Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Royal Castle Design & SPA Hotel
Отель Роял Касл

Фото от гостей (294)
Номера и люксы (63)
Бассейн и пляж (22)

О нас

Расположение
Чистота
Обслуживание
Цена/качество
Услуги и удобства в отеле
Первый канал
Бассейн
Бесплатная парковка
Ресторан
Бар/лобби
Спа
Бесплатный WiFi
Фитнес-центр
Обслуживание номеров
Консьерж
Конференц-залы
Крытый бассейн
Маршрутный автобус
Открытый бассейн
Пандусы для кресел-каталок
Питомцы разрешены
Прачечная
Сауна
Химчистка
Показать еще
Оснащенность номера
Кондиционер
Мини-бар
Номера для некурящих
Номера-люкс
Семейные номера
Полезная информация
СТИЛЬ ОТЕЛЯ
С видом на парк
Семейный
КЛАСС ОТЕЛЯ
213отзывов
8вопросов и ответов
24совета по выбору номера
Оценка путешественников
  • 88
  • 39
  • 31
  • 24
  • 31
Период
Тип посещения
Язык
  • Другие языки
  • Фильтровать
  • Русский
Прилетели семьей с маленьким ребенком. Персонал - ужасный, никому ничего не нужно! То интернета не было три дня, кое как видимо починили , то вот до 3 ночи слушаем свадебку чью то , которую разрешили праздновать в ресторане на территории отеля! Ребёнок просыпается постоянно, я
Подробнее
Ответил(а) Victoria G, Guest Relations Manager, Отель Роял Касл
Ответ написан 4 сент. 2018 г.
Уважаемая larida9, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв. Мнение наших гостей имеет для нас большое значение, потому что мы всегда стараемся для Вас. Однако было очень грустно слышать, что вам не совсем понравилось наше обслуживание. У нас есть своя анимационная программа, которая предлагает каждый день различные шоу, и пользуется большим успехом среди туристов. Местонахождение анимационного зала можно узнать на рецепции своего отеля. Нас действительно удивляет, что Вы не знали про него, так как объявления о шоу можно увидеть во всех отелях нашего комплекса. Так же у нас есть свой аквапарк, который мы предоставляем бесплатно нашим гостям. Вдобавок у нас есть паровозик, который катает детей и взрослых абсолютно бесплатно по территории. В Elenite Вы можете найти фитнес зал для тех, кто и в отпуске хочет оставаться подтянутым. Мы предлагаем широкий выбор развлечений нашим гостям, так как пытаемся учитывать особенности каждого из них. Вся эта информация находится в нашей All Inclusive программе. Нам жаль, что празднование торжественного дня свадьбы молодой семьи Вам помешало. Возможно, Вам нужно было обратиться за помощью не только на рецепцию, но ещё и к одному из сотрудников по работе с клиентами. Весьма вероятно, что вместе они бы придумали решение Вашей проблемы. Хотелось бы ещё раз сказать, что нам жаль, что Вы не смогли в полной мере насладиться своим отпуском. Мы всё же надеемся, что мелочи с которыми Вы столкнулись не помешают Вам выбрать наш комплекс ещё раз, и мы увидим Вас в следующем году снова. С наилучшими пожеланиями, менеджер по работе с клиентами
Подробнее
Дизайнерский отель с интерьерами в цветовой гамме зима, что, видимо, по замыслу дизайнера должно создавать ощущение прохлады летним зноем. Зимой, кажется, отель не работает. Отель имеет сертификат 5 болгарских звезд и формально все при нем. Но. В номере виллы вечером начинался
Подробнее
+1
Номера и персонал кошмар. Слышимость все равно, как если люди живут с вами в одном номере, не работает интернет, нет фена, нет минибара (если что, это все заявлено в описании номера).К сожалению это единственный 5* отель, расположенный к объекту поездки. Попытка решить вопрос с
Подробнее
Ответил(а) Victoria G, Guest Relations Manager, Отель Роял Касл
Ответ написан 18 июн. 2018 г.
Уважаемая Nadine223355, Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор Hotel Royal Castle для проведения вашего отдыха. Нам очень жаль, что вы не смогли в полной мере насладится своим отдыхом. Из вашего комментария мы можем сделать вывод, что вы не были полностью довольны своим номером. К сожалению, переселение в другой номер - иногда довольно долгий и сложный процесс, более того, не всегда осуществимый в виду различных факторов. Из-за вышеперечисленных причин предпочтительно решать подобные впросы лично, а не при помощи телефона. Спасибо за понимание. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс доказать вам, что мы достойны пяти звезд по интернациональному стандарту. Вам рады в любое удобное вам время. С уважением, Менеджер по работе с клиентами
