Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Отель Горки Панорама
Gorki Panorama Hotel

Сохранить
Поделиться
ул. Февральская, д.1 горнолыжный курорт "Горки Город", Эсто-Садок, Сочи 354392 Россия
Expedia.com
Hotels.com
Travelocity
eDreams
Snaptravel
Orbitz.com
Показать все 12 предложений
Цены предоставлены нашими партнерами и включают в себя среднюю стоимость номера за сутки и налоги и сборы, которые известны нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Фото от гостей (953)
Номера и люксы (200)
Ресторан (47)
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.

О нас

№ 9 из 49 — отели — Эсто-Садок
Расположение
Чистота
Обслуживание
Цена/качество
Настоящая находка для семейного отдыха в любое время года - отель Горки Панорама, расположенный на уровне Поляна 960 Курорта Красная Поляна в 5 минутах ходьбы от канатной дороги и популярных семейных развлечений курорта. Четырехзвездочный отель отвечает всем требованиям взыскательных родителей: наличие детского меню, плавательного бассейна с зоной для маленьких гостей, детского клуба с аниматорами, специального тарифа полупансион и тихой атмосферы с живописным видом. Рядом с отелем расположена лужайка для загара и летних активностей. Здесь действительно есть всё, что нужно даже требовательным отдыхающим и бизнес-путешественникам: 302 элегантных номера и люкса; бесплатный Wi-Fi; ресторан (завтрак включен в стоимость проживания) и лобби-бар; бассейн и тренажерный зал; спа-центр - сауна, ароматерапия, массажи; комната для хранения лыжного снаряжения; 5 конференц-залов для проведения деловых мероприятий; круглосуточное обслуживание в номерах; детский клуб (услуга платная).
Подробнее
Полноразмерный просмотр
Услуги и удобства в отеле
Бесплатный WiFi
Бассейн
Фитнес-центр
Бесплатный завтрак
Подходит для детей / семьи
Детский клуб
Питомцы разрешены
Трансфер из/до аэропорта
Wi-Fi
Крытый бассейн
Сауна
Бар/лаунж
Ресторан
Завтрак по типу "шведский стол"
Бизнес-центр с Wi-Fi
Помещения для проведения конференций
Банкетный зал
Конференц-залы
Спа-комплекс
Массаж
Парная
Консьерж
Отель для некурящих
Химчистка
Услуги прачечной
Показать еще
Оснащенность номера
Кондиционер
Письменный стол
Отдельный балкон
Обслуживание номеров
Сейф
Холодильник
Электрический чайник
ТВ с плоским экраном
Телефон
Утюг
Услуга побудки/будильник
Показать еще
Типы номеров
С видом на горы
С видом на город
Номера для некурящих
Номера-люксы
Семейные номера
Полезная информация
КЛАСС ОТЕЛЯ
СТИЛЬ ОТЕЛЯ
С зелеными насаждениями
С видом на горы
Языки, используемые в общении
Русский

Местоположение

Полноразмерный просмотр
42Рекомендуется добираться на машине
Оценка: 42 из 100
12ресторановв пределах 0,5 км
2развлеченияв пределах 0,5 км
768отзывов36вопросов и ответов100советов по выбору номера
Оценка путешественников
  • 421
  • 197
  • 86
  • 38
  • 26
Период
Тип посещения
Язык
Выбранные фильтры
  • Фильтровать
  • Русский
Anton N написал(а) отзыв 3 янв.
