Истра Холидей
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.

Истра Холидей
Istra Holiday

деревня Трусово, владение 2, Трусово 141534 Россия
Истринское водохранилище
Фото от гостей (576)
Номера и люксы (88)
Шведский стол, мы решили больше не объедаться. Только мясо и овощи...и 50 гр. виски
Ресторан (28)

Посмотреть цены на даты поездки

Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
Вы можете выбрать номера в похожих отелях.
Показать все

О нас

4,0
№ 1 из 1 — отели — Трусово
4,5 из 5 кружков
Расположение
4,5 из 5 кружков
Чистота
4,2 из 5 кружков
Обслуживание
3,5 из 5 кружков
Цена/качество
Отель «Истра Holiday» 4*— современный отель, который может единовременно принять до 328 человек. Его территория составляет 7,5 га. Отель расположен в красивейшем, экологически чистом районе Подмосковья, на берегу Истринского водохранилища, в 45 км к северо-западу от Москвы. Берега покрыты смешанным лесом: ели соседствуют с березами, соснами, ольхой. 
Отель круглый год предлагает размещение в уютных коттеждах, таун-хаусах и корпусах гостиничного типа . Всего в отеле 79 номеров. Все коттеджи построены из северной сосны, в таких домах пахнет деревом, комфортно и тепло круглый год. 
В отеле «Истра Holiday» можно отдохнуть в тихом семейном кругу, пожарить шашлыки около коттеджа, почувствовать настоящий звук тишины, который лишь иногда нарушается хрустом еловых веток. Отель идеально подходит для проживания с детьми: в ресторане есть детское меню, а на территории отеля — детские площадки, детская комната, а также по выходным и во время школьных каникул в отеле работает Семейный клуб «Академия Чудес» с новой развлекательной программой каждую неделю. Команда анимации отеля не даст Вашему ребенку скучать! Если же Вы хотите провести в отеле конференцию, семинар или корпоратив, то к услугам гостей восемь конференц-залов. Также на территории отеля представлены различные площадки для проведения спортивных, интеллектуальных и оздоровительных программ, нацеленных на еще большее сплочение Вашей команды, и летний Павильон на воде для проведения мероприятий с большим количеством участников.
Подробнее
Предложите поправки для улучшения показанных данных.Редактировать этот объект каталога
Услуги и удобства в отеле
Бесплатная парковка
Бесплатный WiFi
Бассейн
Фитнес-центр
Бесплатный завтрак
Стрельба из лука
Бадминтон
Детская игровая площадка
Охраняемая парковка
Wi-Fi
Бассейн с красивым видом
Крытый бассейн
Раздевалки в фитнес- и спа-центрах
Фитнес-залы
Сауна
Бар/лаунж
Ресторан
Завтрак по типу "шведский стол"
Детское меню
Обеденная зона на открытом воздухе
Меню для гостей, придерживающихся специальной диеты
Прокат велосипедов
Катание на лодке
Прокат лыж
Бильярд
Аниматоры
Вечерние развлечения
Рыбалка
Караоке
Настольный теннис
Настольные игры/головоломки
Детская игровая зона в помещении
Подходит для детей / семьи
Детский клуб
Высокие детские стульчики
Питомцы разрешены
Услуги такси
Помещения для проведения конференций
Банкетный зал
Конференц-залы
Спа-комплекс
Обертывание
Массаж для двоих
Косметические процедуры для лица
Массаж стоп
Массаж всего тела
Массаж головы
Услуги макияжа
Маникюр
Массаж
Массажное кресло
Массаж шеи
Педикюр
Салон красоты
Парная
Круглосуточная охрана
Площадки для барбекю
Хранение багажа
Сувенирный магазин
Уличная мебель
Место для пикника
Терраса для солнечных ванн
Шезлонги/пляжные кресла
Заезд круглосуточно
Круглосуточная работа стойки регистрации
Услуги прачечной
Услуги глажки
Оснащенность номера
Шторы, блокирующие свет
Кондиционер
Письменный стол
Уборка номеров
Обслуживание номеров
Мини-бар
Кабельное или спутниковое ТВ
Ванна/душ
Шкаф для одежды/встроенный гардероб
Холодильник
Электрический чайник
ТВ с плоским экраном
Бесплатные туалетные принадлежности
Фен
Типы номеров
Номера для некурящих
Номера-люксы
Семейные номера
Полезная информация
КЛАСС ОТЕЛЯ
Количество звезд предназначено для указания общего уровня удобств и услуг, которые можно ожидать в отеле. Этот объект получил оценку Giata.
4,0 из 5 звезд
СТИЛЬ ОТЕЛЯ
Семейный
Языки, используемые в общении
Русский

Местоположение

деревня Трусово, владение 2, Трусово 141534 Россия
Название/адрес на языке региона
282отзыва2вопроса и ответа49советов по выбору номера
Оценка путешественников
  • 117
  • 68
  • 52
  • 21
  • 24
Период
Тип посещения
Язык
Выбранные фильтры
  • Фильтровать
  • Русский
Максим Г написал(а) отзыв март 2024 г.
1 публикация1 благодарность
1,0 из 5 кружков
Итогт поездки - отвратительное место во всех смыслах. Можно посмотреть все по пунктам:
1) Бронировался номер стандартный улучшенный, по приезду отказали в предоставлении данного номера, но в замен предложили семейный с доплатой в 10к.
2) Номер сильно устарел, начиная от того, что при въезде уже ломаются кнопки при первом нажатии, так ещё ощущение, что если включить УФ лампу, то вся комната начнет светиться от биологических жидкостей.
3) Все, что есть бесплатно (кроме еды), абсолютно никчемного и позорного состояния (напомню, что за 3 дня было уплочено 60к), все остальные любые малоломальские услуги за абсолютно неадекватную цену.
4) Было решено выехать через два дня, и на запрос на возврат средств за последний день возникла проблема, что вернут не положению сумму в 1/3 от всей стоимости, а только 16к, потому что последний день внезапно дешевле. Что им мешает при притензии сказать, что вы оплатили 2 дня, а третий в подарок, поэтому возврат не положен - непонятно. Обман чувствуется во всем, потому что правила и сроки придумываются на ходу.
5) После наших притензий нам банально начали отказывать в услугах, которые нам положены и оплачены (при уборке не заменили воду, туалетную бумагу, халаты, чай) и что самое обидное, человеку в его день рождения отказали в комплименте от отеля) И по ощущениям, его отменили прямо при нас, потому что пока мы стояли на ресепшене и писали притензий, официант просил ключ от нашего номера, но администратор жестом и словами сказала, что уже не надо) Это просто максимально отвратительно отношение к гостям.
6) В выходные дни, когда по идеи должен быть максимальный наплыв гостей, нет абсолютно никакого из руководства, даже самого простого менеджера. На наш вопрос, можно ли выйти менеджер в субботу, нам ответили, что он сейчас занят, но после разговора с дежурным менеджером по телефону в воскресенье, оказалось, что менеджер был и должен был выйти, но нас обманули!! Сам менеджер говорит об обмане гостей со стороны администрации, и это абсолютно нормально в их смысле.
7) Скользкие тропинки. Здесь все просто, они посыпаются гранитной крошкой и песком, но это настолько исчезающи мало, что поскользнуться и сломать руку при попытки пройтись по территории уже как обыденность. Никто за этим не следит и не заботится о надёжности. Вы приехали в спа, а значит должны уметь кататься на коньках?!
8) Администраторы банально отказывались выдавать бланк на возврат, потому что они не знали, вернут нам деньги или нет) Отличный ответ со всех сторон, потому что администраторы не знают своих прав и обязанностей, поэтому они могли только выполнять приказы какого-то менеджера по админам по имени Ксения. Которая была в курсе нашей проблемы, но никак не захотела с нами связываться, а только прикрывалась администраторами! Восхитительная работа, я бы сказал, но таких менеджеры не должны работать в отедьном бизнесе, при всем неуважении.
9) Если вы ожидаете, что хоть кто-то испытывал хоть долюку чувства стыда за весь сервис и наши разрушенные выходные и день рождения, то естественно нет. Они просто максимально тянули время и игнорили, пока у нас не осталось времени, и мы с удовольствием выбрались из этого места.
10) Подвидение итогов очень банально - это худшее место, которое можно выбрать для любого вида отдыха. Верить всем комментаторам с оценкой 5/5 и с описанием, что все хорошо - я просто не советую. Это либо боты, либо маркетологи этой компании постарались максимально создать ощущение, что это популярное и классное место. Я могу заверить, что все негативные комментарии по этому месту, осталвенные реальными и все ими рассказанное чистая правда. Никаких выводов и улучшений они не предприняли. Испорченное день рождение, потраченное время и деньги - это все, что ожидает Вас в этом месте(
Подробнее
Дата пребывания: март 2024 г.
1,0 из 5 кружковЦена/качество
1,0 из 5 кружковРасположение
1,0 из 5 кружковОбслуживание
Тип поездки: Путешествие с семьей
Совет по выбору номера: Не приезжайте сюда
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответ написан 11 мар. 2024 г.
Здравствуйте. Хотим обратить внимание, что вам были возвращены денежные средства 1/3 от общей суммы и на вашу претензию мы тоже дали ответ. Отказывать в услугах вам не могли. Мы понимаем, что вы остались разочарованы и мы тоже расстроены, но услуги вам оказывались согласно вашему тарифу. По поводу комплимента в номер, к сожалению, произошла техническая ошибка в программе, и мы не увидели информацию об имениннике, за это приносим свои извинения.
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Марина Л написал(а) отзыв февр. 2024 г.
1 публикация
1,0 из 5 кружков
