Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
Сообщите нам, чтобы мы помогли Вам спланировать поездку.
О нас
4,5
№ 6 из 51 — отели — Самара
Расположение
Номера
Цена/качество
Чистота
Обслуживание
Качество сна
Лотте Отель Самара — первый 5-звездочный отель в Самаре с удобным расположением в самом центре города. К услугам гостей роскошные номера, элегантный интерьер и превосходное качество обслуживания. Лотте Отель Самара предлагает исключительные возможности для проведения конференций. В 11 конференц-залах можно разместить до 1 500 человек; возможность выбора планировки позволяет использовать их для проведения различных мероприятий, например, банкетов и деловых встреч, любой численности и формата — от встреч небольших групп до бизнес-семинаров и международных форумов. В Лотте Отеле Самара находится изысканный ресторан La Terrazza, его площадь составляет 285 кв.м, рассчитан на 100 посадочных мест. В теплое время года посетители ресторана могут провести время на открытом воздухе на террасе, наслаждаясь летним днем. Забронируйте пребывание в центре Самары и насладитесь безупречным комфортом и непревзойденной роскошью.
Отличный отель, 5 звезд. Поставил 4 за некоторые погрешности. Утюг вдруг стал и пускать ржавчины, испортил мне белую рубашку. Правда, ресепшн сделал все возможное, и утром чистая и поглаженная рубашка висела в шкафу. Кажется, есть пробелы в рум сервисе. При заселении на ванне от бывшего постояльца остался колпачок бритвенного прибора. Его не заметили? Справа и слева от раковины видны следы от стаканчика. В гардеробе висит фонарик, но без кнопки включения, хотя батарейка внутри. Номера шикарные. Кофемашина, чайник, гладильная доска. Правда, с доски сползает ткань. Хотелось бы, чтобы этих мелких недоразумений не было. Внутри отеля все классно. Завтраки и обеды великолепны. Персонал внимательный. Номер 808.
Подробнее
Дата пребывания: август 2024 г.Тип поездки: Путешествие по работе
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Elena Shikina, Обслуживание гостей/стойка регистрации, Лотте Отель Самара
Ответ написан 19 авг. 2024 г.
Уважаемый Камо, благодарим за оставленный отзыв! Мы рады, что у Вас осталось приятное впечатление от отеля в целом, его оснащения и персонала. Со своей стороны мы обязательно примем во внимание все указанные недочеты во избежание их в будущем. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, Директор номерного фонда Елена Шикина
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Все на отлично. От раннего заселения до позднего выезда. О чистоте в номере до оборудования номера. От завтрака в отеле до ресторанов в отеле. От сотрудников на ресепшене до девушек , которые убирали номер. Все было на отлично. От тренажерного зала с хорошим оборудованием до обслуживания в бассейне , размером 12х10, Спасибо за все наши пожелания и комментарии при бронирование, все было учтено и предоставлено .
Подробнее
Дата пребывания: май 2024 г.Тип поездки: Путешествие с парой
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Elena Shikina, Обслуживание гостей/стойка регистрации, Лотте Отель Самара
Ответ написан 27 июн. 2024 г.
Уважаемый Garry V, благодарим Вас за обратную связь! Нам очень приятно, что Вы отметила высокий уровень предоставляемого сервиса, а также оснащение отеля. Мы действительно прикладываем максимум усилий, чтобы непременно учесть все пожелания гостей. Довольные гости - наша лучшая награда. С нетерпением будем ждать Вашего приезда вновь! До новых встреч! С уважением, Директор номерного фонда Елена Шикина
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Я не особо поняла, почему у этого отеля стоит 5 звезд... Обслуживание и сервис на нуле находятся Мы попросили в номер, чтобы принесли ложки Итого: вместо ложек сначала принесли ножи, а сами ложки принесли спустя ПОЛТОРА часа За это время уже вся еда остыла... После того, как я сказала об этом на чек-ауте, мне в ответ просто пожали плечами и сказали, что да, сервис хромает Естественно, что ни о каком повторном посещении, либо рекомендации знакомым/друзьям и речи быть не может)
Подробнее
Дата пребывания: апрель 2024 г.
Цена/качество
Номера
Расположение
Чистота
Обслуживание
Качество сна
Тип поездки: Путешествие с друзьями
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Elena Shikina, Обслуживание гостей/стойка регистрации, Лотте Отель Самара
Ответ написан 27 июн. 2024 г.
