В СПА зону этого отеля хожу пару раз в год с 2016 года. В этом году поняла, что посещение было последним. Итак, после тяжелого трудового месяца решила сходить расслабиться в баню, хамам и бассейн. Все равно, что ноябрь - на улице-то солнце. Утром специально позвонила в отель и уточнила работают ли бани и хамами и некритично ли если я не постоялец отеля. Сказали, - конечно все работает, приходите. Приезжаю. Сюрприз 1. Уличный бассейн закрыт. На профилактику. Ок, бывает. Сюрприз 2. Лифт на 2 этаж в зону спа не работает. Двери все закрыты. Вокруг никого, чтоб подсказать как попасть в итоге в спа. Поймала мимо проходящего охранника, сообщила о сломанном лифте и пока он удивлялся «не может быть!», проскользнула через открытый бассейн и через сад в зону спа (хорошо что я знаю как туда попасть с улицы). Отдала на ресепшн 2500, получила свои 2 полотенца (халаты 100 лет не дают). Сюрприз 3. Захожу в раздевалку и понимаю, что ВСЕХ, всех 8 посетителей спа впихнули в одну линейку с шкафчиками. Вся раздевалка свободна, и 8 человек прилепились друг к другу в одном месте. Зачем, почему? Социальная дистанция? Рядом на эту тему возмущались две женщины. Сходила в душ, бегу в хамам. И тут Сюрприз 4! Из 3 хамамов, работает один Кальдариум. У Лакониум и Стим, двери на распашку, работой и не пахнет. Начинаю закипать. Захожу в Кальдариум, а там просто убитая в хлам насадка для душа. Просто позорище! Фото прилагаю. Ну, а дальше уже просто не интересно - ни у бани, ни у финской сауны не было вешалок для вещей. Видимо туда надо идти в халатах, или складывать их на пол, персонал - пара человека уныло ковыряется у бассейна. К бару подходила раза 4, так там и не увидела никого. В крытом бассейне невозможно находиться из-за хлорки. Половина гидро сидений не работает, у некоторых просто вырваны кнопки включения. Надеюсь, током там не шваркнет. Молчу про вечно не работающую кадку, и то, что в зимняя комната спустя час открылась с минимальным количеством снега. В общем, собралась домой. Но тут меня добил ФЕН. Их два в раздевалке. Видимо у отеля в 2020 году нет денег на 2 нормальных, современных фена и насадку на душ.…
Жили в гостинице с 4 по 8 ноября 2020г. За это время в номере не убрались ни разу. Уборщица стучится 1 раз в номер и если ты прямо сейчас не готов в трусах выбежать из номера, то убираться у тебя не будут. Если попросишь прийти через час, то скажут, цитирую "а меня уже не будет, убираться никто не будет". полотенца и халаты так ни разу и не заменили. НО САМОЕ ОТВРАТИТЕЛНОЕ - еда и отношение к жалобам гостей. Заказали шашлык в номер. Он был откровенно протухшим, есть было невозможно, мясо было старое и плохо пахло. На нашу жалобу сказали "Мы поговорим с поваром". и всё. На массажи и спа процедуры записываться надо за 1,5-2 недели! т.к. мест нет. никто ни в одном письме это не сообщает и на ресепшн абсолютно спокойно говорят что записаться можно, при этом в спа-зоне информация совсем другая. Халаты в спа зоне не дают, если не взял с собой халат из приличия, что в нем ходить по гостинице некрасиво, то иди в номер в мокрой одежде. так нормально видимо. полотенце ты обязан сдать на ресепшн в спа зоне. иди как хочешь. вот вам и 4 звезды и лазурная. За интерьер и чистоту холлов и спа зоны 3 плюса.…
Театр начинается с вешалки, а отель с вывески)) И в этой гостинице все так, вроде и есть, и как то работает, а ощущения не айс. Неужели за 7 лет после реконструкции все так ушатали? 25 лет назад это была хорошая гостиница, но сейчас.. За 4 дня никто из персонала ни разу не улыбнулся)) смотрят волком, но исполняют должное. Горничная живет по своему расписанию, приходит после 16,00 когда все отдыхают в номерах и соответственно она уже не нужна)) отличная тактика, надо взять на вооружение. Пару лет назад коллега писал, что была красная рыба на завтраках, хорошо жили, сегодня на завтраке обнаружил...внимание!!! Шпроты!!! В 4 звездах шпроты)) хорошо из банки их вытащили, а вчера селедку))) У открытого бассейна долго искал несломанный лежак, нашел, неудобный. Пляж-сказка)) полный треш как во всем сочи. После его вида сразу захотелось домой) в баре все по 500-разливное закончившееся пиво, коктейли. Учитывая сложившиеся обстоятельства и вынужденный отпуск в сочи, это был первый и последний за 20 лет отдых на нашем юге, чем говорит отдых в ницце лучше сочи? Всем! А еще?) …
Скупердяйство. Полотенце на бассейне выдают по норме - 1шт в руки. Лежаки у бассейна на улице сломаны 80%, нет матрацев на них - полежишь часик - болит спина. От Рэдиссон осталось немного. Уборка в номерах персоналом воспринимается как необязательный атрибут. Люди просто зажрались от такого количества денег и туристов.
Я много путешествую как по бизнесу, так и по личным делам. И могу сравнить что за 21500 рублей в ночь получить номер на первом (полуподвальном) этаже, с видом на ржавую крышу (из одного окна) и пожарную лестницу (из другого окна) можно только во второсортной гостинице звезды эдак 2. Но оказывается это далеко не так ! В такой номер меня заселили в Гостинице Лазурная Рэдиссон (Сочи). Но это еще не все. Для того чтобы включить полотенцесушитель надо было найти волшебную кнопочку, спрятанную так, чтобы вы ни в коем случае не смогли воспользоваться теплотой данного прибора и высушить свои вещи. Пришлось вызывать сотрудника отеля, а наклеить стрелочку или инструкцию менежмент отеля странным образом не сообразил. Душ совершенно невозможно отладить так, чтобы он лил на тебя, а не на противоположную стену, заливая пол ванной комнаты. Тоже самое с кофе машиной. Совершенно непонятно как ей пользоваться, на какую кнопку нажимать, куда двигать рычажок с синей и красной меткой. Пробовав все подряд вдруг начала литься вода из бачка и залила весь стол, на котором стоял этот кофейный прибор. Пришлось вызывать сотрудника отеля. Написать инструкцию в номере "Премиум класса" руководство отеля тоже не сочло нужным.... Я уже не говорю о том что в номере за 21500 руб не было ни пакетиков чая, ни молока (или сливок). Поэтому если вы собираетесь остановиться в этом отеле, будьте готовы что вам придется собирать воду с пола в ванной комнате и невозможность самостоятельно налить себе чашечку кофе. А лицезреть вы будете не море или город Сочи, а ржавую крышу. Если вы хотите занять хороший лежак на пляже, постарайтесь прибежать туда не позже 8 утра. На такой огромный отель удобных и комфортных лежаков очень мало ! Пластиковых - гора. И все это удовольствие за 300 долларов (ночь). Все остальное (обслуживающий персонал, чистота номера, завтрак) было совсем не плохо. Тем не менее НИКОМУ не посоветую еще раз остановиться в этом отеле. Ирина…
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объекта