Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Отель Балчуг Кемпински Москва
Hotel Baltschug Kempinski Moscow

Сохранить
Поделиться
ул. Балчуг, 1, Москва 115035 Россия
Свяжитесь с вариантом жилья, чтобы уточнить наличие свободных номеров.
Вы можете выбрать номера в похожих отелях.
Показать все
avatar-imageavatar-imageavatar-image
Фото от гостей (1068)
360
Панорамные фото (14)
Номера и люксы (475)
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.

О нас

№ 25 из 2 201 — отели — Москва
Расположение
Чистота
Обслуживание
Цена/качество
Роскошный европейский отель "Балчуг Кемпински" располагается в историческом центре Москвы, напротив Кремля, Красной площади и собора Василия Блаженного. Обновленный в 2012 году отель предлагает гостям 227 элегантных и просторных номеров, включая уникальную коллекцию "Дизайнерских" и "Панорамных" люксов с лучшими видами на Москву. В отеле расположены 11 банкетных залов-трансформеров, Оздоровительный клуб с бассейном, тренажерным залом, сауной и солярием, бизнес-центр, а также центр красоты "Балчуг". Особой популярностью пользуются ресторан "Балчуг Гриль" и европейское кафе "Кранцлер". Важным местом проведения деловых и неформальных встреч, безусловно, является уютный бар с камином "Лобби Лаунж". Безупречный сервис и неустанное стремление к совершенству определяют преимущества положения в каждой детали.
Подробнее
Предложите поправки для улучшения показанных данных.Редактировать этот объект каталога
Услуги и удобства в отеле
Бесплатный WiFi
Бассейн
Фитнес-центр
Бар/лаунж
Трансфер из/до аэропорта
Бизнес-центр с Wi-Fi
Помещения для проведения конференций
Спа-комплекс
Wi-Fi
Джакузи
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Раздевалки в фитнес- и спа-центрах
Сауна
Ресторан
Возможен завтрак
Завтрак по типу "шведский стол"
Завтрак в номере
Услуги такси
Банкетный зал
Конференц-залы
Косметические процедуры для лица
Массаж
Салон красоты
Круглосуточная охрана
Хранение багажа
Консьерж
Отель для некурящих
Услуги дворецкого
Швейцар
Круглосуточная работа стойки регистрации
Химчистка
Услуги прачечной
Услуги глажки
Показать еще
Оснащенность номера
Кондиционер
Обслуживание номеров
Сейф
Сейф для ноутбука
Мини-бар
Холодильник
ТВ с плоским экраном
Типы номеров
Люкс для новобрачных
Номера для некурящих
Номера-люксы
Семейные номера
Полезная информация
КЛАСС ОТЕЛЯ
СТИЛЬ ОТЕЛЯ
С красивым видом
С видом на реку
Языки, используемые в общении
Русский, Английский
1434отзыва16вопросов и ответов67советов по выбору номера
Оценка путешественников
  • 919
  • 303
  • 128
  • 50
  • 34
Период
Тип посещения
Язык
  • Еще
Выбранные фильтры
  • Фильтровать
  • Русский
avatar-image
Liza D написал(а) отзыв окт. 2023 г.
1 публикация
Проводила выходные в этом потрясающем месте! Обслуживание, номера, вид — понравилось абсолютно всё. На заезде девушка с утра создала настроение ,проявляя лояльность и интерес,заселили в гранд делюкс немножко раньше времени заезда .Буду рада вернуться сюда ради хорошего настроения!
Подробнее
Дата пребывания: сентябрь 2023 г.
Цена/качество
Расположение
Обслуживание
Тип поездки: Путешествие с друзьями
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Lada Samodumskaya, Генеральный директор, Отель Балчуг Кемпински Москва
Ответ написан 18 окт. 2023 г.
Уважаемая Liza, Для нас было огромной честью приветствовать Вас в отеле «Балчуг Кемпински Москва». Мы ценим Ваше время и благодарим за высочайшую оценку качества нашего сервиса, которая как нельзя лучше отражает профессионализм наших сотрудников и их стремление сделать Ваше пребывание незабываемым. Мы обязательно передадим Вашу оценку и комментарии всей команде отеля и поблагодарим за заботу о Вас. Мы очень ждем Вашего следующего визита, чтобы вновь приветствовать Вас в «Балчуг Кемпински Москва» и позаботиться о приятном и уютном проживании, подарив незабываемые эмоции и истинную заботу. С наилучшими пожеланиями, Лада Самодумская Директор отеля
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
avatar-image
Саня Н написал(а) отзыв сент. 2023 г.