Уважаемая Александра, благодарим за Ваш отзыв! Прежде всего хотели бы принести извинения за возникшие неудобства. Нам искренне жаль, что произошла описанная ситуация. Позвольте Вас заверить, что данный случай не является типичным в работе нашего отеля. Со своей стороны мы приняли во внимание Ваш комментарий и провели необходимые дополнительные тренинги для улучшения качества предоставляемого сервиса. Несмотря на то, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление от пребывания в отеле, мы очень надеемся, что Вы все-таки остановите свой выбор на нашем отеле в следующий раз и мы приложим максимум усилий, чтобы Ваше пребывание было комфортным, а сервис оперативным. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, Директор номерного фонда Елена Шикина
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Заселились в номер после обеда, я и мой молодой человек. Попросили бокалы под вино и в качестве комплимента были фрукты т.к у меня было д.р (попросила принести в течении 30 мин). Всё сделали как и просила. Но через час пришел работник отеля, и со словами -я принес комплимент от отеля, зашел в номер, в не самый подходящий момент. Мы с мужчиной были без одежды. Позвонив на ресепшен мне объяснили, что это уборка и что работник отеля имеет право зайти в номер, открыв ключом, после того как постучал 3 раза. Даже когда гости заехали час назад в номер. Я считаю отель высокого уровня и этот случай очень неприятный.
Подробнее
Дата пребывания: февраль 2024 г.
Цена/качество
Расположение
Обслуживание
Тип поездки: Путешествие с парой
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Ekaterina Latypova, Обслуживание гостей/стойка регистрации, Лотте Отель Самара
Ответ написан 16 февр. 2024 г.
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться отзывом о Вашем пребывании в отеле Лотте Самара. Мы также очень ценим, что для празднования дня рождения Ваш выбор остановился именно на нашем отеле. Безопасность и комфорт наших гостей – главные ценности нашей работы. Нам искренне жаль, что во время оказания услуги вечерний сервис наш сотрудник, не получив ответа из номера, потревожил Вас. Уверяем Вас, что впредь заходить к Вам в номер сотрудники будут исключительно после предварительного согласования. Для Вашего удобства Вы также всегда можете воспользоваться кнопкой «Не беспокоить», чтобы мы понимали, что сейчас неподходящее время и Вам неудобно. Еще раз спасибо за Вашу обратную связь, для нас это действительно важно. С нетерпением ждем Вас вновь в отеле Лотте Самара. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Ковалева, Начальник службы приема и размещения.
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Всегда, оценивая отели, хочется все "разложить по полочкам", чтобы читателям рецензий было проще ориентироваться. Итак, постараюсь в отзыве все объяснить более или менее доходчиво. 1) Расположение Отель Лотте находится практически в самом сердце города, отсюда рукой подать до основных достопримечательностей Самары - к примеру, до набережной Волги. Также отсюда весьма удобно добираться до вокзала. 2) Номера Мы жили в номере категории Полулюкс (номер 1220) и, в целом, остались довольны. Поскольку этаж был высоким, открывался отличный вид на город и на Волгу. Сам по себе номер неплох - довольно-таки просторный, видно, что мебель новая, особой грязи, как другие рецензенты, мы не заметили. 3) Завтрак В целом, неплох. Ассортимент блюд разнообразен, начиная от традиционных сосисок, бекона, омлета, блинов и др. и заканчивая шампанским и красной икрой. Хорошая и свежая выпечка, много разнообразных салатов - к примеру, сельдь под шубой и тому подобное. Официанты предлагают приготовить омлет, яйца пашот или же яичницу с различными топпингами на открытой кухне. Порадовал большой выбор рыбы и сыров. Тем не менее, нельзя не отметить, что мармиты работают очень плохо. Сосиски, бекон, что лежат в них, почти холодные. Несмотря на то, что мы заметили это работникам, ситуация вообще никак не изменилась. 