Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
Забронировал номер в июне на сентябрь в июле внес предоплату на российскую карту внести предоплату можно на русскую карту по тел +79030004740 внес 25 тысяч рублей . В итоге поездка отменилась в июле , а бронь не возвращают якобы возврат денег возможен ,Просьба написать нам и приложить ваучер 15.09 и чек об оплате.Ответ Елены типо это их правила , а об этих правилах кто еще кроме них знает интересно или согласие на это свое дает? Полный бред люди попользуются чужими деньгами и возможно потом вам их вернут 🤔 Такого от Грузии моразма не ожидал!
Подробнее
Дата пребывания: июль 2024 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Елена Романова, Генеральный директор, Керия Отель
Ответ написан 2 сент. 2024 г.
добрый день, если вы описываете ситуацию то опишите прошу вас ее до конца 1 у вас была бронь по невозвратному тарифу 2 действительно у нас есть внутренние правила по возвратам что деньги за отмену брони отель возвращает после совещания соучредителей, которое проходит в конце сезона и последнее - деньги вам вернули и вы обещали убрать неправдоподобный отзыв вам всего доброго и удачи на отдыхе в другом месте
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Была в Керии с начала июня этого года. Великолепно отдохнула, сервис замечательный. Еда в кафе ну ооочень вкусная. Всем советую взять оджахури и теплый салат- лучше не пробовала. Номера очень чистые. Брала с видом на море- не пожалела. Однозначно вернусь сюда еще. Море кстати уже очень приятное, всем советую. Черные магнитные пески- отдельная любовь. Спасибо отелю за мой удавшийся отпуск
Подробнее
Дата пребывания: июнь 2024 г.
Цена/качество
Номера
Расположение
Чистота
Обслуживание
Качество сна
Тип поездки: Путешествие в одиночку
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Летом 2023 мы провели больше 2х недель в отеле и обязательно поедем этим летом. Вкусно весело, а главное, очень душевно❤️ В восторге остались и мы и дети! Номера чистые, светлые. Уборка и смена белья/полотенец регулярная. Еда вкусная и разнообразная, за 2 недели нам не надоело) Отель тихий, семейный, а если взрослые собираются компанией, им обеспечат настольные игры и музыку. Чистый пляж в нескольких метрах, в отеле есть шезлонги, если не хотите лежать на песке, но я бы рекомендовала песок, так как он магнитный, лечебный. Мы с таким столкнулись первый раз🔥 Дорогая Керия, спасибо и до встречи!❤️❤️❤️
Подробнее
Дата пребывания: июнь 2023 г.
Цена/качество
Номера
Расположение
Чистота
Обслуживание
Качество сна
Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Рекомендую семья с детьми . Хорошая природа, чистые номера, чистый пляж , вкусная еда . Есть детская анимация , детское меню. Рядом парки, атракционы, бассейн детский на территории отеля. До Батуми рядом . Приедем еще и будем рекомендовать друзьям
Подробнее
Дата пребывания: август 2023 г.Тип поездки: Путешествие с семьей
Совет по выбору номера:Есть парковка , разрешают с собаками
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
В целом я его не рекомендую. На побережье Грузии можно найти достойные места, чтобы хорошо отдохнуть.
Как и везде, есть свои плюсы и минусы, но с таким негибким руководством, боюсь, что минусы вряд ли исчезнут.
Позиция руководства по всем вопросам: у вас завышенные ожидания, вы сами виноваты. Будьте к этому готовы. Если что-то не нравится, то вас обхамят и отправят восвояси. Да и тут на сайте в ответах на негативные отзывы это отчетливо прослеживается.
Вечерними играми для взрослых с бесплатным дешевым алкоголем дело тут не поправишь, к сожалению.
Ну обо всем по порядку.
Начнем с плюсов:
🟢 Ухоженная территория отеля. Большое огражденное приятное пространство через дорогу, где можно насладиться трапезой с небольшой детской площадкой. 🟢 Неплохой ресторан. Некоторые блюда хорошие, есть кое-что и для детей. 🟢 Море рядышком. Чистят пляж каждое утро. Можно старенький шезлонг взять на пляж из отеля, но большая часть с дефектами. Море иногда очень грязное, а иногда отличное. Дельфины заплывают. 🟢 Наличие детских лагерей на территории отеля и возможность ребенка туда отдать. 🟢 Приветливый персонал в большинстве своем.