1 публикация2 благодарности
Отель очень классный!останавливались с семьёй на несколько дней. Красивый вид из окна, вежливый и профессиональный персонал. Особое радушие к маленьким гостям, удобная парковка, и вообще мы чувствовали себя очень комфортно. Рекомендую!
Подробнее
Дата пребывания: сентябрь 2023 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
2 благодарности
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Lada Samodumskaya, Генеральный директор, Отель Балчуг Кемпински Москва
Ответ написан 25 сент. 2023 г.
Уважаемый Гость, От всей души благодарим Вас за столь позитивный отзыв о нашем отеле! Комфорт и радость гостей отеля являются главными приоритетами в нашей работе, и мы счастливы, что Вы и Ваша семья остались довольны проживанием, уровнем сервиса, а вид из окон номера подарил самые положительные эмоции. С удовольствием поделимся Вашим отзывом с командой «Балчуг Кемпински» и с нетерпением будем снова ждать Вас в гостях. С наилучшими пожеланиями, Лада Самодумская Директор отеля
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
avatar-image
Мадина Я написал(а) отзыв авг. 2023 г.
1 публикация4 благодарности
Отель приятно удивил. Удобное расположение рядом с достопримечательностями центра Москвы. Номер достаточно уютный и чистый. Прекрасный вид из окна. Персонал профессиональный и вежливый, всегда готов прийти на помощь. Особенно довольны дети. Конечно цены не вполне демократичны, но вполне соответствуют уровню сервиса.
Подробнее
Дата пребывания: июль 2023 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
3 благодарности
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Lada Samodumskaya, Генеральный директор, Отель Балчуг Кемпински Москва
Ответ написан 29 авг. 2023 г.
Уважаемая Мадина, спасибо Вам за столь позитивный отзыв и добрые слова. Мы рады, что Вы остались довольны нашим расположением и номерами, а команда «Балчуг Кемпински» подарила Вам и Вашей семье позитивные эмоции и сделала Ваше пребывание по-настоящему комфортным и запоминающимся. С нетерпением будем ждать новых встреч с Вами в "Балчуг Кемпински"! С наилучшими пожеланиями, Лада Самодумская Директор отеля
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
avatar-image
Kate B написал(а) отзыв авг. 2023 г.
Санкт-Петербург, Россия334 публикации38 благодарностей
+1
Решили сделать себе праздник на день и остановились в гостинице на одну ночь. Давно засматривались на этот отель, тк он находится на берегу Москва-реки с потрясающим видом на Кремль и Зарядье в самом центре Москвы. Принадлежность отеля к сети Кемпински тоже подкупало. В общем, решились. При бронировании через сайт, как член программы лояльности, выскочила цена, пыталась забронировать, но сайт одобряет только визу, мастер или юнион. С МИРом не дружит, а российские визы и мастеры, которые по известным причинам истекли, но в РФ работают, не распознает. Думаю, ладно, бывает, звоню в отдел бронирования. Большое спасибо менеджеру Светлане, которая помогла оформить бронь, но почему-то почти на две тысячи дешевле, чем мне предлагал сайт. Странно, но я не жалуюсь.  Перед заселением приходит опросник на английском от консьерж службы Кемпински Lady in red (Леди в красном), где можно ответить на вопросы, чтобы сделать твое пребывания более комфортным. В итоге ни одно пожелание исполнено не было, даже такое, как ортопедическая подушка, пришлось просить дополнительно. Мне не сложно это сделать, но зачем спрашивать, чтобы не подготовить?) Если есть проблемы с коммуникацией с головным офисом и в российское отделение не приходит информация, так пусть руководство поговорит с руководством и они коллективно решат не делать рассылку. А если этот опросник игнорирует сам отель, так где же люксовость? Гостиница сама симпатичная, свежая, без затхлости и вековой пыли. Очень приятный аромат в коридорах и от постельного белья. Сейчас идет ремонт входной группы, вход слева, вполне нормальный. Но почему, почему, почему весь персонал отеля такой напряженный? Улыбаются, конечно, но так вымучено, что хочется их немножко морально поддержать. Номер гранд делюкс просторный, за что отдельное спасибо - попросила вид на Кремль и мы получили максимально прямой вид на Красную площадь и Зарядье, очень красиво и медитативно. Окна большие, эта сторона набережной на удивление тихая, машин и людей немного, шума нет. В ванной комнате есть душ и ванная, а также туалет за отдельной стеклянной дверцой) Но косметика для такого уровня гостиницы - песня. 