18 публикаций6 благодарностей
+1
Если вы ищете гостиницу, где в шкафах нет места ни для чего, кроме верхней одежды (1 полка только на высоте около 1,8 метра), где звукоизоляция такая, что вы слышите происходящее в номере этажом выше, а с соседями по вашему же этажу можно переговариваться не повышая голоса, сквозь закрытую дверь (не под дверью, а именно сквозь) можно передать пиццу (см фото - палец пролезает и коридор видно), а идя к кровати вы гарантированно получите возможность прекрасно долбануться об острый угол кровати (см фоточку), а единственная небольшая тумбочка с трудом открывается, т.к. упирается в выступающий болт кровати - поздравляю! Вы нашли свой отель! Просьба принести в номер бокалы и лёд была модифицирована в предложение самому дойти до бара, т.к. у румсервиса очень много работы :))) Стоит отметить неплохой бассейн. Если бы гостиница позиционировалась как 3 звезды с соответствующим ценником, то это можно было бы простить, а для 4*, как они себя обозвали - недопустимо.
Подробнее
Дата пребывания: январь 2021 г.Тип поездки: Семейная поездка
1 благодарность
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Guest Relations Concierge, Обслуживание гостей/стойка регистрации, Отель Горки Панорама
Ответ от: 2 недели назад
Уважаемый Г-н Николаев, Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва о проживании в отеле Горки Панорама. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания от отдыха у нас, кроме наличия спа-центра. Мы работаем над увеличением мест хранения в номере, как был у Вас. Ваши комментарии о технических неисправностях в номере переданы в инженерный отдел для исправления. Нам очень жаль, что кровать была для Вас не удобной. Г-н Николаев, с начала декабря доставка заказов рум-сервиса стала бесплатной и количество заявок возросло из-за чего увеличилось время ожидания доставки дополнительных принадлежностей. В данном случае, мы можем рекомендовать, если нет времени ожидать, самостоятельно взять необходимую посуду в лобби-баре. Г-н Николаев, в скором времени на нашем курорте спадет загрузка и цены на проживание тоже будут изменены, так же появятся различные предложения для выгодного бронирования, которые позволят прекрасно отдохнуть по более выгодным ценам. Надеемся, что у нас будет шанс изменить Ваше впечатление о нас в лучшую сторону в Ваш следующий приезд на курорт Красная Поляна. С уважением, Ксения Дембе Начальник службы приема и размещения
Подробнее
Вячеслав И написал(а) отзыв дек. 2020 г.
Химки, Россия19 публикаций9 благодарностей
Были в отеле с семьей 22-23 декабря. Прочитав негативные отзывы ехали с надеждой, что люди придирались и на самом деле все хорошо. Так и оказалось:) Внутри все новое, чистое. заселили быстро, рассказали что где находится, на все вопросы ответили. Вечером были в спа, тоже все хорошо. Завтрак был отличный, много всего и никаких очередей и толп людей в 9 утра. Было два минуса: 1. При бронировании указали что нужна детская кроватка. За день до приезда позвонили на ресепшн, еще раз напомнили чтоб детскую кроватку сразу поставили в номер. Заходим - кроватки нет. Спал ребенок в коляске. Минут через 20 принесли. 2. ночью примерно в 23-30 и в 02-00 под окнам решили почистить снег с асфальта лопатой. Надо заметить чистят усердно. И громко. А днем, случайно попав в тихий час ребенка, начали сверлить сверху. Но несмотря на это, нам очень понравилось! Советую этот отель.
Подробнее
Дата пребывания: декабрь 2020 г.Тип поездки: Семейная поездка
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Guest Relations Concierge, Обслуживание гостей/стойка регистрации, Отель Горки Панорама
Ответ от: 4 недели назад
Уважаемые Гости, Благодарим Вас за выбор отеля горки Панорама для вашего отдыха на курорте Красная Поляна! Мы очень рады, что Вам понравилось у нас, несмотря на некоторые моменты. Приносим искренние извинения, что мы не принесли кроватку до Вашего заезда, так как часто бывает, что предпочтения по номерам в момент заезда могут поменяться и мы быстро можем принести дополнительные принадлежности уже после заселения. Нам очень жаль, что в ночное время была шумная уборка снега, так как в дни Вашего пребывания были сильные снегопады, и утром можно не выйти из отеля, если он не будет почищен заранее. Надеемся, что данные моменты не повлияют на Ваш дальнейший выбор нашего отеля и Вы приедете к нам в Гости вновь. С уважением, Ксения Дембе Начальник службы приема и размещения
Подробнее
zaykokooo написал(а) отзыв дек. 2020 г.