Ну и минусы:
🔴 Не верьте фото номеров. Они сняты в самом выгодном свете. Наш был дабл делюкс с видом на море, но это только звучит красиво. Номера старые и безвкусные. Доп.кровать ребенка воняла страшно отсыревшим дсп. Замена не спасла - все такие. Канализацией пахнет сильно, постоянно держали включенной вытяжку, регулировать воду невозможно. Забивался сток регулярно. Но «сами виноваты» слышали мы в ответ от руководства. Кондиционер грязный. Было дождливо, и мы его не включали. Холодильник вонял. Чайника и стаканов нет. От всего впечатление очень ветхое, отсыревшее и неухоженное.
🔴 Полотенца меняли исправно, правда. Но они были тоже с характерным запахом. Уборка была быстрая и с адовым запахом хлорки.
🔴 Завтраки. Таких ужасных завтраков я нигде не видела. Очень скудный и невкусный. Мы ходили в соседний отель завтракать по меню за свой счет после двух неудачных попыток поесть в своем отеле. Если прийти через 10 минут после начала завтрака, ничего съедобного не останется. А толкаться за оладьи не хотелось. Кроме как жадностью руководства, я это назвать никак не могу.
🔴 Ресторан неплохой, но некоторые блюда реально отвратительные. Если есть здесь и в соседнем отеле Simple pleasures по очереди, то нормально будет. Но дело в том, что во время нашего пребывания был детский лагерь, и это очень влияло на работу кухни. Спланировать было невозможно обед/ужин. Заказы непредсказуемо переставали принимать. Попытки узнать у руководства график, разбивались об аргумент: мне надо кормить детей. Графика нет. Поэтому нередко мы ели в соседнем отеле.
🔴 На пляже находили иголки от шприцев. Вроде как больница неподалеку. Много собак и коров на пляже.
🔴 Руководство в лице Елены - это пример того, каким менеджмент отеля быть не должен. Ее слово не стоит ничего. Обещания не выполняются. Клиентоориентированность на нуле. Не буду цитировать наши диалоги, но иметь дело с этим человеком я в жизни больше не хочу и никому не порекомендую.
Мой совет - для знакомства с Грузией и хорошего отдыха выбирайте другие места.
Подробнее
Дата пребывания: июль 2023 г.
Цена/качество
Расположение
Обслуживание
Тип поездки: Путешествие с семьей
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Ответил(а) Елена Романова, Генеральный директор, Керия Отель
Ответ написан 29 февр. 2024 г.
добрый день! каждый год в начале сезона именно в момент проведения тендера между отелями такой отзыв, и каждый год хочется задать вам вопрос, если вы действительно у нас были и вам было так плохо, то почему больше 6 месяцев ничего не написали, зачем терпели, каждый год пишите вы что есть рядом кафе и отель симпл, кстати ближе чем симпл еще три отеля и кафе, и последнее всегда когда гости уезжают уже более 5 лет, мы говорим, если вам не понравится отдых у нас - мы вернем вам деньги. вам же мы сейчас предлагаем пришлите свой ваучер - и мы вернем вам деньги . Наша почта прежняя 551230099@mail.ru p.S Друзья кто прочитал этот отзыв и комментарии к нему: во время лагерей, организатору по совету отеля на обед и ужин предлагают 2 часа, за это время можно не только в соседний отель дойти но также и в Батуми доехать только почему то батумчани к нам приезжают оттуда кушать, 2 часа предлагаем для того что бы и вожатые успели пообедать и выбор был у Гостей куда пойти или поехать. по поводу всего остального, фотографии сделаны с 11 айфона, за завтраки - все подходили и благодарили, сырники блинчики - как дома, часто кстати приходили Гости из других отелей и просили у нас завтракать, но оценивая объем работы- предлагали только в 10-00 после отельного завтрака, про графики еды не совсем понятно - ресторан работает с 9 утра до 10 вечера, Пляж - да море выносит много мусора, потому мы сами чистим свой пляж, соседние конечно не чистим и часто можно увидеть как к нам на пляж идут из других отелей Полотенце и вся постель - сдается в химчистку и прачку, наверное на этом все Вам всего хорошего жду от вас ваучер , если вы действительно у нас были и мы вернем вам ваши деньги
Подробнее
Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Подтверждаю отзыв Алены, впечатления от отеля такие же: Отвратительный сервис за неадекватную стоимость, желание нажиться на каждом чихе, показная фальшивая дружелюбность хозяйки.
Шекветили: здесь можно найти и другие варианты размещения.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
ГрузияГурийский регионШекветили
КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ
22
Средняя цена номера за ночь, предоставленная нашими партнерами, включает все налоги и сборы, известные нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Это страница Вашего объекта в каталоге Tripadvisor?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
