Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
Moon Glamp - первый премиальный глэмпинг в горах Кавказа. На территории в 34 гектара вы получите не только высокий уровень сервиса, но и неизгладимые впечатления. Каждая сфера оснащена террасой 70м2, панорамным окном, пелетным камином, мягкими и удобными креслами, вторым этажом и всеми необходимыми удобствами. Ждем вас в Moon Glamp :)
Просторная и красивая территория, комфортное размещение, в домиках есть все для полноценного отдыха и очень отзывчивый персонал!!! Сказали что в ближайшее время запустят ресторан и установят фурако во все дома, обязательно еще приедем! Удачи Вам и процветания!!
Подробнее
Дата пребывания: июль 2024 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Совет по выбору номера:Есть парковка, интернет и.т.д.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Уникальное коммерческое предложение (УКП) премиального глэмпинга Moon Glamp – это куполообразное жилье с прозрачными окнами с видом на горы. Но когда окна грязные и их невозможно помыть, это раздражает: лежишь и смотришь на горы через грязные окна с мусором внутри (листья, мертвые мухи, пауки).
Когда мы заезжали и указали администраторам на эту проблему, они сказали, что, к сожалению, во всех номерах есть такие разводы.
Мы проживали в глэмпинге 4 дня и 3 ночи в VIP-номере, потратив значительную сумму (около 20 000 рублей за ночь). Мы расстроились и решили дать обратную связь администрации, надеясь, что они пойдут нам навстречу и частично компенсируют наше неудовлетворение, например, трансфер до Минеральных Вод (6500 рублей).
Каково же было наше удивление, когда администрация героически предложила нам скидку в 10% на следующее посещение. Я считаю это плевком в лицо. Мы должны снова приехать в их премиальный глэмпинг, потратив на билеты в Кисловодск 40 000 рублей, на трансфер 12 000 рублей (итого 52 000 рублей), и соблазниться на скидку в 1200-2000 рублей за одну ночь?! Я был крайне возмущен.
Необходимо лучше работать с клиентами. Я бесплатно предоставил корректирующую обратную связь (ранее работал тайным покупателем, подробнее о недостатках ниже), а они оценили мой труд ненужной скидкой, которой я не воспользуюсь. А самое досадное, что после нашего выезда они сообщили, что попытаются устранить эту проблему – а кто нам компенсирует испорченный опыт?
Другие недостатки: 1. Девушкам на ресепшене не помешало бы пройти курс по работе в премиальном глэмпинге. Из-за их некомпетентности в некоторых вопросах наш отдых был испорчен. Нам не сообщили о наличии микроволновки, однажды принесли холодный завтрак, а вечером сообщили, что есть микроволновка. Один раз перепутали завтрак, и нам пришлось есть чужую еду (сменный администратор ошибся), но потом принесли наш заказ. У меня гипотеза, что все останавливаются на 1 ночь и им не требуется уборка. Мы проживали 4 дня, и только на третий день нам предложили уборку. За это время скопилась куча мусора, и не обновляли чай/кофе – он закончился.
2. Нам не сообщили, что существует приложение, где можно увидеть, что был бесплатный кофе из кофемашины (капучино и т.д.). Мы узнали об этом только в последний день.
3. Есть вопросы к качеству бумаги, на которой приносят завтрак, шрифты с нее регулярно отпечатывались на яичнице.
4. В последний день кончилась горячая вода в кране, пришлось использовать холодную, через два часа все починили, после нашей жалобы.
Экскурсии: Считаю, что премиальный глэмпинг не должен так жестко зарабатывать на нас при работе с посредниками. Мы заказывали конную прогулку на 2 часа для двоих, заплатили 6000 рублей (1500 рублей в час * 2 * 2). Каково же было наше удивление, когда в приложении цена была указана 1200 рублей, а на прогулке выяснилось, что цена у посредника 1000 рублей в час. Итого мы "подарили" глэмпингу 2000 рублей. Нам предложили два варианта на выбор, на месте оказалось, что выбранного варианта в мае не существует из-за объема воды.
Также случайно выяснили, что была бесплатная экскурсия в парк альпак. Мы воспользовались этим предложением в последний день перед выездом и очень пожалели, что не пришли раньше и не провели там больше времени. Там очень классно, можно провести спокойно 4-5 часов.
И оказывается, в глэмпинге есть услуга бесплатного трансфера до Архыза и обратно. Мы начали пользоваться этой услугой после экскурсии на лошадях.
Итог: Администраторам нужно активно рассказывать про альпак, трансфер, приложение, завтраки, микроволновки, уборку, а не таить это в себе. Администрации следует ценить обратную связь и поддерживать свое УКП в надлежащем виде.
Подробнее
Дата пребывания: май 2024 г.
Цена/качество
Номера
Расположение
Чистота
Обслуживание
Качество сна
Тип поездки: Путешествие с парой
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Лучший глэмпинг в котором мы бывали, отзывчивый персонал и чистота как в домах, так и на улице! При глэмпинге находиться ферма альпак, которая входит в стоимость проживания и по территории бегают белочки черного и рыжие. Ребята вы молодцы!
Подробнее
Дата пребывания: сентябрь 2023 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Совет по выбору номера:Есть парковка и трансфер.
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Очень интересное место, недалеко от трассы, при этом полное ощущение приватности. Купола новые, стильные, очень чисто, хорошая мебель, прекрасная территория, приветливый и отзывчивый персонал. Хорошая программа на мобильный телефон, с ее помощью можно заказать завтрак в номер, экскурсии и тп. Однако, для Архыз дороговато- 22 000₽. За эти деньги хотелось бы и завтрак не в номер, и возможность пообедать и поужинать на территории
Подробнее
Дата пребывания: июль 2023 г.Тип поездки: Путешествие с парой
Совет по выбору номера:Парковка есть, лучше без маленьких детей, так как на территории дорожки над уровнем земли, будете...
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ничего не найдено. • Попробуйте изменить поисковый запрос или очистите поле, чтобы прочитать вопросы и ответы.
Цены предоставляются нашими партнерами для одного номера с учетом разных правил заполняемости, предоставляемых объектом, и включают в себя среднюю стоимость номера за сутки и налоги и сборы, которые известны нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