4) Сервис и уборка номеров К сожалению, здесь наибольшее число нареканий. После наших прогулок по Самаре мы вернулись в номер около 4-5 часов дня и увидели, что номер не убран. Уборщицы на этаже нет, то есть нам даже попросить некого. После разговоров на ресепшн нам сообщили, что в отеле бедственная ситуация с уборщицами, которыми приходится бегать туда-сюда с этажа на этаж, отсюда "текучка кадров". Это все, конечно, печально, но нас не утешило. В итоге, извинились, номер-таки убрали, но на скорую руку и очень небрежно и плохо. Видно, что уборщицы очень торопятся: постели застелены кое-как, пол в ванной практически не вымыт, на чашках оставлены разводы. Затем сказали, что нам самим стоило объявить на ресепшн при заселении, в какое время надо убирать номер. Это, конечно, прекрасно, но откуда мы должны были знать о такой "фишке" отеля? "Догадаться", что у них проблемы с уборщицами? При заселении нам ничего не было сказано о том, что время уборки номера следует оговаривать заранее. Еще я бы отметила, что девушки на ресепшн, к сожалению, не слишком радушны и приветливы, иногда говорят гостям странные фразы (в отличие от молодого человека, который как раз-таки работал очень усердно и был радушен). 5) СПА-центр Сам по себе СПА-центр отнюдь неплох, но в Новогодние праздники пришлось столкнуться с большим потоком людей, и комплекс не выдерживает этого. Бассейн большой, вода в нем тепленькая, приятная. Из бань - хаммам, который, к сожалению, просто до безумия холодный, пара там практически нет, и опять-таки никто из работников не спешит это устранять, хотя многие люди делали замечания; классическая сауна с приемлемой температурой, в которую пробиться из-за наплыва гостей практически нельзя. Мой совет - идите в неприметную ароматическую сауну, которая находится в самом конце душевых в женской и мужской раздевалках. За время нашего пребывания не встретили там ни одной души, видимо, люди не знают про них, хотя место приятное. Также были проблемы с джакузи. Сначала "агрегат" включался на минуту, а потом безбожно гас, потом же полностью перестал работать, и джакузи закрыли на ремонт. Вывод: неплохой отель, который имеет свои недостатки.
Подробнее
Дата пребывания: январь 2024 г.
Цена/качество
Расположение
Обслуживание
Тип поездки: Путешествие с семьей
Совет по выбору номера:Если есть возможность, выбирайте номера на высоких этажах, так как оттуда открывается вид на...
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Elena Shikina, Обслуживание гостей/стойка регистрации, Лотте Отель Самара
Ответ написан 20 февр. 2024 г.
Уважаемая Александра, благодарим Вас за обратную связь! Нам приятно, что Вы отметили удобное расположение отеля, комфорт номера, а также ассортимент завтрака. Относительно уборки номера, позвольте сообщить, что действительно она производится в дневное время в период с 09:00 до 18:00. Она также может быть произведена в определенное время, предпочтительное для гостя. В этом случае гостю достаточно оставить устный запрос на ресепшен или нажать зеленую кнопку в номере – сигнал о просьбе уборки. Если запрос от гостя не поступает в том или ином виде, то жилая уборка производится в диапазоне указанного времени. Дополнительные комментарии, оставленные Вами, непременно приняты во внимание. Будем рады приветствовать Вас вновь! Мы приложим максимум усилий, чтобы у Вас остались только положительные впечатления после пребывания в нашем отеле. С уважением, Директор номерного фонда Елена Шикина
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Уважаемая Г-жа Нестеренко,
Благодарим Вас за выбор Лотте Отель Самара! Приношу свои искренние извинения, что ответ заставил Вас так долго ожидать и понимаю, что актуальность его утеряна. Однако позвольте ответить на Ваш вопрос. Работа аквазоны была приостановлена в связи с постановлением правительства Самарской области, возобновили работу с 15 июля 2020 г. с небольшими ограничениями - одновременно на территории бассейна могут находится не более 10 человек. Перед посещением, пожалуйста, предупредите нас, и мы подберем для Вас оптимальное время для отдыха!
Будем рады видеть Вас в будущем в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Мария Филатова
Старший специалист по работе с гостями
Лотте Отель Самара
Самара: здесь можно найти и другие варианты размещения.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
РоссияПриволжский округСамарская областьСамара
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
193
Средняя цена номера за ночь, предоставленная нашими партнерами, включает все налоги и сборы, известные нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Часто задаваемые вопросы об отеле Лотте Отель Самара
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Лотте Отель Самара?
Ближайшие достопримечательности: Площадь Куйбышева (0,4 км), Самарский академический театр оперы и балета (0,3 км) и Самарский областной историко-краеведческий музей им. П.В. Алабина (0,3 км).
Есть ли исторические достопримечательности недалеко от отеля Лотте Отель Самара?
Многие путешественники посещают следующие исторические достопримечательности: Дом губернатора Самарской области (2,5 км) и Мельница купцов Соколовых (2,8 км).