Подробнее
Мы приезжали немного прогуляться в этом комплексе и были поражены его маштабом -территория просто огроменная, целый город, а не гостиница, много магазинчиков, ресторанов, свой Спа и аквапарк на территории гостиницы, это место куда нужно приезжать с детьми, тогда у Вас все будет
Подробнее
Ответил(а) Victoria G, Guest Relations Manager, Отель Роял Касл
Ответ написан 11 июн. 2018 г.
Уважаемая Виктория, Большое спасибо за выбор Hotel Royal Castle для вашего отдыха. Мы безумно рады тому, что вы насладились временем, проведенным в нашем комплексе. Вы абсолютно правы: Елените - это не просто место для отдыха, это - целый город, предназначение которого - создать атмосферу дома, комфорта и уюта, только с определенными улучшениями, например пляжем, морем и различными развлечениями. Здесь все создано нами для вас и ваших детей. Нам очень приятно знать, что наши туристы довольны предоставлеными услугами. Ваш комментарий довольно короток, но тем не менее, ценен. Если пожелаете, люди, еще не побывавшие в Елените, были бы приятно удивлены увидеть ваш развернутый обзор на позитивные стороны отеля. Если впечатления сильны – покажите их миру! С уважением, Менеджер по работе с клиентами
Подробнее
Очень рекомендую, кому интересно, посетить этот дорогой отель. Я с семьёй посетили здесь СПА клуб. Если на улице плохая или холодная погода - Вам сюда. В СПА центре можно приобрести пакет за 37 лева и получить возможность пользования двумя бассейнами ( с пресной и солёной
Подробнее
Ответил(а) Victoria G, Guest Relations Manager, Отель Роял Касл
Ответ написан 7 июн. 2018 г.
Уважаемый Reuven N, Прежде всего, позвольте сказать спасибо за выбор Royal Castle Hotel & Spa для вашего отдыха. Так же благодарим вас за оставленый комментарий, поскольку мнения клиентов всегда очень важны для нашего развития. Нам, работникам отеля, безумно приятно читать подобные позитивные комментарии, Но особенно приятно их читать туристам, которые хотят приехать суда, но не знают чего ожидать. Благодарим за четкий и развернутый ответ и за предоставление полезной информации будущим и нынешним отдыхающим. Надеемся вскоре увидеть вас снова. С наилучшими пожеланиями Менеджер по работе с клиентами
Подробнее
Назад
Входит ли спа в стоимость тура ? или за него отдельно надо платить?
Спа входит только у повышенных категорий номеров. Надо уточнять у отеля.
0 голосов
Показать все ответы
Есть ли в отеле комната для багажа? Самолёт прилетает утром, а чек ин в 14-00
Лучше всего, конечно, спросить в самом отеле, можно написать им. Но мне кажется, что проблем с этим не должно быть. Гостиница очень большая, там масса всяких подсобных помещений на служебных этажах.
0 голосов
How far is the beach from the hotel?
I think the answer came a little late, sorry for that.. It`s in the walking distance 5-10min walk(you are walking only through the resort)
0 голосов
Показать все ответы
hi how much time its from varna airport to your hotel by texi?? how much its shuld cost in 3/18?? do u have trensfer service?? how much its cost from varna airport??
Dear Sir, Thank you for your question. If you would like to know prices for March, you could call our reservation number with exact dates to receive quotes 070018411. For transfers to airports we use taxis, which are paid by the guest. From Varna airport the transfer will be 80-90lv, but this needs to be confirmed. If you need any further information, I'd be happy to help.
0 голосов
НазадДалее
12
"только основной корпус, категорию выше, чем стандарт"
"Номер Studio Sea View - c 5-го по 7-й этаж. Удобные просторные номера, красивый вид из номера на возвышенности и море."
"не шумно, отличные номера"
"Верхний этаж с видом на море!"
"Не выбирайте."
НазадДалее
12345
ДИАПАЗОН ЦЕН
64 $ - 241 $ (На основе среднего тарифа для стандартного номера)
ПРЕЖНЕЕ НАЗВАНИЕ
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
БолгарияБургасЕлените
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
139
Это страница Вашего объекта в каталоге TripAdvisor?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта