Были семьей в составе 4 человек, 16 сентября 2023 года. Блюда все заказывали разные, трое из нас решили заказать запеченых устриц. И этими устрицами все второем и отравились. Пишу уже в понедельник вечером, прийдя в себя. Такое со мной случилось впервые. В продукте по всем...признакам, которые мы испытали, присутствовал норовирус - острая кишечная инфекция.Еще
Мы много ходим по разным ресторанам, но вот мясо и рыба не посещали. Первый раз - и такие ужасные впечатления. Фотографии прилагаю: на них видно дату и время. Были в ресторане 6 августа 2023. Зашли в 21:30, на входе спросили: где детская комната - девушка...ответила: наверху. Куда поставить коляску? Ответила: «ну, вон туда», и неопределенно махнула рукой. Сами разобрались куда пристроить. Никто и не собирался нас проводить, пришлось ее просить показать куда идти. Наверху много официантов- все при деле бегают туда-сюда, мы выбрали место на веранде, неприветливая девушка принесла меню. Все официанты заняты сбором мягких сидений с диванов веранды в одну кучу. Спросили девушку есть ли хлебная корзина - говорит комплимент, принесут. (Потом принесли все блюда - корзину забыли). Игровая комната - вся грязная, в углу стоят огромные черные завязанные мусорные пакеты. Старшим детям интересно полазить будет, а малышам играть не с чем, нашли пару грязных мягких игрушек на столе, вышли из положения играли шариками из бассейна. Туалет: унитаз весь описанный, туалетной бумаги нет. Маленького ребенка типа никто и не видит, детский стул пришлось просить минут через 10. У малыша постоянно падали игрушки - официанты ходят мимо- ни один не поднял ни разу. Официанты все заняты, нашей девушки нет, звоним в колокольчик - двое официантов в 5 метрах от нас, но все типа глухие. Пришлось просить другую девушку подойти, она посмотрела по сторонам недовольно, всем видом говоря, Вы не за моим столиком, и издалека ответила: сейчас. Потом со счетом та же история, нашей нет - пришлось просить другую. К этому времени 22:30 уже почти вся веранда убрана, подушки -сидушки горой лежат перед нашим носом. Оплатив счет попросили положить десерт с собой, естественно нашей девушки нет, другие это делать не хотят, ждали-ждали, тут уже я решила пойти домой с тарелкой с десертом, но молодой человек появился и унес десерт на упаковку. Принесли упакованный десерт - хотели сказать, что нам не понравилось, а наша девушка оказалась необычайно разговорчивой, перебивая нас, на все у нее есть что сказать: менеджер говорит им, собирать диваны, туалеты и детская комната не ее зона ответственности, а в конце: Вы можете быть недовольны - это Ваше право - сказала она и ушла.Еще
Отмечали детский ДР в этом заведении. Проблема началась сразу же , как только мы начали делать заказ. В меню есть панкейки, которые заливаются разными шоколадными соусами , ягодным сиропом и чем-то сливочным. Мы десять лет ходим в этот ресторан и всегда до этого просили приносить...панкейки просто без всего, потому что мой ребенок не ест шоколад ни в каком виде. До этого дня нам эту элементарную просьбу всегда выполняли. Но в этот день что- то пошло не так. Официант подошёл и сказал, что у них новое правило, которые не позволяет повару менять в блюде НИЧЕГО, хотя хочу напомнить я не хотела поменять что в рецепте, я просила поменять подачу, казалось что может быть проще пожарить панкейки и отдать их без ничего? А если у меня или ребёнка аллергия, на какой то компонент, вы тоже скажете , что не меняете подачу блюда? В общем итог такой .Через час после всех выяснений отношений с официантом и менеджером, все гости ели свои блюда, а мой ребенок просто сидел и на всех смотрел.😏 Сказать , что настроение было испорчено у всех , ничего не сказать. Я мало того, что оставлю этот отзыв , на всех сервисах где только можно. Но и ещё во всей округе расскажу, про ваше «трепетное» отношение к маленьким гостям!Еще
Кухня сносная, много нестандартных вариантов блюд. Например, греческий салат. Подается хлеб, конфеты как комплимент от ресторана, хорошая бонусная программа. Но меня не устаивает обслуживание. Как будто мне попадаются какие то необученные новенькие(( И приносят то, что не заказывала. И подача блюд абсолютно не соблюдается, вначале...приносят стейк и уж потом что брали на закуску. То совсем не убирают со стола грязную посуду. То сидишь по полчаса - не можешь дождаться расчета . И самый апофеоз - высказала претензии менеджеру, ответ- я Вас услышала) и все, ушла.. написала отзыв на сайте ресторана- тоже тишина. То есть полный игнор справедливых претензий клиента. Ресторан в Румянцево.Еще
Ресторан в Кунцево Плаза один из лучших в Москве прежде всего по уровню менеджмента. Все всегда чисто, безукоризненная чистота фужеров, приборов. Персонал вышколенный. Спасибо за такой высокий уровень! Ну и, конечно, завтраки великолепны! И кофе….!!!!
