В очередной раз убеждаюсь, что в Белгороде о сервисе трудно что-либо представить. Есть такое ныне выражение: «Сервис по-Белгородски». Ну, обо всем по порядку.
1. После того как мы с друзьями (4 человека) сели за стол и нам выдали меню, один из наших друзей спросил у...официанта, можно ли включить свет над нашим столиком, хотя бы временно, так как у молодого человека есть небольшие проблемы со зрением, в ответ получили грубым тоном: НЕТ!». На этой ситуации не стали заострять внимание, ну ладно, мало ли, может всем нам показалось.
2. При заказе напитков, задали вопрос официантке о пиве: «Бутылочное ли у Вас пиво или у себя варите?». На что получили ответ: «Да, у себя дома варю». Честно говоря, ответ ввёл немного в ступор, можно было бы уже и на этом этапе вызвать Администратора, но все решили, что портить настроение никто никому не будет. Собственно, эту ситуацию мирно пропустили мимо ушей. Хотя, осадок уже был, и ситуация стала накаляться.
3. Далее последовал стандартный вопрос многих посетителей, о том, что официант могла посоветовать из пива. Здесь, видимо у всех у нас проблемы с ушами, официант сказала «Херь». Мы 4 человека уже начали непросто переглядываться, а приходить в замешательство. После нескольких переспрашиваний, все-таки она смогла «договориться» со своим раздражением и показала на название «Хель». Ок, допустим, что играла на фоне музыка и у нас у всех проблемы со слухом. Допустим.
4. После того как заказ был сделан, официант принесла напитки. По итогу одно из блюд она просто-напросто напрочь забыла принести, хорошо что в таком случае не внесла в чек. Когда девушку позвали и спросили про отсутствующее блюдо, девушка ответила, что мы его не называли. Наверное, у нас у 4х человек какие-то неведомые проблемы со слухом и головой, раз у всех случилось помутнение рассудка и с нами можно так себя вести.
Впечатления от заведения остались самыми неприятными. Обслуживание других столиков, другой девушкой официантом, показалось вполне приличным. Девушка-официант, обслуживавшая не наш стол, абсолютно с нормальным отношением принесла счёт и терминал для оплаты, убирала салфетки с нашего стола, хотя мы не относились к её зоне обслуживания.
Итог:
Уважаемые/ый руководители/ль данного заведения, будьте добры, проведите беседу с персоналом, научите общаться с клиентами. К сожалению, возвращаться в это заведение нет желания, да и советовать туда ходить явно не представляется возможным.
P.S.: Девушка-официант, если Вы не в настроении или Вам не нравится Ваша работа, клиенту это не интересно, оставьте своё раздражение дома.
Спасибо за понимание.Еще