Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Оценки и отзывы

ОЦЕНКИ
Питание
Обслуживание
Цена/качество
Атмосфера

Подробнее

ТИП КУХНИ
Французская
Специализированное меню
Подходит для вегетарианцев
Время приема пищи
Обед, Ужин, Открыто допоздна
Показать все сведения
время приема пищи, услуги
Отфильтровать отзывы
65 результатов
Оценка путешественников
48
7
4
3
3
Тип посещения
Период
ЯзыкРусский
Другие языки
Оценка путешественников
48
7
4
3
3
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтроватьрусский
Список обновляется...
Отзыв написан 22 июля 2020 г.

Были на днях у вас в гостях, очень порадовали десерты! Редко встретишь в ресторанах свою кондитерку. К сожалению, с кухней не успели познакомиться, так как спешили, но скоро вернёмся к вам)

Дата посещения: июль 2020 г.
Полезно?
Familia_Rest, Владелец в Фамилия, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 24 июля 2020 г.

Уважаемая, Tanya12kharkov, благодарим, что вы нашли время поделиться вашими впечатлениями о десертах, которые создаются в стенах ресторана. С нетерпением ждем на знакомство с нашей кухней! Ваш французский ресторан, Familia

Отзыв написан 22 июля 2020 г.

Поддерживаю крайний отзыв об этом заведении,хотя это было наше любимое место в этом городе...Мы его посещали на протяжении многих лет и всегда получали массу удовольствия).Но все хуже становилось качество блюд,конкретно речь о телятине виньерон,мясо для которой просто отвратное стали закупать,причем мы неоднократно говорили об этом...повару,нам тоже Дениса приводили😆,хотя ничего вразумительного этот человек сказать не мог,лично из шефу во время карантина тоже на мясо озвучила жалобы,получила заверения с поклонами,что все поменялось и мясо"огонь"...но,судя по всему,дальше слов в этом ресторане дело не идет..Еще забавная история произошла во время карантина,брали у них печенье на вынос,все хорошо,300 грн.за килограмм...Видимо,там кто то посчитал,что поймал бога за бороду,и надо отбивать карантин,и при следующей покупке печенья цена стала 600 грн😳😳😳😳...это был финиш..такого ,я думаю,ни в одном адекватном заведении Харькова не додумались бы сделать😎.Вообще,очень грустно,что так происходит,место то хорошее,обслуживание просто супер,такие ребята...но вот администрация как то интересно себя ведет😕Еще

Дата посещения: ноябрь 2019 г.
Полезно?
Familia_Rest, Владелец в Фамилия, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 22 июля 2020 г.

Уважаемая xonda_9987, Очень жаль, что вам не понравилась наша кухня. Спасибо за то, что уделили время и поделились историей своего визита. Ваш французский ресторан, Familia.

Отзыв написан 20 июля 2020 г.

С 2012 года мы с женой посещаем ресторан Familia по 1-2 раза в неделю, мы видели разные ситуации, которые происходили там, но всегда команда ресторана могла порадовать нас как великолепными блюдами так и прекрасным обслуживанием, но всему хорошему приходит конец. С 11.07 после четырех месяцев...карантина мы вернулись в ресторан и увы были сильно разочарованы. С 11 до 20 июля мы совершили четрые визита в ресторан и заметили, что 1. Позиция Бармена теперь вакантна и официантам приходится выполнять заказы бара - чай, коктейли в перерыве межу принятем заказа и выдачей блюда - что, как не трудно понять, негативно сказывается как на скорости обслуживания, так и на качестве подаваемых напитков 2. Вкусовые качества блюд упали настолько, что приходится отказываться от этих "шедевров", но даже при отказе от блюда - его включают в счет. 3. Контроль отсутствует впринципе - яркий тому пример завявшие цветы на столах Сегодня 20.07 одним из блюд был "Теплый салат с Индейкой", фото самого салата прилагается к этому отзыву, любой человек сможет определить, что салатному листу на фото минимум три дня. Вопрос - как такое мог допустить повар при принятии товара или же при приготовлении блюда? Но этот салат был приготовлен не поваром... он был приготовлен Су-Шефом Денисом. В процессе разговора с Су-Шефом Денисом, он категорически отрицал эту проблему, предлагал ознакомится с накладными и предложил "Ну давайте я переделаю? А?" Ну и в завершении, в процессе диалога, когда Су-Шефу сообщили о проблемах, которые были на протяжении ТРЁХ последних визитов - Су-Шеф ответил - "Я не знаю, меня не было" Тоесть на кухне ресторана Familia, Су-Шеф - второй человек после Шеф-повара, который обязан следить за поварами, контролировать качество блюд и держать марку ресторана - просто наплевал на жалобы клиентов, потому что "Его не было". Занавес. Надеюсь, что на данный отзыв обратят внимания хозяева ресторана и примут во внимание жалобы постоянных клиентов.Еще

Дата посещения: июль 2020 г.
Полезно?1  
Familia_Rest, Управляющий в Фамилия, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 22 июля 2020 г.

Уважаемый 878gridt, благодарим вас за обратную связь. Сегодня с командой Familia провели отдельное совещание, посвященное вашему отзыву. Да, действительно, листья теплого салата деформировались от температуры. Он находился на выдаче более 5 минут, что недопустимо. Мы ввели дополнительный контроль времени выдачи блюд, а также заменили поставщика...Еще

Отзыв написан 27 июня 2020 г.

В этом ресторане я отметил недавно свою свадьбу. Спасибо ресторану Familia за отличный сервис, вкусную еду и прекрасно проведенный день! :) Обслуживание на высшем уровне! Люди, которые работают в этом ресторане - настоящие профи в своем деле! Спасибо вам!

Дата посещения: июнь 2020 г.
Полезно?
Familia_Rest, Управляющий в Фамилия, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 22 июля 2020 г.

Уважаемая anvikadi, благодарим вас за выбор Familia! Мы счастливы, что вы остались довольны и что так высоко оценили работу нашей команды. Будем рады разделить с вами любой праздник! Ваш французский ресторан, Familia

Отзыв написан 28 ноября 2019 г.

Посетили ресторан днем, в зале были одни. Все было вкусно, марсельский салат и луковый суп просто бомба.Отдельное спасибо официанту Назару. И поварам.Еще

Дата посещения: ноябрь 2019 г.
Полезно?
Familia_Restaurant, Владелец в Фамилия, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 29 ноября 2019 г.

Уважаемая, Vasilisa145321675, благодарим, что вы нашли время поделиться вашими впечатлениями о нас.Отдельное спасибо, что оценили нашу кухню! Лионским луковым супом с запеченным на тостах сыром эмменталь мы гордимся. Наш шеф учился его готовить в Лионе. И именно лионский рецепт считается лучшим во Франции. А марсельский...Еще

Отзыв написан 27 ноября 2019 г.

Я как-то не очень обратила внимание на предыдущий отзыв, когда выбирала место, и очень зря... Считаю, что заведению такого уровня с персоналом нужно как-то работать на предмет решения нестандартных ситуаций, мало выбрать симпатичных парней и одеть их в униформу с белыми перчатками. Имбирный суп с...лососем оказался острым, а официант на вопрос "почему не предупредили?" ответил "странно, не должен был быть , я передам повару" и все! Потом уже, заехав в аптеку и поразмышляв, мы пришли к выводу, что скорее всего, суп был не свежим, а хорошенько так настоялся, и имбирь передал все что мог в юшку, поэтому, собственно, официант и удивился (не должен он быть острым, если свежий) Два салата после супа были обычными, десер тоже среднего уровня. И только сумма чека напомнила, что мы пришли в очень шикарный ресторан Харькова.Еще

Дата посещения: ноябрь 2019 г.
Полезно?1  
Familia_Restaurant, Владелец в Фамилия, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 29 ноября 2019 г.

Уважаемая, elena_logvynenko, прежде всего благодарим за выбор ресторана Familia. Имбирный суп с лососем, тигровыми креветками и шампиньонами - один из самых популярных в Familia, наши гости его очень любят и всегда просят вернуть в меню. Это блюдо острое, так как в нем присутствует имбирь и...Еще

Отзыв написан 13 октября 2019 г. через мобильное устройство

Отзыв будет короткий, приехали, зашли - никого нет, прошли в 1 зал - никого, прошли во второй зал - никого! Подошел к двери с надписью Staff - постучал, не открывают, оттуда слышна музыка, играет громко, постучал еще раз, открывает дверь девушка, я спрашиваю вы работаете?...Она отвечает, работаем, я говорю, что в зале никого нет, она берет и закрывает дверь 😂 Если не хотите, что бы перед Вами закрыли дверь, не идите сюда, 0/10!Еще

Дата посещения: октябрь 2019 г.
Полезно?4  
Familia_Restaurant, Владелец в Фамилия, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 октября 2019 г.

