Обычно пишу позитивные отзывы, но гостиница просто побила все рекорды по проблемам, которые возникают и их не решают. Заезд 17.11-19.11. 1.Батарея не работает. Предложили второе одеяло или обогреватель. За окном Сибирь и минус 16. Не переселили в другой номер. 2.Телефон в номере не работает, по всем вопросам надо ходить на ресепшн самой. 3.Холодильник не охлаждает, пришлось хранить еду старым дедовским способом- за окном. 4. В последний день проживания перестала набираться вода в бачке унитаза. Но и это не вершина претензий. Заказали через ресепшн такси на утро в аэропорт. Таксист умудрился забыть чемодан одного из пассажиров на улице. Сотрудники гостиницы чемодан занесли (первое спасибо за их работу). Но не позвонили мне, чтобы сказать, что чемодан остался в гостинице. Это выяснилось только по приезду в аэропорт. Вопрос - что мешало позвонить, ибо телефон контактный был? Извинений по ситуации не последовало. Очень расстроена и возмущена!…
Если бы не бизнес-номер, то советский караул. По моему номеру: чайник, стаканы, зубной и бритвенный набор, бутылка воды. Фен был, но как всегда - розетки в ванной нет, в прихожей тоже, пришлось вырубить телевизор. В самой комнате все ок, только она без двери, а шторы прихожей нет - весь свет прямо на кровать. Розетки, ну почему за рабочем местом (стол) её тоже нет, опять вырубаем телевизор. Завтрак судный и холодный, растворимый кофе. А вот ужин за 250 р на удивление вполне. В целом за 3200/ночь, 3х звёзд гостиницы и бизнес-номера - нормально, выбора все равно нет. Персонал очень вежливый и приятный.
В принципе я ожидала, что будет не очень, но чтобы до такой степени! Первое, что не понравилось - практически полное отсутствие мебели. Удивляет полное отсутствие шкафов. Есть небольшая палочка с 3 вешалками - туда предполагается вешать и шубу и платье и пиджак. Куда класть белье руководство гостиницы не задумывается, видимо, раз вы приехали с чемоданом, то какие могут быть вопросы, зачем надо что-то еще. Наверное, переночевал - и дальше. Это понятно в случае капсульного отеля в аэропорту, но в академгородке, где люди селятся только если там будут какое-то время жить, такое отношение непонятно. В ванной есть шикарная душевая кабина, но при этом не решены минимальные потребности. Наверное, руководство гостиницы с пирамидой Маслоу не знакомо. Шик можно наводить уже после того, как Вы предоставите постояльцам стаканчик для зубной щетки, гель для душа (там был только махонький пакетик шампуня, видимо, предполагается мыться тем обмылком, который прилагался к этому пакетику). Ну о кровати даже и говорить не стоит. Матрас оставляет желать... А размеры - ну для одного, конечно, хорошо, но ведь она считается 2-спальной. Это для худеньких близняшек, наверное? Номер был "улучшенный", я представляю что такое стандарт! Кстати, бизнес оказался примерно таким же, только палка для одежды подлиннее была. Так что не жалею, что его мне не досталось. Что и говорить об отсутствии кувшина, с которым можно было бы сбегать до кулера в коридоре? Или о том, что чайники "кончились". Слышимость такая, что вечером когда коллеги бурно обсуждали до 2 часов ночи итоги конференции, спать было невозможно. Казалось, они сидят у меня в номере. При этом они не буянили, не пили, просто громко общались. Ну интернет, слава богу был нормальным. А завтрак - совковый, не плотный. Многое было холодным. Хорошо, что я не пью кофе. Те, кто привык к кофе с утра страдали, а мне с чайком было ничего. Но отсутствие сока огорчало сильно. Приходилось пить воду, потому что пойло под именем "настойки шиповника" не хотелось. Это тем более удивительно, что поужинали мы в том же ресторане хорошо, готовят там вкусно. В общем - отель чудес.…
Отель расположен в Академгородке - далековато от центра, 15 минут на такси. Если вы едите в научные учреждения, то он расположен в пешей доступности. Из особенностей: персонал радушен, белье хорошее, чистое, но номера старенькие, мебель тоже... Лифты гремят. Отличный отель советских времен без капитального ремонта с тех пор! Ресторан с качественной едой и не дорогой! Есть даже сауна и место барбекю! Wifi работает отлично! Но телевизор все 5 раз, что я был, нормально не показывал (сейчас это и не надо;)). Холодильники есть и не гремят (это большой плюс).
Интересное расположение отеля - в томском "Академгородке", кругом сосны, ели, березы. ОТЕЛЬ на троечку, хотя все необходимое есть, но всё компенсируется доброжелательностью персонала. На любой вопрос, или просьбу, даётся исчерпывающая информация и оказывается помощь. Бильярд правда совсем отстойный, маленький.
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Регистрация владельца объекта