Краснодар, Россия43 публикации8 благодарностей
+1
Начну с предыстории... Отдыхали в Горки Панорама в августе 2020г., были приятно удивлены разнообразием ассортимента блюд на завтрак и их качеством, все было очень вкусно, на завтрак официанты предлагали шампанское,также хочу отметить слаженную, быструю работу персонала в лобби и при заселении. Планируя отдых в ноябре, при выборе отеля опирались на питание, которое так понравилось 🥰 в предыдущий раз. Уговорили друзей остановиться именно в этом отеле, аргументируя наличием вкусного разнообразного питания. Так как отдых планировался активный, не хотели тратить время на походы в рестораны, так как мы были с детьми, в нашем случае это занимает 1-2 часа, решили сэкономить время, опираясь на предыдущие фееричные впечатления о питании в ресторане Горки Панорама. При бронировании предложили питание по системе шведский стол завтрак и ужин, на что мы с радостью согласились . Друзья наши заселились раньше, их быстро разместили , в номере был натюрморт из фруктов. Мы приехали к вечеру , нас также быстро заселили, фрукты 🍇 отсутствовали. На это не обратили внимания , это мелочь. Прийдя на ужин, я испытала чувство стыда перед друзьями, увидев 2 горячих блюда на выбор как в дешевой столовой ( качество приготовления пищи и состав), плюс хлебобулочные изделия, 2-3 пирожных, 🥒, помидоры , перец, чай, кофе, компот и яблоко, вот это весь шведский стол. Горячие блюда не вкусные. Овощи жареные плавали в масле. Надеялись , что просто был не наш день и завтра мы попадём на шикарный завтрак. Прийдя на завтрак огорчились повторно ...ассортимент шведского стола очень скуден...не сравним с тем , который был в августе. Но больше чем на ужин. Через день вернувшись ,после активного дня, нам сообщили, что ресторан закрыт, его сняла в аренду компания для корпоратива и предложили сет меню в лобби баре. Возмущению нашему не было предела. Фото сет меню прикрепила ниже. Из системы шведский стол, отель, самовольно не принеся даже извинений, за неудобство, не согласовав с нами, перевели нас на сет меню ( разнообразие меню говорит само за себя) Сообщив на ресепшене наше недовольство , я задала сотруднику 3 вопроса 1. Какой нормативно- правовой акт регламентирует изменение режима питания по системе шведский стол на сет меню, без уведомления об этом клиента? 2. По какой причине нас не уведомили заблаговременно об изменении режима питания ? 3. В случае , если ресторан арендовала Компания для проведения корпоратива, почему сотрудники не принесли извинения за неудобства , не сообщив о смене режима питания и не предложив , в качестве извинения , например , выбрать по одному блюду из горячего и салата ? Итог ужина по сет меню , мы и наши друзья разочарованы, у друзей Ребенок 4 Года, ему они заказали карбонару и сок платно, так как даже сока не было в сет меню... по -моему мнению меню состоящее из горячих блюд на выбор, а именно треска с соусом карри и курица в соусе Чили не подходит для детского питания . Я лично из этого меню горячих блюд также не смогла выбрать подходящее мне блюдо , так как и то и то не понравилось , плюс острое и соусы я вообще не ем. Также хочу отметить , что через 2 дня у меня встал желудок от «сбалансированного питания» точней его отсутствия. После того, как я озвучила вопросы, на которые ожидала получить ответы , сотрудник ресепшена сообщил , что завтра будет управляющий , который сам свяжется с нами, с раннего утра и разберётся в сложившейся ситуации . Я попросила сотрудника ресепшен записать вопросы мною заданные , однако, он сообщил, что в этом нет необходимости , он все запомнил . На следующий день, в обед , после 12.00, обратились повторно на ресепшен , с теми же вопросами , нам сообщили, что свяжутся с нами по телефону, через час повторно подошли на ресепшен, напомнив о себе. На месте была Управляющая , которая не выслушав меня, перебила, задав вопрос : «будем ли мы сегодня ужинать?» Я ей ответила, что сначала хочу получить ответы на поставленные мною вопросы со вчерашнего дня, попросила управляющую подготовить ответы на заданные мною вопросы к вечеру, так как сейчас мы собираемся уходить , она ответила, что вечером мы не будем разговаривать . Сказать , что я удивилась , это ничего ни сказать. Я была возмущена, тем, что Управляющая сама не связалась с нами с утра, как обещал это Сделать сотрудник ресепшен, из вчера. Я должна была 2 раза подходить и спрашивать где она, далее не дослушав меня, посчитала возможным перебить меня, а потом ещё и нахомить, я ее ответ трактовала именно так. Я ожидала , что Управляющая начнёт свой диалог , как минимум с извинения , в связи со сложившейся ситуацией. После этого через несколько часов со мной связался Александр , управляющий рестораном, с вопросом : «будем ли мы ужинать?» Мой ответ был тот же, ответьте сначала, на заданные мной вчера вопросы . Спустя 4 часа , Александр повторно связался , попросил встретиться . Мы подошли на лобби , он любезно нас выслушал , принёс свои извинения, сообщил , что об этой ситуации узнает непосредственно руководство курорта Красная Поляна, это ситуация не останется не замеченной, что предпримут меры и в течении недели нам на электронную почту , которую записал Александр придёт письменное разъяснение о сложившейся ситуации, с описанием предпринятых мер. Также Александр сообщил , что в качестве извинений нам в номер принесут натюрморт из фруктов, которого не было при заезде; выслушав жалобу о моем вставшем желудке пообещал зелень принести лично нам на завтрак, завтрак в вип комнате, плюс собрать нам в дорогу Питание в качестве извинения. Наступил следующий день, мы пришли на завтрак , так как у меня возникла проблема с желудком , я ела только кашу утром, взяв кашу , я снова огорчилась, Летом было на выбор 4 вида каши: овсяная на воде, овсяная на молоке, рисовая на молоке и гречневая, если не ошибаюсь , но это было летом. А сейчас овсяная на молоке , жидкая как вода, видео прикреплю. В вип комнате мы завтракать не захотели , сели за обычный столик, зелень 🥬 мне действительно принесли, но ее попробовать я смогла бы только после каши) Которую я есть не стала. Позвали повара , повар 👨🍳 сообщил , что это нормальная каша, она такая и должна быть...летом каша была другая, как каша, а не как похлебка. Контейнеров с едой в дорогу, обещанных Александром мы не увидели, как и натюрморта в номере. Ответа от курорта Красной Поляны не дождались спустя месяц) Пожелания: наладить работу персонала, хотя бы отучить хамить , огрызаться и перебивать клиентов. Поработать над разнообразием меню и качеством блюд , которое тянет на уровень плохой столовой. Фото разнообразия завтрака прикрепила. Верните тот уровень который был летом. Фото с последнего шикарного завтрака, где самый вкусный сыр это косичка)) - на протяжении 5-ти дней. А летом выдержанные сыры были, с разными добавками, вкуснятина была 😋
Подробнее
Дата пребывания: декабрь 2020 г.Тип поездки: Семейная поездка
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Мария Спожакина, Маркетинг, Отель Горки Панорама
Ответ написан 8 дек. 2020 г.
