. Обновленный в 2012 году отель предлагает гостям 227 элегантных и просторных номеров, включая уникальную коллекцию "Дизайнерских" и "Панорамных" люксов с лучшими видами на Москву. В отеле расположены 11 банкетных залов-трансформеров, Оздоровительный клуб с бассейном, тренажерным залом, сауной и солярием, бизнес-центр, а также центр красоты "Балчуг". Особой популярностью пользуются ресторан "Балчуг Гриль" и европейское кафе "Кранцлер". Важным местом проведения деловых и неформальных встреч, безусловно, является уютный бар с камином "Лобби Лаунж". Безупречный сервис и неустанное стремление к совершенству определяют преимущества положения в каждой детали.
Подробнее
Предложите поправки для улучшения показанных данных.Редактировать этот объект каталога
Услуги и удобства в отеле
Бесплатный WiFi
Фитнес-центр
Бассейн
Бар/лаунж
Трансфер из/до аэропорта
Бизнес-центр с Wi-Fi
Помещения для проведения конференций
Спа-комплекс
Wi-Fi
Раздевалки в фитнес- и спа-центрах
Сауна
Джакузи
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Ресторан
Возможен завтрак
Завтрак по типу "шведский стол"
Завтрак в номере
Услуги такси
Банкетный зал
Конференц-залы
Косметические процедуры для лица
Массаж
Салон красоты
Парная
Круглосуточная охрана
Хранение багажа
Консьерж
Отель для некурящих
Услуги дворецкого
Швейцар
Круглосуточная работа стойки регистрации
Химчистка
Услуги прачечной
Услуги глажки
Оснащенность номера
Кондиционер
Обслуживание номеров
Сейф
Сейф для ноутбука
Мини-бар
Холодильник
ТВ с плоским экраном
Типы номеров
Люкс для новобрачных
Номера для некурящих
Номера-люксы
Семейные номера
Полезная информация
КЛАСС ОТЕЛЯ
Количество звезд предназначено для указания общего уровня удобств и услуг, которые можно ожидать в отеле. Этот объект получил оценку Giata.
СТИЛЬ ОТЕЛЯ
С видом на реку
Роскошный
Языки, используемые в общении
Русский, Английский
Местоположение
ул. Балчуг, 1, Москва 115035 Россия
Название/адрес на языке региона
Как добраться
В шаговой доступности
Мы оцениваем отели по шкале от 0 до 100. Чем выше оценка, тем проще путешественникам найти рестораны и развлечения в шаговой доступности от них.
Оценка: 100 из 100
100
Аэропорт Шереметьево
28.2 км•
Показать все авиабилеты
Аэропорт Внуково
29.1 км•
Показать все авиабилеты
Новокузнецкая
9 мин
Аренда автомобилей
195 ресторанов
в пределах 0,5 километра
1 450Отзывы16ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ67советов по выбору номера
Отзывы
Оценка путешественников
- 930
- 303
- 130
- 52
- 35
Период
Тип посещения
Язык
Выбранные фильтры
- Фильтровать
- Русский
Текущее состояние отель - бледная тень западного сервиса основной сети в части общения с гостями и в целом гостеприимства.
Пример - Заселение в 15, я приехал на 45 минут раньше, номер к 14:15 не убран - ок, не проблема. Попросил как уберут подойти ко мне, сел в лобби рядом. Конечно, никто не подошел. К 15 иду на ресепшен - номер не готов, 15:10 стою на ресепшен - номер не готов - на мой вопрос, что происходит, ответ «мы вообще-то не гарантируем, что вы заселитесь в 15 часов». Ни кофе не предложили, не извинились, с натянутой сквозь зубы улыбкой «скоро все будет». Стаф ленивый. В общем это, очевидно, не про 5 звезд.