Ужасное место. Обслуживание на уровне плохой тройки. Хамят. Устраивают свои правила о которых не предупреждают. Если хочется релаксации за городом, точно не туда. Испорченные выходные. Не советую. Даже природа вокруг не скрасила испорченные время.
Подробнее
Дата пребывания: февраль 2024 г.Тип поездки: Путешествие с друзьями
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответ написан 26 февр. 2024 г.
Добрый день, Марина. Нас очень обеспокоил ваш отзыв. В каком номере и в какие даты вы проживали? Мы хотим разобраться в ситуации. Или напишите нам на вотсап (указан на нашем сайте) и мы будем разбираться детально.
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Ольга П написал(а) отзыв янв. 2024 г.
3 публикации
1,0 из 5 кружков
Добрый вечер! Извините за резкость, сразу прошу прощения у читающих…, но так испортить Новый год и ДР моего супруга, в этом отеле удалось по полной программе! Скажу сразу, с нашей стороны присутствовали 9 человек членов семьи, арендовано было 2 коттеджа, один из них люкс… прости Господи… отличий никто не заметил…. Коттеджи настолько уставшие, что даже слов нет… микроволновки не работают (коттеджи 407, 413), чайники греют воду по 12 минут… температура воздуха в коттеджах 12 градусов тепла, воды на первых этажах нет…. Бедный инженер даже не знает, что говорить клиентам «сего 4-х звездного комплекса»…. Свет мигает, как на дискотеке в 90-х…. Каждые 15 минут.. бегаешь между нагревателями воды и обогревателями… холодильники полный ужас… температура внутри+10…. Икра на Новый год полетела в помойку.. черная…на секунду…такой утопии за 1,6 млн даже представить невозможно!!! Никогда!!!!! Никогда!!!! Не приезжайте в это заведение!!!!! Сегодня на ресепшене, писав заявление на возврат денежных средств, девочка опускала глаза… понятно, человечек подневольный, на просьбу «Дайте контакт директора», ответ: « У него выходной»! Здорово! Поздравляю с НГ!!! Вы испортили всем своим гостям Новый год с маленькими детками!!!!
Подробнее
Дата пребывания: январь 2024 г.
1,0 из 5 кружковЦена/качество
3,0 из 5 кружковРасположение
1,0 из 5 кружковОбслуживание
Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответ написан 12 янв. 2024 г.
Здравствуйте, Ольга! Из-за экстремальной ситуации с поставкой электроэнергии, сложившейся в Солнечногорском районе в дни новогодних праздников, напряжение в сети было не более 180 вольт, что не позволило работать на полную мощность ни электроприборам, ни нагревательным котлам. Мы использовали в общественных зонах газовые обогреватели, выдавали дополнительные одеяла, пледы. А также учитывая сильные холода, которые стояли в это время в районе, чтобы обеспечить комфорт гостей, мы переносили уличные гуляния в банкетные залы. Мы делали все, что могли в такой ситуации. И нам очень жаль, что несмотря на все наши старания, мы не смогли полностью обеспечить вам комфорт. Надеемся, что подобная экстремальная ситуация больше не повторится и будем рады видеть Вас вновь у нас!
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Ирина М написал(а) отзыв дек. 2023 г.
1 публикация
5,0 из 5 кружков
Проводили Новогодний корпоратив. Очень понравилось - кухня, обслуживание. Очень вкусные блюда, подавали все вовремя, ничего просить не надо .Особенно хочется поблагодарить официанта Илью! Молодец, спасибо!
Подробнее
Дата пребывания: декабрь 2023 г.
5,0 из 5 кружковЦена/качество
4,0 из 5 кружковРасположение
5,0 из 5 кружковОбслуживание
Тип поездки: Путешествие по работе
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответ написан 19 дек. 2023 г.
Добрый день, Ирина! Нам очень приятны ваши слова, благодарим за отзыв и высокую оценку!
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Andrei написал(а) отзыв нояб. 2023 г.
По всему миру11 публикаций9 благодарностей
+1
2,0 из 5 кружков
Мы заселились в отель в середине ноября после 17.00, на улице в это время уже темно. На ресепшн нам дали схему территории и направление для поиска нашего коттеджа. Освещения на территории практически нет, есть уличные тусклые фонари, которые совсем не освещают дорогу. Искали коттедж минут 15, без мата не обошлось. Коттедж Люкс (жили в 408) представляет собой небольшой старый двухэтажный сруб с непродуманной планировкой - нет прихожей, маленькие комнаты, очень маленькие санузлы, не хватает панорамных окон и камина (есть дешевая эл. бутафория), гардеробная имеется только в одной комнате на 2-ом этаже, шкафы для одежды не предусмотрены, крутая лестница на 2-ой этаж с узкими ступеньками. Одну комнату на 2-ом этаже нам пришлось использовать вместо шкафа под верхнюю одежду, обувь заняла практически все пространство у входной двери. В коттедже установлены радиаторы отопления с терморегуляторами, которые были чуть теплые даже при выставлении их на максимум, обогревались переносными эл. конвекторами (стоят в каждой комнате). Коттедж достаточно грязный - ковровые покрытия в пятнах, из туалетов идет запах канализации, полотенца застиранные, халаты очень старые, непонятного желтоватого цвета, имеются одноразовые тапочки, шампуни и гели для душа, крыльцо дома слегка покосившееся, а его лестничные перила не закреплены и шатаются. Чайником попользоваться не удалось, его крышка была отломана, в чайнике слой накипи. Посуда имеется, но готовить в коттедже сложно в связи с отсутствием рабочего пространства на кухне.
