Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Riga Village Resort
Отель "Рига"

Сохранить
ул. Приморская, 20, Щёлкино 298213
Свяжитесь с вариантом жилья, чтобы уточнить наличие свободных номеров.
Вы можете выбрать номера в похожих отелях.
Показать все
Фото от гостей (87)
Номера и люксы (38)
Бассейн и пляж (33)
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.

О нас

№ 2 из 3 — отели — Щёлкино
Расположение
Чистота
Обслуживание
Цена/качество
Мы работаем по системе «всё включено». На территории отеля «Рига» вы найдете все необходимое для отдыха: от комфортабельных номеров и вилл до собственного пляжа, от ресторана и бара до контактного зоопарка. Разработаны анимационные программы для взрослых и детей: ни вы, ни ваши дети не будут скучать в течение всего пребывания в Riga Resort&Spa. А если вам захочется поближе познакомиться с природой
Подробнее
Услуги и удобства в отеле
Бесплатная парковка
Бесплатный WiFi
Бассейн
Бар/лаунж
Пляж
Услуги няни
Подходит для детей / семьи
Питомцы разрешены
Wi-Fi
Ресторан
Трансфер из/до аэропорта
Банкетный зал
Конференц-залы
Спа-комплекс
Консьерж
Отель для некурящих
Услуги прачечной
Показать еще
Оснащенность номера
Кондиционер
Обслуживание номеров
Мини-кухня
Холодильник
Типы номеров
Номера для некурящих
Номера-люксы
Семейные номера
Номера для курящих
Полезная информация
СТИЛЬ ОТЕЛЯ
С красивым видом
Языки, используемые в общении
Русский
105отзывов1вопрос и ответ17советов по выбору номера
Оценка путешественников
  • 43
  • 18
  • 10
  • 15
  • 19
Период
Тип посещения
Язык
Выбранные фильтры
  • Фильтровать
  • Русский
Добрый день! Пишу отзыв, потому что хочу, чтобы узнало как можно больше людей, о «порядочности» отеля. В марте 2020 года написали заявление о возврате денежных средств за бронирование отеля. На наше письмо ответили, тем что возврат будет осуществлён в течение 14 рабочих дней. Прождали до последнего дня. Денег нет. Пишем. Извинения,обещания вернуть деньги в ближайшее время. Ждём. Снова тишина. Пишем. Теперь уже возврат будет в течение 90. ДЕВЯНОСТА !!!!!! Дней с момента СНЯТИЯ РЕЖИМА ПОВЫШЕННОЙ ГОТОВНОСТИ!!!! Ужас. Окей,наши права уже нарушили. Но что делать, такой хороший отель,ждём. Начали изучать договор, а там полно интересных моментов. 2.12 Отель вправе изменять условия настоящего договора и его приложений, вводить новые приложения к настоящему договору без предварительного уведомления. Гость, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. На момент оплаты бронирования,вам присылают только заявку,в которой указано,что вы ознакомлены с договором,указанным на сайте и согласны с его условиями. А по правилам этого договора они могут делать с ним что хотят и когда хотят. То есть оплатили вы за одни условия,а к моменту вашего приезда они могут 1000 раз измениться,а вы это никак не докажете. Разве так делает порядочный отель ? Помимо этого есть ещё один интересный момент на счёт получения услуги в целом. 5.1 Гость безоговорочно соглашается с тем, что если он в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения акта об оказании Услуг не заявит каких-либо письменных претензий по оказанным Отелем Услугам, то это будет рассматриваться как однозначное согласие Гостя с тем, что Услуги оказаны Отелем своевременно, в полном объёме и надлежащим образом. 4.4 В случае аннулирования заказа в срок более чем 30 календарных дней до даты заезда, Отель осуществляет возврат денежных средств в полном объеме, за исключением комиссии банка и фактически понесенных расходов - 5% от внесенной предоплаты. 4.5 В случае аннулирования заявки на бронирование денежные суммы, поступившие на расчётный счёт Отеля в качестве оплаты за проживание, возвращаются Гостю в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента аннулирования. При наступлении форс-мажорных обстоятельств в случае аннулирования заявки на бронирование денежные суммы, поступившие на расчётный счёт Отеля в качестве оплаты за проживание, возвращаются Гостю в течение 90 (девяноста) календарных дней. Нам обещали деньги в течение 14 рабочих дней,в договоре прописали о 30 днях. В итоге уже должны ждать 90. Так вы определитесь. 90 дней с момента направления заявления или все таки снятия режима ? А то разница огромная! Никому не советую! Захотите вернуть свои деньги,потратите кучу нервов! И людей,которые ждут свои деньги полно,советую открыть оф.страницу в Инстаграмм и почитать отзывы. Нашим знакомым вернули деньги даже в условиях пандемии в течении нескольких недель и они проблем не знали. Здесь же приходится выбивать. Кормят обещаниями и все. Спасибо,Рига!
