Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
В самом центре Твери, на пересечении улиц Трехсвятской и Симеоновской, готовится к открытию новый отель – Гранд отель «Звезда». Совершенно новое, отстроенное в соответствии с современными требованиями архитектурного и строительного искусства здание отеля гармонично вписалось в архитектурный ансамбль исторического центра Твери. Новый отель обещает стать украшением и гордостью Твери, он засияет, подобно звезде, полностью оправдывая свое название. Несмотря на новизну, Гранд отель «Звезда» имеет очень давнюю и славную историю. На месте, где сегодня построен новый отель, в дореволюционной Твери стоялагостиница «Лондон», бывшая тогда одним из лучших мест, где стремились остановиться гости нашего города. Впоследствии, после революции, гостиница сохранила свой функционал и продолжала работать. Менялись времена, менялись поколения, менялось название самой гостиницы – но двери ее всегда были открыты для гостей города, приезжих, туристов. И всегда здесь царили гостеприимство и высокий профессиональный уровень обслуживания. Новый отель, без сомнений, станет достойным продолжателем традиций тверского гостеприимства, предлагая своим гостям самый высокий уровень комфорта размещения. Просторные номера с качественной современной отделкой, комфортной мебелью и совершенной технической начинкой ждут постояльцев. Ресторан и бары отеля будут способны удовлетворить самые взыскательные ожидания гурманов русской и европейской кухни, позволяя проводить мероприятия любой сложности. Конференц-зал с возможностью трансформации позволит провести любые бизнес-мероприятия по желанию клиентов Гранд отеля «Звезда». Спа-центр отеля, имеющий хамам, русскую баню, массажный салон, способен будет восхитить и порадовать настоящих ценителей спа-процедур. Естественно, Гранд отель «Звезда» предложит своим гостям полный набор сервиса и услуг, которыми должен располагать любой современный отель высокого класса. Современная и удобная система бронирования, удобный подъезд, автостоянка для клиентов. Высочайшие стандарты обслуживания в номерах, высокопрофессиональный персонал. Готовность удовлетворить любые пожелания клиентов. И все это – в самом центре Твери, в шаговой доступности от основных достопримечательностей нашего славного города.
Отель расположен в центре города - персонал всячески это подчеркивает и почивает на лаврах. Звонил в отель до бронирования - ответили, что проблема с парковкой отельной возникает только в выходные. Заказал номер (не отменяемая бронь) мест на парковке не оказалось. Прежде чем найти место на платной городской парковке пришлось сделать два круга по центру. Оплата парковки работает не из всех обещанных приложений. Персоналу отеля необходимо срочно решить вопрос с парковкой, высылать заранее информацию о приложениях и иных способах оплаты, бронировать места. Отель позиционирует себя на 4 звезды, но проблемы с парковкой и отсутствие бассейна опускают его на 3 звезды. На ресепшен при заселении в 17.00 был один сотрудник и ожидание. Утрои было два, но не было гостей. Бронировал номер на двух человек, но укомплектовывали уже после заселения. Персонал не готовит номера к приезду - был засорен слив в душе. Здание отеля четырехэтажное, ремонт свежий. Завтрак на 1-м этаже обильный, но не вкусный. Навязывают много дополнительных услуг в виде буклетов (тайский массаж ног и пр.). Цены для Твери завышены на 20-30%. Не рекомендую для проживания.
Подробнее
Дата пребывания: август 2024 г.Тип поездки: Путешествие с парой
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Екатерина Каргина, Маркетинг, Гранд отель Звезда
Ответ от: неделю назад
Уважаемый Гость! Благодарим за ваш отзыв и уделенное время для подробного описания вашего опыта. Нам очень жаль, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям, и мы искренне приносим извинения за возникшие неудобства. Мы учли ваши замечания относительно парковки и понимаем важность этого вопроса. Мы обязательно пересмотрим наш процесс информирования гостей о возможностях парковки и оплате через приложения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Касательно подготовки номеров, мы уже приняли меры для улучшения контроля качества уборки и укомплектования. Спасибо, что обратили наше внимание на это.Мы также учтем ваши замечания по завтракам и будем работать над улучшением их качества. Благодарим за комплименты о свежем ремонте здания и будем рады приветствовать вас снова, чтобы продемонстрировать улучшения, сделанные в ответ на ваши ценные комментарии, руководство Гранд отель Звезда.
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отель понравился . Очень чисто, хорошая уборка номера, четкая работа на ресепшене . Неплохой завтрак с шампанским по выходным. За что снизил оценку. Во первых не работал отельный wi-fi. При любом вводе номера телефон, всегда один и тот же ответ. Некорректный ввод номера телефона. И второе дверь на первом этаже с пешеходной улице, мы в номере 217 , дверь под нами, люди у нас конечно дверь не поддерживают, поэтому удары постоянные как по барабану, отель среагировал сначала, одна ночь прошла тихо, потом все началось заново
Подробнее
Дата пребывания: июль 2024 г.Тип поездки: Путешествие с друзьями
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Екатерина Каргина, Маркетинг, Гранд отель Звезда
Ответ от: 3 недели назад
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали наш отель для вашего пребывания. Мы рады, что Вы отметили чистоту номеров, работу ресепшена и наш завтрак с шампанским по выходным. Мы искренне сожалеем, что Ваше впечатление от пребывания было омрачено проблемами с Wi-Fi и шумом от двери. Ваше замечание по поводу качества подключения к интернету будет передано нашей технической службе для оперативного устранения. Мы понимаем, насколько важен стабильный доступ к сети для комфортного пребывания. Мы ценим Ваши замечания и приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при Вашем следующем визите мы сможем предоставить еще более комфортное пребывание и улучшить Ваше впечатление о нашем отеле. С уважением, коллектив Гранд отель Звезда.
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
В нынешние электронно-интернетные времена сие слишком даже для "четвёрки". Чё-т с этим надо делать. Мы с супругой останавливались у них в конце апреля аж на неделю. Просто приехали в Тверь потусить, по области покататься. Про check-in сказал. Номер у нас был 319-й, на третьем этаже. Чистый, просторный, немного неудобный при входе, но это уж не лечится: не ломать же, впрямь, стены из-за нашей хотелки. При бронировании я специально попросил, чтоб окно выходило во двор (это важно: отель стоит на центральной пешеходной улице, а на ней пипл по поздней ночи тусит, особенно в пятницу и субботу) и чтобы располагался он как можно дальше от ресторана. Всё было соблюдено в лучшем виде, спасибо. Завтрак у них отличный просто. Шведский стол. Рыбка, кстати, была солёная, сёмга (варёной не заметил), а нарезки вааще завались. Порадовали также миниатюрные пирожки, с мясом и с капустой. Девочки работали грамотно: быстро, чётко, ненавязчиво. Оперативно подносили новые подносы. Одним вечером ужинали у них наверху под крышей. "Roof Bar" называется (пожалуй, всё же ресторан). Очень понравилось всё, постараюсь про него отдельный пятёрочный отзыв оставить. В спа не ходили. Сервис в отеле на уровне: все пожелания исполнялись с завидной скоростью. Уборка тоже классная, постельное бельё меняют каждые три дня. Интернет летает. Отдельно хочу подчеркнуть хорошую звукоизоляцию (по крайней мере, у нас в номере) - редкость в российских отелях любой категории (да и не только в российских). С парковкой - промблем. Их гостевую даже за две недели забронировать не удалось (маленькая совсем), а городскую, в силу центральной локации, надо ещё поискать. Она, кстати говоря, платная по будним дням, с восьми утра до восьми вечера, но оплата - такая боль душевная, что башню сносит. В один из дней для того, чтобы заплатить местным властям смехотворный стольник, мы с час, наверное, мучались. С помощью персонала на рисепшне, между прочим (спасибо ребятам за содействие: нашли неординарный способ). В общем, Тверь дорогая, тут ты чего-то явно перемудрила-наворотила. Подводя итог, очень даже достойное место. Рекомендую однозначно и непокобелимо (хотя несколько дороговат, на мой взгляд; конкурентов, видимо, няма). Я у них ещё с руководительницей службы размещения познакомился, со Светланой. Очаровательная женщина! Элегантная, доброжелательная, стильная, видно, что с большим опытом работы в индустрии гостеприимства. Ну, погутарили с ней о своём, отельном, я пару идей подбросил (надеюсь, полезных). Спасибо, дорогие! При случае вернёмся с удовольствием. И друзьям будем советовать.
Подробнее
Дата пребывания: апрель 2024 г.
Цена/качество
Номера
Расположение
Чистота
Обслуживание
Качество сна
Тип поездки: Путешествие с парой
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Екатерина Каргина, Маркетинг, Гранд отель Звезда
Ответ написан 10 июн. 2024 г.
Дорогой Гость! Благодарим вас за подробный и конструктивный отзыв. Мы ценим ваше время и рады, что в целом ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления. Приносим извинения за длительное время на check-in. Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов и постараемся сделать пребывание гостей более комфортным и оперативным. Ваш комментарий не останется незамеченным. Рады, что вам понравился номер и что наши сотрудники учли ваши пожелания при бронировании. Мы также очень рады, что завтрак и обслуживание в ресторане, а также сервис и уборка оправдали ваши ожидания. Ваши теплые слова мотивируют нашу команду и побуждают на дальнейшее совершенствование. Приносим извинения за неудобства с парковкой. Мы понимаем, что это может быть проблемой, особенно в центральной части города, и работаем над поиском решений для улучшения этой ситуации. Надеемся вновь приветствовать вас и вашу супругу. Если у вас будут еще вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами непосредственно при следующем визите, и мы сделаем все возможное для вашего комфортного размещения. С уважением, руководство Гранд отель Звезда.
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отель нормальный, номер, удобства, для 4* нет вопросов. Завтрак скудный, рыба только вареная, нарезки нет. Главная проблема этого отеля, нет никакого сервиса, для пребывания здесь! Охладить напитки невозможно, холодильник +16, попросил штопор чтобы открыть бутылку нет! Позвонил заказать лед, т.к. холодильник не охлаждает, сказали сервис 300₽.
Подробнее
Дата пребывания: апрель 2024 г.Тип поездки: Путешествие в одиночку
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Екатерина Каргина, Маркетинг, Гранд отель Звезда
Ответ написан 19 апр. 2024 г.
Уважаемый Денис. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями от пребывания в нашем отеле. Мы очень рады узнать, что уровень наших номеров и удобств соответствует Вашим ожиданиям отеля 4 звезды. Однако мы приносим свои извинения за неудовлетворенность представленным ассортиментом завтрака и сервисом, связанным с охлаждением напитков и дополнительными услугами. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы обязательно рассмотрим возможность расширения ассортимента на завтраке, включая разнообразие блюд с рыбой и нарезками. Мы также обратим внимание на вопросы, касающиеся холодильника в номере и доступности необходимых аксессуаров, таких как штопор, чтобы гарантировать, что подобные неудобства больше не возникнут в будущем. Пожалуйста, будьте уверены, что мы стремимся обеспечить высочайшее качество обслуживания и удобства для всех наших гостей. Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Мы надеемся на возможность вновь приветствовать Вас в нашем отеле и улучшить Ваши впечатления. С уважением, Команда Гранд отель Звезда
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Хочу начать рассказ с самого начала. Давно с друзьями думали куда поехать на каникулах и решили съездить в Тверь. И близко и красиво. Долго отель выбирать не пришлось, выбрали самый лучший в городе. Посмотрели фотографии, почитали отзывы, все очень понравилось. Тем более с 4 по 6 ноября в гостинице была спец.программа для гостей, с экскурсией, с бесплатными билетами на выбор и многим другим. Поэтому отдых очень ждали и предвкушали. Приехали в гостиницу 4 ноября 2023 г., около 3х часов дня были на ресепшене. Нас 4 человека, я с ребенком и моя подруга с ребенком (2 комнаты). Очередь была небольшая, пару человек перед нами. На ресепшене работала 1 администратор. Пока мы стояли, вышла вторая девушка администратор и очередь пошла быстрее. И вот мы заселяемся. Первый вопрос, который мы задали - можно ли нам 2 комнаты рядом? Ответ был - нет!!!! Это невозможно, т.к. все уже заехали, 100%-ая заполняемость, ничего сделать нельзя. Мы попробовали поуговаривать но это не дало никаких результатов. Видимо этим мы расстроили Дашу. Потому что после этого все пошло не так. При заезде у нас должна была быть бутылка воды в номере - ее не было. На наш вопрос - а где бутылка? Нам любезно сказали, что мы можем попить из кулера. Когда мы пришли брать бесплатные билеты в музей, а мы хотели на мультимедийную выставку Моя Россия взять. Нам сказали, что этих билетов сто лет как нет в наличии. Забегая вперед скажу - на следующий день молодой человек на ресепшене любезно предоставил нам эти билеты))). Спасибо, Алексей, Вы очень любезны и дружелюбны!!! Ну и затем отказы покатились как снежный ком)))! Холодно в номере - ничем помочь не могу. На втором звонке дали обогреватель. То, что надо в ресторан записаться на праздничный ужин, никто не сказал. Хорошо, мы услышали у других людей. То, что надо записаться на ужин в Бар на крыше, тоже никто не предупредил. Заселили нас в номера. У нас был 412 номер, номер просто супер! Большой, просторный, с гардеробной, с большой туалетной комнатой, мансардные окна, вид во двор, всегда тихо. Номер нам очень понравился. Мы были в восторге. У друзей был номер на 2 этаже, у них был поменьше, обычные окна. Этим же вечером была живая музыка в ресторане на 1 этаже и праздничная лотерея. Мы пришли, заказали еду. Оказалось так, что салат ребенку принесли самому последнему из всей нашей компании. Да и похоже из всего ресторана. Ребенок сидел смотрел, как все кушают и ждал минут 25 один единственный салат Цезарь. На следующий день мы еле попали в Бар на крыше. Но лучше бы не ходили))). Меню очень скудное, мне пришлось заказывать еду из детского меню. Какао принесли детям безвкусное, одно молоко. Просили переделать. Мне принесли Глинтвейн очень горький, пить невозможно было. Попросила сахар добавить. Но в итоге не дождалась его)))). Ушли без глинтвейна)))). А за 3 ложки кетчупа к картофелю фри взяли 80 руб.))). У нас было 3 порции картофеля, вот только за кетчуп отдали 240 руб.)))). Смешно... или печалька... Но никто не предупреждал, что кетчуп не входит в стоимость и стоит столько. Вобщем с Баром и рестораном разочарование. Подводя итог скажу так, гостиница очень симпатичная, номера хорошие. В Спа мы не ходили, нам в первый день сказали, что там полная запись. Надо было наверное на следующий день перепроверить, но мы не стали))). Вобщем про Спа сказать не могу ничего. Бар и ресторан под большим вопросом. Ну и персонал при заселении - не хочу комментировать. А вот на следующий день Алексей был супер! Ему все наши благодарности))! Да, завтраки нам тоже очень понравились! Выбрать есть из чего, персонал вежливый, фрукты каждый день, пироженки очень вкусные! Спасибо за завтраки! Остановимся ли мы еще раз в этой гостинице, не знаю. Надеюсь, хоть какие-то замечания учтутся и тогда будет супер отдых!
Подробнее
Дата пребывания: ноябрь 2023 г.
Цена/качество
Расположение
Обслуживание
Тип поездки: Путешествие с друзьями
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Екатерина Каргина, Маркетинг, Гранд отель Звезда
Ответ написан 12 нояб. 2023 г.
Ольга, добрый день! Мы благодарим за обратную связь, для нас важно ваше мнение! Сожалеем, что ваш отдых был омрачен некоторыми моментами. Мы всегда рады предоставить гостям номера в соответствии с их пожеланиями, но это не всегда бывает возможно по ряду нескольких объективных причин. Во избежание подобной ситуации в будущем, рекомендуем проговаривать все нюансы ещё на стадии бронирования, наши администраторы с радостью помогут осуществить их. Мы рады, что вы получили полную консультацию по всем предложенным музеям, и в итоге наш сотрудник смог достать вам необходимые билеты. Спецпредложения и интересные программы в нашем отеле ежедневно развиваются в лучшую сторону, мы рады, если вас заинтересует что-то ещё! И конечно благодарим вас за комментарии для технической и ресторанной служб, мы обязательно будем работать над улучшением нашей работы, обратная связь от вас отлично помогает нам в этом. Мы приглашаем вас к нам на отдых вновь на исправление впечатления! Будем рады увидеться вновь! С уважением, команда GRAND HOTEL ЗВЕЗДА
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Тверь: здесь можно найти и другие варианты размещения.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
РоссияЦентральный округТверская областьТверь
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
68
Средняя цена номера за ночь, предоставленная нашими партнерами, включает все налоги и сборы, известные нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