К сервису я не сильно притязателен, но инфраструктура тоже хромает. Отель сильно «подуставший» (сантехника, мебель). Завтраки в сравнении с 5 летней давностью тоже бледная тень - по 10 балльной шкале на 4. Много всего, но не вкусно, лучше сходить в ресторан вне отеля, если позволяет время. Но после последнего посещения принял решения больше не останавливаться в Балчуге, потому что в отеле просто ужасный запах - открытая кухня в баре привела к тому, что все вокруг пахнет жареным и если вы чувствительны к запахам, то данный вариант просто катастрофа - я сижу на деловых переговорах и от меня пахнет, как будто я проработал целый день на кухне МакДональдса.
В общем отелю есть над чем поработать, настоятельно НЕ рекомендую.
Пример - Заселение в 15, я приехал на 45 минут раньше, номер к 14:15 не убран - ок, не проблема. Попросил как уберут подойти ко мне, сел в лобби рядом. Конечно, никто не подошел. К 15 иду на ресепшен - номер не готов, 15:10 стою на ресепшен - номер не готов - на мой вопрос, что происходит, ответ «мы вообще-то не гарантируем, что вы заселитесь в 15 часов». Ни кофе не предложили, не извинились, с натянутой сквозь зубы улыбкой «скоро все будет». Стаф ленивый. В общем это, очевидно, не про 5 звезд.
К сервису я не сильно притязателен, но инфраструктура тоже хромает. Отель сильно «подуставший» (сантехника, мебель). Завтраки в сравнении с 5 летней давностью тоже бледная тень - по 10 балльной шкале на 4. Много всего, но не вкусно, лучше сходить в ресторан вне отеля, если позволяет время. Но после последнего посещения принял решения больше не останавливаться в Балчуге, потому что в отеле просто ужасный запах - открытая кухня в баре привела к тому, что все вокруг пахнет жареным и если вы чувствительны к запахам, то данный вариант просто катастрофа - я сижу на деловых переговорах и от меня пахнет, как будто я проработал целый день на кухне МакДональдса.
В общем отелю есть над чем поработать, настоятельно НЕ рекомендую.
Подробнее
Дата пребывания: ноябрь 2024 г.Тип поездки: Путешествие по работе
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Lada Samodumskaya, Генеральный директор, Отель Балчуг Кемпински Москва
Ответ от: 3 недели назад
Уважаемый Вячеслав, Благодарим Вас за то, что Вы выбрали отель "Балчуг Кемпински" и поделились с нами Вашим мнением. Мы хотели бы заверить Вас, что мы серьезно относимся к комментариям, которые указывают на наши слабые места. Любая критика, а особенно конструктивная, помогает улучшить работу отеля. Мы приносим свои извинения за то, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Все Ваши комментарии были сразу же переданы соответствующим службам для проверки и надлежащего исправления – ведь комфорт пребывания гостей является для нас абсолютным приоритетом. Хотели бы все же отметить, что оценка соответствия категории 5* осуществляется на основании очень большого количества критериев, и наш отель ежегодно проходит проверку на соответствие стандартам сети, получая максимальные баллы, что говорит о высоком уровне оказываемых услуг и сервисе. Вы правы, наша гостиница не новая, но мы тщательно следим за состоянием номеров и в рабочем порядке осуществляем их постепенный ремонт. Поверьте, мы искренне стремимся к тому, чтобы нашим гостям у нас было хорошо, и используем для этого все имеющиеся возможности. Наши коллеги из службы приема и размещения стараются учитывать все поступающие пожелания и подбирать номер, исходя из запросов каждого гостя и будут рады предложить Вам один из реновированных номеров и люксов: номер «Гранд Делюкс», «Кремлёвский» и «Панорамный» люксы. Нам жаль, что Вы остались недовольны гастрономическими предложениями отеля. Хотели бы подчеркнуть, что ассортимент блюд стал только богаче, в ресторане «Балчуг Гриль» на «шведском столе» одновременно представлены более 100 наименований блюд и напитков. Мы также учитываем пожелания гостей из разных стран, в нашем ресторане можно отведать блюда арабской, китайской кухонь. Традиционные блюда а-ля карт всегда есть в наличии, в том числе те, которые годами полюбились нашим гостям. Мы сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания, но надеемся, что Вы сможете предоставить нам шанс восстановить Ваше доверие к отелю. Служба по работе с гостями "Леди в красном" учтет все Ваши замечания и пожелания. Мы приложим все усилия, чтобы сделать Ваш следующий визит в отель максимально комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями, Лада Самодумская Директор отеля
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отличное жилье и хорошее обслуживание. Я хочу добавить, что есть сотрудница стойки регистрации, имя которой мы. Я благодарю ее. Она помогла нам во многих вещах, таких как заказ такси и бронирование мест для отдыха, и она направила нас. Большое спасибо нам.