Невозможно такой объект размещения назвать «Коттедж Люкс», это скорее ночлежка в красивом месте по цене 34 000 за ночь. Коттедж рассчитан на 6 человек, но нам даже 4-ым в нем было тесно.
Территория комплекса красивая, хоть и небольшая – ухоженный лес, хороший выход на набережную.
В субботу пришли на завтрак к 10.30 (8.00-11.00), но позавтракать не получилось - два свободных стола были заставлены грязной посудой, которую в течении 10 минут так никто и не убрал, единственный повар готовивший яичницу (без форменной одежды) не стал принимать у нас заказ, посоветовал обратиться к официанту, которых не было, мол у него уже итак большая очередь и он не сможет запомнить еще один заказ. В кафе возле ресепшн можно купить хороший кофе, но вот сэндвичей там не было, только десерты. В итоге мы поехали завтракать на ближайшую заправку. На территории действует только один ресторан, поесть можно, но без изысков, ценник выше среднего. Перед каждым коттеджем установлен небольшой мангал без навеса, в дождь готовить блюда на углях не получится.
СПА комплексом не смогли воспользоваться из-за высокого на него спроса в выходные и небольшими размерами бассейна, говорят в будние дни желающих поплавать в разы меньше.
Мы приехали в этот отель отмечать 30-летие нашей свадьбы. Сказать, что мы разочарованы — значит ничего не сказать! Праздничный ужин пришлось заказывать из Москвы и встречать курьера в соседнем КП ГРИНВИЧ.
Кстати, отель нам сделал комплимент - бутылку шампанского, оригинальный шоколад и ВСЕГО ОДИН БОКАЛ ДЛЯ ШАМПАНСКОГО (хорошо, что мы не суеверные люди)!!!
СПА комплексом не смогли воспользоваться из-за высокого спроса в выходные и его небольших размеров, говорят в будние дни желающих поплавать в бассейне в разы меньше.
Этот комплекс совершенно не рассчитан на тех, кто привык к комфортному размещению. К сожалению, мы купились на положительные отзывы и на аббревиатуру «КОТТЕДЖ ЛЮКС».
Из трех забронированных ночей мы смогли выдержать только две и выехали из этого «ЧУДО ОТЕЛЯ» (спасибо руководству комплекса за то, что вернули оплату за третью ночь).
Подробнее
Дата пребывания: ноябрь 2023 г.
1,0 из 5 кружковЦена/качество
3,0 из 5 кружковОбслуживание
1,0 из 5 кружковКачество сна
Совет по выбору номера: Не испытывайте судьбу, даже в Люксе находится некомфортно
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответ написан 28 нояб. 2023 г.
Здравствуйте, Андрей. Коттедж, в котором вы проживали, в эксплуатации после недавней реновации. Рассчитан на 8 человек ( 3 спальни + 2 доп.места). Данные коттеджи достаточно вместительные и популярные у нас. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания  По уборке, во время вашего проживания, жалоб не было. Мы провели инспекцию в номере и пятен на ковролине обнаружено не было. Возможно, вас смутил рисунок на ковролине, и это было принято за пятна. По поводу чайника : мы действительно обнаружили, что при нагреве крышка чайника слетает. Чайник в коттедже уже заменили. Тем не менее, вы всегда можете обратиться к нашим сотрудникам с любым вопросом, и мы бы сразу заменили вам чайник. С официантами провели беседу, спасибо за обратную связь!
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
@Татьяна@ задал(а) вопрос окт. 2019 г.
Москва, Россия14 публикаций6 благодарностей
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие развлечения в будние дни есть для взрослых?
Ответ пользователя Maria M
Мытищи, Россия128 публикаций35 благодарностей
Спа комплекс, где тренажерка, бассейн, сауна, соляная пещера и спа процедуры соответственно. Прокат лодок, катамаранов, велосипедов, коньков по сезону. Ресторан и бар.
Максим Г написал(а) совет март 2024 г.
1 публикация1 благодарность
1,0 из 5 кружков
"Не приезжайте сюда"
Прочитать весь отзыв
Andrei написал(а) совет нояб. 2023 г.
По всему миру11 публикаций9 благодарностей
2,0 из 5 кружков
"Не испытывайте судьбу, даже в Люксе находится некомфортно"
Прочитать весь отзыв
Наталия Л написал(а) совет янв. 2023 г.
Москва, Россия24 публикации3 благодарности
5,0 из 5 кружков
"очень нравится отдыхать в таунхаусах, самые дешевые номера маловаты"
Прочитать весь отзыв
Олеся О написал(а) совет окт. 2022 г.
6 публикаций1 благодарность
2,0 из 5 кружков
"Отель,к сожалению,не стоит своих денег несмотря на прекрасное расположение."
Прочитать весь отзыв
Varvara_Eva написал(а) совет апр. 2022 г.
Москва, Россия79 публикаций121 благодарность
5,0 из 5 кружков
"Парковка есть, если у вас много вещей, то от машины до домика вещи привезёт шатл."
Прочитать весь отзыв
Этот вариант Вам не подходит?
Трусово: здесь можно найти и другие варианты размещения.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
РоссияЦентральный округМосковская ОбластьСолнечногорский районТрусово
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
79
Средняя цена номера за ночь, предоставленная нашими партнерами, включает все налоги и сборы, известные нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта

ИСТРА ХОЛИДЕЙ (Трусово) - отзывы и фото - Tripadvisor

Часто задаваемые вопросы об отеле Истра Холидей
Какие популярные достопримечательности находятся недалеко от отеля Истра Холидей?
Ближайшие достопримечательности: Преображенский храм в Бужарово (7,5 км), Покровская церковь (4,5 км) и Wakeenergy (0,7 км).
Какие удобства и услуги доступны в отеле Истра Холидей?
Самые популярные предлагаемые удобства и услуги: крытый бассейн, бесплатный Wi-Fi и бесплатный завтрак.
Какие удобства и услуги в номерах доступны в отеле Истра Холидей?
Лучшие удобства и услуги в номерах: мини-бар, кондиционер и ТВ с плоским экраном.
Какая еда и напитки доступны в отеле Истра Холидей?
Во время пребывания у гостей есть возможность воспользоваться следующими услугами питания: бесплатный завтрак, ресторан и лобби.
Доступна ли парковка в отеле Истра Холидей?
Да, гостям предоставляется бесплатная парковка, охраняемая парковка и парковка на улице.
Какие рестораны расположены недалеко от отеля Истра Холидей?
Поблизости находятся следующие рестораны: La Croisette, Orientis и Pine Кафе.
Есть ли в отеле Истра Холидей возможность заниматься спортом?
Да, во время пребывания гостям предоставляется доступ к следующим фитнес-услугам: крытый бассейн, фитнес-центр и сауна.
Разрешено ли в отеле Истра Холидей проживание с домашними животными?
Да, как правило, проживание с домашними животными разрешено, однако всегда лучше заранее позвонить и уточнить.
Предлагает ли отель Истра Холидей какие-либо бизнес-услуги?
Да, в отеле предлагаются бизнес-услуги конференц-залы, банкетный зал и конференц-залы.
Есть ли исторические достопримечательности недалеко от отеля Истра Холидей?
Многие путешественники посещают следующие исторические достопримечательности: Усадьба Покровское-Рубцово (14,8 км).
Все отели ТрусовоСпецпредложения отелей в Трусово
АвиабилетыРассказы о путешествияхКруизыАренда автомобилей