Mercure Тюмень Центр Mercure Tyumen Center
ул. 50 лет Октября, д.14 Магеллан, Тюмень 625048 Россия
Полноразмерный просмотр
Показать все фотографии (397)397
Номера и люксы (115)
Ресторан (39)
О нас
#2 из 44 в категории "отели" в регионе Тюмень
Расположение
Чистота
Обслуживание
Цена/качество
Mercure Тюмень Центр — международный отель, расположенный в деловом центре города. Его особенность - уникальное сочетание европейского сервиса и местной культуры. Просторные, комфортные номера с современным дизайном идеально подойдут для поездок. Для ценителей персонального сервиса отель предлагает номера «Привилегия» и доступ в VIP-гостиную. К услугам ресторан, бар, фитнес-центр, залы, парковка.
Подробнее
Предложите поправки для улучшения показанных данных.Редактировать этот объект каталога
Услуги и удобства в отеле
Бесплатная парковка
Бесплатный WiFi
Фитнес-центр
Бар/лаунж
Питомцы разрешены
Трансфер из/до аэропорта
Бизнес-центр с Wi-Fi
Помещения для проведения конференций
Парковка
Wi-Fi
Ресторан
Возможен завтрак
Завтрак по типу "шведский стол"
Завтрак в номере
Банкетный зал
Конференц-залы
Консьерж
Отель для некурящих
Химчистка
Услуги прачечной
Услуги глажки
Показать еще
Оснащенность номера
Кондиционер
Уборка номеров
Обслуживание номеров
Мини-бар
ТВ с плоским экраном
Типы номеров
Номера для некурящих
Номера-люксы
Семейные номера
Полезная информация
КЛАСС ОТЕЛЯ
СТИЛЬ ОТЕЛЯ
С зелеными насаждениями
Модный
Языки, используемые в общении
Русский
Местоположение
68Можно добраться пешком
Оценка: 68 из 100
36ресторановв пределах 0,5 км
5развлеченийв пределах 0,5 км
ул. 50 лет Октября, д.14 Магеллан, Тюмень 625048 Россия
Как добраться
Аренда автомобилейТюмень: показать все автомобили в аренду
356отзывов1вопрос и ответ40советов по выбору номера
Отзывы
Оценка путешественников
- 260
- 64
- 15
- 5
- 12
Период
Тип посещения
Язык
Еще
Выбранные фильтры
- Фильтровать
- Русский
+1
Замечательный цивилизованный сетевой отель, в котором все, как надо. Отличный комфортный стильный номер. Вежливый персонал. Красиво украшенное лобби. Стандартный, но вполне достойный выбор блюд и напитков на завтраке. Расположение отеля - отличное! Рядом магазины, площадь, Собор. Мы приехали на выходные в новый город, и я очень довольна выбором отеля.
Подробнее
Дата пребывания: декабрь 2022 г.
Цена/качество
Расположение
Обслуживание
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Ответил(а) Mercure Tyumen, Other, Mercure Тюмень Центр
Ответ написан 25 янв. 2023 г.
Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в отеле Меркюр Тюмень Центр! Большое спасибо Вам за столь теплые слова в адрес нашего отеля. Нам очень приятно, что проживание у нас оставило только положительные эмоции. Ежедневно вся наша большая и дружная команда прикладывает множество усилий для создания комфортного и спокойного отдыха наших гостей. Еще раз благодарим Вас за столь позитивный отзыв и надеемся, что Ваши рекомендации помогут путешественникам скорее определиться с выбором места пребывания в Тюмени. С нетерпением будем ждать Вас в гости еще! С уважением, Ольга Игнатьева Руководитель отдела приёма и размещения
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
+1
В целом все хорошо, была конфликтная ситуация при заезде, но ее максимально сгладили во время прибывания , очень старались для нас , отель очень красивый , спортзал отличный , спа платный , тоже очень хороший , номера современные , но маленькие, если говорить о стандарте , завтрак отличный , очень все вкусно , один из лучших завтраков и омлетов , очень стараются , безукоризненный сервис
Подробнее
Дата пребывания: июль 2022 г.Тип поездки: Путешествие с парой
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Ответил(а) Mercure Tyumen, Other, Mercure Тюмень Центр
Ответ написан 7 сент. 2022 г.
Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом о проживании в гостинице Меркюр Тюмень Центр! Нам всегда очень приятно, когда у гостей остаются хорошие впечатления от пребывания в нашем отеле. Это дает нам силы и стимул работать и развиваться дальше. Но как нам кажется, Вы хотели оставить отзыв о другом отеле, так как в нашем спа услуги не предоставляются, у нас есть тренажерный зал, который включен в стоимость проживания. Мы очень надеемся, что в следующий раз для пребывания в городе Тюмень Вы выберете именно наш отель, и мы с удовольствием порадуем Вас отличным сервисом, вкусными завтраками и комфортными номерами. С уважением, Ольга Игнатьева Начальник отдела приёма и размещения
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Останавливались в гостинице 20.08.22-25.08.22. Брали делюкс на 10 этаже. Все чисто, красивый ремонт, но мелких недочетов тоже хватает, полы в ванной и туалете ледяные, сейчас уже повсеместно тёплый пол делают. В ванной нет никакого отопительного прибора, мыться холодно, полотенца не сохнут, зубные щетки только по требованию , качество щёток ужас( понятно, что они одноразовые, но сейчас в поездах лучше дают). Нас трое, полотенец приносили на двоих, приходилось каждый день звонить и просить донести. Так же попросили принести ещё одно одеяло, принесли без пододеяльника и очень удивились, что одело нужно заправить в пододеяльник, видимо думали, что он у меня с собой. Предложили заправить самой, с горем пополам сотрудница заправила одеяло. Перед тем как заселиться звонила три раза в гостиницу и уточняла есть ли детская кроватка. Именно кроватка, а не манеж, мне отвечали « да-да, люлечка все есть» по факту поставили манеж. Этот пункт для меня был обязательным в выборе гостиницы, потому что ребёнок 6 месяцев привыкший спать в кроватке, не спит в манеже в 10 см от пола. Вместо матраца для ребёнка свернули несколько одеял, естественно ребёнок крутиться все это скомкалось. Дать бы поспать в таком манеже начальству этой гостиницы, чтобы отношение к малышам изменилось! И дальше по мелочи то цену с ресторана перепутают, то воду не принесут, то дверью ошибаются. Если это все не брать в счет, то все было не плохо. Очень удобное расположение в центре, рядом много мест, где можно покушать и кафе и рестораны. Возможно, если бы не обещанная кроватка для ребёнка, я бы даже не обратила внимание на остальные минусы.…
Подробнее
Дата пребывания: август 2022 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Ответил(а) Mercure Tyumen, Other, Mercure Тюмень Центр
Ответ написан 1 сент. 2022 г.
Уважаемая г-жа Фролова, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в отеле Меркюр Тюмень Центр! Благодарим Вас за то, что отметили много положительных моментов - расположение отеля, чистоту и красивый ремонт. Мы приносим Вам свои самые искренние извинения за неудобства, возникшие во время Вашего проживания. Все Ваши комментарии по поводу работы горничных и качества зубных наборов переданы руководителю хозяйственной службы. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы подобное не повторилось вновь. Нам очень жаль, что персонал службы приема и размещения дезинформировал Вас и не учёл, что для Вас очень важна разница между детской кроваткой и манежем. Мы обязательно проведем дополнительный тренинг с сотрудниками. Мы постоянно совершенствуем качество предоставляемых услуг, поэтому Ваше мнение для нас очень ценно. Еще раз спасибо за Ваш отзыв! Будем ждать Вас снова в Тюмени и нашей гостинице! С уважением, Ольга Игнатьева Руководитель отдела приема и размещения
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
В июле 22 г. посетили данный отель семьей из трех человек. Имея достаточный опыт посещения сетевых отелей, впервые столкнулись с абсолютно неклиентоориентированным персоналом на ресепшене . Изначально заселили нас в номер с запахом дыма. Просьбу о смене номера удовлетворили, при этом добавили, что переселяют нас в номер той же категории. В первом номере было 2 туалетных комнаты, в новом номере 1, в нем был комплект полотенец на 1 человека, в обоих номерах не было подготовлена детская кровать, которую мы оплатили дополнитительно. Принесенные дополнительно полотенца были положены на грязную полку для чемоданов при входе, несмотря на просьбу мужа не класть туда чистые полотенца. Заселение в отель после перелета длилось 2 часа. Но самое интересное - шум от системы вентиляции, который при открытом окне в новом номере я ошибочно приняла за шум вечернего города. Как оказалось, молодой человек с ресепшена нас, видимо, решил таким образом наказать за то, что отказались жить в прокуренном номере. Ночью, после нескольких бессонных часов, позвонила на ресепшн, абсолютно равнодушным тоном мне подтвердили, что мы живем в номере возле системы вентиляции и бросили трубку. Я перезвонила, спросила, прослушиваются ли разговоры, в ответ услышала насмешливый ответ, что не прослушиваются и еще раз предложили ночью переселиться на другой этаж. Ребенок уже спал, да и после вечернего двухчасового заселения для нас это уже было откровенным хамством и издевательством со стороны сотрудника ресепшена еще 2 часа ночью с ребенком потратить на переселение (учитывая, что номера здесь не соответствуют количеству гостей и все принадлежности (доп.оплаченное спальное место, полотенца, мыло, зубные щетки) приходиться запрашивать дополнительно). Я задала вопрос, почему в двух якобы одинаковых номерах 1 категории разное количество уборных комнат, мне ответили абсолютно равнодушным тоном, что это номера одной категории и все. В итоге после нескольких часов бессонной ночи, пришлось закрывать окно и спать в духоте (на улице в эти дни 30градусная жара). Также были свидетелями неэтичной и недопустимой со стороны сотрудников ресепшн отеля ситуации. Вечером возвращались после прогулки домой, перед нами в отель зашла пара, на ресепшн стояла группа сотрудников отеля в количестве 5 человек, которые откровенно начали обсуждать эту пару и насмехаться, когда они прошли к лифту мимо ресепшена. Удивлена количеству положительных отзывов по отелю, ну, либо нам просто не повезло со сменой сотрудников 8 июля 2022 г. Просим администрацию отеля принять соответствующие меры. Лично мы в этом отеле больше не остановимся. Когда я это озвучила в рамках своего ночного звонка на ресепше, администратор просто положила трубку. Персонал не подготовлен, не клиентоориентирован, что недопустимо для сотрудников служб размещения, работающих в отелях такой категории. Больше общение с персоналом напомнило общение с персоналом советской базы отдыха 80х годов прошлого века... …
Подробнее
Дата пребывания: июль 2022 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
1 благодарность
Полезно
Ответил(а) Mercure Tyumen, Other, Mercure Тюмень Центр
Ответ написан 13 июл. 2022 г.
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом о проживании в гостинице Меркюр Тюмень Центр. Мы приносим Вам свои самые искренние извинения за неудобства, возникшие во время Вашего проживания. Администратор Александр, который подобрал для Вас номер для переезда, ни в коем случае не хотел доставить Вам дискомфорт, он лишь переселил Вас в номер такой же категории, который был свободен на тот момент. Но, конечно, работа ночного администратора в данном случае является неприемлимой, спасибо, что обратили на это внимание. С момента открытия для персонала отдела приема и размещения периодически проводятся тренинги по улучшению качества обслуживания. Спешу Вас заверить, что данная ситуация не останется без внимания и все необходимые, самые строгие меры будут приняты для того, чтобы такого не повторилось в будущем, а также проведены дополнительные тренинги по общению с гостями. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. С уважением, Ольга Игнатьева Руководитель отдела приема и размещения
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отношение персонала на ресепшен очень плохое, заезжал 20 мая, ранний заезд, не видели оплаченной брони, не захотели разбираться (видимо до прихода следующей смены), пришлось уехать в нормальный отель, в который сразу заселили. Из этого отеля так и не вернули деньги, видимо это какой то дополнительный заработок.
Подробнее
Дата пребывания: май 2022 г.Тип поездки: Путешествие по работе
Цена/качество
Расположение
Обслуживание
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Полезно
Ответил(а) Mercure Tyumen, Other, Mercure Тюмень Центр
Ответ написан 30 мая 2022 г.
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас, что уделили время и поделились Вашими впечатлениями об отеле Меркюр Тюмень Центр. Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация оставила у Вас столь негативное впечатление. Позвольте более подробно разъяснить политику нашего отеля в отношении предоставления и оплаты раннего заезда. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", а также внутренними правилами отеля, заезд до расчётного часа (до 15:00) оплачивается гостями в размере 50% от стоимости открытого тарифа и может быть предоставлен только при условии наличия свободных номеров. Вы всегда можете указать о такой необходимости при бронировании номера, либо связавшись с нами по телефону. В этом случае Ваш номер к указанному времени будет обязательно готов. Мы ценим каждого нашего гостя, и тщательно разбираясь в причинах данной ситуации, мы заметили, что агентство, через которое Вы делали бронирование, указало для Вас стандартное время заезда (15:00), не добавив комментариев относительно раннего заезда. К моменту Вашего прибытия в отель, к сожалению, у нас не было свободных номеров, в связи с чем заселить Вас раньше времени, заявленного в бронировании, у нас не было возможности. Что касается возврата денег, то мы не взымаем штраф, если бронирование отменено вовремя. В Вашем случае, отель так и не получил информации об отмене бронирования. В данной ситуации, для агенства предусмотрен штраф в размере стоимости первых суток. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями, и надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить Ваше негативное впечатление о нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Екатерина Сарсебаева, Генеральный управляющий
Подробнее
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
РоссияУральский округТюменская областьТюмень
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
192
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объектаMERCURE ТЮМЕНЬ ЦЕНТР - отзывы, фото и сравнение цен - Tripadvisor
Часто задаваемые вопросы об отеле Mercure Тюмень Центр
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Mercure Тюмень Центр?
Ближайшие достопримечательности: Памятник Кондуктору (0,6 км), Исторический парк "Россия - моя история" (1,1 км) и Музыкальные часы с колоколами (1,2 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле Mercure Тюмень Центр?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: бесплатный Wi-Fi, ресторан и лобби.
Какие удобства и услуги в номерах доступны в отеле Mercure Тюмень Центр?
Лучшие удобства и услуги в номерах: мини-бар, кондиционер и ТВ с плоским экраном.
Какая еда и напитки доступны в отеле Mercure Тюмень Центр?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: ресторан, лобби и завтрак.
Доступна ли парковка в отеле Mercure Тюмень Центр?
Да, гостям предоставляется доступ к бесплатная парковка.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля Mercure Тюмень Центр?
Поблизости находятся следующие рестораны: Ресторан "Счастье", Балкан гриль и Трактиръ Почта.
Есть ли в отеле Mercure Тюмень Центр возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к фитнес-услуге фитнес-центр.
Предлагает ли отель Mercure Тюмень Центр трансфер из/до аэропорта?
Да, отель Mercure Тюмень Центр предлагает гостям трансфер от/до аэропорта. Мы рекомендуем позвонить заранее и уточнить все подробности.
Предоставляются ли в отеле Mercure Тюмень Центр услуги уборки?
Да, гостям предоставляется доступ к услугам уборки химчистка и прачечная.
Разрешено ли в отеле Mercure Тюмень Центр проживание с домашними животными?
Да, как правило, проживание с домашними животными разрешено, однако всегда лучше заранее позвонить и уточнить.
Предлагает ли отель Mercure Тюмень Центр какие-либо бизнес-услуги?
Да, в отеле предлагаются бизнес-услуги бизнес-центр, конференц-залы и банкетный зал.
Нужна дополнительная информации?