2 шампуня, 2 геля для душа, 1 кондицинер, 1 лосьон для тела, 1 косметический набор, 1 расческа в пожеванной коробочке, 2 зубных набора, но в одном из них не было пасты. Хаускипингу, конечно, лучше проверять и внешний вид и комплектацию туалетных принадлежностей. Фен - не менее песня, чем косметика. В мешочке с чужими волосами лежал фен, которые обычно вешают на стену. Такие - с одной кнопкой, которую надо все время прижимать, а через некоторое время они перегреваются и вырубаются. Однако весы не стали никого обманывать, они не работали с самого начала. Когда ты их включаешь, ты уже весишь 200 грамм, но когда встаешь на них, то по средним оценкам твой общий вес составляет 2кг300гр. Я еще никогда не была так польщена. Мы, как любители покушать, очень ждали завтрак. Народ подтянулся только к концу завтра, поэтому было приятно есть в полупустом зале без очередей. Набор стандартный - овощи, фрукты (очень сладкий арбуз!), йогурты, соки, выпечка, нарезки, икра, игристое, и очень приятная женщина-повар, которая готовит яйца, приготовила мне вкусную глазунью. В общем, завтрак был очень неплохим, разнообразным и довольно вкусным. В день выезда отдел бронирования снова проявил себя, как очень приятные люди и разрешили нам выехать на два часа позже. Большое спасибо за это! Наверное, во всем суточном отдыхе нам запомнился бассейн и джакузи. Нам очень повезло и мы пришли туда в гордом одиночестве. В первый день мы провели там три часа, а во второй утром так, будто сняли его специально для себя. Очень чисто, комфортно, приятно и расслабляюще.   Как подитог, я не могу сказать, что в Балчуге Кемпински прямо совсем плохо. Нет, гостиница нормальная, даже местами приятная. Но вернусь ли я за такую цену в гостиницу, которая позиционирует себя, как 5* люкс, но на деле является твердой четверкой? Скорее нет, простите.
Подробнее
Дата пребывания: август 2023 г.Тип поездки: Путешествие с парой
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
1 благодарность
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Lada Samodumskaya, Генеральный директор, Отель Балчуг Кемпински Москва
Ответ написан 1 сент. 2023 г.
Уважаемая Kate, В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы выбрали отель "Балчуг Кемпински" и уделили время написанию отзыва. Мы рады, что Вы остались довольны нашими завтраками, интерьером и открывающимся видом из окон Вашего номера, а посещение спа-центра оставило у Вас столь приятные впечатления. Большое спасибо за теплые слова в адрес персонала службы бронирования и ресторана. Но с искренним сожалением мы узнали, что Вы в неполной мере получили удовольствие от пребывания в нашем отеле ввиду упомянутых недостатков. Мы хотели бы заверить Вас, что мы серьезно относимся к комментариям, которые указывают на наши слабые места. Любая критика, а особенно конструктивная, помогает улучшить работу отеля. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и хотели бы прокомментировать некоторые пункты, обозначенные в Вашем отзыве: Приносим свои извинения за возникшую ситуацию с оформлением бронирования на сайте. К сожалению, оформление бронирования посредством карт платежной системы МИР в настоящий момент действительно недоступно. После Вашего звонка наши коллеги из службы бронирования применили скидку по Вашей карте лояльности, что и обусловило разницу в стоимости. Мы работаем в этом направлении и обязательно сделаем все возможное, чтобы улучшить процесс бронирования в подобных случаях. Нам очень жаль, что не все пожелания, указанные Вами в анкете, были исполнены вовремя. Возникшая ситуация была обусловлена техническим сбоем системы, и этот момент будет взят нами на особый контроль. Искренне сожалеем, что уровень работы службы гостиничного хозяйства не оправдал Ваших ожиданий. Моменты, указанные Вами в отзыве, безусловно, являются исключением, а не правилом в работе наших сотрудников. Ваши комментарии доведены до сведения руководителей соответствующих служб и подразделений в целях проведения дополнительных тренингов для всех вовлечённых сотрудников и предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем. Мы надеемся, что у нас еще будет возможность принимать Вас в гостях и продемонстрировать наш истинный уровень гостеприимства. Любезно просим Вас связаться с нашей службой по работе с гостями «Леди в красном» по электронной почте ladyinred.baltschug@kempinski.com, чтобы мы могли подготовить Ваш следующий визит в отель на самом высоком уровне. С наилучшими пожеланиями, Лада Самодумская Директор отеля
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
avatar-image
Seaside68546247214 написал(а) отзыв авг. 2023 г.