Уважаемые гости! Прежде всего, благодарим, что выбрали Familia! И сожалеем, что у Вас сложились неприятные чувства, связанные с нашим рестораном. Мы уже провели работу над ошибками, чтобы данная ситуация никогда более не повторилась. Искренне надеемся на повторный визит, чтобы мы могли оправдать ваше доверие и...Еще

Отзыв написан 12 августа 2019 г. через мобильное устройство

Безумный Марсельский буйабес. Подают с томатной сальсой на гренках, которая очень напоминает домашнюю аджику. Достаточно острый. Всего в меру. СпасибоЕще

Дата посещения: август 2019 г.
Полезно?
Familia_Restaurant, Владелец в Фамилия, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 августа 2019 г.

Уважаемый andreyl942, как же приятно, что наше мнение о Марсельском буйабесе совпадает. Мы тоже безумно его любим! Благодарим, что поделились своими впечатлениями, это дает больше энтузиазма в работе. Надеемся, что наши встречи станут частыми и вы по достоинству оцените остальные блюда в меню. Загляните к...Еще

Отзыв написан 7 июля 2019 г.

В этом шикарном ресторане, 22 июня была свадьба наших любимых детей. Спасибо за радушный приём, внимательное обслуживание и высококлассную кухню. Что бы вы ни заказали, рыбу или горячую утиную печень, или десяток других разнообразных блюд, это будет восхитительно вкусно и шедеврально подано. Потрясающее вино!!! Интерьер...и атмосфера - идеально! Обслуживание: огромное спасибо администратору Артему и всей команде, за первоклассный сервис, также огромное спасибо администратору Ивану за учтивость и помощь в выборе! Спасибо за мега-прекрасные эмоции и вообще за все! Однозначно будем к вам приходить еще и рекомендовать вас! Желаю вам целое созвездие Мишленовских звезд! Спасибоооооо!Еще

Дата посещения: июнь 2019 г.
Полезно?1  
Familia_Restaurant, Владелец в Фамилия, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 9 июля 2019 г.

Уважаемая kohana_ja, мы польщены вашими словами о нас. Признательны вам за время, которое вы уделили, чтобы поделиться своими впечатлениями! Обязательно передадим все комментарии официантам и поварам. Мы счастливы, что у нас есть такие гости! Отдельная благодарность за оценку наших блюд. Это главное в ресторане, мы...Еще

Отзыв написан 5 июля 2019 г.

Очень уютное и потрясающее место. Персонал очень приветлив и заботлив. Кухня - отличнейшая! Для романтического вечера - самое то.Еще

Дата посещения: апрель 2019 г.
Полезно?
Familia_Restaurant, Владелец в Фамилия, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 9 июля 2019 г.

Уважаемый Александр П, благодарны вам за то, что нашли время и оценили нашу работу. Такие теплые слова поддерживают наш энтузиазм делать больше для вас. Мы очень рады, что вы оценили обслуживание, атмосферу ресторана и, разумеется, кухню. Отдельное спасибо за рекомендацию нашего заведения. В надежде подарить...Еще

Показать другие отзывы
Лучшее поблизости
Лучшие отели поблизостиПоказать все
Гостиница Чичиков
234 отзыва
км отсюда: 0,19
Reikartz Харьков
88 отзывов
км отсюда: 0,34
Отель19
170 отзывов
км отсюда: 0,37
Отель Гостиный двор
67 отзывов
км отсюда: 0,41
Лучшие рестораны поблизостиПоказать все
Пушка
928 отзывов
км отсюда: 0,05
Лаунж-бар Миндаль
177 отзывов
км отсюда: 0,07
44 Favorite Place
1 480 отзывов
км отсюда: 0,22
Лучшие достопримечательности поблизостиПоказать все
Фонтан "Зеркальная струя"
382 отзыва
км отсюда: 0,27
Харьковский зоопарк
176 отзывов
км отсюда: 0,48
Морской музей
28 отзывов
км отсюда: 0,26
Харьковский художественный музей
52 отзыва
км отсюда: 0,19
Вопросы и ответы
Получите быстрые ответы от сотрудников и посетителей (Фамилия).
Примечание. Ваш вопрос будет виден всем на странице "Вопросы и ответы".
Отправить
Руководство по публикации вопросов и ответов
Это страница Вашего объекта в каталоге?
Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.
Бесплатная регистрация владельца объекта
Фамилия: часто задаваемые вопросы

  • Ресторан Фамилия оценен путешественниками Tripadvisor в следующих категориях:
    • Питание: 4.5
    • Обслуживание: 4.5
    • Цена/качество: 4
    • Атмосфера: 4.5