Подробнее
Обманывают гостей, когда дело касается аннуляции, не возвращают денежные средства! Оплатили отель по раннему бронированию, практически за 8 месяцев, затем решили отказаться от брони,причём, за полгода до поездки, в связи со сложившимися ситуациями и по личным причинам. Естественно отель начал говорить про карантин и тд. Но после того, как мы написали заявление, претензию, в ответе на нашу претензию оказалось, что мы оплатили другому юр.лицу, который нигде не фигурируется, ни в чеке, ни в Гарантийном письме от них. И они естественно, не предоставляют никаких документов о том, что оплата была другому юр.лицу. Сотрудник отеля сказала по телефону, что у них вообще нет денег, чтоб возвращать их гостям. Жалобу направили в РПН, будем судиться. Вот сколько раз ездили за границу, все всегда было отлично, стоило только один раз попробовать съездить на наш курорт и естественно все через одно место.
Подробнее
Ответил(а) RIGAVILLAGERESORT, Менеджер по обслуживанию клиентов, Отель "Рига"
Ответ от: 4 недели назад
Ксения, здравствуйте! Описанная Вами ситуация - это техническая ошибка, которая уже исправлена и не повлияет на выплату Вам денежных средств, приносим свои извинения. Обращаем Ваше внимание, что мы, в первую очередь, не отказываемся от предоставления Вам оплаченной Вами услуги и готовы принять Вас, тем более что в забронированные Вами даты в августе отель должен работать в штатном режиме. Также мы ни в коем случае не отказываемся от возврата средств – мы гарантируем его и только просим Вас войти в наше положение и подождать возвращения средств немного дольше, чем в стандартной ситуации, не связанной с пандемией. Кроме того, напоминаем, что доступен перенос дат на другие периоды 2020 года или 2021 год с дополнительной скидкой. Подчеркнем, что отель изначально ставит во главу угла интересы гостей, а не свои – именно поэтому мы предлагаем перенос дат на невыгодных для нас условиях, с дополнительными скидками. Отметим, что мы, как и другие отели, оказались в сложнейшей и беспрецедентной ситуации и страдаем от нее не меньше, чем наши гости, вынужденные отменять поездки. Мы обращаемся к нашим гостям с просьбой дать нам возможность принять Вас и выполнить свою работу. Мы тщательно готовились к новому сезону весь год и мечтаем встретить гостей и продемонстрировать Вам результаты своего труда. Мы работаем в курортной сфере много лет без сторонней поддержки, но сейчас, в сложных условиях, без помощи со стороны государства малому бизнесу очень тяжело выживать. Мы надеемся на государственную поддержку, которая позволит нам максимально ускорить выплаты гостям. Гарантируем, что мы вернем Вам внесенную Вами сумму и прикладываем все усилия, чтобы сделать это как можно скорее.