Подробнее
Дата пребывания: август 2024 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Цена/качество
Номера
Расположение
Чистота
Обслуживание
Качество сна
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Lada Samodumskaya, Генеральный директор, Отель Балчуг Кемпински Москва
Ответ написан 21 авг. 2024 г.
Уважаемая Fatima, Благодарим Вас за тёплые слова в адрес персонала отеля и наивысшую оценку нашего сервиса! Комфорт и радость гостей являются главными приоритетами в нашей работе, и мы счастливы, что отдых в нашем отеле запомнился Вам исключительно положительными моментами. Мы будем счастливы снова видеть Вас в «Балчуг Кемпински Москва"! С наилучшими пожеланиями, Лада Самодумская Директор отеля
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Замечательный отель, отмечали с мужем в нем годовщину свадьбы - останавливались на одну ночь, брали пакет « романтический» ( или как то так назывался), включал в себя бутылку шампанского, поздний выезд и завтрак в номер . Из окна Красная площадь
Подробнее
Дата пребывания: июль 2024 г.Тип поездки: Путешествие с парой
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Lada Samodumskaya, Генеральный директор, Отель Балчуг Кемпински Москва
Ответ написан 21 авг. 2024 г.
Уважаемая Ольга, От всего сердца благодарим Вас за замечательный отзыв и выбор нашего отеля! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом, ведь наша команда прикладывает все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле проходило в максимально комфортной и тёплой атмосфере. С нетерпением ожидаем новой встречи с Вами в «Балчуг Кемпински Москва»! С наилучшими пожеланиями, Лада Самодумская Директор отеля
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Это один из лучших отелей Москвы со своей историей и своим шармом, начиная от лифтов и заканчивая номерами с видом на кремль, дорого богато! Ресторан представлен в классическом стиле с богатой винной картой непосредственно от самого отеля (он же производитель крепких напитков).
Подробнее
Дата пребывания: июнь 2024 г.Тип поездки: Путешествие по работе
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Lada Samodumskaya, Генеральный директор, Отель Балчуг Кемпински Москва
Ответ написан 25 июл. 2024 г.
Уважаемый Denis, Для нас было огромной честью приветствовать Вас в отеле «Балчуг Кемпински Москва».От всей души благодарим Вас за столь позитивный отклик и высокую оценку! Мы невероятно счастливы, что смогли сделать Ваш отдых комфортным и запоминающимся. С большим удовольствием мы поделились Вашим отзывом со всей командой отеля. Мы с нетерпением ожидаем новой встречи с Вами в «Балчуг Кемпински Москва»! С наилучшими пожеланиями, Лада Самодумская Директор отеля
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отзыв будет носить характер двойной,с одной стороны мы вернулись сюда,все было прекрасно,но нам не требовалось ни раннего заселения ни позднего выезда,,были семьей в прошлом году,а с другой стороны,заехав в 3 часа ночи,т е меньше чем за 12 часов,с нас взяли полную стоимость суток,клиентоориентированность на нуле,ну я не понимаю,всегда выбираем отели 5 звезд,и если номер свободен,то это комплиментарно!или с минимальной почасовой оплатой!но за полные сутки,дело ведь не в деньгах в данном случае,а в подходе и отношении!когда клиенту не нужно ничего,рядовой подход-все прекрасно,а если что то нужно,будь добр клиент,оплати по двойному тарифу)
Подробнее
Дата пребывания: июнь 2024 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Lada Samodumskaya, Генеральный директор, Отель Балчуг Кемпински Москва
Ответ написан 10 июн. 2024 г.
