Заказала 08.04.21 салат Цезарь с собой. Пришла домой и увидела что не положили сухари в салат. Отдала за салат 11.20. Всегда любила их Цезарь. Больше там не буду покупать. Жаль потраченные деньги, салат даже не смогла есть без сухарей. Я очень расстроилась.
По пасте никаких вопросов нет и никогда не было. А вот вопросы по персоналу большие и перейдём сразу к ним. Заказала три карбонары, заказ с собой. Ок, пробили. Удивилась, что не спросили о виде пасты, которую заведение всегда предлагает на выбор. Решила уточнить сама могу...ли я выбрать вид, Мне ответили «Да». Но после этого да, стали обслуживать другого клиента все так же не спросив, какой вид пасты я хочу. И тут мой пейджер сообщает о том, что три карбонары уже собраны. На вопрос выдающему заказ какой вид пасты лежит в трёх коробках, он ответил «Фарфалле», вместо той, что хотела я. Спрашиваю могу ли я поменять пасту? Девушка хлопает глазами, поворачивается к коллеге, где та отвечает: «ну наверное за доп.плату как новый заказ». Идем разбираться на кассу и слышим: «У нас есть скрипты, мы не обязаны уточнять у вас вид пасты(хотя это всегда делают на галерее, но видимо дана Молл отдельная республика со своими уставами), вы ДОЛЖНЫ сами говорить о виде до выдаче чека. Паста у нас в меню по стандарту идёт с этим видом макарон(что так и есть: это считается стандартной подачей, но опять же, если вы желаете, вам могут заменить), после 5 минут моего возмущения администратор так и не смог вымолвить из себя хотя бы «извините», а вместо этого сказал: «мы поменяем вам пасту, но вам на будущее - говорите об этом заранее. Перевожу: Виновата сама, но мы сделаем тебе одолжение. А теперь изюминка этой ситуации: паста во всех коробках была холодная, мы, естественно, набрали и поинтересовались почему так. Ответ: «паста с собой идёт холодная по умолчанию, если нас просят, мы греем.» ЗАНАВЕС. ИТОГ: Если ты пришёл сюда в первый раз и не знаешь что ВООБЩЕ-ТО должен САМ говорить что ты хочешь и, ПРОСИТЬ(!!!), вместо вежливого «вам подогреть пасту или не нужно?». Видно скриптов об отношении к клиентам здесь не написали. Здесь не знают о том, что работник - это лицо заведения и он рад рассказать о своём продукте и поинтересоваться у вас чего хотите вы. Здесь просто продают. Приборов с собой нам, кстати, тоже не положили. Не удивлюсь, что и не обязаны, я же не спросила! Либо на дана Молл плохой сервис, либо на галереи для людей делают слишком много, больше, чем написано у них в скриптах. Там у вас спросят, что хотите вы и паста в коробке окажется горячей.Еще
Заказала пасту Фреска навынос в Dana Mall. Дома обнаружила, что в пасте нет сыра Фета, который указан в составе. Видимо, из-за скорости пострадало качество.
Зашли в обед перекусить в Galleria Minsk в обжорный ряд. Выбор пал на салатный бар и салаты Цезарь Deluxe. Я выбрал классический цезарь с добавлением бекона и ананаса. Вкусно. Девушка же сделала ряд замен и салат преобразился. Всё вкусно, спасибо!
Место, у которого нет никаких аналогов. Все очень вкусно, раз в несколько месяцев новое сезонное меню, хожу постоянно😍
Сегодня моя любимая Salateira меня в край разочаровала и напрочь отбила желание туда идти снова. С подружкой сидели в Salateira, находящейся в Dana Mall. Вымазались то ли в красное вино, то ли в яркий сироп, которые были на красном кресле не заметны. Поняли это, когда...спинами прилипли.... На жалобу персоналу кафе были полностью проигнорированы, девушки с недовольными лицами, что их потревожили, продолжали выполнять свою монотонную работу. Я уже не говорю, что даже не извинились, а даже не подумали убирать!! Кресла так и остались дожидаться "новую жертву". В итоге напрочь испорченные кофточка и настроение и полное отсутствие желания когда-либо еще здесь появляться. Администрации кафе желаю более участливого и трудолюбивого персоналаСегодня моя любимая Salateira меня в край разочаровала и напрочь отбила желание туда идти снова. С подружкой сидели в Salateira, находящейся в Dana Mall. Вымазались то ли в красное вино, то ли в яркий сироп, которые были на красном кресле не заметны. Поняли это, когда спинами прилипли.... На жалобу персоналу кафе были полностью проигнорированы, девушки с недовольными лицами, что их потревожили, продолжали выполнять свою монотонную работу. Я уже не говорю, что даже не извинились, а даже не подумали убирать!! Кресла так и остались дожидаться "новую жертву". В итоге напрочь испорченные кофточка и настроение и полное отсутствие желания когда-либо еще здесь появляться. Администрации кафе желаю более участливого и трудолюбивого персоналаЕще
Очень плохая чистка столиков после посетителя, чувствуется неприятный запах тряпки после уборки. Прямо вонь, которая отбивает аппетит. Не скупитесь, меняйте тряпки почаще. Очень жаль что с течением времени вас постигла та же участь что и всех пунктов общепита - испортилось качество, снижен контроль процессов. А...так хорошо начиналось...Еще
На заказах в коробках "с собой" не помечают, что за салат содержится внутри и при заказе на компанию потом не разобрать, где что. А еще неприятно обнаружить дома, что положили совсем не то, что заказывал. И никаких извинений от администрации не дождешься.
В наличии небыло бекона. Произвести замену на аналогичное мясо без доплаты отказались и были возмущены подобным предложением. Пришлось уйти в другое место, где покупатель является желанным гостем.
Зашёл перекусить блюдом с морепродуктами. В нем были макаронные изделия, зелень, креветки, мидии, соус. У креветок часть туловища была неочищена (речь не про «хвост»). Если креветки входят в состав блюда и перемешаны, то следует их чистить полностью перед сервировкой блюда. Пришлось сплевывать твёрдый панцирь, шелуху....Но больше всего меня разочаровало, что от мидий пахло тухлятиной. Немного просроченными морепродуктами. После моего обращения работники посовещались, и я получил ответ, что мидии в порядке (несмотря на явный неприятный запах). Тарелку с остатками еды в виде мидий мне вернули, повторно заверив что все нормально, что утром была инвентаризация. Будучи возмущён и растерян, я покинул заведение.Еще