Подробнее
+1
Хочу рассказать о нашем печальном опыте знакомства с отелем Riga village Resort Щелкино… И видимо своим отзывом я добавлю ложку дегтя в бочку меда, т.к. много положительных отзывов (я удивлена! не исключаю, что они накручены),но я не могу промолчать, может своим отзывом кого то уберегу от испорченного отпуска, как получилось у нас… поэтому пишу отзыв только сейчас-в самый разгар бронирования на 2020г. Итак…Мы с семьей забронировали номер на август 2019г. Бронировали заблаговременно, предварительно почитав отзывы, нам сделали небольшую скидку 15%,что было очень приятно т.к. цены на отдых у них ни самые бюджетные, я бы сказала выше среднего. На сайте отеля всё было описано великолепно и фото номеров хорошие и 5-ти разовое питание и батуты для детей и много чего еще было заявлено…Обо всём расскажу по порядку! Первое, что мы увидели когда пришли на ресепшн, это была семейная пара, которая ругалась с администраторами, по поводу переселения в другой номер,я тогда не поняла детали конфликта, но в очень скором времени нас ждала та же самая участь! Наше разочарование было велико т.к. нас поселили совсем не в тот номер, который мы бронировали! (фото прилагаю). В общем за 10000 рублей нас поселили в клетушку площадью от силы 12кв.м в которой стояла кровать, евро-раскладушка для ребенка со сломанной рейкой, небольшой стол и малюююююсенький шкаф без дверей, куда даже при всем желании не поместились бы все наши вещи и всё…оставшуюся площадь номера заняли наши сумки, которые к слову абсолютно некуда было убрать, после разбора вещей и получалось, что стояли бы они у нас рядом с кроватью все 10 дней, которые мы планировали там жить…Помимо этого в туалете жутко пахло сыростью, а само состояние номера оставляло желать лучшего-разбитая буйными жильцами входная дверь с заедающим замком, грязные шторы и стены, покрытие на полу все в пятнах, старая, пошарпанная, дешевая мебель на балконе, которой уже давно место на помойке, и все это за 10000 рублей за ночь предлагали нам в данном отеле! Но и это еще не всё, наш номер находился рядом с бассейном, возле которого звучала громкая музыка и шумели отдыхающие, и даже закрытые окна не помогали, а т.к. мы были с маленьким ребенком (3 года),которому нужен дневной сон, нас это место не устраивало от слова «совсем». Я думаю ни один уважающий себя человек, не согласился бы на такие условия, что мы и сделали! Не долго думая, мы пошли на ресепшн к администратору, которая нас определила в эти «апартаменты» и сказали, что нас не устраивает данный номер и мы бы хотели переехать, на что был ответ про 100% загрузку отеля и отсутствие других номеров ближайшие 3-4 дня, пока кто-нибудь из отдыхающих не съедет. Нас конечно такой вариант не устраивал, но мы взяли паузу чтобы подумать, осмотреть территорию отеля и немного прийти в себя с дороги. Итак наше знакомство с данным отелем продолжилось прогулкой по территории, которая надо сказать достаточно большая и ухоженная с красивыми одно-и двухэтажными домиками, в которых нам места не досталось. Отель находится прям на берегу моря, имеет собственный песчаный пляж с лежаками и навесами, пологий вход в море,НО на этом плюсы данного отеля заканчиваются. Минусы начинаются с бассейна-он один, не очень большой,( для того количества отдыхающих, которое руководство отеля с жадностью пытается впихнуть) и он был зелёный, точнее сказать вода в нем была зеленая!!! Видимо в отеле не знают, что бассейн нужно чистить,дабы там никто не завелся и вода «не зацвела»! Далее на территории есть батуты для детей, их 2. Один с водным бассейном, другой обычный. Но на сайте они еще новые, а в действительности старые и уставшие и если сотрудники отеля так относятся к бассейну, то от батутов нечего ждать. Я бы своего ребенка туда не пустила! Прогулявшись по территории, искупавшись в море, мы отправились на ужин, оценить местное 5-ти разовое питание и «всё включено» и снова нас постигло разочарование-еда уровня совковой столовой, за которой выстраивается очередь от дверей, такое ощущение, что тут не 5 раз кормят, а люди со вчерашнего дня ничего не ели! Разбирается всё в считаные минуты если не придешь к открытию, потом стоишь-ждешь когда что-нибудь еще вынесут. Кондитера в штате у них видимо не предусмотрено ибо десерты там –это покупное печенье типа курабье и т.