Уважаемая zaykokooo, Я очень рада, что Вам понравилось проживание в августе, и Вы порекомендовали наш отель своим друзьям, и мне очень жаль, что проживание у нас в ноябре Ваших ожиданий не оправдало. Сразу хотела бы отметить, что я никогда не разговаривала с Вами, и принести извинения за действия сотрудников, если они реагировали так, как Вы описываете выше. Я еще раз обратила их внимание на этику общения, а также на последовательность ведения беседы с гостями. Что касается фотографий, которые Вы выложили – эти фотографии не являются фотографиями буфета. С середины октября по требованию РосПотребНадзора все отели курорта перешли на раздачу на завтраке. 90% блюд порционировалось поварами, и лишь немногие позиции в индивидуальной подаче находились на буфетных столах. К сожалению, гости и раньше комментировали неудобство такого способа подачи завтрака, но мы были вынуждены следовать требованиям санитарной безопасности в условиях пандемии. Я рада сообщить, что с декабря мы снимаем ограничения на завтраке и переходим на наш прекрасный завтрак-буфет. К зимнему сезону мы еще больше улучшили ассортимент, и совсем скоро введем станцию, которая целиком меняется каждый день. В январские праздники и по выходным до конца марта мы также будем подавать игристое на завтрак. Что касается ужина – это правда, мы имеем возможность делать различные способы его подачи – буфет или сет-меню. Как правило, это зависит от количества гостей – если гостей на ужин менее 30, мы предлагаем сет-меню, а не буфет. Поэтому ни в одном источнике у нас нет информации, что ужин сервируется в формате исключительно шведского стола. Закрывать рестораны, переходить на сокращенные часы работы или сет-меню вместо буфета – стандартная практика отелей в низкий сезон. Для зимнего сезона мы доработали меню ужина-буфета. У нас будет 4 варианта меню – итальянское, русское, кавказское и паназиатское – которые будут меняться каждый день. Каждый день планируются к подаче 2 салата, 2 закуски, сырная и мясная нарезка, 3 основных блюда с гарнирами, выпечка, фрукты, ассорти десертов, а также отдельная линия для наших маленьких гостей. Уверена, что любой гость сможет найти себе блюда по вкусу. Позвольте прокомментировать ситуацию с отсутствием фруктов после разговора с менеджером ресторана Александром. С его слов, после предложения Вам фруктовой тарелки, Вы дали ему понять, что фрукты не нужны. Мне очень жаль, если Вашу реакцию нужно было интерпретировать иначе. Позвольте еще раз принести извинения и уверить Вас, что мы восприняли Ваши комментарии очень серьезно, и они станут основой для дальнейших тренингов. Надеемся увидеть Вас снова, чтобы мы смогли показать, как изменился наш отель! С уважением, Наталья Куликова Управляющий отеля
Подробнее
Тимми написал(а) отзыв нояб. 2020 г.
Чебоксары, Россия8 публикаций1 благодарность
Шикарный вид из окна. Плачевная шумоизоляция. Стандартный номер очень уютен с высокими потолками. Вежливый персонал. Проблема с очередями на завтраке. В номере на полу имелось пятно, но такие пятна были в коридоре. Если жить тут, то только ради вида на горы из окна)
Подробнее
Дата пребывания: ноябрь 2020 г.Тип поездки: Романтическая поездка
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Guest Relations Concierge, Обслуживание гостей/стойка регистрации, Отель Горки Панорама
Ответ написан 27 нояб. 2020 г.
Уважаемый Гость, благодарим за выбор отеля "Горки Панорама" и за время, уделенное написанию отзыва! Мы рады узнать, что в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Спасибо, что отметили уютные номера, доброжелательность персонала, а также наше выгодное расположение, благодаря которому открываются прекрасные виды на панораму Кавказского хребта. Нам очень жаль, что у нас не получилось создать тот уровень тишины, на который Вы рассчитывали. Вместе с тем, позвольте уверить Вас, что здание отеля соответствует требованиям ГОСТ. В частности, шумопоглощение дверей гостевых номеров оставляет 35 дБ. Мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы отдых наших Гостей проходил в максимально комфортной обстановке. Очень надеемся, что данная ситуация не испортила общего впечатления об отеле, и мы вновь увидим Вас среди наших Гостей! С уважением, Анастасия Крашенинникова Дежурный менеджер
Подробнее
Yulia_Smile написал(а) отзыв нояб. 2020 г.