Екатеринбург, Россия1 публикация3 благодарности
Отдых очень понравился. Отель на 5+, Немного подвела инфроструктура. В целом очень довоььны. Персонал профессиональный. Номер уютный.Очень рекомендую для посищения вся семья довольна. Буду советовать друзьям
Подробнее
Дата пребывания: май 2023 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
3 благодарности
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Lada Samodumskaya, Генеральный директор, Отель Балчуг Кемпински Москва
Ответ написан 29 авг. 2023 г.
Уважаемая Seaside68546247214, сердечно благодарим Вас за то, что уделили свое время написанию позитивного отзыва о нашем отеле! Мы были рады узнать, что Вы провели чудесное время с нами и у Вас остались самые приятные впечатления. С удовольствием поделимся Вашим отзывом с командой «Балчуг Кемпински» и с нетерпением будем снова ждать Вас в гостях. С наилучшими пожеланиями, Лада Самодумская Директор отеля
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Назад
123456
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
РоссияЦентральный округМоскваТретье транспортное кольцо (ТТК) / Садовое кольцо / Балчуг (Болотный остров) / Замоскворечье / Центральный округ (ЦАО) / Садовники
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
227
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта

ОТЕЛЬ БАЛЧУГ КЕМПИНСКИ МОСКВА - отзывы и фото - Tripadvisor

Часто задаваемые вопросы об отеле Отель Балчуг Кемпински Москва
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Отель Балчуг Кемпински Москва?
Ближайшие достопримечательности: Памятник Минину и Пожарскому (0,4 км), Парк "Зарядье" (0,4 км) и Большой Москворецкий мост (0,2 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле Отель Балчуг Кемпински Москва?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: крытый бассейн, бесплатный Wi-Fi и ресторан.
Какие удобства и услуги в номерах доступны в отеле Отель Балчуг Кемпински Москва?
Лучшие удобства и услуги в номерах: мини-бар, кондиционер и ТВ с плоским экраном.
Какая еда и напитки доступны в отеле Отель Балчуг Кемпински Москва?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: ресторан, лобби и завтрак.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля Отель Балчуг Кемпински Москва?
Поблизости находятся следующие рестораны: Ресторан Bjorn, Masters&Margaritas и Бар Подозрительные лица.
Есть ли в отеле Отель Балчуг Кемпински Москва возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к следующим фитнес-услугам: крытый бассейн, фитнес-центр и сауна.
Предлагает ли отель Отель Балчуг Кемпински Москва трансфер из/до аэропорта?
Да, отель Отель Балчуг Кемпински Москва предлагает гостям трансфер от/до аэропорта. Мы рекомендуем позвонить заранее и уточнить все подробности.
Отель Отель Балчуг Кемпински Москва расположен недалеко от центра города?
Да, он находится на расстоянии 0,4 мили(ь) от центра г. Москва.
Предоставляются ли в отеле Отель Балчуг Кемпински Москва услуги уборки?
Да, гостям предоставляется доступ к услугам уборки химчистка и прачечная.
Предлагает ли отель Отель Балчуг Кемпински Москва какие-либо бизнес-услуги?
Да, в отеле предлагаются бизнес-услуги бизнес-центр, конференц-залы и банкетный зал.
На каких языках говорит персонал отеля Отель Балчуг Кемпински Москва?
Персонал говорит на нескольких языках, включая английский и русский.