п. Мы в еде не привередливы, но тут нам еда не понравилась ни на вид, ни на вкус. Поверьте, мне есть с чем сравнить, такое питание-это не уровень отеля где самый дешевый номер стоит 10000 руб. Есть кофемашина, но работает она только на завтрак. А про вино непонятного происхождения (подают на ужин), разлитое по графинам я даже писать ничего не буду. Поить им людей приехавших к вам отдохнуть-это не уважение! Вот такой вот местный «ол инклюзив».))) Но не всё так печально - расположение столовой кстати очень удачное, есть места на террасе с видом на море.)))В общем после не долгих раздумий, мы приняли решение уехать из этого «райского места», но не всё оказалось так просто. С нас удержали штраф в размере суток проживания, хотя мы там находились всего 6 часов, а так же я написала заявление на возврат 50% предоплаты, которую впоследствии еще пришлось выпрашивать, т.к. из-за ошибки в номере расчетного счета, бухгалтерия деньги не перевела и не собиралась, пока я сама не позвонила и не выяснила в чем дело.Только через месяц мы получили свои деньги и то за вычетом комиссии за перевод,хотя удерживать ее они не имели права! В итоге мы уехали в другое место,повезло,что в разгар сезона там был свободный номер и не пожалели о принятом решении. Хотя вся эта ситуация могла испортить нам весь отпуск, всё завершилось благополучно,но в Riga village Resort мы больше ни ногой и никому не советуем! Конечно те отдыхающие, которые жили в новых коттеджах,наверняка остались довольны, но и цены за эти номера гораздо выше, а все остальные составляющие- питание, цветущий бассейн- остаются те же, поэтому цена предоставляемых услуг, намного выше чем их качество! И об этом должно задуматься руководство отеля-либо цену снижайте, либо услуги качественные представляйте, а не по остаточному принципу! Типа если конец сезона, то купайтесь в зеленом бассейне и живите в хлеву? Это не уважение к вашим гостям!
Подробнее
Ответил(а) RIGAVILLAGERESORT, Менеджер по обслуживанию клиентов, Отель "Рига"
Ответ написан 4 мар. 2020 г.
Благодарим Вас за отзыв и просим прощения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Обращаем Ваше внимание, что при бронировании наши менеджеры всегда предупреждают о площади номера, который закрепляется за гостем. Наши администраторы прилагают максимум усилий, чтобы помочь гостю и улучшить его отдых. Возврат средств осуществляется в установленном порядке на законной основе. Мы постоянно совершенствуем наш сервис, поэтому информируем о том, что все перечисленные Вами недостатки устранены. В частности, мы открыли дополнительный ресторан, чтобы увеличить количество мест для гостей и разнообразить гастрономический выбор: в нем будут представлены блюда по новым технологиям, тепан- и хоспер-меню. Более того, мы усилили состав нашей команды кулинаров и обещаем удивить гостей вкусными блюдами на шведской линии. В номерах всех категорий в настоящее время проведен полный ремонт, поэтому мы гарантируем комфорт при размещении в любом из них. Инцидент с бассейном был единичным и связан с неполадками в работе фильтров. В скором порядке они были заменены, поэтому в новом сезоне гостей отеля ждет чистый бассейн с прозрачной водой.