Москва, Россия9 публикаций1 благодарность
Был забронирован номер с видом на горы, именно такой и получили. Номер чистый, постельное белье, подушки, одеяла - шикарные. Номер большой, комфортный. Уборка в номере ежедневно. Вид из окна - обалденный ))) Персонал вежливый, все расскажут, все покажут. Шведский стол - хороший, не идеальный, но вполне соответствует заявленным 4 звёздам. Очень понравился отель, обязательно еще вернемся. P.S. В отеле соблюдают нормы Роспотребнадзора, и это радует.
Подробнее
Дата пребывания: ноябрь 2020 г.
Цена/качество
Обслуживание
Качество сна
Полезно
Поделиться
Ответил(а) Guest Relations Concierge, Обслуживание гостей/стойка регистрации, Отель Горки Панорама
Ответ написан 26 нояб. 2020 г.
Уважаемая Юлия, благодарим за выбор отеля "Горки Панорама" и за время, уделенное написанию отзыва! Мы счастливы слышать, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас исключительно приятные воспоминания. Очень признательны, что Вы отметили уборку и удобство номеров, завтраки в ресторане "Романов", а также наше выгодное расположение, благодаря которому открываются прекрасные виды на вершины Кавказского хребта. С радостью будем ждать Вас в Гости снова. Приезжайте теперь в зимний сезон и насладитесь зимней сказкой в горах Красной Поляны! С уважением, Анастасия Крашенинникова Дежурный менеджер
Подробнее
Назад
ДИАПАЗОН ЦЕН
50 $ - 127 $ (На основе среднего тарифа для стандартного номера)
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
РоссияЮжный округКраснодарский крайБольшой СочиСочиАдлерский районЭсто-Садок
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
302
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта
Часто задаваемые вопросы об отеле Отель Горки Панорама
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Отель Горки Панорама?
Ближайшие достопримечательности: Хаски-центр (0,3 км) и Wonder Land (0,3 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле Отель Горки Панорама?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: крытый бассейн, бесплатный Wi-Fi и бесплатный завтрак.
Какие удобства и услуги в номерах доступны в отеле Отель Горки Панорама?
Лучшие удобства и услуги в номерах: кондиционер, ТВ с плоским экраном и холодильник.
Какая еда и напитки доступны в отеле Отель Горки Панорама?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: бесплатный завтрак, ресторан и лобби.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля Отель Горки Панорама?
Поблизости находятся следующие рестораны: The Grill, Лобби-бар Горки Панорама и Ресторан Каштан.
Есть ли в отеле Отель Горки Панорама возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к следующим фитнес-услугам: крытый бассейн, фитнес-центр и сауна.
Предлагает ли отель Отель Горки Панорама трансфер от/до аэропорта?
Да, отель Отель Горки Панорама предлагает гостям трансфер от/до аэропорта. Мы рекомендуем позвонить заранее и уточнить все подробности.
Предоставляются ли в отеле Отель Горки Панорама услуги уборки?
Да, гостям предоставляется доступ к услугам уборки химчистка и прачечная.
Разрешено ли в отеле Отель Горки Панорама проживание с домашними животными?
Да, как правило, проживание с домашними животными разрешено, однако всегда лучше заранее позвонить и уточнить.
Предлагает ли отель Отель Горки Панорама какие-либо бизнес-услуги?
Да, в отеле предлагаются бизнес-услуги бизнес-центр, конференц-залы и банкетный зал.
Есть ли в отеле Отель Горки Панорама прекрасные виды?
Да, гости часто любуются видом вид на город, доступным отсюда.