Уважаемая Anastasia, Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель для пребывания в Москве и поделились Вашим мнением. С сожалением мы узнали о том, что не все моменты оставили у Вас положительное впечатление об отдыхе. Позвольте отметить, что согласно нашим Правилам предоставления гостиничных услуг, представленным на нашем официальном сайте, в отеле установлена посуточная оплата проживания. Расчетный час в отеле – 12:00, время заселения – 15:00. Мы надеемся вновь приветствовать Вас в «Балчуг Кемпински Москва» - служба по работе с гостями «Леди в красном» будет рада подобрать для Вас наиболее комфортный тариф и узнать Ваши предпочтения. Мы приложим все усилия, чтобы сделать Ваш следующий визит в отель максимально комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями, Лада Самодумская Директор отеля
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Здравствуйте. От аэропорта Домодедово до гостиницы Балчуг Кемпински 45,1 километр.
Завтрак включен.
Спа входит в стоимость проживание (сауна, трен зал) доп. услуги оплачиваются на месте. чайник есть в номере. Температура воды в бассейне была 25 градусов где то.
Отличный отель, в номерах чисто уютно комфортно, персонал вежливый рекомендую.
"Цены на отель ежеминутно меняются, на сайте предоставляется скидка, а по факту ее нет. В отеле по утрам идут ремонтные работы от которых вы"Прочитать весь отзыв
…
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
РоссияЦентральный округМоскваТретье транспортное кольцо (ТТК) / Садовое кольцо / Балчуг (Болотный остров) / Замоскворечье / Центральный округ (ЦАО) / Садовники
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
227
Средняя цена номера за ночь, предоставленная нашими партнерами, включает все налоги и сборы, известные нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объектаОТЕЛЬ БАЛЧУГ КЕМПИНСКИ МОСКВА - отзывы и фото - Tripadvisor
Часто задаваемые вопросы об отеле Отель Балчуг Кемпински Москва
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Отель Балчуг Кемпински Москва?
Ближайшие достопримечательности: Памятник Минину и Пожарскому (0,4 км), Фирменный Магазин Косметики Свобода (0,4 км) и Парк "Зарядье" (0,4 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле Отель Балчуг Кемпински Москва?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: крытый бассейн, бесплатный Wi-Fi и ресторан.
Какие удобства и услуги в номерах доступны в отеле Отель Балчуг Кемпински Москва?
Лучшие удобства и услуги в номерах: мини-бар, кондиционер и ТВ с плоским экраном.
Какая еда и напитки доступны в отеле Отель Балчуг Кемпински Москва?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: ресторан, лобби и завтрак.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля Отель Балчуг Кемпински Москва?
Поблизости находятся следующие рестораны: Ресторан Bjorn, Бар Подозрительные лица и Восход.
Есть ли в отеле Отель Балчуг Кемпински Москва возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к следующим фитнес-услугам: крытый бассейн, фитнес-центр и сауна.
Предлагает ли отель Отель Балчуг Кемпински Москва трансфер из/до аэропорта?
Да, отель Отель Балчуг Кемпински Москва предлагает гостям трансфер от/до аэропорта. Мы рекомендуем позвонить заранее и уточнить все подробности.
Отель Отель Балчуг Кемпински Москва расположен недалеко от центра города?
Да, он находится на расстоянии 0,4 мили(ь) от центра г. Москва.
Предоставляются ли в отеле Отель Балчуг Кемпински Москва услуги уборки?
Да, гостям предоставляется доступ к услугам уборки химчистка и прачечная.
Предлагает ли отель Отель Балчуг Кемпински Москва какие-либо бизнес-услуги?
Да, в отеле предлагаются бизнес-услуги бизнес-центр, конференц-залы и банкетный зал.
На каких языках говорит персонал отеля Отель Балчуг Кемпински Москва?
Персонал говорит на нескольких языках, включая английский и русский.
Нужна дополнительная информации?