Проживали в отеле с мужем три ночи,спасибо ребятам за великолепный сервис.Чемоданы отнесли в номер,проводили в ресторан,любезно расположили за столик с видом на море.Спокойная музыка,все без суеты и спешки,красивые закаты.По рекомендации перепробовали почти всю рыбу и морепродукты.Стейк из масляной рыбы и креветки запали в душу.Приедем ещё!
Останавливаемся в отеле в 3ий раз. Отель не ценит своих клиентов вообще. Поселили в номер категорией ниже, чем был забронирован мотивировав это тем, что свободных нет🤷🏻♀️ Обслуживание становится все хуже, персонал ничего не знает, управляющей всегда нет на месте. Еда стала совсем плохой. Завтрак никогда не был прекрасен, но в этот раз нас ждало полное разочарование. Посреди завтрака еда просто закончилась. И ответ официанта был: мы просто не рассчитывали на такое кол-во людей. Вы не знаете что у вас полная заполняемость? Проблему с отсутствием еды до конца завтрака так и не решили. Вынесли тарелку лосося и 3!! Булочки на весь заполненный ресторан. Ремонт и мебель сильно устали. Ремонтировать их никто не собирается. Руководству все-равно. Они считают, что к ним приедут и так. Рекомендую доя посещения на 1 день, чтобы сделать красивые фото на балконе. Больше в этом отеле делать нечего.…
Жена очень хотела попасть в этот отель. Отдыхали 3 суток. Отель очень хорош! Мы часто путешествуем и знаем толк в отелях. Все номера с видом на море, полное отключение от повседневных забот. Мы выбрали номер с террасой, площадь номера огромная. На террасе даже удалось позагорать, не смотря на то что месяц апрель. В номерах чисто, постель меняли ежедневно ( не во всех отелях это делают к сожалению) Персонал доброжелателен помогли нам с экскурсиями. На завтраках шведка не большая, но есть все необходимое ( икра красная, сыры разных видов и тд) на завтраки рекомендую приходить к 8-8:30 тк если прийти позже ощущение что весь отель проснулся по одному будильнику. Сообщили что скоро откроется бассейн. Скажу честно мы немного заглянули что же там делается и нам картинка уже нравится. Обязательно вернёмся! Минусы 1. Реконструкция парковки ( сообщили что в ближайшее время она закончится) 2. Реконструкция набережной ( мы конечно понимаем что к отелю это отношение не имеет) 3. Отсутствие лифта, но нам замечательно помог портье.…
Сразу скажу, что я бы не стала писать отзыв, если бы меня при выезде хотя бы спросили, как прошел отдых... но неееет - нам даже "до свидания" не сказали на ресепшене. Зато при других гостях объявили, что проверят наши номера, поэтому придется подождать (кто был в нормальных отелях (особенно сетевых), тот знает, что персонал всегда делает проверку номера незаметно для гостя, чтобы не ставить его в неловкое положение, объявляя, что его косвенно в чем-то подозревают). А теперь всё по порядку: 1) началось все с парковки, где нас спросили, будем ли мы оставлять машину, оценочно ее осмотрев (мы приехали на рабочем автомобиле, и охраннику, видимо, показалось, что мы недостойны оставить его на парковке:-D ); 2) на ресепшене нас встретили с каменными лицами (на что мы на этом этапе даже не обратили внимания). Но самое главное - нам - ни слова не сказали о правилах в отеле (за что мы получили выговор (опять же - в присутствии других гостей) в спа зоне, т.к. посмели туда прийти туда без записи (учитывая, что спа-зона входит в стоимость номера)!!! В целом на ресепшене работают очень непрофессиональные люди, что сказывалось во множестве мелочей (но даже на них можно закрыть глаза). 3) СПА - это вообще отдельная тема)))) По общению с гостями девушка с ресепшн спа-зоны должна работать в общественной уборной, но уж точно не в отеле, который пытается себя позиционировать, как премиум. В первый день она нас при других гостях отчитала, что мы явились без записи (мы пояснили, что нам ни слова не сказали при заселении о записи), но позволила зайти (при том, что спа был пуст, и, за время нашего нахождения там, никто не пришел :-D). На второй день (вечером, когда мы нарядные и улыбающиеся шли в бар) она нам вместо приветствия грубо сообщила, что выходить через ресепшн спа нельзя (хотя мы шли строго по стрелочкам на стенах, которые вели именно к этому выходу из отеля). К слову, он не был закрыт, но, похоже, этой даме просто хотелось испортить нам настроение - и ей это удалось! Но хуже всего - это чистота в спа (точнее-ее отсутствие!): на второй день вода в джакузи сбивалась в серо-черную пену и всё это налетом оставалось на стенках, купальниках коже. Пришлось с мылом и антисептиками отмываться от того, что окунулись в это болото... 4) В комнатах, кроме красивого вида, больше ничего: затертые, в пятнах коврики, отсутствие горячей (она теплая) воды, холодные полотенцесушители, неразделенные балконы - эффект присутствия соседей)), ужасная шумоизоляция, дешевые дерюжные зубные щетки, оборванные халаты и полотенца, самая дешевая туалетная бумага .... этот список можно продолжать бесконечно. и всё это в так называемом "премиум" отеле:-D 5) в ресторане безумно непрофессиональный персонал: официант даже лимонад и вино не мог разлить поровну (все время обходил сестру)... И, несмотря на то, что я заказала стол заранее и попросила выбрать лучшее место, нас (компанию из 5 чел) посадили рядом с певицей и колонками - даже тосты за мой прошедший ДР не слышно было. Но девушка, надо отдать должное, пела очень хорошо. Еда была вполне приемлемая. 6) завтраки тоже требуют отдельного отзыва - такого скудного шведского стола я не видела нигде!!! Описать сложно - нужно видеть:) Самые ужасные овощи, самые дешевые фрукты, дешевая колбаса и всего три вида сыра на маленьком блюде (которые даже не докладывают), а красная икра (которой так восторгаются многие в отзывах) - это дешевое месево, которое невозможно было есть. Учитывая, что троих гостей тошнило после еды (они осмелились попробовать икру), то я даже не уверена в свежести продуктов... 7) ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС - это горничные) всё четко, гостей встречали в коридорах с искренней улыбкой и хоть немного заставляли чувствовать себя гостем. Резюме моего отзыва: так стыдно за выбранное место отдыха для празднования прошедшего ДР мне не было никогда... Осадок остался невероятно плохой. Учитывая, что мы были тихой семейной компанией... И мне жаль, что нежелание окончательно портить настроение своим гостям, не позволило поставить на место грубый и непрофессиональный персонал... Да персоналу, по большому счету, вообще Могу добавить только: если вы не относитесь к людям, которые никогда ранее не были в приличных сетевых отелях и могут позволить оплатить только одну ночь, нарядиться в дешевые вечерние платья и фоткаться на балконе, чтобы потом отметить в соц.сетях, что вы были в так называемом премиум-отеле Утесов,то НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА. ****Для сравнения пару недель назад мы отдыхали в Небуге в сетевом отеле, и вот там было всё - и вид, и прекрсный профессиональный сервис, и неимоверно шикарные завтраки, хороший ресторан и тд и т.п.**** P.S.: при этом, в Утесове, мы оставили более 100 тыс за двое суток:-)…
Не первый раз приезжаю в Утёсов отдыхать с семьей. Нам нравится все в этом отеле! Сервиз, еда, местоположение и супер удобная кровать)))) Очень красивые номера в Утесове, все так стильно! Мы тут отдыхали весной и летом и осенью!!! Всегда встречают шикарно! В общем в июле опять сюда!
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объекта