Подробнее
Забронировали данный отель для отдыха с детьми на июль. По семейным обстоятельствам пришлось аннулировать бронь. Возврата денег ожидали 15 дней и только после письма в отель, деньги вернули, причем за вычетом 5% от стоимости и комиссии за банковский перевод. Номер до июля отель продаст, а комиссию за банковский перевод они по закону не имеют право взимать! Это показывает отношение менеджмента отеля к гостям! Делают деньги из воздуха. У других отелей взимаются действительные фактически понесенные убытки, когда бронь отменяется за 2 недели до заезда и у отеля нет возможности продать номер. А здесь непонятно за что! Я, как турагент, никому не посоветую данный отель, который нарушает закон и берёт деньги за неоказанные услуги!
Подробнее
Ответил(а) RIGAVILLAGERESORT, Администратор, Отель "Рига"
Ответ написан 13 февр. 2020 г.
Добрый день. Нам жаль, что у Вас не получится отдохнуть в нашем отеле. Сообщаем, что вычет взимается за оказание банковских услуг. Спасибо за понимание.
Подробнее
Хороший отель. Территория большая, ухоженная. На каждой детской площадке, у бассейна и т.д. присутствует аниматор. Пляж свой. Чистый!!!!! Его убирают!!! Приятно. Море чистое, теплое, только медузы большие иногда попадаются, но не много. Это же море, как без живности - кому не нравится - в бассейне плавайте! Номера рядом с бассейном не очень удачно расположены - шум от отдыхающих и купающихся целый день и вечер. Шоу по вечерам не плохие. Еда конечно поднадоела однообразием (были 2 недели). Все понравилось. Хотели даже остаться еще на несколько дней, но все забронировано. Жаль! В городе сходить особо негде. Только в центре. Зато катались на лошадях по территории заповедника. Красота! Советую.
Подробнее
Ответил(а) RIGAVILLAGERESORT, Менеджер по обслуживанию клиентов, Отель "Рига"
Ответ написан 4 мар. 2020 г.
Благодарим Вас за подробный отзыв и рады, что Вам понравилось в нашем отеле. Мы максимально разнообразили наше меню и усилили команду поваров, против медуз в море установлены сетки. Будем рады принять Вас в сезоне 2020 года!
Подробнее
Назад
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
КрымKerch PeninsulaЛенинский районЩёлкино
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
130
Платежи партнеров влияют на порядок отображения цен, а в случае избранных или платных заказов также могут влиять на порядок отображения перечисленных вариантов проживания.
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта
Часто задаваемые вопросы об отеле Отель "Рига"
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Отель "Рига"?
Ближайшие достопримечательности: Пляж Татарка (3,7 км) и Казантипский природный заповедник (4,7 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле Отель "Рига"?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: бесплатный Wi-Fi, бассейн и ресторан.
Какие удобства и услуги в номерах доступны в отеле Отель "Рига"?
Лучшие удобства и услуги в номерах: мини-кухня, кондиционер и холодильник.
Какая еда и напитки доступны в отеле Отель "Рига"?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: ресторан и лобби.
Доступна ли парковка в отеле Отель "Рига"?
Да, гостям предоставляется доступ к бесплатная парковка.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля Отель "Рига"?
Поблизости находятся следующие рестораны: Кафе Минутка, Кафе "Сектор моря" и Танцующий Дельфин.
Есть ли в отеле Отель "Рига" возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к фитнес-услуге бассейн.
Предлагает ли отель Отель "Рига" трансфер от/до аэропорта?
Да, отель Отель "Рига" предлагает гостям трансфер от/до аэропорта. Мы рекомендуем позвонить заранее и уточнить все подробности.
Отель Отель "Рига" расположен недалеко от центра города?
Да, он находится на расстоянии 0,4 мили(ь) от центра г. Щёлкино.
Разрешено ли в отеле Отель "Рига" проживание с домашними животными?
Да, как правило, проживание с домашними животными разрешено, однако всегда лучше заранее позвонить и уточнить.
Предлагает ли отель Отель "Рига" какие-либо бизнес-услуги?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к бизнес-услугам конференц-залы и банкетный зал.