У меня было такая история один день возвращаюсь Я домой после работы в бизнес парке Румянцева, вдруг со мной здоровается девушка которая стоит на коридоре, мы немножко болтаем, Я предлагаю по болтать, за чашечку кофе, она мне отвечает что здесь только в один ресторан знает...и ходить это мясо рыба в этот момент я не понимаю в чем суть, потом уже когда мы сидим разговариваем, Я понимаю что меня кидают, она живёт в другом конце города очень хорошо знает этот сеть ресторанов, и когда уже 21:00 бизнес парк закрывается она ищет там место для аренды, короче я думаю что она работает так с рестораном заманивает клиентов туда, мне не жалко денег, просто обидно когда тебя так кидаютЕще
Пришли двумя семьями с детьми. Попросили сделать раздельные счета,на что нам отказали.При сумме счета 39000-считаю это жирным минусом,ибо сидеть потом высчитывать кто на сколько -идиотизм. Слабое звено-салаты.Таковыми не являются и ингредиенты просто лежат отдельно и ты сам выполняет работу по нарезанию и перемешиванию ингредиентов.Речь про...цезарь и греческий. Ассорти из салатов на слабую 3. Мясо и рыба хороши. Водку не считают как бутылка-умножают по грамно.Даже если заказал 0.7,Бырыги. Итого-больше не прийдем Итого-еше раз не пройдемЕще
Хороший милый ресторан, очень красивый интерьер. Живой уголок с обезьянками игрунками, восхитились ими, в живую никогда не видели, есть детский уголок. Обслуживание на высшем уровне, все как полагается, очень довольны! Спасибо за такое замечательное место, будем ходить к вам чаще!
Посетили сегодня ресторан в Кунцево Плаза. Ну, что сказать…. Это не первое посещение, но впечатления все те же. Антураж очень приятный, но кухня….Господи, но нельзя же так ужасно готовить в наше время., когда мы все уже избалованы вкусной кухней и ожидаем от похода в ресторан...не просто симпатичного интерьера и приветливых официантов, а еще и кухни на уровне Москвы, а не глубокой провинции. Где сожрут все. Простите. Но я давно так невкусно не ела! Вот просто несъедобно: мидии в соусе блю чиз! Ребята, как с такой кухней вы добиваетесь почти полной посадки-?! Вам откровенно везет! Не стоит тратить деньги и ожидания, только в центр! Там конкуренция и заведения честно борются за клиентов. PS все остальные блюда были съедобные, но не вкусные.Еще
Отмечали сегодня день рождения сестры в ресторане Мясо- рыба на тверской. Такого ужаса в торжественный день просто не могли вообразить. Началось все за несколько дней до торжества. Во первых, менеджер Михаил, с которым предварительно договаривались о бронировании столика, не отвечал ни на звонки, ни на...телефон. За день до мероприятия пришлось звонить по всем доступным телефонам, уточнили заказ и количество человек. Однако, приядя в ресторан, стол был накрыт в другом зале и на 2 человека и меньше. Потребовалось более 30 минут, чтобы решить проблему путем перестановки столов и размещением всех гостей. Но самое интересное началось при расчёте. Политика ресторана не позволяет применить скидочную карту на компанию , численностью более 9 человек, требуется 2 карты. Обидно, что при предварительном обсуждении менеджер Михаил не сообщил информации о необходимости наличия 2-х скидочных карт, что безусловно было бы предоставлено. В счет было включено банкетное обслуживание в размере10%, при том, что стол накрыт в общем зале и официант обслуживание не только наш стол. Резюме: менеджер Михаил при бронировании не дал полной информации о правилах ресторана в части скидочных карт, комиссионных и прочих тонкостях. Однако пытался всячески убедить нас, что все обговаривали. Напрашивается вывод : пытался "развести" клиентов на деньги или просто нерадивый сотрудник. Если решитесь проводить там торжественное мероприятие- обговаривайте все нюансы, иначе получите такое же разочарование, как мы. Очень жаль сестру- вечер испорчен.Еще
